現(xiàn)代病醫(yī)院商業(yè)計(jì)劃書

現(xiàn)代病醫(yī)院商業(yè)計(jì)劃書目錄項(xiàng)目概述第一章：行業(yè)分析一、國(guó)外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)二、國(guó)內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)第二章：區(qū)域分析一、XX省概況二、XX省醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展情況第三章：項(xiàng)目SWOT分析一、市場(chǎng)狀況分析二、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析及因素分解三、項(xiàng)目劣勢(shì)分析及因素分解四、項(xiàng)目機(jī)會(huì)分析及因素分解第四章：項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)主題可行性評(píng)估一、項(xiàng)目命名與發(fā)展的基本思路二、項(xiàng)目定位及實(shí)操三、客戶定位可行性評(píng)估第五章：項(xiàng)目規(guī)劃一、醫(yī)院級(jí)別二、設(shè)計(jì)及裝修標(biāo)準(zhǔn)建議三、材料、設(shè)備設(shè)施及智能化水平建議第六章：項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系一、成本和投資估算二、財(cái)務(wù)收入預(yù)算第七章：項(xiàng)目操作及營(yíng)銷管理一、項(xiàng)目操作建議二、管理人員配備及組織要求第八章：項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)一、綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)二、項(xiàng)目發(fā)展建議

項(xiàng)目概述XX省XX現(xiàn)代病醫(yī)院是治療康復(fù)心腦血管疾病、糖尿病等現(xiàn)代富貴病的?？漆t(yī)院，坐落在XX省高端消費(fèi)區(qū)——XX市南端，東鄰波瀾XX水、西鄰省政府高端住宅區(qū)、南靠XX大學(xué)等高校及家屬區(qū)，位置上風(fēng)上水、人文環(huán)境優(yōu)越，醫(yī)療消費(fèi)能力高，高收入、高消費(fèi)人群正是現(xiàn)代富貴病的高發(fā)人群，市場(chǎng)需求潛力巨大。XX省XX現(xiàn)代病醫(yī)院以“大?？?、小綜合”為特點(diǎn)，招聘、邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名心腦血管、糖尿病專家，配備與世界接軌的醫(yī)療、科研設(shè)備，采用“中西療法、飲食療法”等全方位治療手段，實(shí)現(xiàn)治療、康復(fù)、健康三者合一，以五星級(jí)裝修標(biāo)準(zhǔn)、五星級(jí)服務(wù)、國(guó)際化管理、個(gè)性化治療、可對(duì)醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)控訴等與國(guó)際接軌的管理手段為現(xiàn)代病人群提供專業(yè)、高端的國(guó)際化醫(yī)院。第一章：行業(yè)分析一、國(guó)外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)在國(guó)外，醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)是一個(gè)企業(yè)性、運(yùn)作性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)2004年對(duì)500家公司市場(chǎng)化資本分析的統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，醫(yī)療市場(chǎng)以10%占據(jù)了第三位，僅次于電腦業(yè)和通訊產(chǎn)業(yè)，國(guó)外醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)有以下幾大特點(diǎn)：1、以資本運(yùn)作、企業(yè)管理方法運(yùn)營(yíng)醫(yī)院，使醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)性加強(qiáng)。2、私人醫(yī)院多于公立醫(yī)院。3、連鎖醫(yī)院發(fā)展速度較快，比如美國(guó)連鎖醫(yī)院管理公司，其發(fā)展歷程為：1987年，美國(guó)德克薩斯州的一名叫里查得·斯可德的律師與一位叫里查得·瑞沃特的投資商各投資125000美元共同組建了哥倫比亞醫(yī)院公司。