公廁清潔服務(wù)方案

公廁清潔服務(wù)方案 1二、工作計劃安排 6三、吸糞作業(yè)方案 21四、公廁保潔管理作業(yè)方案 七、質(zhì)量保障措施 八、安全保障措施 九、文明服務(wù)保證措施 十、人員配置 十一、設(shè)備配置 一、組織機構(gòu)總公司下設(shè)：黨支部、團支部、公會、營銷中心、營運中心、資金管理中心、采購后勤管理中心，2個行政部門，4個管理中心。1、宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級組織和本組織的決議，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團結(jié)、組織黨內(nèi)外的干部和群眾，努力完成本單位所負擔的任務(wù)。2、組織黨員認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、(二)工會職責(三)營銷中心職責(四)營運中心職責2、制定年度項目工作計劃，完成年度項目管(五)資金管理中心職責4、負責公司及各部門(子公司)的財務(wù)稽核。(六)采購后勤管理中心職責(七)公廁項目部組織機構(gòu)設(shè)置公廁項目項目經(jīng)理制。序號區(qū)分時間責任人完成時間4日1進場計劃擬定計劃2各部門熟悉標書內(nèi)容3選摸底人員成員確定后勤及人力資源人員確定項目負責人選確定4甲方溝通事項項目基礎(chǔ)情況了解甲方分管領(lǐng)導情況認識及了解前承包商的基本情況了解，甲方的不滿及期望架構(gòu)配置甲方介紹公廁方案甲方溝通重點公廁甲方溝通識別其它5交通工具交通工具購買工具6服務(wù)范圍熟悉摸底各區(qū)域面積測量(根據(jù)標書核對)核實各公廁衛(wèi)生質(zhì)量情況拍照匯總并成報告摸底與甲方確定服務(wù)區(qū)域及界限并做標記核實有爭議及面積不符合區(qū)域記錄人流量特點摸底形成匯總并初步規(guī)劃人員布置報告7原承包商(或甲方)基本情本項目人數(shù)摸底員工薪酬管理架構(gòu)附近居民的評價8存在問題匯總(甲方了解及現(xiàn)場識別)并形成報告報告9現(xiàn)存問題的解決方案方案人員配置方案(人員及片區(qū)劃分，管理架構(gòu)確定)設(shè)備配置方案(設(shè)備清單)設(shè)備購置(或調(diào)度)進度(安排)執(zhí)行工作服裝準備勞保司機套工具準備司機水電管理員工薪酬方案確定薪酬原承包商(或甲方)對接確定工具對接方案確定設(shè)備移交方案入場方案前期現(xiàn)場布崗方案確定辦公室裝飾、宣傳前期現(xiàn)場基本架構(gòu)確定進場員工崗位安排(定崗、定責)進場上下班時間規(guī)范勞動紀律宣導薪酬制度宣導質(zhì)量標準入職表簽訂合同簽訂安全知識宣導、培訓保險雇主責任險保險社保(確定購買職別及人數(shù))常態(tài)化運營完成前期整改計劃方案常態(tài)完成作業(yè)崗位表及人力成本控制成本預算表制作(前期成本及常態(tài)成本預算)成本說明：運營管理中心：(二)接管工作流程(三)工作計劃及工作銜接內(nèi)容項目1修訂服務(wù)管理方案1.結(jié)合公司相關(guān)管理經(jīng)驗，加強與業(yè)主單位自確認中標結(jié)果起2.針對公廁保潔、管理要素，對項目地展開3.針對項目區(qū)域布局、清掃保潔需求等要素2組建管理隊伍1.人員的選拔：根據(jù)實際需求設(shè)置管理骨干、自投標之日起2.人員培訓：按“全員培訓、全過程考核”3.人員的上崗：對各崗位人員應(yīng)制訂出相應(yīng)的崗位職責；有效地采用復合型人才，增收序號項目序號項目3擬訂人員進駐計劃1.首批項目經(jīng)理、和策劃人員進場；確認中標結(jié)果期2.第二批各現(xiàn)場主管、突擊人員及部分保潔人員等主要人員進場；交接期交接期末日4組織項目專業(yè)培訓1.強調(diào)項目的重要地位，強調(diào)我公司對該項中標之日起至正式進駐前2.詳細闡述我公司管理思路和管理運作方3.針對道路清掃保潔、垃圾收集清運等各個5落實物資計劃1.安排管理、員工用房中標之日起至正式進駐前2.管理物資裝備：(依據(jù)標書物資配置計劃、6細化管理規(guī)章制度1.制定切合實際的各項制度：建立科學完善、確認中標結(jié)果期后2.導入IS09000質(zhì)量保證體系：嚴格按照IS09000國際標準及本公司質(zhì)量體系文件要8設(shè)施的完善公共場所標識、導示；內(nèi)部管理設(shè)施進場；進場日開始1檔案建立和管理1.收集檔案資料(包括服務(wù)人員內(nèi)部制度和約束各方的公共規(guī)章制度，各項制度均要以國家法律為準繩，以地方政府相關(guān)法律為依據(jù)，結(jié)合實際而定，使之具有合法性、實用性和可操作性)。交接期起3.建檔(制作標準化、電腦化檔案，建立檔案管理流程，分環(huán)境資料、圖紙、檔案2質(zhì)量管理進場日開始3消防管理1.管理--按照安全管理思路，設(shè)置保障體進場日開始2.消防管理--按預防為主、防消結(jié)合的原4保潔管理進場日開始2.垃圾管理5財務(wù)管理1.財務(wù)賬務(wù)：財務(wù)數(shù)據(jù)變更錄入、收費登記、統(tǒng)計匯總、費用總覽、銀行劃款等具體事務(wù)。提供費用總覽、查詢、圖形分析進場日開始6設(shè)備管理2.勞保工具的更換補充進場日開始7舉辦消防1.每年舉辦1次聯(lián)合消防演習。進場后安全培訓9應(yīng)急演練1.定期進行各種應(yīng)急措施的演練，保證在進場后一個月內(nèi)3、正常期工作計劃工作計劃計劃要點實施時間1員工常規(guī)培訓重點強調(diào)保潔技能的培訓中標之日起2項目管理報告向業(yè)主詳細匯報工作進程及狀況每月2次3財務(wù)分析報告如實向業(yè)主反映服務(wù)管理費用使用情況4完善管理體系導入IS09000質(zhì)量體系并定期內(nèi)部評審進場日后一個月內(nèi)完善項目信息局域網(wǎng)，修訂管理辦法(四)工作銜接要求1、根據(jù)行業(yè)服務(wù)標準與業(yè)主規(guī)定要求，獨立運3、制定與所負責工作項目相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急預案，每年獨立4、做好詳細的員工檔案、工作記錄，原始臺帳保存完好，以備5、使用的工具、器材須在指定地點整齊擺放，農(nóng)藥、化肥和刀6、統(tǒng)籌安排全體員工無條件配合業(yè)主處理各種突發(fā)事件和做好(五)交接平穩(wěn)過渡期方案愿意的除外),我方承諾確保轉(zhuǎn)移過來的人員待遇(含工資及五項社會保險、意外傷害險),并與其重新簽訂勞動合同(須解除原簽的勞(1)組建項目團隊(2)預算前期資金(3)制定工作計劃(4)招聘培訓人員①人員招聘(5)采購設(shè)備工具(6)組建應(yīng)急小組各項目部抽調(diào)10-20名人員(含管理人員、后勤人員、駕駛員、保潔員等),徹底對服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路進行清掃：③牛皮癬清除(7)落實福利待遇(8)與甲方單位協(xié)調(diào)2、項目進場過渡期工作計劃表(1)組建項目管理團隊；接到中標通知書后項目負責人立即開場的對接工作；同時組建10—20人的機動應(yīng)急小組，做好頂崗、補(2)項目管理人員于進場當天4:30分之前到達項目現(xiàn)場，再次(六)人員平穩(wěn)交接實施措施2.培訓目標(1)培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力。