監(jiān)理工作制度

PAGE山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司監(jiān)理工作制度麻家梁礦井項目監(jiān)理部一、項目監(jiān)理部辦公設施配備制度為保證項目監(jiān)理辦具備必要的工作條件，提高工作效率，特對辦公設施的配備做出以下規(guī)定：1、監(jiān)理辦常備辦公設施、文具用品：根據(jù)人員數(shù)量配置辦公桌椅、文件柜；計算機、打印機及相關的輔助設施；電話（傳真機）、復印機；黑（白）板及彩筆；檔案盒、文件夾；計算器；2、監(jiān)理辦監(jiān)理工作常用文件資料、表格（1）公司規(guī)章制度和監(jiān)理工作流程匯編；（2）有關法規(guī)、規(guī)范、標準；（3）函頭紙、信箋紙、工程聯(lián)系函；（4）收、發(fā)文登記表；（5）員工考核表、現(xiàn)場天氣記錄表；（6）建筑材料取樣送檢授權書及見證卡；（7）監(jiān)理統(tǒng)一用表、工程監(jiān)理月報表；（8）監(jiān)理日志；（9）施工安全檢查表；（10）施工進度計劃審查意見表；（11）資料移交登記表；（12）會議簽到表、會議紀要表；（13）旁站監(jiān)理記錄表；（14）其它日常用表；3、開展監(jiān)理工作所必須的儀器、設備，公司視需要充分配置。以上設施用品，各監(jiān)理部要配備齊全，妥善保管；表格、文具等用品用完后及時補充；部分表格用固定的格式存入電腦，可隨時調用。二、現(xiàn)場辦公室布置制度現(xiàn)場辦公室應隨時保持清潔、整齊，窗明幾凈，由項目總監(jiān)或總監(jiān)代表安排人員輪流值班打掃。辦公桌上不得堆放與工程無關的報刊或雜物；文件資料按公司制度分類存放，做到有條不紊；墻上規(guī)定張貼的圖表，做到干凈、整齊。各監(jiān)理部辦根據(jù)現(xiàn)場辦公條件，因地置宜，努力做出我公司的特色。1、掛牌（項目監(jiān)理辦公室標志牌）在現(xiàn)場辦公室門口醒目的部位進行張掛，保持牌面清潔。2、室內張貼、張掛內容：十框：工程質量控制目標、工程概況、組織機構框圖、監(jiān)理工作總流程、總監(jiān)崗位責任、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理崗位責任、建筑材料送檢制度、旁站監(jiān)理制度、工程例會制度、現(xiàn)場簽證制度四表：晴雨表、施工平面布置圖、施工進度控制圖、工程投資控制圖有條件者可掛：建筑總平面圖、平面圖、立面圖、部面圖及效果圖，其它控制圖表等。

三、現(xiàn)場監(jiān)理工作紀律1、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠信、公正、科學”的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、承包方三者的關系；2、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守作息時間，如遇連續(xù)施工，則由總監(jiān)另行安排值班人員；3、監(jiān)理人員進入工地必須衣著整潔，戴安全帽，并佩戴工作牌，不許穿運動短褲、背心、拖鞋上班；4、現(xiàn)場監(jiān)理人員應具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人中的良好形象；5、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須服從安排，堅守崗位，不得擅離職守；6、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須履行自己的職責，及時做好各種監(jiān)理記錄，如實填寫各種報表，并按規(guī)定上報公司歸檔；7、現(xiàn)場監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時，必須嚴格交接班制度，各負其責；8、現(xiàn)場監(jiān)理人員不參與工程承包商的施工組織管理，只履行監(jiān)理合同所規(guī)定的職責；9、現(xiàn)場監(jiān)理人員在原則性問題上，必須要有堅定的立場，不為任何外界因素所左右；10、現(xiàn)場監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應找承包方管理人員或報告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；11、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守安全和文明施工的有關規(guī)定；12、現(xiàn)場監(jiān)理人員除正常下工地檢查外，每天上班、下班前必須下工地作例行的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；13、現(xiàn)場監(jiān)理人員不參與一切違法活動，不得留宿非直屬親屬；14現(xiàn)場監(jiān)理人員應遵守業(yè)主的有關規(guī)章制度。

四、廉政工作制度根據(jù)建設部《關于在基礎設施建設中加強廉政建設的若干意見》以及有關工程建設、廉政建設的條規(guī)，為做好工程建設的廉政建設，保證工程建設高效優(yōu)質，保證建設資金和有效使用以及投資效益，監(jiān)理應加強自身監(jiān)理人員的廉政建設。1、嚴格遵守黨和國家有關法律法規(guī)及建設部的有關廉政規(guī)定。2、嚴格執(zhí)行本項目的合同文件，自覺按合同辦事。3、雙方的業(yè)務活動堅持公開、公正、誠信、透明的原則（除法律認定的商業(yè)秘密和合同文件另有規(guī)定之外），不得損害國家和集體利益，違反工程建設管理規(guī)章制度。4、監(jiān)理方及其工作人員不得索取或接受施工單位的禮金、有價證券和貴重物品，不得在施工單位報銷任何應由監(jiān)理方或個人支付的費用。5、監(jiān)理方及其工作人員不得要求和接受承包單位為其住房裝修、婚喪嫁娶活動、配偶子女的工作安排以及出國出境、旅游等提供方便。6、監(jiān)理及其工作人員不得參與承包單位安排的高消費宴請和娛樂活動；不得接受承包單位提供的通訊工具、交通工具和高檔辦公用品。五、掛牌上崗制度為了樹立監(jiān)理工程師的良好形象，增強員工的崗位意識，現(xiàn)對佩戴工作牌上崗的有關事項作以下規(guī)定。1、根據(jù)員工所處的崗位發(fā)放相應的工作牌。2、監(jiān)理人員在工作時間必須佩戴工作牌上崗。3、項目總監(jiān)負責監(jiān)督監(jiān)理人員掛牌上崗，監(jiān)理部將不定期對各監(jiān)理辦人員掛牌情況進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定掛牌上崗的員工，首次進行批評，如多次發(fā)現(xiàn)違反本制度，公司將給予經(jīng)濟處罰，同時追究該項目辦總監(jiān)的責任。4、持牌員工必須保證工作牌的清潔，不得在牌面上添加文字、圖像等。5、員工如因保管不當將工作牌遺失，須向公司人事行政部提出書面申請，寫明遺失原因，方可補辦，且須重交押金。**六、監(jiān)理工作考評制度1、為了檢查和控制公司監(jiān)理工作質量，提高監(jiān)理服務水平，特制定本制度。2、公司主管副總經(jīng)理負責全公司監(jiān)理工作質量檢查。項目總監(jiān)負責本項目監(jiān)理辦各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作質量的檢查。3、公司檢查（1）公司機關科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。（2）項目監(jiān)理辦執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質量狀況。（3）相關法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術標準的管理狀況。（4）建設監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、資料的標準化管理狀況。（5）正常情況下，每季度進行一次例行檢查。填寫《在建工程建設監(jiān)理質量檢查表》并寫出《檢查報告》，根據(jù)需要，可增加例外或特殊檢查。4、項目監(jiān)理部檢查（1）項目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認。（2）項目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報要清晰、準確、及時，收發(fā)文記錄要清晰。（4）每星期召開一次項目監(jiān)理布工作會議，檢查工作，做好糾正和預防工作，記好會議紀要。5、監(jiān)理業(yè)績評價（1）監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工作會和例會，總結、檢討前期工作，及時改正不足，提高工作質量。（2）通過公司每年兩次監(jiān)理工作質量檢查和評分以及公司IS09001：2000一次內審對各項目監(jiān)理部的檢查，了解各項目監(jiān)理工作質量狀況。（3）建設工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。

