德魯克《卓有成效的管理者》閱讀筆記

卓有成效的管理者第一章卓有成效是可以學(xué)會(huì)的為什么需要卓有成效的管理者過去體力勞動(dòng)為主，生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)分工不夠精細(xì)。把事情做正確就是效率。而現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，分工精細(xì)。管理工作千頭萬緒，如何選擇做正確的事情成了管理有成效的關(guān)鍵。誰是管理者管理者不是看頭銜是經(jīng)理或者總監(jiān)，也不是看有多少個(gè)下屬。而是誰的工作或者建議能夠讓組織的營運(yùn)效率更高，讓部門的工作更有成效，誰就是管理者。管理者必須面對眼前現(xiàn)實(shí)，太多因素影響管理者的工作成效。管理者的時(shí)間往往都屬于別人。工作中太多影響工作成效的事情占據(jù)了有效的工作時(shí)間。但是又不得不去面對。管理者看上去忙碌于所謂的“日常工作”但是這些工作對于組織營運(yùn)效率或者工作成效都不是決定性因素，但是又不得不做。管理者處于一個(gè)組織之中，平臺(tái)的作用大于個(gè)人，平臺(tái)的運(yùn)作往往決定了個(gè)人的成效。因?yàn)閭€(gè)人的工作結(jié)果不是在本部門體現(xiàn)的，而是他人用了我們的工作貢獻(xiàn)產(chǎn)生的結(jié)果。他人不能利用本人或者本部門的貢獻(xiàn)，本人的工作就談不上有效。管理者也在組織內(nèi)部，而組織的工作成效往往不取決于組織本身。實(shí)際上所謂的組織“利潤中心”是個(gè)誤解，對于組織本身來說，所有部門都是成本中心，只有通過顧客才能實(shí)現(xiàn)利潤。具體的說就是，組織內(nèi)部不體現(xiàn)成果，一切成果都是組織之外實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榇嬖谝陨戏N種障礙所以要讓工作有成效，作為管理者就更應(yīng)該努力！卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？通過針對性的訓(xùn)練卓有成效是可以學(xué)會(huì)的，就好像學(xué)習(xí)鋼琴，對于管理者的要求并不是要學(xué)習(xí)到像郎朗，李云迪的水準(zhǔn)，這些演奏家是極少的，需要很高天賦。我們管理有成效不能靠天才的出現(xiàn)。實(shí)際上我們對有成效的管理就好像我兒子演奏鋼琴的水平就可以了，不需要演繹像約翰斯特勞斯這樣的大師作品，能夠通過訓(xùn)練數(shù)量彈奏《兩只老虎》就可以。具體主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)有成效的管理者要學(xué)會(huì)支配自己的時(shí)間，讓工作有規(guī)劃，有系統(tǒng)。有成效的管理者重視工作的貢獻(xiàn)。往往思考，我如何配合兄弟部門，他們都需要我做什么？有成效的管理者往往善于利用長處，包括自己的長處，下屬長處，上司的長處，其他同事的長處。有成效的管理者，往往擅長集中精力于關(guān)鍵的工作上。分得清輕重緩急。重點(diǎn)工作有成效，整個(gè)組織才會(huì)有成效。有成效的管理者還善于做決策，往往快刀斬亂麻。做事不拖泥帶水。事前討論，決策后堅(jiān)持執(zhí)行。核心問題的決策正確，是關(guān)鍵，而不是讓人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。第二章掌握自己的時(shí)間統(tǒng)計(jì)自己的時(shí)間養(yǎng)成記錄自己工作的習(xí)慣，把每天做了什么花了多少時(shí)間記錄下來。分析自己的時(shí)間應(yīng)用找出根本不需要做的事情。把自己做過的事情逐逐項(xiàng)自問，如果這件事不做會(huì)多結(jié)果產(chǎn)生什么影響?如果對結(jié)果沒有實(shí)質(zhì)性影響此類事情以后就不做。找到需要做但是可以由他人替代自己做對結(jié)果也不影響的事情。德魯克對授權(quán)的理解------把可以由別人做的事情交給別人，自己去做必須本人親自做的事情。這才是管理工作有效的改進(jìn)?？刂谱约海灰速M(fèi)他人的時(shí)間。