1988年，哥倫比亞醫(yī)院公司第一次收購(gòu)了分別位于ElPaso和TX州的兩家醫(yī)院，接著在1989年購(gòu)買了兩臺(tái)專用醫(yī)療設(shè)備。1990年5月，哥倫比亞醫(yī)院公司開始大規(guī)模擴(kuò)張，先后兼并了史密斯實(shí)驗(yàn)室和購(gòu)買了幾家急診處理醫(yī)院和精神病?？漆t(yī)院。1993年，擁有24家醫(yī)院、資金鏈上10億美元的哥倫比亞醫(yī)院公司成功兼并美國(guó)GalenHealthcare,使其醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)陡然增加了71家醫(yī)院。公司名稱由此改為：哥倫比亞&伽林(Galen)醫(yī)院集團(tuán)。1994年，哥倫比亞&伽林(Galen)醫(yī)院集團(tuán)動(dòng)用57億美元購(gòu)買美國(guó)連鎖醫(yī)院公司(HAC)股票，成功并購(gòu)了美國(guó)連鎖醫(yī)院公司。公司名稱由此變?yōu)椋焊鐐惐葋嗎t(yī)院管理公司(Columbia/HCA)。1995年，通過(guò)收購(gòu)美國(guó)連鎖醫(yī)院公司，哥倫比亞醫(yī)院管理公司已經(jīng)控制和擁有192家醫(yī)院，總資產(chǎn)達(dá)到100億美元。哥倫比亞醫(yī)院管理公司由此榮登世界頭號(hào)醫(yī)院管理公司寶座。1996年公司總收入達(dá)到188億美元，凈收入15億美元，股票市值攀升至每股43.88美元，并且擁有和控制著350多家醫(yī)院。1997年公司更名為：美國(guó)連鎖醫(yī)院公司(HCA)。4、個(gè)性化的細(xì)節(jié)服務(wù)。5、國(guó)外醫(yī)院管理模式：通過(guò)學(xué)者對(duì)美國(guó)、加拿大、日本、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、俄羅斯、墨西哥、西班牙、意大利、比利時(shí)、奧地利、匈牙利、愛(ài)莎尼亞、波蘭、瑞士、新加坡、港澳等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)醫(yī)院的了解，總結(jié)出以下，并和東方形成對(duì)比：5.1、組織管理國(guó)外醫(yī)院一般的組織結(jié)構(gòu)：院長(zhǎng)醫(yī)務(wù)部事務(wù)部護(hù)理部各臨床、技術(shù)主任各財(cái)務(wù)、后勤科室主任各科護(hù)士長(zhǎng)5.2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制(東、西方對(duì)比)西方國(guó)家多采取分權(quán)型經(jīng)營(yíng)管理體制，重大事情由法定代表--醫(yī)院管理委員會(huì)或董事會(huì)集體討論決定。由董事長(zhǎng)、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理組成決策和指揮體系執(zhí)行和管理。從有利經(jīng)營(yíng)、提高效率、便于管理和增加收入出發(fā)，集中力量研究和制定經(jīng)營(yíng)方針。董事長(zhǎng)、院長(zhǎng)不陷入日常的行政管理事務(wù)，而是發(fā)揮各科室主任的作用。各科室的日常行政管理事務(wù)由科主任秘書承擔(dān)。東方國(guó)家多以院長(zhǎng)為最高權(quán)力者，下設(shè)診療、事務(wù)等院長(zhǎng)助理。各科室以科主任為最高權(quán)力者。教學(xué)以教授為最高權(quán)力者。但臨床科室主任往往由教授兼任?？浦魅?、科副主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師呈"△"形比例配置?？浦魅巍⒙毮芸剖邑?fù)責(zé)人由院長(zhǎng)任命，工資高于醫(yī)護(hù)或工作人員，院長(zhǎng)可根據(jù)工作能力和業(yè)績(jī)予以罷免或提升。臨床中的所有問(wèn)題均解決在科室，科室不能上交，否則被認(rèn)為是能力問(wèn)題，有可能因此而被撤換。醫(yī)院無(wú)分房、出差報(bào)銷、補(bǔ)貼三事。各職能科室負(fù)責(zé)人在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮參謀助手、組織推動(dòng)、聯(lián)系紐帶和事務(wù)承辦的作用。5.3、醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)5.3.1、西方國(guó)家要求醫(yī)院院長(zhǎng)具備：管理才能、規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、信息、決策、權(quán)衡、學(xué)習(xí)、應(yīng)變和人財(cái)物的使用調(diào)配。知識(shí)廣博①觀念知識(shí)：法律、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、衛(wèi)生法規(guī)。