不斷地進行職工(3)培訓一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊伍，提升(4)提高員工的服務(wù)意識、操作能力、管理能力及綜合素質(zhì)，(七)進退場交接措施1、進場交接措施(1)進場前做好進場準備：人員及物品按時到位，根據(jù)行業(yè)標(3)由業(yè)主領(lǐng)導召集原服務(wù)企業(yè)(或環(huán)衛(wèi)站),召開新老承包人(4)所有人員在上崗前進行為期一周的封閉式、針對性強化集(5)我們以真誠的態(tài)度，在政府主管部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)及(1)做好退場前準備，與業(yè)主做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施的交接工作；(2)由交接小組成員檢查交接的資產(chǎn)資料、職工檔案資料、主(3)移交工作中，雙方移交人員應(yīng)就交接物品的位置、數(shù)量、(4)交接完畢，由交接小組組織三方即移交單位、接收單位、(八)日常清潔衛(wèi)生工作安排區(qū)域位置作業(yè)項目及內(nèi)容每日每周每月負責人公廁周邊環(huán)境1.地面清掃√各公廁保潔員√、√、√公廁內(nèi)部環(huán)境√各公廁保潔員√√4.各種標牌、開關(guān)盒、柱子及裝飾物的√√√7.擦拭手印及污漬，包括扶手、各種開√√√10.清洗、擦拭洗手盆?！?2.公廁內(nèi)消耗品更換√各衛(wèi)生間√各公廁保潔員√√√√√垃圾清運及衛(wèi)生消殺1.垃圾簍內(nèi)所有垃圾的清運。(100%日產(chǎn)日清)√各公廁保潔員2.消毒√3.定期、定點進行除四害(冬季、夏季)√(一)設(shè)備配置圖例吸糞車公廁吸污、抽糞路面養(yǎng)護車吸糞完成后沖洗作業(yè)場地(二)質(zhì)量要求(1)糞便轉(zhuǎn)運設(shè)施應(yīng)完好、整潔。轉(zhuǎn)運的糞污水應(yīng)密閉貯存于(2)貯糞池內(nèi)的糞便應(yīng)及時轉(zhuǎn)運，不得外溢。(3)輸糞管道應(yīng)完好、暢通，閘閥應(yīng)嚴密，無破損、滴漏。(4)轉(zhuǎn)運作業(yè)時，糞便不得污染水體和作業(yè)場地。沖洗作業(yè)場(5)卸糞時應(yīng)謹慎操作，不得將糞便潑灑在卸糞口周圍地面。(6)糞便轉(zhuǎn)運口應(yīng)有滅蠅措施。蒼蠅不超過3只/次，無蛆，臭味不超過4級。(1)車輛應(yīng)完好、整潔，車體無糞跡污物。(2)裝載容器應(yīng)密閉性好。放糞閘閥、進糞口應(yīng)嚴實，并有防(3)裝載應(yīng)適量，無外溢；裝載的糞便，應(yīng)及時卸清，不得將(4)應(yīng)按指定地點及時卸糞，不得任意排放。(5)運輸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時清洗車輛和輔助設(shè)施，不得留有(三)作業(yè)標準3、如出現(xiàn)化糞池污水外溢等異常情況，接到通知后及時到場處(四)作業(yè)流程1、用鐵鉤打卡化糞池的蓋板，再用長干(8m)攪散化糞池雜物2、把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放3、啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸4、清理后，目視井內(nèi)無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水(五)作業(yè)原理抽吸：底盤取力器驅(qū)動真空泵，旋轉(zhuǎn)四通閥抽吸罐體空氣，當污水罐有一定真空度(一般要在0.08MPa時)打開罐體上新的閘板閥，間板閥真空泵污水源間板閥真空泵污水源吸污管排污：污水罐吸污完成后，運輸至排污地點，排污的過程分兩個步驟：一是通過打開排污球閥，從排污管道進行自流排污；二是傾卸排污，即由底盤取力器驅(qū)動液壓油泵，驅(qū)動液壓油缸將污水罐井升至一定傾斜角度，同時打開污水罐后蓋，將自流排污后余下的污水進行徹底排放。(六)注意事項1、每次清理，一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表2、在化糞池井蓋打開后10—15分鐘，人不站在池邊，禁止在池(一)服務(wù)范圍類別是否帶中保潔維護時間1早7:30-11:30晚14:00-18:00234早7:30-11:30晚14:00-18:0056789早7:30-11:30晚14:00-18:00(二)管理要求(1)公共廁所需設(shè)有專人管理，免費向市民開放；(2)公共廁所所有設(shè)施齊全，配備洗手液和手紙，并安裝“三紗窗(3)公共廁所管理時間為06:00-24:00,每天早上7:30分前完向向文地面潮濕小心地滑前一小步明一大步無障礙廁位開放使用(5)水沖式公廁的糞污水不得直接排入雨水管網(wǎng)、河流，有污化糞池清掏(6)公廁保潔應(yīng)包括門窗、燈罩、洗漱臺以及墻面污跡等的擦(1)公廁屋頂墻壁、門窗、地面蹲臺、便器、隔斷板門、管理間、水龍頭、洗手(盆)池、拖把池、掛衣鉤、標志燈具、制度牌、(2)應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目、統(tǒng)一的公廁導向標志。在公廁醒目位N(3)公廁的排污管道、化糞池、截糞池(井)應(yīng)當封閉并及時(5)對公廁設(shè)備設(shè)施的維護、維修要及時，保證公廁的正常使(6)管理間內(nèi)物品應(yīng)擺放有序，設(shè)置有管理桌椅，有保潔檢查維護維修記錄本(7)工具間勞動工具有序擺放，拖把池干凈整潔，清掃工具應(yīng)整齊排掛。(8)公廁設(shè)施設(shè)備在丟失、被盜、損壞時，及時維修和更換，(1)每班對公廁各器具進行檢查，確保設(shè)備工作順暢，及時上(2)每班工人員至少對公廁進行兩次大清掃，保證便池、便盆無累積污物，檢查廁所應(yīng)配置的服務(wù)用品(卷紙、洗手液等)完善，(5)公廁內(nèi)掛衣鉤、照明燈具、洗手池、鏡子、臺面及龍頭設(shè)(6)公廁設(shè)有醒目標志牌，無污漬、無損壞殘缺，方便群眾入廁。(7)公廁化糞池與出糞口有蓋板，無破損，注意檢查化糞池狀(8)蠅蚊孽生季節(jié)，應(yīng)按時噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蚊蛆(9)管理期間保證公廁內(nèi)熏香的持續(xù)，改善如廁環(huán)境，廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，采用自然排風。(10)建立交接班手冊，管理員在交班前對公廁進行保潔清理，(11)公共廁所所有供水和供電設(shè)施應(yīng)正常啟用，不得無故關(guān)閉(12)信息公開在明顯設(shè)置公共廁所管理牌，公示公共廁所的名(13)維護公共廁所周邊環(huán)境應(yīng)整潔有序，周邊無垃圾、糞便、(14)保潔作業(yè)完畢后，應(yīng)將作業(yè)工具統(tǒng)一放置在工具間內(nèi)，擺(15)公共廁所入口處道路、臺價無積水，廁所內(nèi)部通道、洗手(16)對便器、便池進行保潔時，應(yīng)設(shè)置標有“正在保潔”等提(1)公廁保潔管理人員應(yīng)經(jīng)培訓后方可上崗，著裝規(guī)范，做到(2)公廁保潔管理人員應(yīng)遵守公廁管理制定的各項規(guī)章制度，(3)公廁保潔管理人員應(yīng)自覺接受上級部門的檢查和群眾的監(jiān)(4)文明用語、禮貌待人，在需要時，應(yīng)對老弱病殘幼等特殊(1)一撣，即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；(2)二抹，即用抹布清洗門窗、洗手器具、分隔板、墻面等；(3)三沖，即對公廁便池進行沖洗；(4)四拖，即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；(5)五掃，即清掃公廁周邊環(huán)境；(6)六理，即清理垃圾；(8)八噴，即噴灑消毒藥水每日不少于2次。