七、編寫項目《監(jiān)理規(guī)劃》制度1、監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理單位接受業(yè)主委托后，編制的指導項目監(jiān)理部全面開展監(jiān)理工作的綱領性文件。2、本制度適用于各個階段監(jiān)理。3、項目總監(jiān)組織編寫監(jiān)理規(guī)劃，報監(jiān)理公司審核，總工程師批準。4、監(jiān)理規(guī)劃的編寫依據(jù)應包括：（1）監(jiān)理合同；（2）監(jiān)理大綱；（3）工程建設合同；（4）工程項目外部環(huán)境調查研究資料；（5）建設工程的相關法律、法規(guī)及項目審批文件；（6）與建設工程項目有關的標準、設計文件、技術資料；5、監(jiān)理規(guī)劃應有明確的監(jiān)理目標，包括質量目標、進度目標、投資目標、安全管理目標等，質量目標除保證總體質量等級為優(yōu)良或以上外，還應分解到各個分部工程。其內容必須包括以下各項：（1）工程概況；（2）工程項目建設監(jiān)理階段、范圍和目標：（3）工程項目建設監(jiān)理工作內容；（4）監(jiān)理組織及人員配備計劃；（5）監(jiān)理工作程序；（6）主要監(jiān)理措施控制方法；（7）項目監(jiān)理工作制度；（8）監(jiān)理設施。6、項目總監(jiān)向總工程師提交監(jiān)理規(guī)劃，總工程師進行評審。由項目總監(jiān)或總監(jiān)代表根據(jù)評審意見進行修改?？偣こ處煂徟螅身椖靠偙O(jiān)（代表）送業(yè)主簽收。《監(jiān)理規(guī)劃》必須在工程開工后一個月內定稿。

八、編寫項目《監(jiān)理細則》制度1、監(jiān)理細則是在監(jiān)理規(guī)劃的基礎上，結合各專業(yè)工程具體情況和掌握的工程信息制定的指導具體監(jiān)理業(yè)務實施的文件，監(jiān)理細則僅適用于施工階段。2、監(jiān)理細則以設計圖紙、施工合同、補充協(xié)議及相應的規(guī)范、標準、法規(guī)為依據(jù)。3、監(jiān)理細則應在相應工程開始前，由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，經(jīng)項目總監(jiān)理工程師批準。4、監(jiān)理細則應包括下列主要內容：（1）專業(yè)工程的特點。（2）監(jiān)理工作的流程。（3）監(jiān)理工作的控制要點及目標值。（4）監(jiān)理工作的方法及措施。5、監(jiān)理細則應以質量控制內容作為編寫重點，質量控制中又以工序質量和物料質量檢查最為關鍵，應成為監(jiān)理細則的核心內容。6、項目總監(jiān)組織監(jiān)理人員實施監(jiān)理細則，在實施過程中，監(jiān)理細則應根據(jù)實際情況進行補充、修改和完善。九、工程會議制度為了監(jiān)理部在現(xiàn)場更好的發(fā)揮組織協(xié)調作用，公司制定工程會議制度，由各現(xiàn)場總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負責實施。工程會議紀要由現(xiàn)場監(jiān)理組采用統(tǒng)一的標準格式整理后，及時發(fā)送各參加單位，并上報公司檔案室存檔。1、工程例會制度（1）為保證工程順利進行，各工地總監(jiān)（或總監(jiān)代表）定期召開工程例會；（2）工程例會由項目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）主持召開，原則上應每周召開一次，時間相對固定，在施工平緩期可酌情延長，但最長間隔不能超過半個月；（3）工程例會參加單位人員為：建設單位現(xiàn)場代表、參建單位項目負責人及各專業(yè)技術負責人，監(jiān)理單位各專業(yè)監(jiān)理人員；（4）遇重大技術問題需處理時，應特邀質監(jiān)站、參建單位有關人員及建設方工程負責人參加；（5）工程例會內容為1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；3）檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；4）檢查工程量核定及工程款支付情況；5）解決需要協(xié)調的有關事項；6）其他有關事宜。2、工程專題會議及其它會議制度工程中涉及到投資、質量、進度、安全文明施工、組織協(xié)調或重大技術問題時，應召開工程專題會議。（1）工程專題會議必須有明確的議題；（2）工程專題會議由項目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負責主持召開，有關監(jiān)理人員、參建單位負責人、業(yè)主代表參加，必要時應邀質監(jiān)和有關專家參加；（3）工程專題會議經(jīng)與會各方充分討論后應有決定性結論。如會議達不成決議，應說明原因并擬定下次會議的時間或計劃；（4）會議決定對參加會議各方，及會議涉及單位具有約束力，但不具備承包合同的法律效力。十、監(jiān)理工作日志制度：1、要求各項目監(jiān)理組建立監(jiān)理工作日志；2、總監(jiān)理工程師負責建立項目監(jiān)理工作日志。并督促檢查專業(yè)監(jiān)理工程師嚴謹書寫《監(jiān)理工程師日志》。3、監(jiān)理工作日志是詳盡記錄工程建設中各種情況的資料，是考核工程狀況的依據(jù)。應按我公司所制《監(jiān)理工程師日志》的統(tǒng)一格式書寫，敘述準確嚴謹，文字通順清晰。4、各專業(yè)監(jiān)理工程師分專業(yè)書寫本專業(yè)《監(jiān)理工程師日志》，若兼管多個工程，則按不同工程分別書寫監(jiān)理工程師日志，每個工程項目對應一本《監(jiān)理工程師日志》。5、監(jiān)理工程師日志應按規(guī)定統(tǒng)一存檔。6、監(jiān)理部定期組織檢查監(jiān)理工程師日志的記錄情況。十一、設計監(jiān)理階段圖紙審核制度1、在設計監(jiān)理階段，總監(jiān)應據(jù)設計工作進展情況分階段組織設計圖紙審核，上一設計階段的圖紙未經(jīng)審核或審核不合格不允許進入下一設計階段。2、初步設計階段圖紙審核要點：所采用的技術方案是否符合總體方案的要求，以及是否達到項目決策階段確定的質量標準。3、技術設計階段圖紙審核要求：各專業(yè)是否符合預定的質量標準和要求。4、施工圖設計階段圖紙審核要點：a、使用功能及質量要求是否得到滿足；b、是否符合有關設計規(guī)范的要求；c、是否達到規(guī)定的設計深度，滿足施工的要求；d、說明是否完整、簽署是否齊全，各專業(yè)圖紙間是否協(xié)調。5、各設計階段圖紙審核完結，監(jiān)理應出具書面的審核意見，呈送有關部門。6、設計圖紙在設計院自審和監(jiān)理審核的基礎上，尚應按照有關規(guī)定報送政府相關部門審核，在政府部門審核合格后方可作為正式圖紙用于工程施工。