消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)找出缺乏制度或者做事規(guī)則產(chǎn)生的時(shí)間浪費(fèi)。例如同樣的錯(cuò)誤沒有防呆和糾偏措施而一再重復(fù)出現(xiàn)。人員冗余造成的浪費(fèi)，一件事情3個(gè)人做就足夠完成，確有5個(gè)人的編制。組織不健全，溝通時(shí)間成本大造成的浪費(fèi)。例如，職能不全，有些只能由不專業(yè)的人士兼職，造成為了完成任務(wù)經(jīng)常開會(huì)溝通，但又但不到目的。信息不全或者不準(zhǔn)或者信息不及時(shí)，甚至是信息傳遞方式不對造成誤解，造成工作延誤，決策失誤等方面的時(shí)間浪費(fèi)。管理者日常事務(wù)多而雜，有效利用一個(gè)集中時(shí)間處理自己的工作可以提高效率。讓工作有成效。例如，固定每天晚上在家拿出2小時(shí)或早上早起2小時(shí)集中處理手頭工作。管理者的時(shí)間很緊缺意味著付出更多。卓有成效的管理者我能貢獻(xiàn)什么重視自己的貢獻(xiàn)是卓有成效管理者的關(guān)鍵問自己，我的工作內(nèi)容是崗位和組織需要嗎，工作水平夠不夠，工作的貢獻(xiàn)影響是否讓組織更有效運(yùn)作。我在組織中的人際關(guān)系如何，包括和上司的關(guān)系，下屬的關(guān)系，其他同事的關(guān)系。各項(xiàng)管理手段合適當(dāng)前的需要嗎什么是高層管理------如果一個(gè)人只管自己埋頭苦干，強(qiáng)調(diào)自己的職務(wù)而沒有管理行為和動(dòng)作，他不管職位多高都是“下屬”，一個(gè)對組織有貢獻(xiàn)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，工作有成果，就算是職務(wù)卑微，都是“高層管理者”因?yàn)樗麑ζ髽I(yè)的經(jīng)營績效和經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)了。管理者的承諾，管理者要對自己工作的有效性承諾并且做到。管理者必須承諾你的目標(biāo)，并逐步實(shí)現(xiàn)，這可以引領(lǐng)自己和企業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展。人的一生工作時(shí)間有限（德魯克原話是----人都免不了一死），一個(gè)組織要發(fā)展，管理者必須物色，培養(yǎng)接班人或者能夠讓組織繼續(xù)發(fā)展的接班人。讓下一代的人站在自己的肩膀上開創(chuàng)新高峰。管理者失敗的因素很多，常見的重要原因是，不愿意為了新環(huán)境或新崗位改變自己。過去環(huán)境和崗位上所使用的的方法是正確的方法做了正確的事情，但是環(huán)境和崗位變化了，如果不改變把過去的方法用在現(xiàn)在很可能導(dǎo)致“用錯(cuò)誤的方法做了錯(cuò)誤的事情”如何使專業(yè)人員的工作有成效讓別人了解自己的工作，這樣彼此很好的配合。讓自己了解別人的需求，這樣做出的貢獻(xiàn)是組織發(fā)展需要的。否則會(huì)造成，專業(yè)人員自以為專業(yè)，按照自己的想法做出的結(jié)果，可能不是你的伙伴或者組織需要的，造成工作無成效。要有正確的人際關(guān)系，很多專業(yè)人員在專業(yè)上是專家，但是人際關(guān)系出現(xiàn)了問題。造成孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)。影響工作成效。如何做到正確的人際關(guān)系要拿出一定的時(shí)間來溝通，作為管理者，越是高層，和人溝通越是重要。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，個(gè)人能干，能夠發(fā)揮的工作成效有限，團(tuán)隊(duì)協(xié)作無限可能。作為管理者要不斷自我發(fā)展和進(jìn)步。個(gè)人發(fā)展是卓有成效工作的基礎(chǔ)。作為管理者培養(yǎng)他人，是重要的工作責(zé)任。有貢獻(xiàn)的管理者，一定是善于讓他人共同發(fā)展的人。卓有成效的管理者用人之長管理者用人的關(guān)鍵不在于如何克服短處，彌補(bǔ)缺陷，而在于如何發(fā)現(xiàn)和使用他人長處。