(2)公廁內(nèi)通風、采光或照明良好，無明顯異味、臭味。(3)公廁內(nèi)外墻整潔，墻面光潔無破損、污濁、滲漏；隔板、(4)公廁內(nèi)地面光潔，無積水、雜物，及時清除煙缸、紙簍內(nèi)(5)公廁內(nèi)和公廁外墻上不得張貼標簽類小廣告。(7)小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，溝眼、管道保持暢通；(8)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗漱器具、鏡子、掛衣鉤、公廁四周3米范圍內(nèi)無垃圾、糞便、污水以及無亂堆雜物。(10)公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標應(yīng)符合下表規(guī)定：一類公廁二類公廁紙片(塊)無煙蒂無糞跡無無痰跡無窗格積灰無無水廁臭味(級)≤0臭味(級)≤0非水廁臭味(級)≤0臭味(級)≤0水廁蒼蠅(只)無蒼蠅(只)無非水廁蒼蠅(只)無蒼蠅(只)無蛛網(wǎng)無無(1)配置要求：每座公廁配備專人管護。(2)形象要求：保潔員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩證上崗、文明用語、禮(1)應(yīng)設(shè)置公共廁所管理牌，公示公共廁所的名稱、編號、開(2)加強城市公共衛(wèi)生間(公廁)綜合服務(wù)功能，提升公廁的(3)方便是指功能完善、設(shè)施齊全。(4)干凈是無異味、無視覺污染，污物的處理達到環(huán)保標準。(5)特色是做到與周邊環(huán)境、景觀、文化相協(xié)調(diào)。(6)一流是指管理服務(wù)一流。(三)一類、二類公廁保潔方案(2)公廁內(nèi)通風、采光或照明良好，無明顯異味、臭味。(3)公廁內(nèi)外墻整潔，墻面光潔無破損、污濁、滲漏；隔板、(4)公廁內(nèi)地面光潔，無積水、雜物，及時清除煙缸、紙簍內(nèi)(5)公廁內(nèi)和公廁外墻上不得張貼標簽類小廣告。(7)小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，溝眼、管道保持暢通；(8)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗漱器具、鏡子、掛衣鉤、(10)公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標符合下表規(guī)定：一類公廁二類公廁紙片(塊)無煙蒂無糞跡無無痰跡無窗格積灰無無水廁臭味(級)≤0臭味(級)≤0非水廁臭味(級)≤0臭味(級)≤0水廁蒼蠅(只)無蒼蠅(只)無非水廁蒼蠅(只)無蒼蠅(只)無蛛網(wǎng)無無(1)公廁每日常規(guī)清潔1)準備工作b)準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂c)打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔1)清潔隔板(隔墻)c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿2)清潔通風設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項3、保潔工作程序一、二類公廁主要特點人員來往頻繁，最易臟污的共用地方，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進行梳洗化妝，因此要求空氣清新。然而，大日常保潔3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污4、定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)5、定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。注意事項具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標準2、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積3、衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。注意事項3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠掃標準1、地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。注意事項1、保潔工作應(yīng)小心細致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標準注意事項1、毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避1.準備工作(1)保潔員準備好掃帚、拖把、清潔劑、水桶等清潔用品(2)拿開地面上的物品(如垃圾桶、花盆)2.掃地(1)保潔員從房間的角落開始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進工作車的垃圾袋中3.拖地(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時報修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對水盆和下水孔盆內(nèi)及臺面進行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標準擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開衛(wèi)生間1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護欄(3)將金屬扶手、門把手、護欄擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干(1)廁內(nèi)無異味，采光、照明、通風良好。(2)墻面清：公廁內(nèi)、外墻整潔，墻面光潔無破損、污濁、滲(3)地面清：公廁地面光潔、無積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無雜物，無閑雜人員，不得挪作他(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復；水電等簡單故障，及(9)安全標準(10)運行標準(三)A級旅游公廁保潔方案公廁保潔人員(1)廁所異味濃度，應(yīng)不超過惡臭強度3級水平。在空氣不易流通的封閉空間(如洞穴)建設(shè)廁所應(yīng)考慮對排出氣體進行處置，廁所內(nèi)排出的異味濃度，應(yīng)不超過惡臭強度3級水平。(2)應(yīng)按照規(guī)定的時間開啟設(shè)備設(shè)施，確保廁所正常(3)廁所每天第一遍保潔后，應(yīng)每半天進行一次巡回(4)廁所的設(shè)施應(yīng)保持潔凈，隔斷板(墻)、擱物板(5)扶手應(yīng)定期消毒。暴露的管路、管件外表面應(yīng)無污垢、無水漬。