②人文知識(shí)：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、人類學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、邏輯學(xué)、論理學(xué)、人才學(xué)、美學(xué)。③技術(shù)知識(shí)：情報(bào)理論、電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)方法論、醫(yī)院工程技術(shù)知識(shí)、生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)、醫(yī)療器械學(xué)。高智能①感知能力：觀察力、注意力、記憶力。②思維能力：分析、判斷、綜合、抽象、概括、推想、想象。③組織能力：領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策。④實(shí)際工作能力：技能、表達(dá)、寫作、閱讀、講演、描述、信息、意志。⑤創(chuàng)造能力：發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)見(jiàn)、開拓新事物、新領(lǐng)域。5.4、人才管理5.4.1、識(shí)別人才主要看工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力。5.4.2、培養(yǎng)人才在職學(xué)習(xí)，出國(guó)深造。5.4.3、使用人才提薪提職，給科研課題。5.4.4、人才流動(dòng)可留可去，雙向選擇。需在一個(gè)月以前提出中止合同。5.5、醫(yī)療管理國(guó)外均注重服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療安全管理和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理；醫(yī)療計(jì)劃的完成；完善醫(yī)院各項(xiàng)法規(guī)，職責(zé)分明、獎(jiǎng)罰嚴(yán)明：重視急診和康復(fù)科室，醫(yī)教研三位一體的研究中心和社區(qū)工作；加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任制，避免任何醫(yī)療和責(zé)任事故；不用多余的人或“后備軍"。5.6、技術(shù)、質(zhì)量管理5.6.1、技術(shù)管理技術(shù)管理旨是在發(fā)揮醫(yī)療技術(shù)作用，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，協(xié)調(diào)各科室間的協(xié)作，以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)和病人的需要。包括醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技技術(shù)常規(guī)、要求、制度和標(biāo)準(zhǔn)化的制定與評(píng)估，醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、組織科學(xué)研究。國(guó)外已將技術(shù)管理作為法規(guī)來(lái)執(zhí)行。采用檢查、手術(shù)、住院要經(jīng)病人同意；并有控告醫(yī)護(hù)、醫(yī)院(服務(wù)、醫(yī)療、用藥、環(huán)境、飲用水、伙食等)的權(quán)利。5.6.2、醫(yī)院衛(wèi)生學(xué)管理醫(yī)院衛(wèi)生學(xué)管理包括建筑衛(wèi)生、衛(wèi)生工程、消毒隔離、傳染病、射線、環(huán)境衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、勞保等內(nèi)容。國(guó)外病床上的用品是一天一換的，污物進(jìn)行無(wú)害化處理，所有物品進(jìn)行預(yù)防性消毒，病房保持一定的溫度、濕度、通風(fēng)和紫外線消毒，衛(wèi)生間要達(dá)標(biāo)；注射器、輸液器、餐具均為一次性使用；病人出院后，連同病床一起全部消毒處理；醫(yī)護(hù)人員的工作服定期更換，以防院內(nèi)感染的發(fā)生。病房的墻壁不都是傳統(tǒng)的白色。病房自然采光或人工光源。噪音低于38分貝，環(huán)境和病室要綠化美化。5.6.3、科研管理國(guó)外的醫(yī)院都非常重視科研工作，資金投入也很多，幾乎每個(gè)科室都有科研課題，有的科室有自己的實(shí)驗(yàn)室。由科主任負(fù)責(zé)申報(bào)院、州(縣)、國(guó)家或國(guó)際級(jí)的科研項(xiàng)目計(jì)劃，也由科主任施實(shí)和管理。課題突出本科、本院有獨(dú)特技能和在國(guó)內(nèi)外有聲望或權(quán)威性的項(xiàng)目。