管理學試卷完

管理學一、單項選擇題1、法國管理學家法約爾認為：“管理,就是實行計劃、指揮、協(xié)調和控制”,“是一種分配于領導人與整個組織成員之間的職能".這個管理的定義是從哪個角度出發(fā)的?()A。從工作任務角度；B。從職能和過程的角度;C。從管理所產生的組織效果的角度；D。從文化的角度.2、職能制的優(yōu)點是：（）A.權力統(tǒng)一B。命令統(tǒng)一C。解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D。決策訊速3、控制工作得以展開的前提是：()A。建立控制標準B。分析偏差原因C。采取矯正措施D.明確問題性質4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經濟效益時，一般不用的指標是：()A.產品成本B.利潤C。銷售額D。投資額5、以下哪一項不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：（）A。政治法律B。科學技術C.社會文化D。競爭對手6、泰羅的科學管理原理在管理學中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（）A。彼得原理B。人本原理C。整分合原理D。例外原理7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領導方式是:（）A.1?1B.9?1C.1?9D.9?98、以下哪些因素不利于分權：（）A.組織規(guī)模的擴大B。專制的領導C。下級能力強D。采用新的高效溝通方式9、被稱為“科學管理之父"的管理學家是：(）A。亨利?法約爾B。馬克斯?韋伯C。泰羅D。德魯克10、假如你是公司的總經理，當企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時，你應把精力放在哪件事上？（）A.某項業(yè)務標書的撰寫B(tài)。生產計劃的制定C。上月獎金的分配D。研究在美國設立分公司的可行性11、在管理實踐中我們強調無論是哪項改革或措施，都應該不僅包括實施過程,還要有監(jiān)督、反饋過程,這反映了管理的哪項原則：（）A.管理的整分合原則B.管理的相對封閉原則C。管理的能級原則D。管理的動力原則12、有一種說法認為“管理就是決策”,這實際上意味著：()A。對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B。管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的C。決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D。管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策13、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結構的優(yōu)點是：（)A.縮短上下級距離,密切上下級關系B。信息縱向流通快,管理費用低C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感.14、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是:（)A.職能制的組織結構形式B。直線制的組織結構形式C。事業(yè)部制的組織結構形式D。矩陣式的組織結構形式15、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：(）A。工作能力B。工作環(huán)境C.工作情緒D。工作內容和性質16、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（）A。預先控制B.實時控制C。反饋控制D。前饋控制17、在管理決策中，應該同時有幾套被選方案,一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反應,這反映了:（）A。管理的反饋原則B。管理的彈性原則C。管理的效益原則D.管理的價值原則18、以下哪項不包括在經濟環(huán)境的分析中：（）A。利率B。貿易赤字和贏余C。其他國家的經濟狀況D.就業(yè)人口的種族劃分19、根據赫茨伯格的雙因素理論，下列各項中不屬于激勵因素的是：（)A。富有挑戰(zhàn)性的工作B.豐厚的薪水和福利C.職務晉升D。領導賞識20、從組織內部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點，以下所列舉的各條哪一條錯誤的:（）A.有利于鼓舞士氣B.有利于受聘者更快地開展工作C。有利于平息與緩和內部競爭者之間的緊張關系D。有利于節(jié)約招聘費用21、被稱為“科學管理之父"的管理學家是：（）A。亨利?法約爾B。馬克斯?韋伯C。泰羅D。德魯克22、下列選項中，哪一項不是梅奧的人際關系學說的主要內容：（）A.認為人不僅具有物質方面的要求，更重要的具有社會和心理方面的要求；B.領導的責任不僅在于對職工的監(jiān)督管理,應通過增強職工的滿意度，建立和諧的人際關系來提高生產效率；C。在正式組織中，往往存在非正式組織；D。最高管理者應避免處理中作中的細小問題，集中精力與“例外"或重大問題的處理。23、管理控制工作的一般程序是：()A。建立控制標準、分析差異產生原因、采取矯正措施B。采取矯正措施、分析差異產生原因、建立控制標準C。建立控制標準、采取矯正措施、分析差異產生原因D。分析差異產生原因、采取矯正措施、建立控制標準24、頭腦風暴法是一種產生新思想、擬定被選方案的方法.在運用頭腦風暴法時,人們在發(fā)言過程中必須遵守以下原則,除了：（）A。不許批評B。多多益善C.允許補充D。避免觀點針鋒相對25、統(tǒng)計分析表明,“關鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)"，這意味著控制工作最應重視：（）A。突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度。C。客觀、精確和具體D.協(xié)調計劃和組織工作26、“每一位職工只能接受一位上級的指揮”,這句話體現(xiàn)了：（）A.分工原則B。統(tǒng)一指揮原則C。統(tǒng)一領導原則D。等級鏈原則27、我們經常所說的“1+1〉2”,反映了管理學中的哪項原理：(）A。動態(tài)原理B。人本原理C。效益原理D。系統(tǒng)原理28、當代管理機構變革的一大趨勢是：（）A.管理層次復雜化