廁所及其設(shè)施不應(yīng)有亂刻、亂寫、亂畫、(6)廁所內(nèi)外各種標識、提示牌、引導牌和宣傳牌(7)廁位(間)內(nèi)的廢棄紙收集容器應(yīng)及時被清理，保(8)廁所內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不應(yīng)有廢棄物、尿漬、(9)廁所內(nèi)外墻、天花板、墻角、門窗(含天窗)、窗臺、屋檐應(yīng)保持體應(yīng)保持整潔無破損，不應(yīng)有蜘蛛網(wǎng)和(10)廁所外責任區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，不應(yīng)有積水、(11)廁所遇雨、雪天氣，宜保證排水口通暢，屋頂不(12)廁所照明應(yīng)保持安全有效，廁所照明燈具損壞、(13)廁所出現(xiàn)供水、潔具漏水、堵塞，電氣設(shè)備故(14)廁所洗手臺、面鏡、天花板、地面、墻壁、隔斷板(墻)、大小便器、門窗等設(shè)施損壞的，修復時間應(yīng)不大于48h,便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持正常運轉(zhuǎn)率不小于(15)廁所內(nèi)外各種標識、提示牌、引導牌和宣傳牌、(1)公廁每日常規(guī)清潔1)準備工作b)準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂c)打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔1)清潔隔板(隔墻)b)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿2)清潔通風設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項旅游公廁主要特點位于旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游街區(qū)等旅游活動場所主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。人員來往頻繁，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進行梳洗化妝，因此要求空氣日常保潔3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污4、定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)5、定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。注意事項具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗；按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標準2、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積3、衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。注意事項3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠掃標準1、地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。注意事項1、保潔工作應(yīng)小心細致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備2、清洗工具。備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標準注意事項1、毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避1.準備工作(1)保潔員準備好掃帝、拖把、清潔劑、水桶等清潔用品(2)拿開地面上的物品(如垃圾桶、花盆)2.掃地(1)保潔員從房間的角落開始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進工作車的垃圾袋中3.拖地(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時報修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對水盆和下水孔盆內(nèi)及臺面進行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標準擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開衛(wèi)生間1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護欄(3)將金屬扶手、門把手、護欄擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干潔。(3)地面清：公廁地面光潔、無積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無雜物，無閑雜人員，不得挪作他用。(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復；水電等簡單故障，及(9)安全標準(10)運行標準(四)AA級旅游公廁保潔方案保潔人員(1)應(yīng)經(jīng)培訓合格后上崗。(3)應(yīng)能提供主要景點位置及交通信息。(4)應(yīng)做好重大活動及各種臨時性、季節(jié)性、階段性保障工作和應(yīng)急響應(yīng)工作，當如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集在空氣不易流通的封閉空間(如洞穴)建設(shè)廁所應(yīng)考慮對排出氣體進行處置，廁所內(nèi)排除的異味濃度，應(yīng)不超過惡臭強度2級水平。(2)應(yīng)按照規(guī)定的時間開啟設(shè)備設(shè)施，確保廁所正(3)保潔作業(yè)前應(yīng)設(shè)立提示牌，保潔完畢后應(yīng)規(guī)范(4)廁所每天第一遍保潔后，應(yīng)每2h進行一次巡回保潔，檢查設(shè)施。廁所重點保潔高峰時間點，保潔人員應(yīng)增加巡回保潔次數(shù)，確保廁所保潔質(zhì)量。下班前應(yīng)確保管(5)廁所的設(shè)施應(yīng)保持潔凈，隔斷板(墻)、擱物板(6)扶手應(yīng)定期消毒。暴露的管路、管件外表面應(yīng)無污垢、無水漬。廁所及其設(shè)施不應(yīng)有亂刻、亂寫、亂畫、(7)廁所內(nèi)外各種標識、提示牌、引導牌和宣傳牌、廣告等應(yīng)保持干凈、整潔、醒目有效，不應(yīng)損毀。標識、(8)廁位(間)內(nèi)的廢棄紙收集容器應(yīng)及時被清理，保(9)廁所內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不應(yīng)有廢棄物、尿漬、污垢、雜物、死角等，不應(yīng)有冰雪。保潔工具應(yīng)放置在工具間，碼放整齊，做到工具不外露，工具間內(nèi)不應(yīng)存放與(10)廁所天花板、墻角、門窗(含天窗)、窗臺、(11)廁所內(nèi)外墻應(yīng)保持體應(yīng)保持整潔無破損，無亂(12)廁所外責任區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，不應(yīng)有廢棄物、鼠洞、蚊蠅滋生地，不應(yīng)有積水、積雪、結(jié)冰、污垢等。不應(yīng)有私搭亂建、擺放雜物。