科主任有權(quán)批準(zhǔn)和撥經(jīng)費(fèi)給科室級(jí)的科研項(xiàng)目。通過(guò)科研達(dá)到提高醫(yī)療水平，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)的目的。大學(xué)醫(yī)學(xué)院和醫(yī)院都為有突出成績(jī)的院、科成立研究所、研究室或研究組。醫(yī)院為科研人員提供實(shí)驗(yàn)設(shè)備、場(chǎng)地、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和條件；為確有專長(zhǎng)的教授配備助手；獲科研成果的給予重獎(jiǎng)；支持到國(guó)內(nèi)或國(guó)際會(huì)議上交流和發(fā)表學(xué)術(shù)論術(shù)，也邀請(qǐng)國(guó)外具有專長(zhǎng)或著名的專家、教授報(bào)告、講學(xué)，以開闊眼界、擴(kuò)展思路，從而提高科研和業(yè)務(wù)水平。5.6.4、質(zhì)量管理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，而全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理較為先進(jìn)的手段，常通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的方法進(jìn)行，包括醫(yī)療質(zhì)量、工作質(zhì)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)質(zhì)量評(píng)價(jià)、計(jì)劃診療質(zhì)量管理、病種質(zhì)量目標(biāo)管理、預(yù)防缺陷質(zhì)量管理、病例質(zhì)量評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、質(zhì)量控制等。在美國(guó)，有全國(guó)性醫(yī)院專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審組織(PatientStatisticalReportOrganizationSystems,PSROS),按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行檢查，不符合的要追究醫(yī)生或醫(yī)院的責(zé)任，進(jìn)行處罰。有的采取問(wèn)卷的方式，由醫(yī)護(hù)人員和病人回答“是”或“否”,以得分多少來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門診管理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量及醫(yī)院質(zhì)量。日本的醫(yī)院多由科主任負(fù)責(zé)，通過(guò)病例審定、病例討論會(huì)、病理討論會(huì)等進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。5.7、信息管理5.7.1、醫(yī)院信息管理信息是了解院內(nèi)外新科技、新動(dòng)向、新成就的情報(bào)、策略、規(guī)章、計(jì)劃、文件、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告等醫(yī)療管理的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。掌握、流通、判斷和處理信息是領(lǐng)導(dǎo)者能力的組成部分。醫(yī)院有醫(yī)院信息系統(tǒng)(HospitalInformationSystems,HIS)。院內(nèi)信息的獲得需要領(lǐng)導(dǎo)者善于觀察、思維靈敏和注意反饋信息。院外信息需注意從報(bào)道、圖書、雜志、聲像、資料、專利文獻(xiàn)、咨詢學(xué)術(shù)會(huì)議及“智囊團(tuán)”等機(jī)構(gòu)獲得。掌握信息可以為醫(yī)院規(guī)劃和決策提供依據(jù)，為組織和檢查工作提供方法，為管理提供有效的質(zhì)控工具，為在繁雜的工作中提供中心工作和目標(biāo)。信息處理需要求新、求速、求精、求異；及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、通暢、全面、完整。5.7.2、病案管理國(guó)外的病案多屬表格式，每份病案都是很厚的一本。同時(shí)使用縮微和電子計(jì)算機(jī)程序。制定決策、醫(yī)院科學(xué)管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平、教學(xué)質(zhì)量、醫(yī)師培訓(xùn)、科學(xué)研究、動(dòng)態(tài)分析、信息資料、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)、疾病防治、醫(yī)學(xué)進(jìn)步、司法鑒定等均需要病案的資料。