終端維修協(xié)議

終端維修協(xié)議1.引言本終端維修協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）是由XX公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與客戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間就終端設(shè)備的維修事宜所訂立的協(xié)議。甲乙雙方基于誠(chéng)信原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著互惠互利的原則，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議內(nèi)容甲乙雙方就乙方終端設(shè)備的維修事宜達(dá)成以下協(xié)議：2.1維修范圍乙方終端設(shè)備的維修范圍包括但不限于硬件故障、軟件故障、系統(tǒng)異常等與設(shè)備正常運(yùn)行相關(guān)的問(wèn)題。具體的維修內(nèi)容將由雙方共同商定。2.2維修期限甲方將在收到乙方維修請(qǐng)求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。維修期限根據(jù)實(shí)際情況而定，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)維修期限。2.3維修費(fèi)用乙方享受免費(fèi)維修服務(wù)的前提是，終端設(shè)備仍在保修期內(nèi)且故障非人為造成。若終端設(shè)備已過(guò)保修期或故障由乙方原因引起，則需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況和維修工作的復(fù)雜度進(jìn)行評(píng)估，并由雙方商定。3.協(xié)議執(zhí)行3.1維修請(qǐng)求與受理乙方在發(fā)現(xiàn)維修需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提交維修請(qǐng)求。維修請(qǐng)求可通過(guò)電話、電子郵件或在線維修平臺(tái)等渠道進(jìn)行提交。甲方將在收到維修請(qǐng)求后，盡快受理并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。3.2維修方式甲方將根據(jù)具體情況決定維修方式，包括但不限于上門(mén)維修、寄修、遠(yuǎn)程維修等。甲方將選擇最適合的維修方式以提高維修效率。3.3維修工作甲方將根據(jù)維修范圍進(jìn)行相應(yīng)的維修工作，并保證維修過(guò)程中不對(duì)乙方的設(shè)備造成進(jìn)一步的損壞。甲方將嚴(yán)格執(zhí)行維修標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果。3.4維修報(bào)告甲方將及時(shí)向乙方提供維修報(bào)告，報(bào)告中將詳細(xì)列出維修過(guò)程、維修結(jié)果以及潛在問(wèn)題等信息。乙方有權(quán)對(duì)維修報(bào)告進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通，以確保維修質(zhì)量。3.5維修保修維修結(jié)果如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)責(zé)任并提供免費(fèi)的二次維修服務(wù)。免費(fèi)維修期限將根據(jù)設(shè)備類型和維修內(nèi)容而定，具體情況雙方可協(xié)商確定。4.其他條款4.1保密條款甲乙雙方對(duì)于在維修過(guò)程中獲取到的乙方機(jī)密信息保持絕對(duì)保密。未經(jīng)乙方許可，甲方不得向任何第三方透露或使用乙方的任何機(jī)密信息。4.2法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用于中華人民共和國(guó)的法律，并以中文為協(xié)議文本的唯一正式版本。如在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。4.3協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除應(yīng)由甲乙雙方書(shū)面協(xié)商確定，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)后才生效。5.簽字甲方代表（簽字）：______________日期：______________乙方代表（簽字）：______________日期：______