十二、施工圖紙會審及設計交底制度：1、監(jiān)理工程應先經(jīng)圖紙會審及設計交底，方可開工。2、各專業(yè)監(jiān)理工程師應按總監(jiān)理工程師規(guī)定期限內審閱本專業(yè)施工圖，填寫審圖意見表，交總監(jiān)理工程師。3、審閱施工圖內容主要是圖中是否存在錯、漏、碰、缺，是否存在嚴重的技術經(jīng)濟問題，對特殊部位的質量要求和驗評標準是否明確，設備的選型是否安全適用、可靠。4、審核圖紙，采用分級負責制：中小型公建工程，由項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核。大型公共建筑、結構復雜、特殊、重要的工程，由項目總監(jiān)組織初審，報公司總工程師，由總工程師組織會審；各專業(yè)監(jiān)理工程師具體進行審查、核對，并對審核的質量負責。5、總工程師或總監(jiān)理工程師主持圖紙會審，專業(yè)監(jiān)理工程師分組與設計、施工、質監(jiān)等單位的有關人員會審本專業(yè)圖紙，并督促承建商做好圖紙會審記錄，向總監(jiān)理工程師匯報圖紙會審中提出的重要的修改意見。6、專業(yè)監(jiān)理工程師負責審核承建商填寫的本專業(yè)圖紙會審記錄表，總監(jiān)理工程師負責審查會審記錄表，督促承建商按建設行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定和要求，送參加單位蓋章。由項目監(jiān)理工程師統(tǒng)一發(fā)送有關單位。7、圖紙會審由建設單位通知設計、監(jiān)理公司、施工及設備供貨等有關參加，由建設單位主持會審會議。8、圖紙會審單及交底意見表應建立簽收制度。十三、施工組織設計（方案）審核制度施工組織設計（方案）審查由項目總監(jiān)組織，施工組織設計未經(jīng)審查批準，不能同意正式開工。施工組織設計審查會議應有甲方、設計、質檢、施工單位參加，監(jiān)理公司主持，會后要有會議紀要。審批意見由項目總監(jiān)簽發(fā)。1在工程項目開工前約定的時間內，承包商必須完成施工組織設計的編制及內部自審批準工作，填寫《施工組織設計/施工技術方案報審表》報送項目監(jiān)理部。2總監(jiān)理工程師在約定的時間內，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出意見后，由總監(jiān)理工程師審核簽認。需要承包商修改時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書面意見，承包商修改后再報審，總監(jiān)理工程師重新審查3已審定的施工組織設計（方案）由項目監(jiān)理部報送建設單位。4承包商應按審定的施工組織設計（方案）文件組織施工。如需對其內容做較大的變更，應在實施前將變更內容書面報送項目監(jiān)理部審核。5規(guī)模大、結構復雜或屬新結構、特種結構的工程，項目監(jiān)理部對施工組織設計（方案）審查后，還應報送公司總工程師（監(jiān)理單位技術負責人）審查，提出審查意見后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，必要時與業(yè)主協(xié)商，組織有關專業(yè)部門和有關專家會審。6規(guī)模大、工藝復雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)業(yè)主批準可分階段報審施工組織設計（方案）；技術復雜或采用新技術的分項、分部工程，承包商還應編制該分項、分部工程的施工方案，報項目監(jiān)理部審查。7承包商報給項目監(jiān)理部的施工組織設計（方案）應有編制人、審批人簽名，應有承包商負責人簽字，并蓋承包單位公章。8施工組織設計（方案）審核的主要內容為：（1）施工組織設計（方案）是否有承包單位負責人簽字；（2）施工組織設計（方案）是否符合施工合同要求；（3）施工總平面圖是否合理；（4）施工部署是否合理，施工方法是否可行，質量保證措施，是否可靠并具備針對性；（5）工期安排是否合理，是否能夠滿足施工合同要求，進度計劃是否能保證施工的的連續(xù)性和均衡性，施工所需人力、材料、設備與進度計劃是否協(xié)調；（6）承包商項目經(jīng)理部的質量管理體系是否健全；（7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合有關規(guī)定；（8）季節(jié)性施工、專項施工方案是否可行、合理和先進。9施工組織設計（方案）審核完畢后，應形成審核意見，并由總監(jiān)理工程師填寫《施工組織設計/施工技術方案報審表》的審核意見。10《施工組織設計/施工技術方案報審表》應及時簽發(fā)給承包商，并報送業(yè)主。

十四、工程開工復工申請審批制度1施工階段承包商向監(jiān)理單位報請開工和工程暫停后報請復工時應填寫《工程開工/復工報審表》。2如整個項目一次開工，只填報一次，如工程項目中涉及多個單位工程且開工時間不同，則每個單位工程開工都應填報一次。3申請開工時，承包商認為已具備開工條件時向項目監(jiān)理部申報《工程開工/復工報審表》，監(jiān)理工程師應從以下幾個方面審核：（1）工程所在地政府建設主管單位已簽發(fā)施工許可證；（2）征地拆遷工作已能滿足工程進度的需要；（3）施工組織設計（方案）已獲總監(jiān)理工程師批準；（4）測量控制樁、線已查驗合格；（5）承包商項目經(jīng)理部現(xiàn)場管理人員已到位，機具、施工人員已進場，主要工程材料已落實；（6）施工現(xiàn)場道路、水、電、通信等已滿足開工要求。4由于業(yè)主或其他非承包商的原因導致工程暫停，在施工暫停原因消失、具備復工條件時，項目監(jiān)理部應及時督促承包商盡快填寫《工程開工/復工報審表》報請復工。5由于承包商原因導致工程暫停，在具備恢復施工條件時，承包商填報《工程開工/復工報審表》并提交有關材料，總監(jiān)理工程師應及時審核并簽署復工報審表，承包商恢復正常施工。十五、施工準備監(jiān)理制度1、在設計交底前，總監(jiān)理工程師應組織監(jiān)理人員熟悉設計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設單位向設計單位提出書面意見和建議。2、項目監(jiān)理人員應參加由建設單位組織的設計技術交底會，總監(jiān)理工程師應對設計技術交底會議紀要進行簽認。3、工程開工前，總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設計（方案）報審表，提出審查意見，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認后報建設單位。4、分包工程開工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應審查承包單位報送的分包單位資格報審表和分包單位有關資質資料，符合有關規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師予以簽認。5、專業(yè)監(jiān)理工程師應按要求對承包單位報送的測量放線控制成果及保護措施檢查，符合要求時，專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的施工測量成果報驗申請表予以簽認。6、專業(yè)監(jiān)理工程師應審查承包單位報送的工程開工報審表及相關資料，具備開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報建設單位。7、工程項目開工前，監(jiān)理人員應參加由建設單位主持召開的第一次工地會議。十六、質量監(jiān)控制度1、專業(yè)監(jiān)理人員在施工過程中發(fā)生一般質量問題，可隨時口頭通知承建單位進行整改。對較大質量問題或工程隱患應發(fā)書面整改通知。整改通知由項目總監(jiān)簽署，應及時送達承建單位并辦理簽收手續(xù)。當承建單位未經(jīng)檢驗即進行下道工序作業(yè)時；2、工程質量下降、未采取有效改正措施、或采取了一定的措施而效果不好繼續(xù)作業(yè)時；擅自采取未經(jīng)認可或批準的材料時；擅自變更設計圖進行施工時；沒有可靠的質量保證措施盲目施工，已出現(xiàn)質量下降征兆時；均應及時下達暫停施工指令。3、暫停施工指令由項目總監(jiān)簽署，但事先應報告業(yè)主同意。項目總監(jiān)對于下發(fā)的各類書面整改通知，事后都應記明承建單位整改的情況，保存歸檔。十七、工程材料／構配件.設備進場、檢驗制度專業(yè)監(jiān)理工程師嚴格執(zhí)行材料、設備見證檢驗和聯(lián)合驗收的規(guī)定，負責檢查和審閱承建單位提供的材質證明和試驗報告，對材質有懷疑的主要材料，應負責抽樣復查，不合格的材料不準使用。1進入施工現(xiàn)場的工程材料/構配件經(jīng)承包商自檢合格后，由承包商項目經(jīng)理簽章，向工程項目監(jiān)理部申請驗收。2承包商對運到施工現(xiàn)場的設備，經(jīng)檢查包裝無破損后，向項目監(jiān)理部申請驗收，并移交給設備安裝單位。3在工程材料/構配件使用前，承包商應向項目監(jiān)理部填報《工程材料/構配件使用報審表》，應注明工程材料/構配件數(shù)量清單、質量證明文件（包括產(chǎn)品出廠合格證、材質化驗單、廠家質量檢驗報告、廠家質量保證書等）、材料試驗報告。4對進場的大中型設備監(jiān)理工程師要會同業(yè)主、設備安裝單位共同開箱驗收。檢驗合格，監(jiān)理工程師在報審表上簽認，注明質量控制資料和材料試驗合格的相關說明；檢驗不合格時，在報審表上簽批不同意驗收，工程材料/構配件/設備應清退出場，也可據(jù)情況批示同意進場但不得使用于原擬定部位。5工程材料的抽樣送檢應見證抽樣送檢。材料抽樣送檢見證人由項目監(jiān)理部與業(yè)主協(xié)商后確定人選，并辦理材料送檢見證人卡。6見證人會同承包商材料送檢人員按規(guī)定的比例和方法對工程材料進行樣。抽樣后與承包商材料送檢人員共同將樣品送到檢測機構檢測。7不合格材料應按情況采取降級使用或退場處理，如退場應在見證人見證下退場并填寫退場證明書，并蓋承包商公章，報總監(jiān)理工程師備案。

