瑯豪KTV工作分析

瑯豪KTV局部崗位工作分析主講人：姬飛霞展示流程財(cái)務(wù)總監(jiān)工作分析2小組分工

1任務(wù)體會(huì)4樓面服務(wù)員工作分析3小組分工工作任務(wù)姓名學(xué)號(hào)ppt制作郝秋雪李文超13

06

演講人姬飛霞24

訪(fǎng)談員杜笑鋒王珊29

16

受訪(fǎng)者祝海寧何月朗2207

收集資料陳寧23

財(cái)務(wù)總監(jiān)工作分析訪(fǎng)談法

2工作日志法1崗位說(shuō)明書(shū)

3工作日志法填寫(xiě)日期：2023年11月1日星期二所在部門(mén)：財(cái)務(wù)部崗位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)總監(jiān)任職者姓名：祝海寧序號(hào)工作活動(dòng)名稱(chēng)工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間流程9：00~17：30地點(diǎn)臨時(shí)/常規(guī)1核查財(cái)務(wù)報(bào)表核查基本會(huì)計(jì)報(bào)表；四項(xiàng)費(fèi)用分析報(bào)表；存貨&成本報(bào)表；帳齡分析報(bào)表；財(cái)務(wù)狀況報(bào)表透過(guò)這些報(bào)表重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金流量、營(yíng)運(yùn)效率、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、潛在危機(jī)9：00~11：00辦公室月初，臨時(shí)2財(cái)務(wù)部小會(huì)了解專(zhuān)員們工作進(jìn)度，分配下月工作，處理行政工作。提高工作效能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神11；00~12；00小會(huì)議室常規(guī)

3閱讀經(jīng)濟(jì)報(bào)紙了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，保證對(duì)投資的敏感性獲取當(dāng)天資料1；30~2；30辦公室常規(guī)

4溝通與銀行，供貨商，政府部門(mén)電話(huà)聯(lián)系交流感情，獲取資料。2；30~3；30辦公室常規(guī)

