銀行新員工拓展培訓心得體會范文

第第頁銀行新員工拓展培訓心得體會范文銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇1

今年我參與了支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。

要進一步加強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”進展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，掩蓋城鄉(xiāng)的網點資源和營銷潛能，做大__市場。

著力推動中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調進展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。進展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的進展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們進展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的繁復多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的許多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的__銀行人。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批判，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網絡，要引導員工換位思索，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇2

隨著時代腳步的進展，經濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的環(huán)節(jié)。

我們就簡約地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結算，投中小企業(yè)融資等各項功能。

而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為許多詳細小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又詳細成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿意了客戶的需要和選擇余地。

此外特有的“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不須要的開支，可以說對客戶的關懷是無微不至的，在一心一意為客戶服務的宗旨上我們更加著重業(yè)務品質的精益求精和環(huán)節(jié)的到位。

產品在收益便捷質量都凝聚了每一位員工對客戶點滴的心愿！

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會__員工全體心愿的大門更是建立對信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要表達__人的嚴謹處事立場，也要表達每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應當努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致，禮貌，讓客戶真實地感受到全體員工的熱忱和心愿。最末真心地盼望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！

銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇3

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感受甚多。依據(jù)結合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是詳細的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭技能為中心的進展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加著重選擇有助于制造自身價值的銀行服務，選擇有進展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次更加廣泛，性格色調更加深厚，市場需求多樣化要求銀行需要以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。

2、學習技能決斷工作技能

在上海學習到很多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌控新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌控各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢進展的需要。仔細學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，加強自身綜合技能的培育。思想新、學歷高，業(yè)務技能才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好立場，以及拓展業(yè)務的技能，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率，才能表達商業(yè)銀行的快捷、敏捷、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。

銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇4

學畢業(yè)后，開始參與工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參與了民生信用卡中心20__年新員工培訓。從小到大，我們學習了很多課程，歷經十年寒窗，不知道參與了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做預備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清楚的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期進展目標和進展方向。公司的快速進展也是我們個人的進展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆憧憬的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持歡樂工作，快樂生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟進展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著寬闊地進展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能實時調整營銷策略，捕獲商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

環(huán)節(jié)決斷成敗，心態(tài)決斷成敗高低。工作從微小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時要細心觀測，見人所未見，想人所未想，捕獲蘊參與完培訓，我最深刻的感受就是覺得自己非常幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝集在一起，學習了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

作為一家這樣勝利的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同進展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的進展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培育了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經受，或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能快速培育出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充斥自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和援助我的同學、同行們，讓我們一起為了理想啟程吧。

銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇5

由于有人民銀行總行領導的細心安排和鄭州培訓學院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，特別榮幸地參與了20__年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經濟類)培訓班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結協(xié)作、通過專家講座充盈了理論知識、通過溝通爭論學習了先進閱歷、通過課余活動和參觀考察結下了深厚友情，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：

一、學院老師無微不至的關懷剛剛接到參與培訓的通知時，心里還有一絲的擔憂，由于我是第一次到鄭州培訓學院參與培訓，而且聽同事說學院的位置還挺不好找的，當?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。但是立刻這一絲的擔憂一去不回，由于學院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告知我他的詳細位置，我的心中立即感受到了暖和。在順當?shù)竭_學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排到處表達出學院老師對我們的關懷。在此，要向為了此次培訓而細心付出的老師們表示誠心的感謝。

二、自己的理論知識得到進一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，肯定要高標準、嚴要求，不要滿意于已經掌控的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能制造出更好的成果，才有可能從成功走向另一個成功。學院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學院和河南省委黨校等高校的教授，為我們細心安排了各項培訓課程。

首先，由學院拓展培訓師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓，大家根據(jù)培訓師的要求“忘卻你的身份，忘卻你的性別，忘卻你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，加強了對彼此的了解。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝集力、相互關懷、激勵、饒恕使團隊更加團結。這對于我們在今后的工作中樹立相互協(xié)作、相互支持的團隊精神和整體意識，改善人際關系，增加相互的溝通與信息溝通等是特別有利的。其次，我們不僅學習了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關問題》、《征信與征信管理》、《法定存款預備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)進展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融討論工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學習了綜合知識，有《當前國際局勢熱點透視》、《履職技能與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣揚部巡察員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經會議的歷史意義》一課。

使我難忘的不僅是他的講課內容，從龐村財經會議的召開背景到華北財經會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內容，這種嚴謹?shù)墓ぷ髁?、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，長久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內心的敬愛與感謝。

三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友情在這次培訓中，學院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學習，還為我們預備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農業(yè)大省和人口大省，又是新興的經濟大省和工業(yè)大省。通過座談爭論和大會溝通，使我學習到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作閱歷，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉變工作方式打下堅實的基礎。

另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談溝通和文體活動，使我在短短的10天中，結識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結下了深厚的友情，對我們今后更好的開展工作、溝通閱歷都是特別有意義的。最末，再一次向為舉辦此次培訓班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓學院的各位領導、各位老師表示誠心的感謝!同時也盼望今后能夠更多的舉辦類似的培訓活動，以滿意人民銀行基層分支機構對新理論、新知識的渴望。

銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇6

分行于20__年4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參與了此次培訓，現(xiàn)場傾聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感受頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質的服務

我于20__年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么繁復的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的立場去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡約的謙和、友好就可以做到的，假如想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就需要具備其他銀行所不具備的高品質服務。

我一貫認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得說明，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經從簡約性、保姆型、服務型轉向了繁復性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務立場，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿足。

二、實現(xiàn)服務價值的途徑

我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢?應當從幾點做起：

(一)正確認識服務的價值

服務看似是無形的、瞬間性的，但事實上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質的服務。我曾經去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在談天，業(yè)務辦理速度極慢，并且立場極為不好，這讓我心情很是不佳，從今不再去該行辦理業(yè)務，同時還告知我的伙伴也別去。這樣的親身經受更讓我明白何為服務的價值。

(二)如何提供優(yōu)質服務

提供服務的形式有許多，冷淡型、友好型、生產型、優(yōu)質型，社會和行業(yè)的進展指引我們需要選擇優(yōu)質型的服務才能長期的立于不敗之地。我們要以積極的立場面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獵取客戶需求，為客戶說明所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，情愿把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質的服務也就達到了目的。

三、新的開始

記得有一個伙伴跟我說，找對象就要去興業(yè)，由于興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質的服務。

從明天開始，我將穿著潔凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，盼望自己的努力可以為興業(yè)的進展作出小小的貢獻。

興業(yè)，我愿與你一起成長，共同進展!

銀行新員工拓展培訓心得體會范文篇7

懷著空杯的心態(tài)和期盼的心境，我參與了業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的爭論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，異樣是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原先業(yè)務培訓學習也能夠這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是爭論課課堂上同事們進取、熱忱、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分活力，更讓人感慨頗深。

學習能夠提升素養(yǎng)、學習能夠開啟聰慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話