十八、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程的驗收制度1、隱蔽工程隱蔽前，承建單位應根據(jù)建筑工程質量檢驗評定標準自檢合格，再將自檢資料送監(jiān)理單位。監(jiān)理單位在收到承建單位自檢資料后，由專業(yè)監(jiān)理工程師進行復查并報告項目總監(jiān)，由項目總監(jiān)組織，經(jīng)復查無誤后，方可辦理隱蔽工程驗收簽證，對重要結構還應由設計單位會同驗收，當工程不具備正式開工條件時，不辦理正式簽證手續(xù)。隱蔽工程施工完畢，承包商按有關技術規(guī)程、規(guī)范、施工圖紙先進行自檢，自檢合格后，填寫《隱蔽工程檢查記錄表》附上相應的有關材料證明、試驗報告、復試報告等，報送項目監(jiān)理部。2、監(jiān)理工程師收到隱蔽工程驗收申請后首先對質量證明資料進行審查，并在合同規(guī)定的時間內到現(xiàn)場檢查，承包商的專職質檢員及相關施工人員應隨同一起到現(xiàn)場。3、經(jīng)現(xiàn)場檢查，如符合質量要求，監(jiān)理工程師在《隱蔽工程檢查記錄表》上簽字確認，準予承包商隱蔽、覆蓋，進入下一道工序施工。如經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不合格，監(jiān)理工程師指令承包商整改，整改后自檢合格再報監(jiān)理工程師復查。4、檢驗批的質量按主控項目和一般項目驗收。5、檢驗批及分項工程由監(jiān)理工程師（業(yè)主項目技術負責人）組織承包商項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。6、分部工程由總監(jiān)理工程師（業(yè)主項目負責人）組織承包商項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和承包商技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。十九、單位工程、單項工程中間驗收制度：1、必要的情況下，可以組織單位工程、單項工程中間驗收。2、單位工程、單項工程的中間驗收由總監(jiān)理工程師組織。3、參加中間驗組應包括業(yè)主、承建商、設計單位、質監(jiān)單位、監(jiān)理等單位人員。4、中間驗收應按工程驗收要求審核各項技術資料，并須實測實量。5、中間驗收完畢后，總監(jiān)理工程師組織中間驗收會議，并形成會議紀要分發(fā)各單位。6、中間驗收合格的單項工程，應發(fā)給中間驗收合格證明書。7、中間驗收合格，且須移交業(yè)主使用的項目，尚應辦理移交使用的有關手續(xù)。8、工程報驗單

二十、工程監(jiān)理旁站制度：1旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段監(jiān)理中，對關鍵部位、關鍵工序的施工質量實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動。2在實施旁站監(jiān)理工作中，如何確定工程的關鍵部位、關鍵工序，必須結合具體的專業(yè)工程而定。是否需要旁站監(jiān)理，可由業(yè)主與監(jiān)理單位根據(jù)工程具體情況協(xié)商確定。3旁站監(jiān)理一般按下列程序實施：(1)監(jiān)理單位制定旁站監(jiān)理方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內容、程序和旁站監(jiān)理人員職責，并編入監(jiān)理規(guī)劃中。旁站監(jiān)理方案同時送業(yè)主、承包商和工程所在地的建設行政主管部門或其委托的工程質量監(jiān)督機構各一份。(2)承包商根據(jù)監(jiān)理單位制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序進行施工前24小時，書面通知監(jiān)理單位派駐工地的項目監(jiān)理部。(3)項目監(jiān)理部安排旁站監(jiān)理人員按照旁站監(jiān)理方案實施旁站監(jiān)理。4．旁站監(jiān)理人員的工作內容和職責：(1)承包商現(xiàn)場質檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準備情況。(2)在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關鍵部位、關鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設強制性標準情況。(3)核查進場建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土的質量檢驗報告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督承包商進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復檢。(4)做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。5如果旁站監(jiān)理人員或承包商現(xiàn)場質檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字，則承包商不能進行下一道工序施工，監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師也不得在相應文件上簽字。6旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時，如果發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設強制性標準行為，有權制止并責令施工單位立即整改。7旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時，如果發(fā)現(xiàn)承包商的施工活動已經(jīng)或者可能危及工程質量的，應當及時向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報告，由總監(jiān)理工程師下達局部暫停施工指令或者采取其他應急措施，制止危害工程質量的行為。8旁站監(jiān)理一般由監(jiān)理員和專業(yè)工程師執(zhí)行。對于工程施工的關鍵項目和關鍵部位，總監(jiān)理工程師也應行旁站監(jiān)督檢察。9旁站監(jiān)理的主要對象是質量控制點，它涉及重點結構部位，影響質量的關鍵是工序、操作、施工順序、技術參數(shù)、材料、機械、自然條件、施工環(huán)境等。10旁站監(jiān)理的主要方法為目測、量測和抽樣試驗。因此監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理中，應做好必要的監(jiān)測記錄，作為質量跟蹤檔案資料。11監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理過程中，如發(fā)現(xiàn)施工中的問題，應及時通過承建方管理人員或生產(chǎn)指揮人員予以糾正。如發(fā)現(xiàn)質量隱患，應按照質量事故或質量缺陷的處理方法進行處理。12各項目管理部應根據(jù)工程特點擬訂質量控制點，作為實施旁站制度的依據(jù)。