“工匠杯”家客裝維技能比武大賽復(fù)習(xí)試題及答案

“工匠杯”家客裝維技能比武大賽復(fù)習(xí)試題及答案1.以下哪款協(xié)議是由中國移動(dòng)自主研發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)在智能網(wǎng)關(guān)、設(shè)備、手機(jī)APP、家庭開放平的互聯(lián)（）[單選題]HiLinkTP-LinkAndLink(正確答案)Link-Mi答案解析：C2.以下對(duì)tracert命令的說法錯(cuò)誤的是[單選題]tracert表示跟蹤名為的主機(jī)的路徑tracert–d,使用參數(shù)d可以加速顯示tracert的結(jié)果，是因?yàn)椴恍枰獙⒅虚g路由器的IP地址解析為它們的名稱-hMaximumHops在追蹤路由時(shí)指定躍點(diǎn)的最大數(shù)。默認(rèn)值為30個(gè)躍點(diǎn)。某客戶投訴淘寶網(wǎng)站/打不開，可以使用“tracert/”追蹤路由、進(jìn)行分析。(正確答案)答案解析：D3.對(duì)于客戶投訴淘寶網(wǎng)訪問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，客戶端維護(hù)人員以下處理方法正確的是[單選題]電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時(shí)可直接解釋是互聯(lián)互通問題引起，而無需現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試帶寬正常，其他網(wǎng)站訪問正常，只有淘寶網(wǎng)訪問有問題，可直接向客戶解釋該問題屬于淘寶網(wǎng)站服務(wù)器問題，我司不負(fù)責(zé)處理此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，過一段時(shí)間又會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，不用聯(lián)系客戶，等它自動(dòng)恢復(fù)即可現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務(wù)器IP地址、ping和tracert測(cè)試數(shù)據(jù)、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級(jí)處理(正確答案)答案解析：D4.千兆寬帶要求客戶端配置千兆網(wǎng)卡。這里的“千兆”含義是（）[單選題]數(shù)據(jù)速率1000Mbps(正確答案)網(wǎng)卡間距離最大1000米數(shù)據(jù)速率1000Gbps網(wǎng)卡存儲(chǔ)容量為1000M字節(jié)答案解析：A5.千兆寬帶的下載速度理論上可以達(dá)到（）[單選題]1000MB/s1250MB/s125MB/s(正確答案)12.5MB/s答案解析：C6.客戶家中五類網(wǎng)線已布線，但多媒體箱里沒有電源線，可通過（）技術(shù)為客戶解決問題[單選題]WiFiPOE(正確答案)EOCZigBee答案解析：B7.機(jī)頂盒的標(biāo)準(zhǔn)電源適配器的電壓和電流分別是：（）[單選題]+12V；0.8A+12V；1.5A+12V；1.0A(正確答案)+15V；1.0A答案解析：C8.以下哪種不是高清分辨率：（）[單選題]720*576(正確答案)1280*7201080i1080p答案解析：A9.IPTV與OTT的主要區(qū)別是（）[單選題]IPTV有VOD業(yè)務(wù)，OTT沒有IPTV一般采用RTSP協(xié)議進(jìn)行點(diǎn)播，OTT一般采用HLS協(xié)議進(jìn)行點(diǎn)播；(正確答案)IPTV有牌照方，OTT沒有牌照方；IPTV需要有省廣電監(jiān)管，OTT不需要省廣電監(jiān)管；答案解析：B10.Mini網(wǎng)關(guān)中繼其他WiFi路由后，如需要連接其本身的WiFi，可以快按（）次加網(wǎng)按鍵，mini網(wǎng)關(guān)的WiFi即可重新出現(xiàn)。[單選題]345(正確答案)6答案解析：C11.獨(dú)立式可燃?xì)馓綔y(cè)器報(bào)警濃度是：天然氣、液化氣爆炸下限（）以下，人工煤制氣爆炸濃度（）[單選題]25%，400PPM(正確答案)15%，300PPM20%，250PPM30%，450PPM答案解析：A12.廣東移動(dòng)智慧社區(qū)可選場(chǎng)景是（）[單選題]門禁出入服務(wù)場(chǎng)景智慧物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景視頻監(jiān)控服務(wù)場(chǎng)景機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景(正確答案)答案解析：D13.智能門鎖首次安裝使用，連接前后面板后未上電池之前，前后把手是都能打開；上電池通電后即可正常，（）把手就不能打開了。[單選題]前(正確答案)后前、后答案解析：A14.以下不屬于智能安防產(chǎn)品的是（）[單選題]視頻監(jiān)控?zé)煾刑綔y(cè)門磁探測(cè)WIFI探測(cè)(正確答案)答案解析：D15.配置客戶路由器WIFI，以下說法不正確的是（）[單選題]A、使用少量的數(shù)字作為wifi密碼(正確答案)B、使用高強(qiáng)度的密碼C、使用MAC地址綁定方式D、設(shè)置雙頻wifi答案解析：A16.家庭wifi測(cè)試規(guī)范中要求的測(cè)試內(nèi)容主要包括的（）[單選題]A、無線速率和信號(hào)強(qiáng)度(正確答案)B、線路質(zhì)量C、信道干擾D、PING網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量答案解析：A17.