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文檔簡介

第頁共頁公交管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范和加強公交管理，提高公交運營質量，保障公眾出行的安全和便利，制定本制度。第二條本制度適用于公交公司及其所屬公交車隊的管理工作。第三條公交管理工作應堅持以人為本、安全第一、服務至上的原則，依法依規(guī)、合理合法運營公交服務。第四條公交公司應制定相應的詳細管理辦法，細化本制度，明確各崗位的職責和權責，確保管理工作的順利進行。第五條公交公司應加強對公交人員的培訓和教育，提高其業(yè)務水平和服務能力，確保公交運營的安全可靠。第二章公交車輛管理第六條公交公司應建立健全公交車輛管理制度，制定車輛的運營要求、維護標準和巡查檢查制度。第七條公交車輛的運營要求包括車輛的運行路線、車速、安全距離、載客限制等。第八條公交車輛的維護標準包括定期保養(yǎng)、維修維護、清潔衛(wèi)生等。第九條公交公司應定期進行巡查檢查，對車輛進行安全檢查、隱患排查等，確保車輛的安全可靠。第三章公交人員管理第十條公交公司應建立健全公交人員管理制度，明確各個崗位的職責和權責。第十一條公交人員應按照公司規(guī)定的要求和標準進行工作，維護公司形象，提供優(yōu)質的服務。第十二條公交公司應加強對公交人員的培訓和教育，提高其業(yè)務水平和服務能力。第十三條公交公司應嚴格落實公交人員的考核制度，對工作業(yè)績進行評估和獎懲，激勵公交人員提高工作質量。第四章其他管理第十四條公交公司應建立健全投訴處理制度，及時受理和處理公眾投訴，并給予回復和處理結果。第十五條公交公司應定期組織對公交線路、站點、服務等進行評估和改進，提升公交服務水平。第十六條公交公司應建立健全安全管理制度，加強對公交運營過程中的安全隱患的控制和防范。第十七條公交公司應建立健全信息管理制度，提高公交運營的信息化水平，提供便捷的公交信息服務。第五章附則第十八條公交公司應根據(jù)需要隨時進行制度的修訂和完善，并及時通知相關人員。第十九條公交公司及其所屬公交車隊應全員學習和遵守本制度，準確理解和貫徹執(zhí)行制度要求。第二

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