13監(jiān)理人員因未認真執(zhí)行旁站監(jiān)理，導致施工質量問題不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正者，應承擔相應的監(jiān)理責任。二十一、施工過程監(jiān)理1、在施工過程中，總監(jiān)理工程師應定期主持召開工地例會。會議紀要應由項目監(jiān)理機構負責起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。2、專業(yè)監(jiān)理工程師應要求承包單位報送重點部位、關鍵工序的施工工藝和確保工程質量的措施，審核同意后予以簽認。**3、專業(yè)監(jiān)理工程應對承包單位報送的擬進場工程材料、構配件和設備的工程材料/構配件/設備報審表及其質量證明資料進行審核，并對進場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關工程質量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢。4、總監(jiān)理工程師應安排監(jiān)理人員對施工過程進行巡視和檢查。對隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師應安排監(jiān)理員進行旁站。5、專業(yè)監(jiān)理工程師應根據(jù)承包單位報送的隱蔽工程報驗申請表和自檢結果進行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認。對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理人員應拒絕簽認，并要求承包單位嚴禁進行下一道工序的施工。6、對施工過程中出現(xiàn)的質量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應及時下達監(jiān)理工程師通知，要求承包單位整改，并檢查整改結果。7、監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質量隱患，可能造成質量事故或已經(jīng)造成質量事故時，應通過總監(jiān)理工程師及時下達工程暫停令，要求承包單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應及時簽署工程復工報審表。8、項目監(jiān)理機構應按程序進行工程計量和工程款支付工作。9、項目監(jiān)理機構應依據(jù)施工合同有關條款、施工圖，對工程項目造價目標進行風險分析，并應制定防范對策。10、項目監(jiān)理機構應按施工合同約定的工程量計算規(guī)則和支付條款進行工程量計量和工程款支付。11、未經(jīng)監(jiān)理人員質量驗收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)量人員應拒絕計量和該部分的工程款支付申請。項目監(jiān)理機構應安下列程序進度控制：總監(jiān)理工程審批承包單位報送的施工總進度計劃；總監(jiān)理工程師審批承包單位編制的年、季、月度施工進度計劃；專業(yè)監(jiān)理工程師對進度計劃實施情況檢查、分析；當實際進度符合計劃進度時，應要求承包單位編制下一期進度計劃；當實際進度滯后于進度時，專業(yè)監(jiān)理工程師應書面通知承包單位采取糾偏措施并監(jiān)督實施。12、專業(yè)監(jiān)理工程師應檢查進度計劃的實施，并記錄實際進度及其相關情況，當發(fā)現(xiàn)實際進度滯后于計劃進度時，應簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單指令承包單位采取調整措施。當實施進度嚴重滯后于計劃進度時應及時報總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師與建設單位商定采取進一步措施。13、總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師，依據(jù)有關法律、法規(guī)、工程建設強制性標準、設計文件及施工合同，對承包單位報送竣工資料進行審查，并對工程質量進行竣工預驗收對存在的問題，應及時要求承包單位整改。整改完畢由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并應在此基礎上提出工程質量評估報告。二十二、工程質量與事故處理制度1工程質量問題是由工程質量不合格或工程質量缺陷引起，在任何工程施工過程中，由于種種主觀和客觀原因，出現(xiàn)不合格項或質量問題往往難以避免。2凡是工程質量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質量事故。3工程質量問題的處理程序：(1)當發(fā)生工程質量問題時，監(jiān)理工程師首先應判斷其嚴重程度。(2)對需要加固補強的質量問題，或質量問題的存在影響下道工序和分項工程的質量時，應簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質量問題部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序的施工。(3)施工單位接到《監(jiān)理通知》后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進行質量問題調查并完成報告編寫。(4)監(jiān)理工程師審核、分析質量問題調查報告，判斷和確認質量問題產(chǎn)生的原因。(5)在原因分析的基礎上，認真審核簽認質量問題處理方案。(6)指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。(7)質量問題處理完畢，監(jiān)理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質量問題處理報告，報建設單位和監(jiān)理單位存檔。質量問題處理報告的主要內容包括：a基本處理過程描述。b調查與核查情況，包括調查的有關數(shù)據(jù)、資料。c原因分析結果。d處理的依據(jù)。e審核認可的質量問題處理方案。f實施處理中的有關原始數(shù)據(jù)、驗收記錄、資料。g對處理結果的檢查、鑒定和驗收結論。h質量問題處理結論。4國家現(xiàn)行對工程質量通常采用按造成損失嚴重程度進行分類，一般質量事故、嚴重質量事故、重大質量事故、特別重大事故5工程質量事故處理的程序:(1)工程質量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質量缺陷部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序施工，應要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應的主管部門上報，并于24小時內寫出書面報告。(2)監(jiān)理工程師在事故調查組展開工作后，應積極協(xié)助，客觀地提供相應證據(jù)，若監(jiān)理方無責任，監(jiān)理工程師可應邀參加調查組，參與事故調查；若監(jiān)理方有責任，則應予以回避，但應配合調查組工作。(3)當監(jiān)理工程師接到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可組織相關單位研究，并責成相關單位完成技術處理方案，并予以審核簽認。質量事故技術處理方案，一般應委托原設計單位提出，由其他單位提供的技術處理方案，應經(jīng)原設計單位同意簽認。技術處理方案的制訂，應征求建設單位意見。(4)技術處理方案核簽后，監(jiān)理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計，必要時應編制監(jiān)理實施細則，對工程質量事故技術處理施工質量進行監(jiān)理，技術處理過程中的關鍵部位和關鍵工序應進行旁站，并會同設計、建設等有關單位共同檢查認可。(5)對施工單位完工自檢后報驗結果，組織有關各方進行檢查驗收，必要時應進行處理結果鑒定。要求事故單位整理編寫質量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關技術資料歸檔。(6)簽發(fā)《工程復工令》，恢復正常施工。二十三、設計變更處理制度：1、設計變更應由總監(jiān)理工程師組織處理。2、設計變更提出可以是設計、承建商、監(jiān)理或者業(yè)主等。