在西方國(guó)家，病案管理早已成為一門專業(yè)，各州、市都有病案管理學(xué)?；虿“讣夹g(shù)學(xué)校，病案管理員要上4年專業(yè)大學(xué)，畢業(yè)后通過(guò)考試才能得到“注冊(cè)病案管理員(RegistratedRecordAssesment,RRA)"證書，方可從事病案管理工作。病案管理人員按病床數(shù)的5～10%左右配備。日本的病案管理人員也是必須通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的。我國(guó)病案管理人員的編制標(biāo)準(zhǔn)為2%,但往往也達(dá)不到，加上人工編號(hào)管理，工作量很大；有的大量病案無(wú)處可存，成為負(fù)擔(dān)，只好毀之，實(shí)是可惜。5.7.3、圖書、文獻(xiàn)、圖表、聲像管理圖書管理是醫(yī)院管理水平、醫(yī)療水平、教學(xué)水平、科研水平的標(biāo)志之一，可以起到提供情報(bào)、提高知識(shí)水平和技術(shù)素質(zhì)、參考咨詢、積累經(jīng)驗(yàn)、互通有無(wú)的作用。國(guó)外圖書館的建筑非常美觀，有的成為醫(yī)院標(biāo)志性的建筑。圖書館全天開放，隨時(shí)借閱或提取文件。館內(nèi)有食品、飲料供應(yīng)；中央空調(diào)保持18～25度的室溫；圖書、雜志齊全。5.8、設(shè)備、建筑、財(cái)務(wù)管理5.8.1、設(shè)備管理隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)展、科學(xué)的進(jìn)步、國(guó)外的醫(yī)院儀器設(shè)備不斷更新，增加了生物、物理、化學(xué)、免疫同位素、攝影、電子、超聲、放射、核物理、磁學(xué)、光學(xué)、聲學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。從局部到整體、從病理到生化、從定性到定量、從有創(chuàng)到無(wú)創(chuàng)，形成了現(xiàn)代化的格局，醫(yī)院的醫(yī)、教、研水平有很大提高。然而，現(xiàn)代化儀器的精密度高，價(jià)格昂貴，安放條件嚴(yán)格、維修復(fù)雜，所以，管好儀器，維護(hù)其最佳技術(shù)狀態(tài)，更好地發(fā)揮效能，滿足臨床和科研需要就成為醫(yī)院管理的重要課題之一。西方國(guó)家和日本在設(shè)備管理方面已經(jīng)發(fā)展成為一門新興的科學(xué)，稱“設(shè)備綜合管理學(xué)”或“設(shè)備綜合工程學(xué)”(Terotechnology)。其特點(diǎn)是：①最低價(jià)值的最高效益，包括購(gòu)置、維修及壽命周期費(fèi)。②多學(xué)科綜合：一是機(jī)械、電子、電氣、化學(xué)、環(huán)保、安全技術(shù)等各專門科技的綜合。二是技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等的綜合。三是動(dòng)用經(jīng)營(yíng)管理(IE)、運(yùn)籌學(xué)(OR)、質(zhì)量控制(QC)、價(jià)值分析(VA)等管理方法。③提高設(shè)備的可靠性和維修性，減少設(shè)備故障時(shí)間，達(dá)到“無(wú)維修設(shè)計(jì)”的理想目標(biāo)。④信息反饋，使用過(guò)程中的缺陷、易損易耗部件、反復(fù)修理部位、安裝不便等。對(duì)技術(shù)、需求、維修、應(yīng)用、程序、訓(xùn)練、資金和技術(shù)更新進(jìn)行評(píng)價(jià)，為研制下一代產(chǎn)品提供方案。在美國(guó)，凡300張病床以上規(guī)模的醫(yī)院，必須有一名生物醫(yī)學(xué)工程師。大、中型醫(yī)院設(shè)立生物醫(yī)學(xué)工程部、電氣委員會(huì)、臨床工程部等組織，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維修管理，授予儀器選購(gòu)、安裝、驗(yàn)收、保養(yǎng)、檢查、校正、維修、培訓(xùn)操作人員、指令停機(jī)等權(quán)力。國(guó)外醫(yī)院施行生產(chǎn)維修制度(ProductiveMaintenancePM),即對(duì)重點(diǎn)設(shè)備做到預(yù)防性維修，非重點(diǎn)設(shè)備壞了再修。添寫維修和使用情況表格或檔案卡，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)修理、定期修理和檢查后修理工作。對(duì)水、電、熱、運(yùn)輸、通訊設(shè)備等后勤管理也有專人負(fù)責(zé)。除重大事件或自然災(zāi)害外，沒(méi)有停水、停電事情發(fā)生。