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文檔簡介

場所經(jīng)營管理制度一、總則為了規(guī)范場所的經(jīng)營管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，制定本管理制度。二、經(jīng)營范圍本場所經(jīng)營范圍為___________________________，不得從事與其無關(guān)的經(jīng)營活動。三、服務(wù)指南本場所為顧客提供___________________________服務(wù)。服務(wù)對象：年滿18周歲的健康人群，未滿18周歲的需由法定監(jiān)護人陪同方可入內(nèi)。服務(wù)時間：每日______________營業(yè)方為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對顧客的素質(zhì)要求較高，請顧客做到___________________________四、安全措施本場所為保障客戶安全，安裝了______________，請顧客在使用時注意安全。本場所使用的設(shè)備均為符合國家安全標準的正規(guī)設(shè)備，禁止私自改裝。在場所內(nèi)，禁止吸煙、喝酒等會影響他人健康或安全的行為。五、費用說明本場所收取服務(wù)費用為______________，費用詳細明細請見服務(wù)費用標準表。服務(wù)費用可通過______________支付。客戶退費申請：如因本場所原因無法提供服務(wù)而需退費，請在______________內(nèi)向營業(yè)方提出申請，申請需提供相應(yīng)證據(jù)。六、員工管理員工需對顧客做到______________，并提供熱情周到的服務(wù)。對于員工的培訓(xùn)和考核，本場所會嚴格按照______________的標準執(zhí)行。員工需做好衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，保持場所的整潔衛(wèi)生，防止意外事件發(fā)生。七、客戶權(quán)益保障用戶如有任何問題和建議請在______________聯(lián)系營業(yè)方。用戶的投訴將由營業(yè)方在第一時間內(nèi)進行調(diào)查處理，對涉及到的員工將進行紀律審查。八、附則本制度由營業(yè)方制定，可根據(jù)實際情況進行修訂。修訂后的制度經(jīng)營業(yè)方確認，并在場所內(nèi)予以公示。本制度自______________起施行，如有違反將按有關(guān)規(guī)定予以

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