流氓ONU光貓故障和PON系統(tǒng)中的哪些機(jī)制有關(guān)（）[單選題]A、上行數(shù)據(jù)時(shí)分復(fù)用(正確答案)B、單纖雙向傳輸C、下行數(shù)據(jù)廣播D、以上都不是答案解析：A18.關(guān)于DHCP知識(shí)，下列說法正確的是（）[單選題]A、DHCPSRRVER發(fā)出的報(bào)文有DHCPACK(正確答案)B、DHCPSRRVER發(fā)出的報(bào)文有DHCPDISCOVERC、DHCPSRRVER發(fā)出的報(bào)文有DHCPREQUESTD、DHCPSRRVER發(fā)出的報(bào)文有DHCPINFORM答案解析：A19.DHCP協(xié)議的功能是（）[單選題]選項(xiàng)0(正確答案)自動(dòng)遠(yuǎn)程登錄終端使用DNS的名字自動(dòng)登錄以上都不是答案解析：A20.100平米以下小戶型有綜合布線的家庭場(chǎng)景優(yōu)先推薦哪種組網(wǎng)（）[單選題]自動(dòng)為客戶分配IPPOE交換機(jī)+AP面板(正確答案)無線中繼器有線AP面板答案解析：B21.智能家庭網(wǎng)關(guān)注冊(cè)到30-39%提示注冊(cè)失敗，可能的原因是（）[單選題]電力貓激活碼錯(cuò)誤VLAN3010未透?jìng)?正確答案)工單異常答案解析：C22.智能組網(wǎng)WIFI網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個(gè)要素為：信號(hào)強(qiáng)度、信號(hào)干擾和（）[單選題]光貓電源異常信道頻寬多線程下載速率(正確答案)無線中繼答案解析：C23.能獨(dú)立進(jìn)行管理及配置，但無法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設(shè)備，一般稱之為（）[單選題]加密方式(正確答案)瘦APWIFI放大器AC管理器答案解析：A24.無線AP面板優(yōu)點(diǎn)不包括：（）[單選題]胖AP施工方便外觀美觀無需供電(正確答案)答案解析：D25.一個(gè)完整的智能化安防系統(tǒng)主要包括門禁、報(bào)警和（）三大部分[單選題]安裝簡(jiǎn)易監(jiān)控?cái)z像頭(正確答案)存儲(chǔ)設(shè)備答案解析：C26.用戶家為兩室一廳，面積約80平米的戶型，平時(shí)多用wifi上網(wǎng)，有一個(gè)wifi路由器再客廳放置，但是臥室wifi信號(hào)不太穩(wěn)定，一些哪種智能組網(wǎng)比較貼合此場(chǎng)景（）[單選題]傳感器(正確答案)有線橋接電力貓面板AP答案解析：A27.完成智能組網(wǎng)施工后，對(duì)施工效果進(jìn)行評(píng)測(cè)時(shí)，對(duì)用戶需要連接使用的wifi信號(hào)測(cè)試要求為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)不低于95%的位置，接收信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)值為（）[單選題]無線擴(kuò)展器≧-65dbm(正確答案)≧-55dbm≧-45dbm答案解析：B28.電力貓（PLC）設(shè)備操作簡(jiǎn)單，但是在組網(wǎng)應(yīng)用中存在一個(gè)問題對(duì)穩(wěn)定性有較大影響，請(qǐng)問是什么問題（）[單選題]≧-75dbmB、缺少訪問控制共享介質(zhì)易受大功率電器影響(正確答案)答案解析：D29.有關(guān)路由器以下說法正確的是（）[單選題]價(jià)格貴每個(gè)接口既是一個(gè)沖突域也是一個(gè)廣播域(正確答案)每個(gè)接口是一個(gè)獨(dú)立的廣播域路由器轉(zhuǎn)發(fā)廣播信息答案解析：B30.在家庭組網(wǎng)中，下列哪項(xiàng)障礙物對(duì)無線信號(hào)的影響最大（）[單選題]所有設(shè)備在同一個(gè)沖突域和廣播域(正確答案)玻璃門房間窗戶磚墻答案解析：A31.主流WiFi協(xié)議不包括（）[單選題]金屬柜802.11b802.11c(正確答案)802.11n答案解析：C32.裝維服務(wù)“五個(gè)一”實(shí)施規(guī)范不包括[單選題]802.11a穿著一雙干凈的鞋套鋪一張整潔的墊布帶一瓶礦泉水(正確答案)答案解析：D33.正常的WIFI上網(wǎng)要求信號(hào)強(qiáng)度不低于()[單選題]佩戴一張統(tǒng)一的工卡-40dBm-50dBm-60dBm(正確答案)答案解析：D34.寬帶測(cè)速中，實(shí)際測(cè)速速率達(dá)到簽約帶寬的（）以上即可視為達(dá)標(biāo)。[單選題]-30dBm(正確答案)答案解析：D35.單身公寓WIFI覆蓋方案最合適選用（）方案[單選題]0.6(正確答案)HyFi多個(gè)路由器橋接WIFI擴(kuò)展器答案解析：A36.采用電力貓進(jìn)行wifi組網(wǎng)，適用于何種場(chǎng)景。[單選題]HGU或單臺(tái)無線路由器部署點(diǎn)無網(wǎng)口需覆蓋范圍內(nèi)只有一個(gè)供電回路以上都是(正確答案)答案解析：D37.當(dāng)用戶的每個(gè)房間至家庭信息箱需要有暗埋網(wǎng)線，如果用戶介意使用明線且電源保障困難的節(jié)點(diǎn)，并且要求高覆蓋、多房間場(chǎng)景，我們可以推薦哪種方案？[單選題]大戶型光貓+普通路由器光貓+POE交換機(jī)+面板AP(正確答案)光貓+無線電力貓答案解析：C38.對(duì)于部分房間沒有網(wǎng)線布放到位，即部分無信息點(diǎn)（網(wǎng)線口），且介意明線的用戶，我們可以推薦哪種方案？[單選題]光貓無線網(wǎng)絡(luò)（或智能網(wǎng)關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)）光貓+普通路由器光貓+POE交換機(jī)+面板AP光貓+無線電力貓(正確答案)答案解析：D39.