2023物業(yè)行政文員的年終總結(jié)

2024物業(yè)行政文員的年終總結(jié)物業(yè)行政文員的年終總結(jié)1

這一年，是我在我們小區(qū)物業(yè)從事行政人事工作的第三年。這一年，我們?cè)谛姓款I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圓滿完成這一年的工作，小區(qū)住戶物業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)全都結(jié)算完整。這一年，我注意自身的進(jìn)展，在工作之余還堅(jiān)持參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的學(xué)問(wèn)，讓自己變得更加強(qiáng)大優(yōu)秀?，F(xiàn)在我將我這一年的人事工作并將下一年的工作方案匯報(bào)如下：

一、住戶信息登記

為了防止不法分子進(jìn)入小區(qū)，為了更好地保障小區(qū)業(yè)主的利益，我們物業(yè)在小區(qū)的大門設(shè)置了保安亭，在小區(qū)的各個(gè)樓道都有安裝電子鎖。所以我們收集了小區(qū)住戶的車輛的基本牌號(hào)，登記在系統(tǒng)里面的車輛可以直接通過(guò)檢驗(yàn)進(jìn)出小區(qū)；在進(jìn)入樓道的時(shí)候，我們有給每一棟的住戶單獨(dú)錄入指紋，各住戶可以通過(guò)指紋打開(kāi)樓道門。

這一年我們準(zhǔn)時(shí)核對(duì)、更新相關(guān)的信息，記錄已經(jīng)更改業(yè)主的信息，以及登記新住入業(yè)主。在上一年我們接到用戶的建議，登記時(shí)需要的手續(xù)太多，反而增加麻煩，所以在這一年，我們行政人事部聽(tīng)取了領(lǐng)導(dǎo)的建議后，簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)，辦理時(shí)只帶身份證就行。并且我們?nèi)耸虏勘ＷC一周七天都有員工在職，更好地為住戶服務(wù)。

二、保安人員的聘請(qǐng)

在年終的時(shí)候，間續(xù)有三名保安人員離職，保安隊(duì)伍人手瞬間不夠了，我們?nèi)耸虏狂R上綻開(kāi)聘請(qǐng)工作。在各大聘請(qǐng)網(wǎng)站上面發(fā)布信息，并且還在小區(qū)的大門上面粘貼聘請(qǐng)信息。

面對(duì)保安人員的聘請(qǐng)工作，由于是主要保障啊業(yè)主的平安工作的，所以我們秉持著寧缺毋濫的精神，對(duì)每一個(gè)來(lái)面試的人員，我們都精神認(rèn)真考核，不僅要身手好，還要底子清白，人品不好的我們堅(jiān)決不要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聘請(qǐng)工作，聘請(qǐng)工作圓滿完成。巧的是其中一名就是我們小區(qū)的住戶，是xx樓剛剛退休的一名大爺，雖然年紀(jì)有些大了，但是身子照舊硬朗，就給他支配在小區(qū)保安亭值班。

三、物業(yè)費(fèi)的核算工作

在年底財(cái)務(wù)部核算小區(qū)物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，我們行政部熟悉與財(cái)務(wù)部協(xié)作，關(guān)心財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工作。在財(cái)務(wù)部需要相關(guān)的業(yè)主信息的時(shí)候，我們馬上查找相關(guān)的信息交個(gè)財(cái)務(wù)部，有漏繳、欠費(fèi)的業(yè)主時(shí)，我們快速聯(lián)系該業(yè)主進(jìn)行繳費(fèi)。我們兩個(gè)部門相互協(xié)作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，補(bǔ)齊了所以的物業(yè)費(fèi)，并進(jìn)行了核算，并將相關(guān)費(fèi)用用大字報(bào)的形式展現(xiàn)給全部住戶。

四、新一年的方案

1、小區(qū)的三期放已經(jīng)開(kāi)頭交付業(yè)主，我們物業(yè)的任務(wù)也在增加，我們的隊(duì)伍也必需準(zhǔn)時(shí)擴(kuò)充，在新的一年，我們肯定準(zhǔn)時(shí)綻開(kāi)聘請(qǐng)工作。