因?yàn)閺浹a(bǔ)一個(gè)人成年人的缺點(diǎn)或者短處，周期長，效果差，回報(bào)慢。甚至通過努力毫無進(jìn)展。不要企圖讓一個(gè)人是通才，全才，樣樣精通，實(shí)際上可能一無是處。才干優(yōu)秀的人，往往缺點(diǎn)也明顯。其實(shí)世界上從來沒有出現(xiàn)過所謂全能的人，或者只有長處沒有短板的人?？突哪怪俱?--這里躺著的人，知道選用比自己能力剛強(qiáng)的人來為他工作?。ǖ卖斂酥髟?，我沒去看過，不知道卡耐基墓碑上寫的是啥）什么叫雇傭人手，你雇傭了他的手，就要連人都包括了。用了長處，就要包容缺點(diǎn)。當(dāng)然前提是缺點(diǎn)不能影響到職責(zé)履行。一、使用他人長處1.用人之長在崗位設(shè)置、責(zé)任制定、考核目標(biāo)方面不要弄成上帝才能勝任或者很優(yōu)秀的人才能勝任。因?yàn)樯系蹚膩頉]有出現(xiàn)過，優(yōu)秀的人也是難得一見。職位和目標(biāo)要讓普通人經(jīng)過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和努力后可以勝任或者達(dá)到。否則就是一個(gè)“坑人”的職位?！肮褘D制造者”崗位---當(dāng)一個(gè)崗位先后打敗了3個(gè)從業(yè)者，那么第四個(gè)，第五個(gè)也會(huì)被打敗，這就是一個(gè)常人無法勝任的崗位，要么取消，要么重新設(shè)計(jì)或者定位。職務(wù)涵蓋廣，同時(shí)對結(jié)果成效要求嚴(yán)。涵蓋就是有容錯(cuò)空間。職務(wù)設(shè)計(jì)不能太具體。例如中國公務(wù)員的“蘿卜招聘”。就好像針對某某人專門設(shè)計(jì)的。那么久很難找到匹配的人。尤其是知識(shí)工作者，他們的工作往往需要?jiǎng)?chuàng)造或者很多個(gè)性化方式。需要的技能大概描述，因?yàn)槟壳斑€沒有一個(gè)儀器或者方法可以精確測試一個(gè)人是否符合一個(gè)崗位需要。只能靠實(shí)際工作成效來檢驗(yàn)。用人時(shí)，首先考慮你面對的這個(gè)人可以做什么而不是先考慮職位需要什么。首先弄明白可以把什么樣的工作做好。正直誠實(shí)的品格并不一定可以成就什么，但是如果一個(gè)人缺乏正直和誠實(shí)，足以敗事，有這方面問題的人會(huì)影響工作成效，也沒有資格做管理者。有成效的管理者，能夠?qū)W會(huì)容人所短。同時(shí)要注意，如果你的組織內(nèi)部出現(xiàn)了“離不開”的人。那這個(gè)人必須馬上清理。第一，會(huì)形成對組織的綁架，第二，此人容易膨脹，易對組織造成傷害第三，說明組織機(jī)制有問題，管理方面出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。必須對管理進(jìn)行梳理，讓普通人都可以做好管理者，并且不依賴所謂的“離不開”的人。使用上司的長處，要弄明白上司的優(yōu)秀之處，知道上司最擅長做什么，然后對自己形成幫助，讓自己不斷進(jìn)步。同時(shí)知道上司的長處也能更好的和上司做好工作協(xié)調(diào)和配合。充分發(fā)揮自己的長處?！安烊艘?，察己難”充分分析自己的長處和弱點(diǎn)，承認(rèn)弱點(diǎn)，并注意回避。知道自己的長處，做好放大和發(fā)揮。本章總結(jié)---管理者的最大任務(wù)不是去改變他人，更重要的在于如何利用好他們和自己已有的長處！卓有成效的管理者要事優(yōu)先一、如果卓有成效有啥秘訣的話，那就是善于集中精力，卓有成效的管理者總是把緊要的事情放在前面做，而且一次只做一件事。------FIRSTTHINGSFIRST------DOONETHINGATATIME擺脫昨天昨天遺留下來的事情，不能對今天產(chǎn)生效果或者幫助的必須盡量減少或者停止。一位希望自己工作有成效，同時(shí)也希望組織運(yùn)作有成效的管理者，必然會(huì)問---我要做的這件事還有繼續(xù)做的必要嗎？做了以后會(huì)對今后的工作產(chǎn)生幫助或者產(chǎn)生利益嗎？如果沒有繼續(xù)的價(jià)值，要馬上停止。中國有句成語叫推陳出新，要“創(chuàng)新”必須讓舊的思想，方法退出歷史舞臺(tái)或者你的工作規(guī)劃。只有不斷推陳出新，死氣沉沉的組織或者團(tuán)隊(duì)才能獲得生機(jī)！