關(guān)于PoE供電技術(shù)，下列說法中正確的是[單選題]光貓無線網(wǎng)絡(luò)（或智能網(wǎng)關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)）POE供電器和分離器是通過網(wǎng)線的1236口供電的POE交換機(jī)可以跨設(shè)備連接AP面板為其供電POE交換機(jī)可以通過網(wǎng)線的1236口同時(shí)實(shí)現(xiàn)供電和傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)(正確答案)答案解析：D40.組網(wǎng)服務(wù)竣工后，智慧家庭服務(wù)工程師應(yīng)再次對(duì)之前指定的（）WiFi測(cè)試點(diǎn)位進(jìn)行打點(diǎn)測(cè)試。[單選題]POE交換機(jī)連接POE受電設(shè)備時(shí)，通常都是按交換機(jī)的最大輸出功率給設(shè)備供電的2個(gè)3個(gè)及以上(正確答案)無需測(cè)試答案解析：C41.智慧家庭服務(wù)工程師上門服務(wù)要求規(guī)范以下哪點(diǎn)不正確。[單選題]1個(gè)(正確答案)到達(dá)客戶所在地時(shí)，敲門動(dòng)作要輕，敲門聲音要適當(dāng)，無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。客戶開門后必須先自我介紹，同時(shí)出示工作證，多用“您好”“請(qǐng)”等禮貌用詞。行為舉止有禮貌，必須穿鞋套進(jìn)門，如遇到下雨天，應(yīng)將雨具放置在室外。答案解析：A42.裝維人員著工作服并佩戴工號(hào)牌，符合“（）”及安全生產(chǎn)要求[單選題]智慧家庭服務(wù)工程師無需與用戶進(jìn)行預(yù)約，應(yīng)在約定時(shí)間前的5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得遲到讓客戶等候七個(gè)一八個(gè)一(正確答案)九個(gè)一答案解析：C43.上門時(shí)需在用戶單元樓下完成工單的“()”，確認(rèn)位置信息。[單選題]六個(gè)一(正確答案)工單報(bào)結(jié)信息填報(bào)預(yù)約用戶答案解析：A44.上門后，裝維人員應(yīng)主動(dòng)（）并自我介紹[單選題]上門打卡告知故障收取費(fèi)用出示工號(hào)牌(正確答案)答案解析：D45.如遇到用戶自動(dòng)恢復(fù)的情況，需告知用戶（）[單選題]推銷產(chǎn)品如果后面網(wǎng)絡(luò)再出現(xiàn)問題，您可以直接打電話給我，我再給您處理(正確答案)這個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)自恢，那我就報(bào)結(jié)工單了那您有問題再打10086吧答案解析：B46.裝機(jī)人員上門服務(wù)禮儀的三張王牌是[單選題]您網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)就好了(正確答案)微笑、手勢(shì)、語言微笑、手勢(shì)、動(dòng)作語言、動(dòng)作、儀容儀表答案解析：A47.組網(wǎng)服務(wù)竣工后，智慧家庭服務(wù)工程師應(yīng)再次對(duì)之前指定的（）WiFi測(cè)試點(diǎn)位進(jìn)行打點(diǎn)測(cè)試。[單選題]微笑、語言、儀容儀表2個(gè)3個(gè)及以上(正確答案)無需測(cè)試答案解析：C48.用戶家，55㎡面積、一室一廳，平時(shí)就用手機(jī)看看新聞、查查股票，有預(yù)埋網(wǎng)線，智能網(wǎng)關(guān)安裝在信息箱，但臥室無線信號(hào)不太穩(wěn)定，以下哪種組網(wǎng)方式比較貼合該場(chǎng)景。（）[單選題]1個(gè)安裝電力貓臥室安裝無線路由器(正確答案)客廳安裝無線路由器答案解析：C49.在隨銷場(chǎng)景中，多房間戶型，對(duì)于價(jià)格不敏感，但對(duì)屋內(nèi)布局和環(huán)境比較講究，且沒有內(nèi)置網(wǎng)線的商務(wù)人士，你應(yīng)該推銷的方案是[單選題]安裝POE面板APPOE交換機(jī)+AP面板電力貓(正確答案)WIFI延長線答案解析：C50.智能組網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容的順序：1、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)2、部署安裝3、方案設(shè)計(jì)4、保障服務(wù)[單選題]路由器1324(正確答案)41234132答案解析：B51.所受干擾少、穿墻性能強(qiáng)的WIFI頻段是（）。[單選題]1234(正確答案)5G2.5G5.8G答案解析：A52.點(diǎn)擊【智能組網(wǎng)】進(jìn)入智能組網(wǎng)界面，需要輸入的用戶信息不包括[單選題]2.4G用戶姓名用戶身份證(正確答案)用戶手機(jī)號(hào)答案解析：C53.在智能組網(wǎng)界面輸入用戶信息后，下一步要進(jìn)行的是[單選題]用戶寬帶賬號(hào)選擇戶型(正確答案)方案設(shè)計(jì)施工進(jìn)行答案解析：B54.如有不可抗原因需要更改上門時(shí)間的，需要至少提前多久與用戶電話聯(lián)系，征得用戶同意后延期[單選題]信息確認(rèn)(正確答案)1天1周1個(gè)月答案解析：A55.入戶標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，不正確的是[單選題]1小時(shí)敲門聲音要適當(dāng)要能叫出用戶的名字(正確答案)必須穿鞋套進(jìn)門答案解析：C56.