應(yīng)每兩周進行一次大掃(13)廁所屋頂不應(yīng)堆放物品，應(yīng)定期進行清掃。特別是遇雨、雪天氣，宜保證排水口通暢，屋頂不積水，防止廁所漏雨。每年入冬前應(yīng)對廁所房頂進行一次雜物徹底(16)廁所照明應(yīng)保持安全有效，廁所照明燈具損壞、(17)廁所出現(xiàn)供水、潔具漏水、堵塞，電氣設(shè)備故障等小修項目時，應(yīng)在24h內(nèi)修復。(18)廁所洗手臺、面鏡、天花板、地面、墻壁、隔斷板(墻)、大小便器、門窗等設(shè)施損壞的，修復時間應(yīng)不大于36h,便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持正常運轉(zhuǎn)率不小于(20)廁所散水、頂瓦、天花板和地下管線破損修復時間應(yīng)不大于5天。(21)廁所內(nèi)外暴露的各種管線應(yīng)每年油飾一次，以減緩腐蝕。可提供物品寄存、手機充電等服務(wù)。在手機數(shù)據(jù)信號(1)公廁每日常規(guī)清潔1)準備工作b)準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂c)打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔1)清潔隔板(隔墻)b)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿d)仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。2)清潔通風設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項旅游公廁主要特點位于旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游街區(qū)等旅游活動場所主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。人員來往頻繁，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進行梳洗化妝，因此要求空氣日常保潔3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污4、定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)5、定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。注意事項具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標準2、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積3、衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。注意事項3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠掃標準1、地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。注意事項1、保潔工作應(yīng)小心細致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標準注意事項1、毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避1.準備工作(1)保潔員準備好掃帚、拖把、清潔劑、水桶等清潔用品(2)拿開地面上的物品(如垃圾桶、花盆)(1)保潔員從房間的角落開始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進工作車的垃圾袋中3.拖地(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時報修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對水盆和下水孔盆內(nèi)及臺面進行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標準擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開衛(wèi)生間1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護欄(3)將金屬扶手、門把手、護欄擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干5、作業(yè)規(guī)范要求(1)廁內(nèi)無異味，采光、照明、通風良好。(2)墻面清：公廁內(nèi)、外墻整潔，墻面光潔無破損、污濁、滲(3)地面清：公廁地面光潔、無積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無雜物，無閑雜人員，不得挪作他(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復；水電等簡單故障，及(9)安全標準(10)運行標準保潔人員(2)應(yīng)能和掌握普通話的游客正常交流。(4)應(yīng)做好重大活動及各種臨時性、季節(jié)性、階段性保障工作和應(yīng)急響應(yīng)工作，當如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集(1)廁所異味濃度，應(yīng)在惡臭強度0級-1級水平之間。在空氣不易流通的封閉空間(如洞穴)建設(shè)廁所應(yīng)考慮對排出氣體進行處置，廁所內(nèi)排除的異味濃度，應(yīng)不超過惡臭強度1級水平。(2)應(yīng)按照規(guī)定的時間開啟設(shè)備設(shè)施，確保廁所正常使用。(3)保潔作業(yè)前應(yīng)設(shè)立提示牌，保潔完畢后應(yīng)規(guī)范(4)廁所每天第一遍保潔后，應(yīng)每小時進行一次巡回保潔，檢查設(shè)施。廁所重點保潔高峰時間點，保潔人員應(yīng)增加巡回保潔次數(shù)，確保廁所保潔質(zhì)量。下班前應(yīng)確保管(5)廁所的設(shè)施應(yīng)按合理順序進行清潔，并保持潔凈。隔斷板(墻)、擱物板(臺)、無障礙設(shè)施、烘手器、燈具、開關(guān)、呼叫器、扶手、手紙盒、坐墊紙盒、掛衣鉤、(6)廁所如有背景音樂設(shè)備，應(yīng)在提供服務(wù)的時段內(nèi)，選取使游客身心舒適的音樂，使用適當(7)扶手應(yīng)定期消毒。暴露的管路、管件外表面應(yīng)無污垢、無水漬。廁所及其設(shè)施不應(yīng)有亂刻(8)廁所內(nèi)外各種標識、提示牌、引導牌和宣傳牌、廣告等應(yīng)保持干凈、整潔、醒目有效，不應(yīng)損毀。標識、(9)廁位(間)內(nèi)的廢棄紙收集容器應(yīng)及時被清理，保(10)廁所內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不應(yīng)有廢棄物、尿漬、具間，碼放整齊，做到工具不外露，工具間內(nèi)不應(yīng)存放與(11)廁所天花板、墻角、門窗(含天窗)、窗臺、(12)廁所內(nèi)外墻應(yīng)保持體應(yīng)保持整潔無破損，無亂(14)廁所屋頂不應(yīng)堆放物品，應(yīng)定期進行清掃別是遇雨、雪天氣，宜保證排水口通暢，屋頂不積水，防止廁所漏雨。每年入冬前應(yīng)對廁所房頂進行一次雜物徹底(15)宜關(guān)照使用廁所的特殊人群。(16)日常作業(yè)中應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約用水、電的習慣。