國(guó)外醫(yī)院的通訊設(shè)備是先進(jìn)的，院內(nèi)設(shè)有無(wú)線電傳呼系統(tǒng)。在30～50公里范圍內(nèi)可隨時(shí)傳呼到醫(yī)生，病人可以在床頭與護(hù)士對(duì)話。床前有伸手即得按鈕，只要按下按鈕，通訊中心(CHSS)控制盤上即刻顯示出病人和護(hù)士的位置，馬上會(huì)有護(hù)士到達(dá)病床前。5.9、建筑管理國(guó)外對(duì)醫(yī)院的選址、布局、交通、出入口、急診室、候診室、診室、藥房、病房、通風(fēng)、采光、排水，病床、環(huán)境、清潔衛(wèi)生、電梯、樓梯、浴室、廁所、車位等都有較高的要求，醫(yī)院的建筑必須有益于醫(yī)療、管理現(xiàn)代化。國(guó)外醫(yī)院的建筑很注重選址，符合方便就醫(yī)、垂直交通、環(huán)境優(yōu)美、病室家庭化和衛(wèi)生學(xué)管理的要求。醫(yī)院均建有急診科或急救中心，在救護(hù)途中，即用無(wú)線電話與有關(guān)科室取得了聯(lián)系，特殊病房會(huì)及時(shí)做好準(zhǔn)備，車、飛機(jī)一到就投入搶救。醫(yī)院的建筑依據(jù)分科細(xì)、專業(yè)多、器械先進(jìn)而向通用性、靈活性、實(shí)用性、家庭化、小病室、大空間、機(jī)械化、自動(dòng)化、電氣化、通訊化、監(jiān)護(hù)化和設(shè)備層方向發(fā)展。5.10、財(cái)務(wù)管理國(guó)外絕大多數(shù)本國(guó)國(guó)民都加入了醫(yī)療保險(xiǎn)。盡管在我們看來(lái)國(guó)外醫(yī)療費(fèi)用支出的金額十分驚人，但病人的個(gè)人負(fù)擔(dān)并不很重。在美國(guó)，通過(guò)醫(yī)院審計(jì)手冊(cè)檢查醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)表，醫(yī)院采用企業(yè)會(huì)計(jì)制度核算折舊和收支結(jié)余。日本規(guī)定醫(yī)院按照企業(yè)方式換算資產(chǎn)、負(fù)債、費(fèi)用及損益。二、國(guó)內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)1、中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)已成為世界第三大醫(yī)療市場(chǎng)隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療保健的日趨重視，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)潛力巨大且發(fā)展迅速，在未來(lái)三年內(nèi)，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率有望超過(guò)10%,預(yù)計(jì)到2006年將達(dá)到17億美元左右。中國(guó)已經(jīng)成為繼美國(guó)和日本之后世界第三大醫(yī)療市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)德國(guó)，并有望在五至八年內(nèi)超過(guò)日本成為世界第二大醫(yī)療市場(chǎng)。2、醫(yī)療設(shè)備投入增長(zhǎng)速度快相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療設(shè)備目前中端和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品將占中國(guó)市場(chǎng)總額的75%,在全球市場(chǎng)中則占45%。這也意味著在全球巨大的醫(yī)療市場(chǎng)中，中端和經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品將成為市場(chǎng)的主流。在中國(guó)市場(chǎng)上中端及經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品的市場(chǎng)正以每年15%的速度增長(zhǎng)，全球市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度為8%。中國(guó)政府對(duì)醫(yī)療設(shè)備的投入每年都以13%的速度增長(zhǎng)。3、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)十分激烈3.1、服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量居于少數(shù)的民營(yíng)醫(yī)院和“洋醫(yī)院”將率先從服務(wù)理念入手，搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)。