3、設計變更按提出更改問題內容分級管理。4、設計變更必須由設計單位作出施工修改圖或設計變更通知單，才能實施工程施工。5、較大規(guī)模的設計更改應由設計或業(yè)主提出，經(jīng)監(jiān)理組織有關單位協(xié)商，確認分級管理權限，限額以上或重大使用功能修改應報原審批機關批準。6、經(jīng)有關部門批準的設計變更，由設計單位將更改的圖紙或通知送交業(yè)主，再由業(yè)主轉發(fā)監(jiān)理、承建商、質量監(jiān)督等單位。7、設計變更效力等同原設計圖紙，應按圖紙性質分類歸檔。8、設計變更通知二十四、技術經(jīng)濟簽證（工程量計量）制度：1、計劃內工程量為甲方和監(jiān)理工程師批準的按施工圖紙施工的工程以及按圖紙會審意見或按增減工程量審批制度批準的項目的工程量。2、已完成的計劃內工程量經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗質量合格后，施工單位向甲方代表和監(jiān)理工程師提交已完工程量報告，甲方代表和監(jiān)理工程師接報告后七天內按設計圖紙核實，并在計量前24小時通知施工單位；施工單位應為計量提供便利條件并派人參加。施工單位收到通知不參加計量，計量結果有效，作為工程款支付的依據(jù)。3、甲方代表和監(jiān)理工程師收到施工單位報告后七天內未進行計量，從第八天起，施工單位報告中開列的工程量即視為被確認，致使施工單位未能參加計量，計量結果無效。4、對施工單位超出設計圖紙范圍和因施工單位原因造成返工的工程量，監(jiān)理人員不予計量。5、招標時的工程量與實際施工中的工程量不符時，施工單位應在事件發(fā)生后14天內作出工程量增加核定單，經(jīng)現(xiàn)場工程師認可作為計價依據(jù)。6、監(jiān)理工程師和甲方代表對報告內工程量共同進行計量核實并簽字確認，監(jiān)理工程師起審核作用，甲方代表起審定作用。7、技術經(jīng)濟審查重點：a、該項目按合同規(guī)定是否合理；b、該項目簽證工程量是否準確；c、限額以上簽證必需同業(yè)主協(xié)商后再簽，并由業(yè)主代表附簽后方可生效。8、有關隱蔽工程簽證應及時去現(xiàn)場復核。9、各專業(yè)的技術簽證資料均需總監(jiān)理工程師復核簽字后，方可發(fā)送承建商。10、所有資料均按規(guī)定存檔。二十五、工程款支付簽審制度：1每個月25日至月底或其他規(guī)定的時間，承包商申報本月完成工程量，填報《中間支付申請表》、《工程款支付匯總表》等有關表格，說明承包商認為這個月他應得的有關款項。2監(jiān)理工程師對承包商提交的付款申請進行全面審核，修正或刪除不合理的部分，計算付款凈金額。3監(jiān)理工程師在計算付款凈金額時，應扣除該月應扣除的保留金、預付款、違約金等。若凈金額小于合同規(guī)定的期中支付的最小限額時，監(jiān)理工程師不需開具任何付款證書。4總監(jiān)理工程師根據(jù)合同條款規(guī)定和審核的工程款項，簽發(fā)《工程結算審查表》，報送業(yè)主。5總監(jiān)理工程師應督促業(yè)主按合同規(guī)定的時間支付工程款，避免由于支付款項拖延而引起的索賠。6工程款支付的條件(1)質量合格是工程支付的必要條件。(2)符合合同條件。(3)變更項目必須有監(jiān)理工程師的變更通知。(4)支付金額必須大于期中支付證書規(guī)定的最小限額。二十六、工程索賠簽審制度：1工程索賠事項由總監(jiān)理工程師主持。2索賠方可以是承包商，也可以是業(yè)主。3索賠是工程承包合同履行中，當事人一方因對方不履行或不完全履行既定的義務，或者由于對方的行為使權利人受到損失時，要求對方補償損失的權利。索賠分費用索賠和工期索賠。4承包商向業(yè)主的索賠內容：(1)自然條件與人為障礙引起的索賠。a地質條件變化引起的索賠；b工程中人為障礙引起的索賠。(2)工程變更引起的索賠。(3)工期延期的費用索賠。a工期索賠；b延期產(chǎn)生的費用索賠。(4)加速施工費用的索賠。**(5)業(yè)主不正當?shù)亟K止工程而引起的索賠。(6)物價上漲引起的索賠。a對固定總價合同不予調整；b按價差調整合同價；c用調價公式調整合同價。(7)法律、貨幣及匯率變化引起的索賠。a法律改變引起的索賠；b貨幣及匯率變化引起的索賠。(8)拖延支付工程款的索賠。(9)業(yè)主的風險。(10)不可抗力。5業(yè)主向承包商的索賠內容：(1)工期延誤索賠。(2)質量不滿足合同要求索賠。(3)承包商不履行的保險費用索賠。(4)對超額利潤的索賠。(5)對指定分包商的付款索賠。(6)業(yè)主合理終止合同或承包商不正當?shù)胤艞壒こ痰乃髻r。6項目監(jiān)理部處理費用索賠應依據(jù)下列內容：(1)國家有關的法律、法規(guī)和工程項目所在地的地方法規(guī)；(2)本工程的施工合同文件；(3)國家、部門和地方有關的標準、規(guī)范和定額；(4)施工合同履行過程中與索賠事件有關的憑證。7當承包商提出費用索賠的理由同時滿足以下條件時，項目監(jiān)理部應予以受理：(1)索賠事件造成了承包商直接經(jīng)濟損失；(2)索賠事件是由于非承包商的責任發(fā)生的；**(3)承包商已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費用索賠申請表，并附有索賠憑證材料。8承包商向業(yè)主提出費用索賠，項目監(jiān)理部應按下列程序處理：(1)承包商在施工合同規(guī)定的期限內向項目監(jiān)理部提交對業(yè)主的費用索賠意向通知書。(2)總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關的資料。(3)承包商在承包合同規(guī)定的期限內向項目監(jiān)理部提交對業(yè)主的費用索賠申請表。(4)總監(jiān)理工程師初步審查費用索賠申請表，符合本制度第7條所規(guī)定的條件時予以受理。(5)總監(jiān)理工程師進行費用索賠審查，并在初步確定一個額度后，與承包商和業(yè)主進行協(xié)商。(6)總監(jiān)理工程師應在施工合同規(guī)定的期限內簽署費用索賠審批表，或在施工合同規(guī)定的期限內發(fā)出要求承包商提交有關索賠報告的進一步詳細資料的通知，待收到承包商提交的詳細資料后，按本條第4、5、6款的程序進行。9當承包商的費用索賠要求與工程延期要求相關聯(lián)時，總監(jiān)理工程師在作出費用索賠的批準決定時，應與工程延期的批準聯(lián)系起來，綜合作出費用索賠和工程延期的決定。10由于承包商的原因造成業(yè)主的額外損失，業(yè)主向承包商提出費用索賠時，總監(jiān)理工程師在審查索賠報告后，應公正地與業(yè)主和承包商進行協(xié)商，并及時作出答復。11當索賠達不成一致意見時，可提請上級主管部門或仲裁部門調解仲裁，總監(jiān)理工程師應按實際情況提供有關證明資料。12當索賠協(xié)商達成一致意見時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)索賠證明。二十七、進度跟蹤及糾偏制度：1施工進度計劃（包括總進度計劃、專業(yè)工程分包進度計劃）由承包商編寫，監(jiān)理工程師審查通過后，即作為工程項目的實施進度計劃。**2總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表負責整個工程項目的進度跟蹤與糾編，各專業(yè)監(jiān)理工程師負責本專業(yè)工程施工的進度跟蹤與糾偏，各區(qū)段監(jiān)理組負責相應區(qū)段和及區(qū)段內各單位（子單位）工程的進度跟蹤與協(xié)調。3監(jiān)理工程師必須在施工進度計劃實施之前對影響工程項目施工進度的各種因素進行分析，提出保證施工進度成功實施的建設性建議，實現(xiàn)主動控制，主要考慮以下幾方面：(1)工程建設相關單位的影響：不僅僅是考慮承包商的因素，還要考慮政府、業(yè)主、設計單位、物資供應部門、運輸、通訊、供電等部門的影響，監(jiān)理工程師發(fā)揮協(xié)調作用，并在進度計劃安排中對無法控制的因素留有足夠機動時間；(2)物資供應的影響；(3)資金的影響；(4)設計變更的影響；(5)施工條件的影響；(6)各種風險因素；(7)承包商管理水平的影響。4監(jiān)理工程師隨時對工程形象進度進行檢查，每周工程例會前時已完成的工程項目、工程量進行匯總，同時審查承包商的進度周報，對本周的工程進度進行評價，在工程例會上進行通報，通報內容有：(1)工程形象進度：本周完成工程量，累計完成工程量，計劃完成工程量；(2)進度偏差；(3)造成進度偏差的原因分析，一般應從幾方面分析：A承包商的勞動力、材料、設備投入的數(shù)量及承包商的施工管理；B業(yè)主應提供的設計圖紙、材料和設備；C設計變更的影響；D自然條件：（水文、地質條件、周圍環(huán)境、氣候等）；E其它協(xié)作單位的影響。