(18)廁所出現(xiàn)供水、潔具漏水、堵塞，電氣設(shè)備故障等小修項目時，應(yīng)在12h內(nèi)修復。(19)廁所洗手臺、面鏡、天花板、地面、墻壁、隔斷板(墻)、大小便器、門窗等設(shè)施損壞的，修復時間應(yīng)不大于24h,便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持正常運轉(zhuǎn)率不小于(21)廁所散水、頂瓦、天花板和地下管線破損修復時間應(yīng)不大于3天。(22)廁所內(nèi)外暴露的各種管線應(yīng)每半年油飾一次，以減緩腐蝕。2、作業(yè)實施流程(1)公廁每日常規(guī)清潔①清潔程序1)準備工作b)準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、c)打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。2)放水沖刷坐便器、小便器器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時間，以利發(fā)揮其3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放a)清潔蹲式坐便器(槽)b)清潔座式坐便器c)清潔小便器(槽)5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施a)清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水6)清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使7)檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個公廁一遍，看是否有(2)公廁的周期性大清潔①清潔程序1)清潔隔板(隔墻)b)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。c)用抹布浸入放有清潔劑的水桶；拿起后用中等力度擰干，沿2)清潔通風設(shè)備(3)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔(4)公廁范圍墻面、門板的小廣告清理。(5)清潔公廁的注意事項旅游公廁主要特點位于旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游街區(qū)等旅游活動場所主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。人員來往頻繁，外地游客多，人們不僅在衛(wèi)生間大小便，還進行梳洗化妝，因此要求空氣清新。管理期間播放音樂和多媒體設(shè)備。日常保潔1、及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。2、及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3。3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污4、定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)注意事項具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工2、注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關(guān)窗扇。保潔程序抹其他)、潔廁劑等。2、沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。4、洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應(yīng)特別注5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，7、撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象3、地面有煙頭等垃圾，有水跡。備用工具、材料掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔工作程序1、用掃把徹底清掃樓層各通道地面。3、用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護欄、指示牌，然后用4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓5、清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。標準2、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積3、衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。注意事項3、打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進備用工具、材料大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔工作程序潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃3、保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。4、下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠掃標準1、地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。注意事項1、保潔工作應(yīng)小心細致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備2、清洗工具。備用工具、材料毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃工作程序1、先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。3、將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻璃上?、用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹凈地面上的污水。7、保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操8、循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布標準注意事項1、毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避2.掃地(1)保潔員從房間的角落開始清掃(2)用掃帚(如塵土太多，要事先在地面上灑些水)清掃地面的垃圾并掃進簸箕里(3)將簸箕里的垃圾倒進工作車的垃圾袋中(1)保潔員將清潔劑和水混合在水桶里，將拖把浸濕，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的臟水，換上干凈的水，浸濕拖把，由里向外拖洗，重復2～3遍(3)最后，換上干凈的水，浸濕拖把后將其擰干，用其吸干地上多余的水4.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將拖把沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品2.