我國(guó)人口眾多，醫(yī)療市場(chǎng)潛力巨大，我國(guó)現(xiàn)在逐步成熟的醫(yī)療高端市場(chǎng)已成為國(guó)外資本覬覦之源， 符合要求而進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)在其競(jìng)爭(zhēng)力上不可忽視，現(xiàn)有的公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)將苦惱地面臨著內(nèi)外夾擊、不得不變的競(jìng)爭(zhēng)局面。3.2、管理競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院院長(zhǎng)由職業(yè)經(jīng)理人出任，董事會(huì)管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會(huì)出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。原來(lái)醫(yī)院院長(zhǎng)專業(yè)當(dāng)醫(yī)生，業(yè)余當(dāng)院長(zhǎng)的現(xiàn)象將越來(lái)越少；連鎖醫(yī)療管理集團(tuán)將不限于目前的幾個(gè)，新的醫(yī)院管理集團(tuán)將出現(xiàn)，舊的管理集團(tuán)則將盡全力擴(kuò)大自己的影響和領(lǐng)域；醫(yī)院作為企業(yè)運(yùn)作、MBA出現(xiàn)在醫(yī)院管理隊(duì)伍中將不足為奇。醫(yī)院管理者將注意到醫(yī)院流程的科學(xué)和簡(jiǎn)便，醫(yī)院將設(shè)立品質(zhì)管理、企業(yè)策劃、危機(jī)公關(guān)等部門，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的意外情況。3.3、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一些技術(shù)力量、醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量跟不上要求的醫(yī)院會(huì)被患者無(wú)情地淘汰。衛(wèi)生行政管理部門的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，將從原來(lái)的政府導(dǎo)向和學(xué)術(shù)導(dǎo)向，更多地向市場(chǎng)和民眾需求導(dǎo)向傾斜。3.4、衛(wèi)生技術(shù)人員競(jìng)爭(zhēng)激烈爭(zhēng)奪出色衛(wèi)生技術(shù)人員的競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化，高水平者被人搶、低能力者無(wú)飯吃的局面將出現(xiàn)。中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民辦醫(yī)院等將以高薪、住房、國(guó)外進(jìn)修機(jī)會(huì)等吸引骨干人才。中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥將吸引大批留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)將試圖走出國(guó)門，在境外開設(shè)更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生行業(yè)準(zhǔn)入門檻將提高，現(xiàn)在在崗的不合格專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員也將面臨下崗局面。4、傳統(tǒng)醫(yī)院將發(fā)生一系列改變4.1、由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，醫(yī)院將放下“架子”,從自己做起，改變目前醫(yī)患關(guān)系溝通不良局面，而不再單純指責(zé)患者。4.2、醫(yī)院掛號(hào)處、收費(fèi)處高高的柜臺(tái)和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動(dòng)打破，醫(yī)院將從各個(gè)方面體現(xiàn)以病人為中心，而并非以管理者為中心。4.3、醫(yī)院服務(wù)將向五星級(jí)飯店及航空公司服務(wù)靠攏。醫(yī)院將改變潛意識(shí)中服務(wù)低人一等觀念，大膽地承認(rèn)自己就是服務(wù)部門，病人就是消費(fèi)者，是醫(yī)院的衣食父母。以人為本的醫(yī)療服務(wù)將成為主導(dǎo)，人的感情、隱私將被尊重。5、就醫(yī)方式的改變，由排隊(duì)變成預(yù)約隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，人們的就醫(yī)方式將有所變化，預(yù)約服務(wù)將成時(shí)尚，醫(yī)院門前