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文檔簡介

婚慶執(zhí)行部管理制度一、部門簡介婚慶執(zhí)行部是公司婚慶項目的具體落實部門，負責在客戶需求的基礎上，制定策劃方案，并通過具體實施確?；閼c項目的順利進行。部門由一名部門主管和若干名婚慶執(zhí)行人員組成。二、工作職責1.部門主管職責組織部門內部工作的規(guī)劃和管理；制定具體的工作計劃和策劃方案；指導員工的工作，解決出現(xiàn)的問題；對婚慶項目的具體實施進行監(jiān)督和把關；完成內部各項考核任務。2.婚慶執(zhí)行人員職責根據客戶的需求，制定詳細的策劃方案；組織實施方案，包括現(xiàn)場布置、服務配合等；與客戶進行溝通和交流，了解需求和意見；確保項目按照客戶預期完成；隨時發(fā)現(xiàn)和解決項目中出現(xiàn)的問題。三、工作流程1.接單流程客戶提交婚慶需求；部門主管安排婚慶執(zhí)行人員進行面談，了解客戶需求；在面談的基礎上，婚慶執(zhí)行人員制定詳細的策劃方案，并提交給客戶確認；客戶確認方案，支付定金并簽訂合同。2.執(zhí)行流程在確認方案的基礎上，婚慶執(zhí)行人員開始籌備工作；與相關供應商進行溝通，確定場地、音響、道具等；現(xiàn)場布置和服務配合；全程跟進項目執(zhí)行。3.完工流程完成婚慶項目后進行客戶滿意度調查，以及部門內部評估；確認項目完工，并向客戶提供項目總結報告；客戶支付尾款。四、工作規(guī)范按照客戶需求與時效提交方案；按照執(zhí)行方案進行婚慶項目現(xiàn)場的布置、服務配合等；現(xiàn)場服務規(guī)范，盡力服務于客戶；對于客戶要求的變更，應及時與客戶溝通并進行方案變更。五、工作考核婚慶執(zhí)行部門的工作將會定期進行考核，以制定考核合理章程，根據工作情況進行相應獎勵和處罰。六、部門發(fā)展前景當前，中國婚慶市場已進入大發(fā)展時期，而公司婚慶項目在市場上具有一定的知名度和客戶

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