工作先后次序的考慮一個(gè)管理者沒有做出成效，一個(gè)重要因素就是沒有集中精力，抓住首要任務(wù)！所謂的“緩辦”實(shí)際上，大部分最后的結(jié)局就是沒有再辦。所以緊要，重要的事情不能拖。必須馬上做了。四、如何選擇先做哪個(gè)或者如何決定把那些事情列為馬上做的。有以下幾個(gè)因素。1.重將來而不重過去。2.重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難。3.要有自己的獨(dú)立思考和選擇，而不是人云亦云，甚至盲從。4.目標(biāo)要高，需要有新意，不能只求安全或者方便。五、你的勇氣決定了你是否卓有成效不管是偉大的科學(xué)家，有成就的企業(yè)家，他們回顧總結(jié)的時(shí)候，都不會(huì)說到自己的才華或者如何努力，他們總是認(rèn)為，他們的成績來之他們尋求機(jī)會(huì)，敢于突破，大膽決策的勇氣！卓有成效的管理者決策的要素一、決策有關(guān)的幾個(gè)觀點(diǎn)決策者要分清楚什么是例行性質(zhì)的工作，什么是策略性工作。而不是籠統(tǒng)的“解決問題”。我們需要的決策是合乎需求和邏輯的，而不是看上去巧妙的。要依據(jù)需要做決策，而不是看上去不錯(cuò)，事實(shí)上是你好，我好，大家好的折中主意。決策必須方便執(zhí)行，接近實(shí)際工作需要，力求簡單。決策的五個(gè)要素決策前要弄清楚問題性質(zhì)，如果是經(jīng)常性出現(xiàn)的，必須上升到制度，政策層面解決。偶爾出現(xiàn)的，臨時(shí)措施解決。要找出解決問題必須具備的最低條件，就是解決問題的邊界條件。要考慮解決問題必須做哪些正確的事情，然后還要考慮到?jīng)Q策過程中各方利益兼顧，有必要的時(shí)候要做出適當(dāng)妥協(xié)和讓步，確保決策能夠被接受得以實(shí)施。決策必須考核執(zhí)行中的實(shí)際問題和困難。能夠貫徹和實(shí)際落地是決策好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行過程中要及時(shí)反饋執(zhí)行遇到的問題，及時(shí)修正。注意：一知半解，比一竅不通更可怕！卓有成效的管理者有效的決策有效的決策首先是決策人的認(rèn)知和思維高度，其次才是搜集資料和事實(shí)。德魯克說-----見解為先。決策是一種選擇，沒有啥絕對的好，或者不好，不是簡單的對與錯(cuò)的關(guān)系。是大概正確，與也許會(huì)錯(cuò)的可能中做出選擇。很多時(shí)候是已權(quán)衡利弊，選擇目前急需或利益大的方案。有效的決策必須是對過去的方法或者方案進(jìn)行否定，否則過去一直正確，現(xiàn)在就不需要再?zèng)Q策了。決策必須有不同意見，否則就不可能有好的決策。反面意見的運(yùn)用。沒有反對意見，可以讓你被組織綁架，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，大家都沒有原則的奉承你，沒有反對意見，這個(gè)時(shí)候你就是組織的俘虜或者奴隸。沒有爭辯，就是一潭死水，決策往往也因?yàn)榈貌坏秸_的組織信息而失誤。反對意見本身就是一個(gè)決策方案。或者會(huì)成為另外一個(gè)更好的決策方案。反對意見可以激發(fā)想象力，類似頭腦風(fēng)暴，大家都提出不管觀點(diǎn)來補(bǔ)充，決策者就可以從很多不同的，全新的角度去思考，讓決策失誤的可能性減少。決策關(guān)鍵不在決策本身，關(guān)鍵是堅(jiān)持不懈的行動(dòng)，做一半或者只想不做，一定會(huì)半途而廢，再有效的決策也無濟(jì)于事。決策要遵循的原則利益遠(yuǎn)大于成本和風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該果斷決策行動(dòng)或者不行動(dòng)，最大的問題做一半或者是把決策的方案做折中執(zhí)行。決策與電腦現(xiàn)代社會(huì)電腦越來越發(fā)達(dá)，問題是，電腦正式輔助工具，不能替代決策。作為管理者不是要他做自己喜歡的事情，管理者的責(zé)任是要把事情做好，最重要的一項(xiàng)工作就是有效決策。最后------決策者要思考的是，我們真的需要重新決策嗎？或許不動(dòng)保持原樣，是更好的選擇！卓有成效的管理者總結(jié)篇全書內(nèi)容基本為2個(gè)管理者的工作必須有成效有成效是