B。組織結構扁平化

C.管理幅度日益減少

D.直式結構更受歡迎29、在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次越少,其管理幅度就會：(）A.越大B.越小C.不變D.不一定30、選聘管理者主要包括填寫(1）填寫申請表、（2）初步面談、（3）測驗、（4）體檢、（5)錄用面試、（6）上級主管批準等工作，它們之間的邏輯順序為：（）A。（1）-（2)-（3)—(5)—（4）-(6）B。（2)-（1)-（3）—（5)—（4）—(6）C。（1)—（2）—(3）-（5)—（6）—（4）D。(2）-（3)—（1)-(5）—（6）—（4）二、簡答題1、泰羅的科學管理理論的主要內容是什么？（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率（2）要使工人掌握標準化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標準化(3)實行級差計件工資制(4)把計劃職能和執(zhí)行職能分開(5）實行職能工長制(6）在管理控制上實行例外原則2、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內容.人的行為是由動機決定的，而動機的產生由依賴于需要.(1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動機，影響人的行為（2)人的需要是有層次的，一種需要得到滿足，另一種需要又會出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要.（3)人的需要是從低級逐步向高級發(fā)展的，只有低級需要得到滿足后，才能考慮上一級的需要,而低級因素不再成為激勵因素。3、為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？大量學者和實業(yè)家在總結管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎上，將人們從事管理實踐的經驗和教訓逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強的科學性。但管理必須注重其藝術性,因為：(1)經營和管理的對象最終對象是人,而人和人性是最為復雜的事物（2)管理的眾多元素是變化的動態(tài)系統(tǒng)（3）現(xiàn)代企業(yè)面對充滿風險和變化的經營環(huán)境（4）管理學的應用性,必須根據實際情況適時改變4、什么是事業(yè)部制組織結構?它的優(yōu)缺點有哪些？事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領導下，根據不同產品、不同地域劃分各個事業(yè)部門；而每一個事業(yè)部門分別有獨自的產品和服務、獨自的利益，并成為利潤責任中心.特點：集中決策、分散經營優(yōu)點:便于組織專業(yè)化生產、有利于組織高層領導擺脫日常事務、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長本位主義傾向、職能機構不易協(xié)調5、企業(yè)在進行授權時應遵循哪些原則？（1）因事設人、因能授權（2）明確所授事項（3）授權適度（4)適當控制（5）相互信賴6、梅奧通過霍桑試驗得出什么結論？（1)工人都是社會人,是復雜的社會系統(tǒng)的成員，不是經濟人（2）領導的責任在于提高工人的滿足度(3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織(4）存在霍桑效應7、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內容。把影響人的行為的因素分為兩類：一類是工作環(huán)境和工作關系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等,稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱激勵員工的作用，但能防止員工產生不滿的情緒.一類是工作內容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責任等，稱為激勵因素，只有這類因素才能產生使職工滿意的積極效果。8、什么是矩陣結構？它的優(yōu)缺點有哪些？在最高管理者領導下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產品(項目）劃分的橫向管理系統(tǒng),形成一種縱橫交錯的矩陣結構形式。特點：雙重機構，雙重領導優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織結構、有利于任務的完成、有較好的適應性缺點:雙重結構易產生責任不清、資源不易配置、臨時觀點等9、簡述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢。扁平化、柔性化、網絡化、分立化10、影響管理幅度的因素有哪些？（1）下級雙方的素質情況（2）計劃的明確性（3）明確的授權（4）面對問題的種類（5）信息溝通的效率和效果(6）組織變革的速度11、簡述管理幅度與管理層次的關系。在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度與管理層次呈反比.管理幅度決定管理層次.在進行組織設計時，應先確定管理幅度而不是管理層次。12、什么是扁平式結構與直式結構,它們各自有哪些優(yōu)缺點？扁平結構形態(tài)-—扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結構優(yōu)點:信息傳遞快、失真少;下屬積極性高缺點：不利于對下屬的有效指導和監(jiān)督;信息輕重不清,加重溝通困難錐型結構形態(tài)--直式組織：管理幅度小而管理層次多的結構優(yōu)點：對下屬提供詳盡的指導和監(jiān)督；有利于管理溝通缺點：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低13、什么是矩陣結構？它的優(yōu)缺點有哪些？在最高管理者領導下,既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產品(項目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯的矩陣結構形式。特點：雙重機構，雙重領導優(yōu)點:有利于各部門之間的溝通、組織結構、有利于任務的完成、有較好的適應性缺點：雙重結構易產生責任不清、資源不易配置、臨時觀點等14、簡述管理中人性理論的X理論和Y理論.X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負責任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責任，寧肯接受別人的命令.管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標而努力工作。Y理論:人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承擔責任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的,只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。15、虛擬組織有哪些特點?（1）獨立聯(lián)盟,無形無界(2）目標單一，優(yōu)勢互補（3)柔性組合,快速反應（4）組織分散，結構扁平（5）文化整合，相互信賴三、論述題1、聯(lián)系實際談一談影響集權與分權程度的因素有哪些？決策的代價、政策一致性的愿望、組織的規(guī)模、企業(yè)的歷史、管理哲學、管理人員的合用性、控制技術、活動的分散性、組織的動態(tài)特征及職權的穩(wěn)定性、環(huán)境影響2、簡述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？系統(tǒng)性原理：整分合原則、封閉原則、環(huán)境適應原則人本性原理:動力原則、和諧原則、人-機—環(huán)境協(xié)調原則有效性原理：動態(tài)性原理:相關性原則、彈性原則、權變原則最優(yōu)化原理:效益的綜合性原則、價值原則3、聯(lián)系實際談談集體決策的好處和可能存在的問題.集體決策的優(yōu)點:提供更完整的信息、產生更多的方案、增加對某個方案的接受性、提高合法性。集體決策可能會存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的,往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為:從眾現(xiàn)象;傾向性地選擇信息;盲目自信與樂觀;首創(chuàng)精神的幻想風險轉移：集體決策較個人決策具有更多的冒險性,因為：失去個性化；領導者的作用;社會比較。有時集體決策中還存在著“保守轉移"的傾向。4、分析X理論和Y理論對人性的看法,并聯(lián)系實際評價這兩種理論在企業(yè)運作中的作用。X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負責任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標而努力工作。Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承擔責任的.人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的,只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。麥戈雷格的觀點：組織管理的效果受管理人員對人本性的假設影響。傳統(tǒng)的管理方式基于X理論的假設采取約束和控制為主要手段,已