擦拭(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭指示牌、消防箱(3)將指示牌、公廁設(shè)施擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干1.準備工具(1)保潔員每天檢查使用的清潔工具，如有損壞要及時報修(2)領(lǐng)取玻璃清潔劑、廁清、客用品、抹布、百潔布等物品2.清理垃圾(1)保潔員將煙缸里的煙頭(注意倒之前應(yīng)檢查煙頭是否熄滅)和垃圾桶里的垃圾倒進指定的垃圾袋(2)清洗煙缸并用抹布擦拭干凈(3)用適量稀釋的堿性清潔劑刷洗垃圾桶，用抹布擦干凈后套上垃圾袋3.清潔馬桶(1)保潔員將潔廁劑沿馬桶內(nèi)部邊沿倒入(2)用馬桶刷清潔馬桶，直到污垢消失(3)用清水沖洗，同時清潔馬桶座圈、基座和桶蓋(4)用干凈的抹布將其外部擦干凈4.清潔小便器(1)保潔員沖凈尿屏器并取出(2)將潔廁劑沿邊壁倒入(3)用馬桶刷按照從上到下順序清洗小便器(4)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈并將尿屏器放回5.擦拭鏡面(2)刮完后，用毛巾將鏡邊水點擦拭干凈6.清潔鍍鉻制品(1)保潔員使用拋光清潔劑擦抹、拋光(2)使用干凈的抹布擦干凈7.清潔洗手盆及臺面(1)保潔員將稀釋后的清潔劑均勻地灑在洗手盆內(nèi)，然后用百潔布對水盆和下水孔盆內(nèi)及臺面進行消毒、清洗，最后用抹布擦干凈(2)用抹布包著專用工具，清潔皂液器里面，再用干抹布將其里外擦干凈8.清潔門窗和墻壁(1)保潔員用抹布擦凈門面、柜、閉門器、百葉門(2)用專用工具和抹布清潔鎖眼、鉸鏈(3)將擦銅水倒到抹布上，然后在銅扶手上擦拭，再用抹布擦凈，直到光亮為止(4)用蘸有稀釋清潔劑的海綿由上至下擦拭墻壁隔板，再用抹布擦凈(5)用蘸有稀釋清潔劑百潔布由上至下擦拭瓷磚，再用抹布擦凈9.補充衛(wèi)生間用品(1)保潔員補充面巾紙、手紙、洗手液(2)按標準擺放小面巾10.檢查公區(qū)衛(wèi)生間(1)保潔員要檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好；衛(wèi)生間用品是否齊全(2)衛(wèi)生間內(nèi)如有異味，噴少許空氣清新劑，衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新(3)收拾好清潔工具及清潔劑離開衛(wèi)生間1.準備工作(1)保潔員準備好毛巾、全能清潔劑、水桶等清潔用品(1)用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中擰干后擦拭金屬扶手、門把手、護欄(3)將金屬扶手、門把手、護欄擦拭無積灰、無手印直至光潔明亮3.工作結(jié)束(1)工作結(jié)束，保潔員倒掉桶里的臟水，用干凈的水將桶沖洗干凈，然后晾干(2)將毛巾沖洗干凈，懸掛晾干(1)廁內(nèi)無異味，采光、照明、通風良好。(2)墻面清：公廁內(nèi)、外墻整潔，墻面光潔無破損、污濁、滲(3)地面清：公廁地面光潔、無積水。(5)小便斗清：小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭(6)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、沖水設(shè)備等設(shè)施(7)公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，無蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅，無衛(wèi)生死角。管理間(工具間)物品擺放有序，整潔無雜物，無閑雜人員，不得挪作他用。(8)作業(yè)要領(lǐng)⑥公廁設(shè)施損壞、破損，應(yīng)在2日內(nèi)修復；水電等簡單故障，及(9)安全標準(10)運行標準(六)設(shè)施設(shè)備維修“路它這一外-水印的0圖為路面開槽接水管墻面木板修復(七)消毒、除臭(八)質(zhì)量檢查1、班長每日巡檢不少于2次，并填寫相關(guān)記錄。2、主管每日巡檢不少于1次，并填寫相關(guān)記錄。(九)衛(wèi)生檢查制度檢查方法(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2個區(qū)域，走廊3(2)直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無紙片、雜物、(3)直觀樓道、走廊天花板有無明顯灰塵、蜘蛛(4)每個區(qū)域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過1個。質(zhì)量標準(1)樓道、梯間、走廊地面無煙蒂、無雜物、無污漬。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100m煙頭不超過1個。(3)樓道、走廊天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。檢查方法(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2處，進行全面檢(2)檢查上述區(qū)域有無廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(3)手持白色軟紙巾擦試墻面等無明顯污染。質(zhì)量標準(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)無廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(2)用白色軟紙巾擦試100cm無明顯污染。檢查方法(1)直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外部，查看有無灰塵。(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板有無水跡。、(4)直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光(5)放水檢查坐廁器上下水是否暢通。質(zhì)量標準(1)坐廁器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無污漬、污垢、水漬、(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板無水跡。(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無損傷。檢查方法(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無污漬、污垢及明顯水(2)手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，察(3)直觀并放水檢查小便器上、下水是否暢通。(4)直觀小便器釉面色澤是否光亮、有無損傷。質(zhì)量標準(1)小便器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)小便器內(nèi)部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水(3)小便器接尿斗外沿下方無污垢。(4)小便器釉面色澤光亮、無損傷。(5)小便器上、下水暢通。