勘查室內(nèi)環(huán)境不需要了解[單選題]敲門動(dòng)作要輕室內(nèi)房間數(shù)量綜合布線情況鄰居家庭情況(正確答案)答案解析：D57.組網(wǎng)設(shè)備不包括[單選題]房屋整體面積(正確答案)必備的安裝材料組網(wǎng)終端測(cè)試儀表答案解析：A58.組網(wǎng)方案經(jīng)過與用戶溝通、確認(rèn)之后，智能組網(wǎng)裝維人員按照方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝，不包括[單選題]充電寶組網(wǎng)設(shè)備的安裝調(diào)測(cè)墻壁打孔(正確答案)室內(nèi)WiFi信號(hào)調(diào)優(yōu)答案解析：C59.智能組網(wǎng)裝維人員在接到智能組網(wǎng)服務(wù)工單后，應(yīng)確認(rèn)用戶資料完整性。不包括[單選題]網(wǎng)絡(luò)布線安裝地址預(yù)約時(shí)間(正確答案)聯(lián)系方式答案解析：C60.POE交換機(jī)的工作電壓為[單選題]用戶姓名(正確答案)37V～57V交流電壓57V～77V直流電壓57V～77V交流電壓答案解析：A61.安裝的是200M及以上寬帶，但上網(wǎng)速率很慢的原因不包括[單選題]37V～57V直流電壓組網(wǎng)設(shè)備沒達(dá)到要求水晶頭沒達(dá)到要求設(shè)備電壓沒達(dá)到要求(正確答案)答案解析：D62.用戶申請(qǐng)智能組網(wǎng)后，代維人員在24小時(shí)內(nèi)會(huì)和用戶預(yù)約，預(yù)約定好時(shí)間后，多少小時(shí)內(nèi)上門安裝[單選題]網(wǎng)線沒達(dá)到要求243648(正確答案)答案解析：D63.下列關(guān)于面板AP描述不正確的是[單選題]12面板AP可以支持雙頻，工作在兩個(gè)頻段。面板AP必須要有AC才可以正常工作。(正確答案)面板AP可使用POE技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)線供電。答案解析：C64.智慧家庭服務(wù)工程師運(yùn)用專業(yè)的家庭WiFi評(píng)測(cè)軟件（或手機(jī)APP），須在用戶住宅現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)戶型面積測(cè)算或用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行打點(diǎn)測(cè)試（）個(gè)及以上測(cè)試點(diǎn)。[單選題]面板AP不具備路由功能，需下掛在HGU下面23(正確答案)4答案解析：C65.電力貓最多支持一個(gè)主貓對(duì)應(yīng)（）個(gè)從貓。[單選題]1567(正確答案)答案解析：D66.華為電力貓?jiān)O(shè)備母貓和子貓配對(duì)成功，指示燈顯示為（）。[單選題]4(正確答案)綠燈閃爍紅燈長亮紅燈閃爍答案解析：A67.華為電力貓?jiān)O(shè)備母貓目前可最多帶（）個(gè)子貓。[單選題]綠燈長亮7(正確答案)89答案解析：B68.家庭WIFI測(cè)試規(guī)范中要求的測(cè)試內(nèi)容主要包括信號(hào)強(qiáng)度和（）[單選題]6ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信道干擾無線速率(正確答案)答案解析：D69.家中五類線綜合布線完善，但多媒體箱內(nèi)無電源，可以通過（）技術(shù)幫助用戶解決問題。[單選題]信號(hào)強(qiáng)度WOCPOE(正確答案)AP面板答案解析：C70.判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個(gè)要素為：信號(hào)強(qiáng)度、信道干擾和（）[單選題]EOC信道頻寬多線程下載速率(正確答案)無線中繼答案解析：C71.熱點(diǎn)AP在使用PoE供電時(shí)，建議采用（）[單選題]加密方式5類線(正確答案)6類線7類線答案解析：B72.設(shè)備費(fèi)用在用戶竣工后現(xiàn)場(chǎng)通過（）收取。[單選題]3類線裝維電子支付MCRM(正確答案)營業(yè)側(cè)開戶收取答案解析：C73.下列關(guān)于POE交換機(jī)的說法，不正確的是[單選題]現(xiàn)金如接收端為普通設(shè)備，POE交換機(jī)不會(huì)提供電力輸出。POE交換機(jī)應(yīng)工作在8芯網(wǎng)線上。POE交換機(jī)僅支持百兆，無法達(dá)到千兆。(正確答案)答案解析：D74.下列關(guān)于Wi-Fi的敘述，正確的是（）[單選題]POE交換機(jī)的端口數(shù)量根據(jù)設(shè)備型號(hào)不同有所區(qū)別。Wi-Fi可以無條件、無限制的使用隨著Wi-Fi的普及應(yīng)用，一定會(huì)完全代替有線網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi是一種可以將個(gè)人電腦、手持設(shè)備等終端以無線方式互相連接的技術(shù)(正確答案)答案解析：D75.智慧家庭服務(wù)工程師上門服務(wù)要求規(guī)范以下哪點(diǎn)不正確。（）[單選題]只有通過無線路由器才能上Wi-Fi(正確答案)到達(dá)客戶所在地時(shí)，敲門動(dòng)作要輕，敲門聲音要適當(dāng)，無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間?？蛻糸_門后必須先自我介紹，同時(shí)出示工作證，多用“您好”“請(qǐng)”等禮貌用詞。行為舉止有禮貌，必須穿鞋套進(jìn)門，如遇到下雨天，應(yīng)將雨具放置在室外。答案解析：A76.