(4)提出糾偏意見，在工程例會上進行討論；形成統(tǒng)一意見后，由各相關單位進行實施，監(jiān)理工程師監(jiān)督執(zhí)行。5監(jiān)理工程師每月在《工程建設監(jiān)理月報》中對工程形象進度進行描述、確定進度偏差、分析偏差原因、提出糾偏措施，與相關各方進行討論，統(tǒng)一意見后由各單位執(zhí)行。6進度比較可采用橫道圖比較法、S型曲線比較法、香蕉曲線比較法、前鋒線比較法、列表比較法等技術方法。7進度控制應采用組織措施、經(jīng)濟措施、合同措施、技術措施和信息管理措施，具體措施內容在監(jiān)理方案和進度監(jiān)理細則中予以明確。8若進度偏差較大，工期拖延嚴重或影響因素無法消除，應責成承包商調整進度計劃，監(jiān)理工程師對調整的進度計劃進行分析、審查，提出建設性意見。9總監(jiān)理工程師應定期向監(jiān)理公司匯報工程進度的實施情況。二十八、工程安全督促檢查制度：1、工程施工必須確保安全進行。2、總監(jiān)理工程師應及時督促施工單位嚴格按安全標準組織施工，采取必須的安全防護措施，消除事故隱患。3、安全檢查的主要內容：a、施工作業(yè)的安全措施；b、搭設安全擋板，架設安全網(wǎng)，必須佩帶安全帽帶各種安全措施；c、關鍵崗位是否按有關規(guī)定持證上崗；d、用電安全；e、檢查、核實既有管線是否受施工的影響，并確保安全。4、施工單位在動力設備、輸電線路、地下管道密封防震車間、易燃易爆地段以及臨近交通要道附近施工時，施工開始前應向監(jiān)理工程師提出安全防護措施，專業(yè)監(jiān)理工程師有義務及時檢查安全情況，并做好記錄后填寫《安全檢查及隱患整改通知》，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽認后發(fā)給施工單位。5、總監(jiān)理工程師應及時檢查落實安全措施。6、總監(jiān)理工程師應協(xié)助安全監(jiān)督站做好安全管理工作。7、安全檢查及隱患整改通知單二十九、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度：1、施工現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，必需迅速逐級報告。2、現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，專業(yè)監(jiān)理工程師應根據(jù)情況，采取有效措施，避免事態(tài)擴大，盡可能減少或避免人員傷忘，減少財產(chǎn)損失。3、出現(xiàn)緊急情況后，專業(yè)監(jiān)理工程師應盡快通知總監(jiān)理工程師。4、總監(jiān)理工程師應立即通知業(yè)主、承建商負責人并報公司，立即赴現(xiàn)場處理。5、公司應按具體情況分類上報有關部門并赴現(xiàn)場協(xié)助處理。6、總監(jiān)理工程師應協(xié)助有關單位組織善后處理。7、有關單位組織調查處理，總監(jiān)理工程師應協(xié)助做好調查。8、公司應組織有關人員調查原因，認真研究，吸取教訓杜絕同類事故發(fā)生。三十、工程協(xié)調制度1、監(jiān)理工程師如果能較好地進行組織協(xié)調，影響參與工程建設各有關方面有機配合，可使監(jiān)理工作的實施和工程項目的施工順利進行，有利于達到預期的目標。2、監(jiān)理工程師的重要工作之一就是組織好協(xié)調工作，在工程項目施工之前，即需明確各專業(yè)監(jiān)理工程師的協(xié)調責任，分層次、分類別進行協(xié)調，總監(jiān)理工程師做總協(xié)調一般需協(xié)調的關系可分為以下二類：（1）項目監(jiān)理部內部的協(xié)調：包括人際關系、組織關系、需求關系的協(xié)調。（2）工程項目參建單位之間的協(xié)調：包括業(yè)主、總承包商、各分包商、設計單位、監(jiān)理工程師及政府有關部門的關系協(xié)調。3工程項目有多家承包商進行施工時，監(jiān)理工程師應督促業(yè)主、總承包及分包商簽訂現(xiàn)場施工配合協(xié)議，要求各相關單位相互協(xié)作。4監(jiān)理工程師應對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質量、進度、投資、安全文明施工、交叉作業(yè)中的相互配合、成品保護等問題進行積極的協(xié)調。**5監(jiān)理工程師組織協(xié)調時應提前明確要協(xié)調的內容、需協(xié)調單位、需采取的措施等。各專業(yè)監(jiān)理工程師在現(xiàn)場作出協(xié)調后，有關結果及形成的文件應報總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表審核、確認。6監(jiān)理工程師應定期對協(xié)調工作的方式和效果進行總結和調整，以使協(xié)調工作收到更好的效果。7監(jiān)理工程師可采用以下幾種協(xié)調方式，也可以結合使用：（1）會議協(xié)調，有以下幾種會議方式：a開工準備會議：對工程開工前各方準備工作是否就緒、需要繼續(xù)完成的準備工作進行協(xié)商與明確，各方相互熟悉，確定聯(lián)絡方式，工作程序等，會后形成會議紀要。b工程例會：由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表主持，一般參建各方均參加，定期召開（一般每周一次），對工程施工過程中的質量、投資、進度、安全文明施工、協(xié)作等工作進行檢查與安排，會后形成會議紀要。c專題會議：由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表組織召開，對工地出現(xiàn)的各種緊急情況進行討論、協(xié)調。例如：專業(yè)工程分包商進場協(xié)調會、成品保護的協(xié)調等，業(yè)主代表及施工的相關方參加會議，會后形成會議紀要。d項目監(jiān)理部工作會議：由總監(jiān)理工程師主持，定期召開，對監(jiān)理工程師的人際關系、組織關系和工作需求進行安排與協(xié)調，對項目監(jiān)理工程師的監(jiān)理工作實施情況進行檢討，交流監(jiān)理工作和施工現(xiàn)場情況，消除工作中的矛盾和沖突，統(tǒng)一意見，形成會議紀要。(2)交談協(xié)調：屬于非正式的方式，適用于小范圍的、頻率較高的交流。a采用面對面交談和電話交談的方式，可以保持信息暢通、及時，更容易在工作中得到別人的協(xié)作和幫助。b走訪或邀方外部單位：與工程外部的政府有關部門、相關單位進行溝通，介紹工程情況，了解他們的意見，甚至邀請到現(xiàn)場參觀或指導，以統(tǒng)一意見。(3)書面協(xié)調：不需要或不適合會議方式和交談方式進行協(xié)調時，又需要準確地表達意見時，采用以下幾種書面方式：a書面報告、指令、監(jiān)理工程師通知等比較正式嚴肅的書面文件。**b信函、備忘錄、情況通報、工作聯(lián)系單書面文件等。c交談后的記錄或口頭指令的書面確認。(4)情況介紹：通常配合以其它方式，作為其他協(xié)調方式的輔助手段，使別人提前了解情況，使之能提前做好相關的準備。三十一、合同管理制度1工程監(jiān)理的重要內容之一是合同管理，項目監(jiān)理部進行合同管理的主要負責人─總監(jiān)理工程師應在監(jiān)理規(guī)劃時即組織建立合同管理制度，資料員負責保管合同。2項目監(jiān)理部進駐現(xiàn)場后，應及時收集與工程相關的合同，并與業(yè)主聯(lián)系，掌握工程項目的合同結構（分包商數(shù)量、分包專業(yè)項目、項目合同標段的劃分等），編制合同管理臺帳，詳見附表《合同管理臺帳》。3總監(jiān)理工程師組織熟悉和研究合同內容，充分理解合同內條款，對合同中有明顯違背國家和地方有關法律法規(guī)、規(guī)范標準的內容及明顯不合理之處，書面向合同簽訂雙方予以指出，提醒注意修改。4根據(jù)合同內容檢查項目部的工作制度，重點關注與合同內容聯(lián)系較為密切的工程變更處理、現(xiàn)場簽證、工程計量、工程款支付、索賠處理、合同爭議等工作制度。5在工程建設過程中，監(jiān)理工程師應定期檢查合同履行狀況（附表《合同協(xié)議執(zhí)行情況檢查記錄》）。