5走訪(fǎng)外部市場(chǎng)和客戶(hù)了解近期需求了解情況，在內(nèi)部的目標(biāo)管理和過(guò)程控制上具有發(fā)言權(quán)3；30~5；30外部臨時(shí)填寫(xiě)者簽字：祝海寧審核人：王珊直接上級(jí)評(píng)語(yǔ)：情況屬實(shí)上級(jí)簽字·：郝秋雪訪(fǎng)談法問(wèn)：你好，我是公司的人事專(zhuān)員小霞，公司人事部目前在進(jìn)行崗位分析，希望您配合一下我們的工作，接受我的訪(fǎng)談，全程將耽誤您20分鐘，此次的訪(fǎng)談將不會(huì)參與您的績(jī)效考評(píng)，只是作為我們部門(mén)內(nèi)部資料分析留用，可以么，?？偙O(jiān)？哦，好的，可以開(kāi)始了。謝謝。我想知道作為公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你的直接上下級(jí)都是誰(shuí)？我的直接上級(jí)就是總經(jīng)理，直接下級(jí)就是會(huì)計(jì)管理主管、資產(chǎn)管理主管、稽查主管、和供給財(cái)務(wù)主管。12/29/2023那么作為一位財(cái)務(wù)經(jīng)理，你認(rèn)為財(cái)務(wù)部在公司的地位如何？財(cái)務(wù)總監(jiān)有哪些職責(zé)？財(cái)務(wù)部門(mén)是至關(guān)重要的，財(cái)務(wù)平安關(guān)乎整個(gè)公司的存亡，即保證現(xiàn)金流平安，又到達(dá)最大收益是我們最大的目的。而作為一位財(cái)務(wù)總監(jiān)，我的首要職責(zé)是關(guān)注公司的戰(zhàn)略開(kāi)展，組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理、本錢(qián)管理、預(yù)算管理、投資管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。其次是參與公司投資行為、重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的分析和決策。最后是做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)行政事務(wù)處理工作，提高工作效能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；組織做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作；組織做好保密工作。12/29/2023哦，那么您覺(jué)得您的工作量適宜么，需要出差么？工作量倒是還好，就是在季末，年末時(shí)候比較忙，平時(shí)還好。出差倒是經(jīng)常。您認(rèn)為您的目前工作有什么挑戰(zhàn)和目標(biāo)呢？挑戰(zhàn)么，就是現(xiàn)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式不太好，籌資融資和保證資金的保值增值有些困難，目標(biāo)呢，就是保證今年投資稅前利潤(rùn)要提高10%。12/29/2023最后問(wèn)下您認(rèn)為財(cái)務(wù)總監(jiān)需要那些能力？我認(rèn)為最根本的是專(zhuān)業(yè)根底知識(shí)，然后是從事財(cái)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，最后是對(duì)投資的敏銳性和一定的社會(huì)資源。好的，非常感謝，辛苦了。請(qǐng)看看我的記錄，有沒(méi)有什么疏忽、遺漏，如果可以請(qǐng)您簽個(gè)名。不客氣，也辛苦你了。12/29/2023財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)編號(hào)001職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)總監(jiān)制定單位人力資源部制訂日期2011/11/4頁(yè)次3版次3崗位名稱(chēng)財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位編號(hào)001所在部門(mén)財(cái)務(wù)部本崗職數(shù)1直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)一等直接下級(jí)會(huì)計(jì)管理主管、資產(chǎn)管理主管、稽查主管、供應(yīng)財(cái)務(wù)主管薪酬類(lèi)型月薪+年度獎(jiǎng)金所轄人員6人崗位目的：全面負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)活動(dòng)的反映、監(jiān)控等會(huì)計(jì)核算工作和投資、籌資、分配等財(cái)務(wù)管理工作，致力于使公司資本保值增值。責(zé)權(quán)職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo)全責(zé)/部分/支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量戰(zhàn)略制訂與決策支持：協(xié)助總經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，為公司各項(xiàng)決策提供決策依據(jù)，計(jì)算決策經(jīng)濟(jì)利益，從財(cái)務(wù)的角度論證各項(xiàng)決策的可行性。跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行情況。并制訂和落實(shí)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，保證公司的整體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略部分，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃全責(zé)預(yù)算管理控制：負(fù)責(zé)企業(yè)預(yù)算管理控制工作。從整體上組織預(yù)算的編制、下達(dá)、實(shí)施及其達(dá)成情況的跟蹤和分析，協(xié)助總經(jīng)理和各執(zhí)總確保預(yù)算的達(dá)成。全責(zé)預(yù)算達(dá)成率符合年度要求會(huì)計(jì)核算：規(guī)劃、組織、實(shí)施公司會(huì)計(jì)核算工作。督促檢查各會(huì)計(jì)工作反映的經(jīng)營(yíng)狀況是否真實(shí)，各會(huì)計(jì)工作按公司要求規(guī)范操作；確保會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為決策提供支持。全責(zé)報(bào)表及時(shí)和準(zhǔn)確財(cái)務(wù)管理：規(guī)劃、組織、實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理工作。通過(guò)組織各種措施的實(shí)施，控制資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，組織進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金管理，確保公司整體保持良好的財(cái)務(wù)狀況。全責(zé)達(dá)到年度計(jì)劃目標(biāo)投資管理：參與投資決策和關(guān)注投資回報(bào)，分析影響投資回報(bào)的各項(xiàng)因素，建議進(jìn)行資源的合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的股東權(quán)益最大化（例如通過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格以實(shí)現(xiàn)節(jié)稅）。部分無(wú)投資失誤審計(jì)管理：負(fù)責(zé)公司審計(jì)工作。建立、組織實(shí)施和完善內(nèi)部審計(jì)工作流程，開(kāi)展日常審計(jì)、高層管理人員離任和年度審計(jì)，打擊違紀(jì)違規(guī)行為，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作規(guī)范，保證經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性和資產(chǎn)不流失。全責(zé)違紀(jì)違規(guī)行為降低幅度達(dá)到年度指標(biāo)納稅管理：整體規(guī)劃企業(yè)稅賦，使稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。依法納稅，合理避稅。全責(zé)無(wú)稅務(wù)問(wèn)題，稅負(fù)合理資金管理：完成籌融資任務(wù)；總部資金合理調(diào)度；建議各單位資金使用和調(diào)度；以確保公司整體良好的現(xiàn)金流。全責(zé)融資任務(wù)完成現(xiàn)金流穩(wěn)定，無(wú)空閑和閑置資金隊(duì)伍建設(shè)：財(cái)務(wù)體系隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)體系人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，提高整體業(yè)務(wù)水平和營(yíng)造積極的工作氛圍。全責(zé)無(wú)空崗（超過(guò)約定時(shí)間的空崗）管理人員財(cái)務(wù)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)公司內(nèi)各管理人員財(cái)務(wù)知識(shí)的灌輸和實(shí)施財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高管理人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)。全責(zé)2次/年外聯(lián)：負(fù)責(zé)對(duì)外商聯(lián)工作。加強(qiáng)與稅務(wù)、金融、中介機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體等的溝通和聯(lián)系，保持良好關(guān)系。全責(zé)關(guān)系融洽，政府機(jī)關(guān)無(wú)故意找茬，銀行工作開(kāi)展順利權(quán)限1、超預(yù)算費(fèi)用使用的審核權(quán)2、財(cái)務(wù)制度流程的擬定和執(zhí)行權(quán)，財(cái)務(wù)制度中賦予的權(quán)力3、對(duì)各單位財(cái)務(wù)部門(mén)人員的業(yè)務(wù)直接管理權(quán)4、財(cái)務(wù)部人員任命權(quán)，其他人事工作按人力資源制度和流程賦予的權(quán)力5、財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督權(quán)6、總部各部門(mén)員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核權(quán)7、部門(mén)預(yù)算編制和使用權(quán)，10000元預(yù)算范圍內(nèi)資金使用領(lǐng)款審批權(quán)資格要求教育水平碩士以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)8年以上財(cái)務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)；擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)或類(lèi)似職位2年以上；有集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)、企業(yè)產(chǎn)品基本知識(shí)技能技巧能管理財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能建立財(cái)務(wù)管理體系，能結(jié)合公司設(shè)計(jì)給各公司財(cái)務(wù)操作指導(dǎo)其它要求謙虛、正直、責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，能承受工作壓力，有自己的發(fā)展規(guī)劃其他工作協(xié)作關(guān)系：公司各部門(mén)、各單位、地方政府部門(mén)（財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行等）使用工具計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、投影儀、攝像機(jī)、打印機(jī)、文件柜、因特網(wǎng)和內(nèi)部局域網(wǎng)工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間正常工作時(shí)間、經(jīng)常出差樓面服務(wù)員工作分析問(wèn)卷法1崗位說(shuō)明書(shū)