智能組網(wǎng)產(chǎn)品分為終端型產(chǎn)品和（）[單選題]智慧家庭服務(wù)工程師無需與用戶進(jìn)行預(yù)約，應(yīng)在約定時(shí)間前的5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得遲到讓客戶等候設(shè)計(jì)型產(chǎn)品售后型產(chǎn)品服務(wù)型產(chǎn)品(正確答案)答案解析：D77.用戶對(duì)維護(hù)有特殊要求，且按用戶要求實(shí)施將影響使用質(zhì)量時(shí)，需做好用戶解釋工作，建議按照（）實(shí)施。若用戶堅(jiān)持，需與用戶進(jìn)行書面確認(rèn)，并納入維護(hù)資料備存。[單選題]調(diào)測(cè)型產(chǎn)品規(guī)范(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)要求公司要求答案解析：B78.用戶使用魔百和業(yè)務(wù)時(shí)，電視顯示始終是無信號(hào)，以下說法錯(cuò)誤的是：[單選題]客戶要求檢查信號(hào)源中的端口和插線的位置是否一致更換信號(hào)線測(cè)試更換路由器測(cè)試(正確答案)答案解析：D79.裝維人員確實(shí)需要更改上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）個(gè)小時(shí)通知客戶[單選題]檢查電視插線是否正確11.52(正確答案)答案解析：D80.光分纖箱二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于光分纖箱箱體門板（）位置。[單選題]0.5外部上方內(nèi)部右方內(nèi)部上方(正確答案)答案解析：D81.面對(duì)用戶咨詢時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)予以耐心的解答，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明，并介紹技術(shù)方案樣例，從（）出發(fā)，為用戶提供初步的技術(shù)解決方案。[單選題]外部右方用戶需求(正確答案)用戶身份用戶地址答案解析：B82.光纜應(yīng)布放在電力線的()。[單選題]公司利潤下方(正確答案)沒要求答案解析：B83.中國移動(dòng)為用戶提供的智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)，以下正確的是？[單選題]上方銷售組網(wǎng)硬件提供調(diào)測(cè)服務(wù)以上都包括(正確答案)答案解析：D84.智能組網(wǎng)目的是解決客戶的（）問題？[單選題]組網(wǎng)硬件+調(diào)測(cè)服務(wù)的一體化解決方案(正確答案)大數(shù)據(jù)分析智能化場(chǎng)景裝機(jī)效率答案解析：A85.組網(wǎng)成功后用戶如何更改家庭統(tǒng)一wifi名稱及密碼[單選題]改善家庭WIFI體驗(yàn)(正確答案)網(wǎng)關(guān)登陸管理頁面進(jìn)行修改登陸組網(wǎng)設(shè)備管理頁面進(jìn)行修改不能修改答案解析：A86.POE面板的連接方式，以下哪項(xiàng)是正確的？[單選題]通過和家親修改網(wǎng)線接路由器LAN口網(wǎng)線連接POE交換機(jī)LAN口(正確答案)答案解析：C87.裝維上門隨銷智能家居產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品可以面向用戶銷售？[單選題]網(wǎng)線直接連接至網(wǎng)關(guān)LAN口(正確答案)只有自研產(chǎn)品只有第三方產(chǎn)品自己購買的產(chǎn)品答案解析：A88.無線路由器目前哪個(gè)是主推配置類型？[單選題]產(chǎn)品庫的產(chǎn)品百兆雙頻千兆單頻千兆雙頻(正確答案)答案解析：D89.在故障處理場(chǎng)景進(jìn)行隨銷，以下哪種流程是正確的？[單選題]百兆單頻線上預(yù)處理排障-上門排障-引入話題-了解現(xiàn)狀-體驗(yàn)營銷(正確答案)詢問無線上網(wǎng)問題--問題排查--客戶問題描述--熱力圖評(píng)測(cè)--產(chǎn)品推薦--優(yōu)惠告知詢問無線上網(wǎng)問題--產(chǎn)品推薦--客戶問題描述--問題排查--熱力圖評(píng)測(cè)--優(yōu)惠告知答案解析：B90.如何查看用戶家中智能家庭網(wǎng)關(guān)的andlink版本號(hào)？[單選題]線上預(yù)處理排障-了解現(xiàn)狀-上門排障-引入話題-體驗(yàn)營銷(正確答案)登陸組網(wǎng)設(shè)備查看登錄以上都對(duì)答案解析：A91.和家親APP的作用是？[單選題]通過和家親APP-網(wǎng)關(guān)詳情查看裝維側(cè)使用APP，可實(shí)現(xiàn)裝前測(cè)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)勘探，組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)，組網(wǎng)設(shè)備安裝調(diào)試，安裝后wifi測(cè)評(píng)，竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告管理面向用戶，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)的可控可管(正確答案)增加WiFi信號(hào)答案解析：C92.以下哪種情況組網(wǎng)設(shè)備WiFi會(huì)同步為網(wǎng)關(guān)的WiFi名稱？[單選題]面向裝維人員，輕松完成組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、調(diào)試、測(cè)評(píng)與驗(yàn)收智能組網(wǎng)成功后，通過組網(wǎng)設(shè)備web頁面再次修改組網(wǎng)設(shè)備WiFi名稱，重啟組網(wǎng)設(shè)備。