2、準(zhǔn)時(shí)做好三期住房業(yè)主的信息登記，保障住戶利益。

3、加強(qiáng)部門自身建設(shè)，用更好的服務(wù)理念對(duì)待業(yè)主。

物業(yè)行政文員的年終總結(jié)2

物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及本組員工共同努力下，順當(dāng)、圓滿的完成了公司的物業(yè)管理工作和后勤保障任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

一年來(lái)物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及上級(jí)部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范管理下，本組常常性組織開(kāi)展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對(duì)性的支配各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。

二、工作表現(xiàn)及完成狀況

1、水電班工作方面

水電班編制4人，在班長(zhǎng)李國(guó)君的帶領(lǐng)下仔細(xì)做好自己的本職的工作，對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好。嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還常常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，如：周六周日對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會(huì)議室的會(huì)場(chǎng)布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供應(yīng)供應(yīng)有力的保障。由于工作需要，水電班的電工葉俊鉗5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的管理和監(jiān)督工作，工作量大且時(shí)間又長(zhǎng)，但本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒(méi)有休息，并精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、員工食堂

員工食堂現(xiàn)平均每天用餐人數(shù)為每天140人次左右，而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù)，在人員少任務(wù)重的狀況下，廚房的3名工作人員堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)樂(lè)觀進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對(duì)每天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來(lái)每天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。特殊是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙，常常是加班加點(diǎn)，但廚房的工作人員始終是無(wú)怨無(wú)悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。

3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍管理

公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴(yán)格管理和合理支配下，辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化始終保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，物業(yè)組常常組織對(duì)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，并開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)管理，宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務(wù)人員返回總部供應(yīng)一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境；

4、物業(yè)組費(fèi)用支出：

物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的選購(gòu)和管理任務(wù)，本著開(kāi)源截流的原則，在對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、及設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)中進(jìn)行了合理方案和科學(xué)的管理。在后勤物資的選購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的選購(gòu)制度流程，嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān)，為公司的'后勤供應(yīng)有力的物資保障。

三、工作中的不足和改進(jìn)方面：

1、個(gè)別員工的工作樂(lè)觀不高，綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能較差，應(yīng)加強(qiáng)思想訓(xùn)練和參與業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)；

2、食堂管理及剩飯菜的鋪張現(xiàn)象有待解決；

3、水、電的鋪張現(xiàn)象有待實(shí)行措施；

4、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位，效果不抱負(fù)。

通過(guò)xx年的工作總結(jié)，物業(yè)組全體員工在成果面前應(yīng)戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在新的一年里，意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20xx年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)而更加努力！

物業(yè)行政文員的年終總結(jié)3

一、工作方向

xx年度物業(yè)組的工作重心以全力為公司供應(yīng)良好的辦公環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障為工作目標(biāo)。貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例。仔細(xì)組織開(kāi)展對(duì)員工的思想訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，增加員工工作的樂(lè)觀性及綜合素養(yǎng)的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。

二、工作目標(biāo)

圍繞物業(yè)管理這中心工作，層層抓落實(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)和完成以下工作目標(biāo)：

1、做好辦公樓的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，切實(shí)保證設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、規(guī)范管理公司公共財(cái)產(chǎn)，仔細(xì)抓好選購(gòu)工作，為公司供應(yīng)有力的后勤保障；

3、加強(qiáng)食堂秩序管理，優(yōu)化食堂的用餐環(huán)境和改善伙食標(biāo)準(zhǔn)；

4、做好衛(wèi)生保潔和園林綠化的管理工作，為公司供應(yīng)一個(gè)干凈、美麗、舒適的辦公環(huán)境；

三、詳細(xì)措施

1、加強(qiáng)水電、燃?xì)饧霸O(shè)備設(shè)施管理

水電工堅(jiān)持常常性檢查水電線路，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)排解，確保水電線路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月仔細(xì)核對(duì)水電、燃?xì)獗矶葦?shù)據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部門。對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施要做到多巡察、勤檢查，定期實(shí)行維護(hù)和保養(yǎng)措施并仔細(xì)記錄，保證設(shè)備、設(shè)施隨時(shí)保持良好的狀態(tài)；