212/29/2023工作分析調(diào)查問(wèn)卷部門(mén)：__________崗位：__________調(diào)查時(shí)間：________崗位職責(zé)描述〔用一句話(huà)描述本崗位的核心業(yè)務(wù)〕：__________崗位職責(zé)〔1〕核心職責(zé)1、__________2、__________3、__________〔2〕常規(guī)職責(zé)1、__________2、__________3、__________4、__________5、__________崗位核心奉獻(xiàn):__________內(nèi)部接觸部門(mén):__________直接上級(jí)_________外部接觸機(jī)構(gòu):__________任職要求〔任職要求是指完成崗位職責(zé)必須具備的根本資格要求，它表達(dá)的是崗位的客觀(guān)要求〕1、完成該崗位職責(zé)，所要求的專(zhuān)業(yè)與最低學(xué)歷：學(xué)歷：初中及以下、高中、中專(zhuān)或職高、大專(zhuān)、本科及以上〔〕選一項(xiàng)專(zhuān)業(yè):_______________________2、要完成該崗位職責(zé)，應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)？__________3、為了勝任這份工作，必須具備哪些方面的工作經(jīng)驗(yàn)？具體工作經(jīng)驗(yàn)__________工作年限要求__________4、對(duì)于一個(gè)沒(méi)有此方面工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為要多長(zhǎng)時(shí)間才能根本勝任？____________________12/29/20235、從事這份工作所必備的各種技能〔完成崗位必須的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證〕____________6、必須具備的能力〔低，較低，一般，較高，高，選一個(gè)〕〔1〕理解判斷能力〔2〕組織協(xié)調(diào)能力〔3〕決策能力〔4〕社會(huì)活動(dòng)能力〔6〕語(yǔ)言文字能力〔7〕業(yè)務(wù)實(shí)施能力〔8〕如有必要，請(qǐng)列舉其他能力你所從事的工作，對(duì)體力方面的要求如何？輕較輕較重重工作時(shí)間要求1、每天正常的工作時(shí)間〔〕小時(shí)。2、是否經(jīng)常加班〔〕。如是，每周平均加班時(shí)間為〔〕小時(shí)。3、實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？〔是否〕4、采用何種工作班制？〔〕其它需要說(shuō)明的問(wèn)題：12/29/2023樓面效勞員崗位說(shuō)明書(shū)