智能組網(wǎng)成功后，通過組網(wǎng)設(shè)備web頁面再次修改組網(wǎng)設(shè)備WiFi名稱，復(fù)位組網(wǎng)設(shè)備。(正確答案)智能組網(wǎng)成功后，通過組網(wǎng)設(shè)備web頁面再次修改組網(wǎng)設(shè)備WiFi名稱，重啟網(wǎng)關(guān)。答案解析：C93.客戶需要組網(wǎng)服務(wù)，應(yīng)向客戶推薦什么樣的組網(wǎng)設(shè)備[單選題]智能組網(wǎng)成功后，通過組網(wǎng)設(shè)備web頁面再次修改組網(wǎng)設(shè)備WiFi名稱，不重啟組網(wǎng)設(shè)備。POE套裝電力貓?zhí)籽b千兆組網(wǎng)設(shè)備(正確答案)答案解析：D94.戶線整治采取“（）”的方式逐級(jí)向上檢測(cè)光功率，定位損耗點(diǎn)位[單選題]百兆組網(wǎng)設(shè)備由下而上由內(nèi)而外(正確答案)由外而內(nèi)答案解析：C95.和目云存儲(chǔ)采用什么錄制機(jī)制[單選題]由上而下(正確答案)事件存儲(chǔ)12小時(shí)間連續(xù)存儲(chǔ)24小時(shí)間斷存儲(chǔ)答案解析：A96.中國移動(dòng)家庭市場(chǎng)的一個(gè)入口指（）[單選題]24小時(shí)連續(xù)存儲(chǔ)魔百和和家親(正確答案)和包答案解析：C97.中國移動(dòng)家庭市場(chǎng)的一個(gè)管理平臺(tái)是指（）[單選題]咪咕視頻一級(jí)家庭管理平臺(tái)(正確答案)計(jì)費(fèi)管理平臺(tái)經(jīng)營分析平臺(tái)答案解析：B98.使用VLAN具有以下優(yōu)點(diǎn)有哪些統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)(正確答案)提高網(wǎng)絡(luò)整體的安全性(正確答案)網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)單(正確答案)易于維護(hù)(正確答案)答案解析：ABCD99.IMS固話調(diào)測(cè)時(shí)注冊(cè)不成功，提示注冊(cè)超時(shí)應(yīng)如何排障控制廣播風(fēng)暴(正確答案)報(bào)傳輸、城域網(wǎng)核查OLT上聯(lián)數(shù)據(jù)(正確答案)核查光貓語音配置是否正確(正確答案)撥打10086查詢號(hào)碼狀態(tài)答案解析：ABC100.家寬IMS固話ONU數(shù)據(jù)配置，需要做的步驟包括哪些？PING網(wǎng)關(guān)、IP、域名進(jìn)行測(cè)試(正確答案)填寫域(正確答案)填寫端口(正確答案)填寫鑒權(quán)名稱(正確答案)答案解析：ABCDEF101.下面關(guān)于IMS固話說法正確的是填寫SBC服務(wù)器IP地址(正確答案)全部轉(zhuǎn)移的設(shè)置是

在固定電話上按“*40*手機(jī)號(hào)碼#”，取消方法：在固話上按“#40#”IMS用戶通過DHCP獲取IP地址，再通過訪問IMS私網(wǎng)DNS獲取接入SBC的IP地址，進(jìn)而通過SBC訪問到IMS核心網(wǎng)(正確答案)家寬IMS固話工單未歸檔前可以呼入或撥打免費(fèi)電話如10086、120、119之類，用以確認(rèn)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)是否正常，如果想要呼出其他收費(fèi)電話（個(gè)人號(hào)碼、其他固話），則需要?dú)w檔后方可(正確答案)答案解析：ACD102.多媒體家庭固話業(yè)務(wù)基礎(chǔ)功能包括辦理IMS固話的客戶和手機(jī)號(hào)碼客戶必須是同一個(gè)人(正確答案)融合總機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移(正確答案)傳真(正確答案)答案解析：ACDE103.下列哪些會(huì)造成設(shè)備無法正常通話（）長市話、國際長途(正確答案)電話線斷線(正確答案)IMS賬密碼錯(cuò)誤(正確答案)DNS配置錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：ABCD104.固話號(hào)碼不能呼出可能的原因有：（）網(wǎng)絡(luò)中斷(正確答案)手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)(正確答案)光貓掉電(正確答案)手機(jī)號(hào)碼關(guān)機(jī)答案解析：ABC105.當(dāng)用戶家庭語音業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，以下可以用來排查故障的手段有（）服開工單未歸檔(正確答案)登錄光貓管理界面，檢查用戶電話號(hào)碼、注冊(cè)用戶名、注冊(cè)密碼是否正確(正確答案)登錄光貓管理頁面，通過維護(hù)功能Ping軟交換地址，查看能否Ping通(正確答案)登錄光貓管理界面，檢查POTS端口是否使能，檢查電話號(hào)碼配置的端口與實(shí)際電話連接的POTS口是否一致(正確答案)答案解析：ABCDE106.常用語音編碼有哪些標(biāo)準(zhǔn)格式（）觀察光貓PON燈是否常亮，若常亮，說明光貓?jiān)诰€；若不常亮，檢查光纖是否損壞(正確答案)G.711(正確答案)G.735G.729(正確答案)答案解析：ABD107.