2、食堂管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法。對(duì)每天購(gòu)入的食品廚房

工作人員必需嚴(yán)格把好衛(wèi)生和質(zhì)量關(guān)，杜絕食品平安事故的發(fā)生。食堂工作人員嚴(yán)格按要求持證上崗并應(yīng)定期作身體檢查。為規(guī)范食堂管理，提高飯菜的質(zhì)量。物業(yè)組將有方案性的組織食堂工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

3、切實(shí)加強(qiáng)辦公樓衛(wèi)生保潔管理和環(huán)境建設(shè)，對(duì)衛(wèi)生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養(yǎng)護(hù)工作中做到科學(xué)管理，確保花草、樹(shù)木的正常和良好；

4、做好后勤物資選購(gòu)工作，保證正常的物資需要。

選購(gòu)工作堅(jiān)持價(jià)廉物美，平安衛(wèi)生的原則。嚴(yán)格遵照公司選購(gòu)操作流程實(shí)施，按時(shí)保質(zhì)保量選購(gòu)各種物質(zhì)；

5、宿舍管理

公司員工集體宿舍實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，物業(yè)組將定期對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評(píng)比，全體物業(yè)組工作人員要牢記職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)觀念，立足于公司進(jìn)展，服務(wù)于辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的后勤服務(wù)工作！

物業(yè)行政文員的年終總結(jié)4

勞碌而充實(shí)xx年已經(jīng)過(guò)去，在xx年xx月我正式加入了xx物業(yè)，從事行政人事管理工作。一年多來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年度工作狀況匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)工作的完成狀況及取得的業(yè)績(jī)

1、公司各類證照的辦理及年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和溝通

xx年我與相關(guān)部門合作，順當(dāng)按時(shí)完成了公司證照的年檢，辦理公司三級(jí)資質(zhì)的升級(jí)工作以及辦理員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的鑒證工作，與區(qū)工商局、房產(chǎn)管理局、社保局等部門保持了良好的關(guān)系。

2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和安排公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，目前倉(cāng)庫(kù)物品做到堆放整齊、分類清淅，日常嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領(lǐng)用登記，合理地申購(gòu)辦公用品，做到入庫(kù)、出庫(kù)相符。

3、公司印章、檔案及合同的管理

xx年行政部依據(jù)公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了全面整理，進(jìn)一步理順了工作程序，規(guī)范了管理工作。

4、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理

在過(guò)去的一年里，行政部按時(shí)完成了每月的工資核算，幫助總經(jīng)辦依據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際狀況制訂了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資及社?；鶖?shù)進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。

5、日常人事工作及員工關(guān)系管理

xx年，行政部對(duì)全部員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案管理等工作都能按時(shí)按質(zhì)完成，以完成以上基礎(chǔ)工作的同時(shí)，日常工作中樂(lè)觀傾聽(tīng)員工心聲，準(zhǔn)時(shí)解答員工疑問(wèn)，增加了員工對(duì)公司認(rèn)同感與歸屬感。

6、幫助公司品質(zhì)管理部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等部門完成相關(guān)工作

行政部作為公司的樞紐部門，xx年樂(lè)觀幫助品質(zhì)管理部進(jìn)行了體系文件修訂等工作，并在日常幫助各項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等部門完成了資料的預(yù)備與報(bào)送工作，保證了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

二、取得的進(jìn)步

1、通過(guò)日常工作和與部門間的合作，了解各部門及各項(xiàng)目整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

2、通過(guò)處理行政人事各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，不斷提升了自己的綜合工作力量。

三、工作的反思

因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較繁雜，有時(shí)會(huì)存在工作的輕重主次沒(méi)有很好把握，以致有些工作方案進(jìn)展?fàn)顩r未如抱負(fù)，xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、xx年