職位名稱(chēng)樓面服務(wù)員所屬部門(mén)樓面部權(quán)責(zé)關(guān)系直接上級(jí)樓面部經(jīng)理工作條件

1、工作場(chǎng)所：室內(nèi)，樓面，包廂

2、具體環(huán)境：室內(nèi)寬敞，設(shè)施齊全

3、危險(xiǎn)性：較低直接下級(jí)/人數(shù)無(wú)職位等級(jí)G級(jí)晉升方向樓面部副經(jīng)理薪酬2000職位描述：

男女不限，五官端正，中專(zhuān)以上學(xué)歷，有上進(jìn)心。

談吐清晰，思維敏捷。

每季度考核加級(jí)，可相應(yīng)增長(zhǎng)工資。

包食宿。12/29/2023工作內(nèi)容：1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度；2、執(zhí)行公司上下班考勤制度；3、參加班前例會(huì)；4、提醒客人確定所需酒水等，并加以適應(yīng)推銷(xiāo)；5、清點(diǎn)客人所付現(xiàn)金，并提醒客人確定；6、完成收銀程序，持單出貨；對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況；7、提醒客人當(dāng)面確定消費(fèi)物品，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序；8、客人消費(fèi)完畢后，做好送客準(zhǔn)備，檢查設(shè)施是否完好；9、工作期間應(yīng)提高警惕、觀(guān)察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員（如保安等）；10、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、提供滿(mǎn)足；主要職責(zé)：完成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工作，并執(zhí)行上級(jí)所分配的日常工作。主要權(quán)力：可以對(duì)老顧客實(shí)施優(yōu)惠政策，如：打折，送小禮品等。工作關(guān)系：上司為樓面部經(jīng)理，無(wú)下屬。12/29/2023任職資格1、個(gè)人根本條件：年齡：18-252、教育背景：中專(zhuān)以上學(xué)歷性別：男女不限健康狀況：良好3、培訓(xùn)經(jīng)歷：可無(wú)效勞員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先4、經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5、技能技巧：※良好的交際溝通能力※語(yǔ)言普通話(huà)，英語(yǔ)良好※娛樂(lè)效勞知識(shí)及技巧※KTV效勞知識(shí)及效勞技巧※平安常識(shí)6、態(tài)度：態(tài)度端正，能以積極向上的心態(tài)對(duì)待工作。熱情真誠(chéng)面對(duì)顧客，以理解和溝通作為效勞的出發(fā)點(diǎn)。編號(hào)作成日期修訂日—作成部門(mén)0072011-11-12011-11-3人力資源部12/29/2023感想一此次作業(yè)中，通過(guò)對(duì)訪(fǎng)談發(fā)問(wèn)題的