采用SIP做為控制層協(xié)議的優(yōu)勢(shì)包括（）G.723(正確答案)支持智能向業(yè)務(wù)和終端側(cè)發(fā)展，減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，方便業(yè)務(wù)開展(正確答案)SIP本身具有presence/fork訂閱特性，便于開展新業(yè)務(wù)(正確答案)SIP支持應(yīng)用層移動(dòng)性功能(正確答案)答案解析：ABCD108.IMS系統(tǒng)采用安全機(jī)制有（）基于公開的Internet標(biāo)準(zhǔn)，在語音，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)合和互通方面具有天然優(yōu)勢(shì)(正確答案)HTTP摘要(正確答案)Ipsec(正確答案)TLS(正確答案)答案解析：ABCD109.sip協(xié)議體系中包括下列哪些實(shí)體（）AKA(正確答案)代理服務(wù)器(正確答案)注冊(cè)服務(wù)器(正確答案)重定向服務(wù)器(正確答案)答案解析：ABCD110.SIP壓縮的作用為（）UA減少消息字節(jié)長度(正確答案)減少信令時(shí)延(正確答案)降低信令對(duì)媒體面帶來的不利影響(正確答案)答案解析：BCD111.用戶投訴IMS固話呼入正常，呼出忙音，可能故障原因是以下哪項(xiàng)（）對(duì)SIP消息經(jīng)行加密(正確答案)撥號(hào)設(shè)置中的數(shù)圖有錯(cuò)誤(正確答案)號(hào)碼匹配是最小匹配(正確答案)ONU收光異常答案解析：ABC112.用戶固話號(hào)碼顯示注冊(cè)狀態(tài)失敗，應(yīng)該檢查哪些方面內(nèi)容（）ONU心跳周期設(shè)置不合理(正確答案)網(wǎng)關(guān)IP地址能否ping通(正確答案)DNS能否ping通(正確答案)用戶固話號(hào)碼是否設(shè)置錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：ABCD113.裝維人員完成IMS固話配置后發(fā)現(xiàn)無法獲取IP地址，可能的原因是（）SBC服務(wù)器配置是否正常(正確答案)網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置有誤(正確答案)固話地址已用完(正確答案)注冊(cè)服務(wù)器錯(cuò)誤答案解析：ABC114.NGN用戶下掛在IAD上，在通話過程中存在顫音現(xiàn)象，可能的原因是（）ONU配置參數(shù)有誤(正確答案)IAD上層交換機(jī)設(shè)備以太網(wǎng)接口配置錯(cuò)誤(正確答案)IMS配置參數(shù)錯(cuò)誤IMS獲取的IP有誤答案解析：AB115.IMS固話故障，光貓pon指示燈常亮，tel燈不亮，可能是（）原因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，導(dǎo)致IAD與對(duì)端網(wǎng)關(guān)設(shè)備之間丟包嚴(yán)重(正確答案)入戶光纖中斷電話線纜中斷(正確答案)光交箱尾纖中斷答案解析：AC116.現(xiàn)有一用戶希望把自己手機(jī)中正在播放的內(nèi)容投到客廳電視上觀看，以下說法正確的是（）ONU電話接口損壞(正確答案)如果用戶使用的手機(jī)是安卓系統(tǒng)，該手機(jī)需要安裝一個(gè)投屏APP；(正確答案)如果用戶使用的手機(jī)是蘋果系統(tǒng)，該手機(jī)無需安裝投屏APP(正確答案)投屏?xí)r，安卓手機(jī)與機(jī)頂盒之間采用的是DLNA協(xié)議；蘋果手機(jī)與機(jī)頂盒之間采用的是AirPlay協(xié)議(正確答案)答案解析：ABCD117.下列屬于GPON關(guān)鍵技術(shù)的是（）機(jī)頂盒需要安裝手機(jī)投屏盒端apk(正確答案)光模塊突發(fā)控制(正確答案)下行AES加密(正確答案)上行動(dòng)態(tài)帶寬分配(正確答案)答案解析：ABCDE118.網(wǎng)絡(luò)故障原因可能有（）測(cè)距技術(shù)(正確答案)機(jī)房設(shè)備問題(正確答案)線路問題(正確答案)以上均不可能答案解析：ABC119.關(guān)于下一代PON技術(shù)，下列那個(gè)描述正確()病毒(正確答案)當(dāng)前，10GPON標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)獲得ITU-T和IEEE通過下一代彩色GPON本質(zhì)上是利用稀疏波分復(fù)用（CWDM）技術(shù)，上下行可有多個(gè)波長(正確答案)10GPON技術(shù)上不可能兼容當(dāng)前的PON技術(shù)答案解析：AC120.RMS支持的可遠(yuǎn)程配置的參數(shù)有哪些（）當(dāng)前，10EPON標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)獲得了IEEE通過(正確答案)軟件升級(jí)(正確答案)SN/MAC認(rèn)證家庭網(wǎng)關(guān)信息及狀態(tài)查詢(正確答案)答案解析：ABD121.PC機(jī)PING不通路由器的網(wǎng)關(guān)地址可能因?yàn)?)語音參數(shù)配置(正確答案)IP地址沖突(正確答案)防火墻軟件(正確答案)路由器上路由錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：ABCD122.作為有線網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，光纖和雙絞線相比有哪些優(yōu)勢(shì)？（）訪問控制列表(正確答案)光纖抗干擾性高于雙絞線，不容易被干擾(正確答案)傳輸?shù)木嚯x更遠(yuǎn)(正確答案)D.