6根據(jù)合同進行工程管理，處理合同爭議和索賠事項，按照合同規(guī)定審核工程變更、現(xiàn)場簽證、計量、工程支付事項。7在工程竣工驗收后，對合同文件及時進行收集、整理、存檔。8在監(jiān)理過程中，遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德，不向無關方泄漏合同內容，以免損害合同簽訂各方的利益。三十二、工程監(jiān)理巡視制度：1、為保證各工地監(jiān)理工作的順利開展，及時糾正監(jiān)理工作中的偏差，解決監(jiān)理工作中存在的問題，公司應對所監(jiān)理項目實施技術監(jiān)控，并作巡回檢查；2、總工、技術部負責人每月對項目監(jiān)理部工作進行一次巡回檢查，并作不定期抽查。3、對現(xiàn)場出現(xiàn)的工程事故及重大技術問題，總監(jiān)及技術部負責人須及時到場進行處理；4、巡視工作的主要內容為：（1）現(xiàn)場監(jiān)理工程師的職業(yè)道德及工作表現(xiàn)；（2）勞動紀律及掛牌上崗執(zhí)行情況；（3）有關技術資料的整理情況；（4）工程質量、進度、投資控制、安全文明施工、工程撥款等情況；（5）協(xié)助解決現(xiàn)場監(jiān)理人員的實際困難。5、現(xiàn)場監(jiān)理負責人應如實地反映工程情況，對把握不準的問題尤其應及時向公司總部請示、匯報；6、負責巡視工地的人員均須填報監(jiān)理巡視工作報告表，此報告將作為巡視人員年終考核的依據(jù)；7、監(jiān)理部應將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評比依據(jù)；8、項目監(jiān)理辦對巡視情況必須做詳細記錄，以便更好地指導下一步的工作。三十三、監(jiān)理月報制度：1、監(jiān)理月報由總監(jiān)理工程師組織編制。2、監(jiān)理月報應包括以下主要內容：（1）本月工程概述；（2）本月工程形象進度；a本月實際完成情況與計劃進度比較；b對進度完成情況及采取措施效果的分析。（3）工程質量a本月工程質量情況分析；b本月采取的工程質量措施及效果。（4）工程進度款情況：a工程量審核情況；b工程量審批情況及月支付情況；c工程款支付情況分析；d本月采取的措施及效果。（5）本月參建方施工活動資料；（6）本月參建方提出的問題及監(jiān)理方答復。（7）監(jiān)理方活動資料：處理問題簡述及統(tǒng)計。（8）本月各方（建設單位、設計單位、承建商等）和項目監(jiān)理辦發(fā)、收文及處理結果。（9）本月監(jiān)理工作簡報a對進度、質量、工程款支付安全文明施工監(jiān)理等方面情況的綜合評價；b本月監(jiān)理工作情況；c有關本工程的意見和建議；d下月監(jiān)理工作重點。（10）安全文明施工監(jiān)理月報；（11）工程照片3、監(jiān)理月報內容力求文字簡煉，對上述月報內容敘述完善，圖文并茂，文字應用電腦打印。對當月工程項目重大活動（首次例會、開工、主體封頂、交工、領導視察）及關鍵部位質量，現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)等應在月報中及時反映。4、監(jiān)理月報在下月隨同項目考勤表報公司及建設單位。三十四、竣工驗收制度：項目監(jiān)理機構應參加由建設單位組織的竣工驗收，并提供相關監(jiān)理資料。對驗收中提出的整改問題，項目監(jiān)理機構應要求承包單位進行整改。工程質量符合要求，由總監(jiān)理工程師會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。1竣工驗收應按國家和地方政府有關文件要求進行組織。2總監(jiān)理工程師負責組織竣工初步驗收：從幾方面審查承包商的竣工報告和竣工資料：（1）詳細核查承包商提交的質量控制資料。（2）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）、分項工程質量的匯總評定結果。（3）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程有關安全和功能的檢測資料是否完整。（4）組織抽查主要功能項目是否符合相關專業(yè)規(guī)范的規(guī)定。（5）組織觀感質量的檢查驗收，簽署意見。（6）審查承包商提交的《單位工程竣工初驗報告》。3結合監(jiān)理工程師在工程建設過程中的監(jiān)督、檢查及觀察記錄，提出工程質量評估報告，獨立、客觀地對工程質量作出評定。4收集勘察、設計單位提出的《質量檢查驗收報告》，邀請建設、勘察、設計、質監(jiān)、施工等相關單位進行初步竣工驗收。對發(fā)現(xiàn)的問題，書面通知承包商進行整改，監(jiān)理工程師在對整改結果進行檢查確認后，方可由總監(jiān)理工程師簽署意見同意承包商提交竣工驗收申請報告。5總監(jiān)理工程師組織核查承包商提交的《單位工程竣工報告》后，呈報建設單位組織竣工驗收。6監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收工作，以工程質量評估報告形式獨立發(fā)表竣工驗收意見。7對正式驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理工程師書面指令承包商進行整改，整改完成并經(jīng)監(jiān)理工程師檢查通過后，各方重新驗收，直至驗收合格后，監(jiān)理單位法人代表及總監(jiān)理工程師在《建筑工程竣工驗收報告》中簽署監(jiān)理單位的驗收意見。8工程竣工后一個月內，總監(jiān)理工程師組織編寫工程項目的監(jiān)理工作總結報告，并組織監(jiān)理工程師整理出監(jiān)理工作資料后，移交給業(yè)主送檔案館存檔。三十五、監(jiān)理總結報告制度：1總監(jiān)理工程師須根據(jù)工程項目情況在《監(jiān)理方案》中確定合理的例行監(jiān)理報告的時間間隔,一般應包括建設工程監(jiān)理月報、階段性監(jiān)理工作總結、工程竣工后的監(jiān)理工作總結、工程質量評估報告。2監(jiān)理月報：每月1至5日由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織編寫工程監(jiān)理月報，對上月工程施工情況及監(jiān)理工作進行總結，具體內容及編寫方法見WI-13《監(jiān)理月報制度》。3階段性工程監(jiān)理總結報告：對于規(guī)模較大或各階段施工任務分別發(fā)包的工程項目，總監(jiān)理工程師組織編寫各階段的監(jiān)理工作總結報告。(1)階段工程概述：簡要描述參建單位、工程自然條件、工程地質條件、設計內容、工程量、合同內容、工程三大目標及完成情況介紹；(2)監(jiān)理部組織機構及工作時間；(3)關于工程質量、工程進度、工程費用及合同和信息管理的執(zhí)行情況；(4)獨立的工程質量評估及分析；(5)工程投資的控制情況及分析；(6)工程進度的控制情況及分析；(7)有關的工程形象記錄資料、照片等；(8)工程中存在問題和遺留問題的處理意見和建議；(9)取得的經(jīng)驗和應吸取的教訓；(10)需說明的其它問題。4工程初步驗收之前，總監(jiān)理工程師須組織編寫《工程質量評估報告》，一般包括以下內容：(1)工程項目建設概況介紹，參加各方的單位名稱、負責人。(2)工程檢驗批、分項、分部、單位工程的劃分情況。**(3)工程質量驗收標準，各檢驗批、分項、分部工程質量驗收情況。(4)地基與基礎分部工程中，涉及樁基工程的質量檢測結論，基槽承載力檢測結論；涉及結構安全及使用功能的檢測結論；建筑物沉降觀測資料。(5)施工過程中出現(xiàn)質量事故及處理情況，驗收結論。(6)結論。本工程項目（單位工程）是否達到合同約定；是否滿足設計文件要求；是否符合國家強制性標準及條款的規(guī)定。5工程竣工驗收后的監(jiān)理工作總結報告：在工程項目竣工驗收后一個月內，總監(jiān)理工程師須組織編寫工程項目的監(jiān)理工作總結報告.a、工程概況；b、監(jiān)理過程的情況；c、取得的成績；d、存在的問題；6、監(jiān)理工作總結報告應報總工程師簽章后送業(yè)主一份。三十六、監(jiān)理投訴處理制度1、本制度適用于本公司承接的所有項目的業(yè)主、承建商、設計單位、工程質量監(jiān)督總站等對監(jiān)理咨詢服務質量的投訴及處理。2、辦公室負責接受投訴，登記后制訂處理措施；項目監(jiān)理部實施處