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第頁共頁大客戶專員的主要職責描述范文大客戶專員是負責與公司的重要客戶進行溝通、協(xié)調和管理的專業(yè)人員。他們承擔著維護客戶關系、提供客戶滿意度的工作。下面是一個大客戶專員的主要職責描述范文，以供參考：一、負責大客戶的維護和管理1.負責與大客戶建立并維護良好的合作關系，了解和滿足他們的需求。2.跟進大客戶的訂單情況，協(xié)調內部各部門配合完成訂單的生產、發(fā)貨和售后服務等工作。3.定期拜訪大客戶，了解他們的意見和建議，并積極處理客戶提出的問題和投訴。4.通過電話、電子郵件等方式及時回復大客戶提出的詢問、咨詢和投訴，并及時反饋給相關部門處理。二、開發(fā)新客戶，擴大公司的市場份額1.負責開拓新的大客戶資源，了解并分析大客戶的市場需求和競爭情況。2.制定并實施有效的銷售計劃，與相關部門協(xié)作推動銷售過程和銷售目標的達成。3.進行市場調研，了解大客戶的行業(yè)動態(tài)和市場發(fā)展趨勢，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。三、協(xié)助公司與大客戶簽訂合同和合作協(xié)議1.跟進大客戶的簽約進度，協(xié)助公司與大客戶進行合同討論和談判。2.審查和處理合同的相關條款和文件，確保合同的執(zhí)行和履約。3.跟進合同的執(zhí)行情況，調查和解決合同履約中存在的問題，并及時向上級匯報。四、協(xié)調和管理大客戶的售后服務1.負責協(xié)調大客戶的售后服務，及時回應大客戶的售后需求和投訴。2.跟進和解決大客戶的售后問題，確?？蛻魧咎峁┑漠a品和服務的滿意度。3.組織并參與售后服務評估，收集客戶的反饋和建議，以改進公司的售后服務質量。五、提供市場和競爭信息的分析報告1.收集和整理市場和競爭的信息，分析市場趨勢和競爭態(tài)勢。2.編制市場調研報告和競爭分析報告，為公司的決策提供參考。六、進行銷售業(yè)績分析和報告1.監(jiān)控和分析大客戶的銷售業(yè)績，提出銷售業(yè)績改進的建議和措施。2.編制和提交銷售業(yè)績報告，向上級匯報工作進展和銷售情況。七、參與市場推廣活動和銷售培訓1.參與組織和執(zhí)行公司的市場推廣活動，提升公司品牌形象和市場知名度。2.參加公司組織的銷售培訓，提升自身的銷售能力和專業(yè)知識。八、完成上級交辦的其他工作1.完成上級領導交辦的其他工作任務，如參與公司的項目管理、市場推廣計劃等。通過以上的描述，可以看出大客戶專員的主要職責是為公司的大客戶提供優(yōu)質的服務，并與他們

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