可以支持更高的速率(正確答案)答案解析：ABCD123.假設(shè)有一個(gè)小區(qū)的ONU集體掉線，請(qǐng)判斷可能是以下哪些原因引起的?()光纖比雙絞線便宜(正確答案)OLT至ODN之間的光路中斷(正確答案)OLT的下聯(lián)光口板運(yùn)行故障(正確答案)OLT的上聯(lián)板的上聯(lián)口連接中斷或故障答案解析：ABC124.機(jī)頂盒開啟IPTV應(yīng)用后發(fā)現(xiàn)連接EPG失敗,可能的原因?yàn)?)小區(qū)ONU設(shè)備供電線路斷電(正確答案)TV平臺(tái)發(fā)生故障；(正確答案)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MTU值設(shè)置不正確；(正確答案)機(jī)頂盒損壞答案解析：ABC125.電視機(jī)屏幕上無視頻圖像，以下可能的原因有：（）EPG服務(wù)器地址設(shè)置不正確；(正確答案)視頻線沒有接好或插錯(cuò)位置(正確答案)電視機(jī)的視頻輸入源不正確(正確答案)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障(正確答案)答案解析：ABCD126.機(jī)頂盒開機(jī)后與TV平臺(tái)的交互流程包括（）機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)(正確答案)向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)送認(rèn)證請(qǐng)求(正確答案)下載頻道列表(正確答案)連接主EPG(正確答案)答案解析：ABCD127.機(jī)頂盒可以通過（）方式升級(jí)軟件開機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)后，主動(dòng)連接配置的主認(rèn)證服務(wù)器地址(正確答案)本地U盤放裝升級(jí)(正確答案)手工拆機(jī)更換CPU升級(jí)撥號(hào)升級(jí)答案解析：AB128.4KIPTV機(jī)頂盒一般具備如下硬件接口：（）遠(yuǎn)程下發(fā)方式(正確答案)HDMI(正確答案)VGA網(wǎng)口(正確答案)答案解析：ABD129.若使用只支持準(zhǔn)4K的播放設(shè)備播放全4K視頻，則可能會(huì)：（）USB(正確答案)流暢播放黑屏(正確答案)嚴(yán)重偏色(正確答案)答案解析：ACD130.下列說法正確的是：（）極為卡頓4K之所以被稱為4K，是因?yàn)樗繋及?*1024個(gè)像素全4K和準(zhǔn)4K在分辨率上并無差別，都是3840X2160或4096×2160。(正確答案)高清（HD）的視頻質(zhì)量介于超高清（4K）與標(biāo)清（SD）之間(正確答案)答案解析：CD131.下列說法正確的是：（）高清分辨率只有1920*1080一種(正確答案)高清視頻的平均碼率一般為8Mbps左右(正確答案)準(zhǔn)4K視頻的平均碼率一般為15Mbps左右(正確答案)全4K視頻的平均碼率一般為40Mbps左右(正確答案)答案解析：ABCD132.全4K與準(zhǔn)4K相比，具備如下優(yōu)勢(shì)：（）標(biāo)清視頻的平均碼率一般為1.5Mbps左右(正確答案)色域提升至BT.2020(正確答案)量化精度提升至10bit(正確答案)采用了高動(dòng)態(tài)范圍（HDR）(正確答案)答案解析：ABCD133.下列關(guān)于準(zhǔn)4K視頻的描述，正確的是：（）幀率提升至50/60fps(正確答案)色域?yàn)锽T.709(正確答案)量化精度為8bit(正確答案)采用一般動(dòng)態(tài)范圍（SDR）(正確答案)答案解析：ABCD134.下列描述正確的是（）幀率為24/25/30fps(正確答案)ICMP是Internet控制報(bào)文協(xié)議用于在IP主機(jī)、路由器之間傳遞控制消息(正確答案)網(wǎng)橋的好處是為不同類型的物理網(wǎng)絡(luò)提供連接：以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈接和FDDIFTP是一種應(yīng)用層協(xié)議，TCP是一種運(yùn)輸層協(xié)議，IP是一種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議(正確答案)答案解析：ABD135.用戶終端可以搜索到WLAN信號(hào)但關(guān)聯(lián)不上AP，有可能是以下哪些原因造成（）IGMP是Internet組管理協(xié)議，它用來把一個(gè)UDP數(shù)據(jù)包多播到多個(gè)主機(jī)(正確答案)周圍環(huán)境中存在強(qiáng)干擾源(正確答案)關(guān)聯(lián)到該AP的用戶過多(正確答案)客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致(正確答案)答案解析：ABCD136.以下哪些技術(shù)為802.11n所使用的關(guān)鍵技術(shù)（）AP距離過遠(yuǎn)或障礙物過多，信號(hào)強(qiáng)度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度(正確答案)信道捆綁(正確答案)幀聚合(正確答案)ShortGi(正確答案)答案解析：ABCD137.WiFi網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，對(duì)于干擾的解決辦法有（）OFDM-MIMO(正確答案)調(diào)整天線角度將AP設(shè)備遠(yuǎn)離微波爐、藍(lán)牙音箱等干擾設(shè)備(正確答案)將AP放到金屬盒子里答案解析：AC138.影響WLAN通訊的常見因素包括（）調(diào)整信道(正確答案)同頻干擾(正確答案)障礙物(正確答案)鄰頻干擾(正確答案)答案解析：ABCD139.決定天線性能優(yōu)劣的兩個(gè)重要技術(shù)指標(biāo)是（）空間損耗(正確答案)接收靈敏度(正確答案)增益場(chǎng)型答案解析：AB140.下面因素會(huì)造成AP吞吐量降低的有（）發(fā)射功率(正確答案)距離增遠(yuǎn)(正確答案)用戶數(shù)增多(正確答案)