檢查方法(1)直觀洗臉盆、臺面、鏡面有無污漬、污垢、水漬、(2)手持白色柔軟紙擦拭洗臉盆、臺面、鏡面及四角，(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(5)用干凈抹布擦拭洗臉盆溢水口處，查看有無污漬、(6)放水檢查洗臉盆上、下水及溢水口是否暢通、無(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆下面，查看有無灰塵、質(zhì)量標準(1)洗臉盆、鏡子表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、(3)洗臉盆釉面色澤光亮、無損傷。(5)化妝臺面色澤光亮、無損傷。(6)洗臉盆上、下水及溢水口暢通、無阻礙。(7)洗臉盆下面無灰塵、污漬、污垢。檢查方法(1)直觀地面表面無污漬、污垢、水漬、水跡。(2)直觀小便器下方地面有無尿漬。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角處，查看有無污漬、污垢。(4)直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，又無損質(zhì)量標準(3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角(4)地面釉面磚的色澤光亮、無損傷。檢查方法(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面有無污垢、污漬、水漬、水跡、印跡留存。(2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離(3)直觀木質(zhì)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面涂料色澤是否柔和、光亮、有無損傷。(4)直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無損質(zhì)量標準(1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印(2)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印跡，表面涂料色澤光亮。(3)門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫隙不得有灰塵、污漬、污垢。檢查方法(2)直觀檢查有無明顯灰塵、污跡。質(zhì)量標準燈罩、煙感器、出風口、指示燈無明顯灰塵、污跡。檢查方法(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光現(xiàn)象，有無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠質(zhì)量標準(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印(2)玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在。(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應(yīng)無污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng)：首先用干凈的濕毛巾將不銹鋼制品上的灰塵及污跡擦洗干凈，然后用不銹鋼光(1)蠅類密度控制水平達到BG/T27772-2011A級水平(2)蚊類密度控制水平達到BG/T27771-2011A級水平(3)鼠類密度控制水平達到BG/T27770-2011A級水平(4)蜚蠊密度控制水平達到BG/T27773-2011A級水平(1)滅鼠，每月投放鼠藥二次，包括垃圾收集點，室外建常年(2)滅蚊蠅4-11月每天2次滯留噴殺(上午、下午),藥物使用20%殘殺威。12-3月每周1次滯留噴殺。4-11月每月進行一次熱(3)滅蟑，每月投放蟑螂毒餌1次。工作標準滅鼠2)不同類型的外環(huán)境累計2000M,鼠跡滅蚊1)各種存水容器和積水中，幼蚊及蛹的陽性率3)特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘蚊數(shù)不超過1滅蠅1)重點單位有蠅房間不超過1只，其他單位不超過3%,平均每陽性房間不超過3只；重點單位防蠅設(shè)施不合格房間不超過5%;直接入口食品場所不得有蠅。2)蠅類孳生地得到有效控制，幼蟲和腎的檢出率不超過3%滅蟑螂1)室內(nèi)有蟑螂成蟲和若蟲陽性房間不超過3%,平均每間房大蟑2)有蟑螂卵等的房間不超過2%,平均每間房間不超過4只。3)有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5%。創(chuàng)衛(wèi)除四害宣傳創(chuàng)衛(wèi)除四害宣傳防治效防治效的方法防治烯路p的方法(1)應(yīng)注意自身的個人防護，作業(yè)時應(yīng)按要求戴口罩，穿工作(2)正確配藥，正確施藥，做好廢物處理和安全防護工作，防(3)確認消殺藥品標簽清晰，生產(chǎn)許可證號齊全，嚴格按照產(chǎn)(5)了解前次消殺效果，嚴格執(zhí)行作業(yè)流程及質(zhì)量標準，結(jié)合(5)消殺工作完成后，必須填寫好“PCO蟲控記錄表”并由相(一)質(zhì)量目標(1)公廁屋頂墻壁、門窗、地面蹲臺、便器、隔斷板門、管理間、水龍頭、洗手(盆)池、拖把池、掛衣鉤、標志燈具、制度牌、(2)應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目、統(tǒng)一的公廁導向標志。在公廁醒目位(3)公廁的排污管道、化糞池、截糞池(井)應(yīng)當封閉并及時(5)對公廁設(shè)備設(shè)施的維護、維修要及時，保證公廁的正常使(6)管理間內(nèi)物品應(yīng)擺放有序，設(shè)置有管理桌椅，有保潔檢查(7)工具間勞動工具有序擺放，拖把池干凈整潔，清掃工具應(yīng)(8)公廁設(shè)施設(shè)備在丟失、被盜、損壞時，及時維修和更換，(1)公廁保潔管理人員應(yīng)經(jīng)培訓后方可上崗，著裝規(guī)范，做到(2)公廁保潔管理人員應(yīng)遵守公廁管理制定的各項規(guī)章制度，(3)公廁保潔管理人員應(yīng)自覺接受上級部門的檢查和群眾的監(jiān)(4)文明用語、禮貌待人，在需要時，應(yīng)對老弱病殘幼等特殊(2)公廁內(nèi)通風、采光或照明良好，無明顯異味、臭味。(3)公廁內(nèi)外墻整潔，墻面光潔無破損、污濁、滲漏；隔板、(4)公廁內(nèi)地面光潔，無積水、雜物，及時清除煙缸、紙簍內(nèi)(5)公廁內(nèi)和公廁外墻上不得張貼標簽類小廣告。(7)小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，溝眼、管道保持暢通；(8)設(shè)施完好，公廁內(nèi)照明燈具、洗漱器具、鏡子、掛衣鉤、公廁四周3米范圍內(nèi)無垃圾、糞便、污水以及無亂堆雜物。(10)公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標應(yīng)符合下表規(guī)定：一類公廁二類公廁紙片(塊)無煙蒂無糞跡無無痰跡無窗格積灰無無水廁臭味(級)≤0臭味(級)≤0非水廁臭味(級)≤0臭味(級)≤0水廁蒼蠅(只)無蒼蠅(只)無非水廁蒼蠅(只)無蒼蠅(只)無蛛網(wǎng)無(二)質(zhì)量保證體系員工自查員工自查項目經(jīng)理周檢分公司抽查品質(zhì)部月查2、表格化管理通過IS09001、IS014001管理體系進行規(guī)范，在現(xiàn)場管理中，所有的操作均通過流程化、表格化進行控制，建立《保潔服務(wù)質(zhì)量標準3、關(guān)鍵過程管理控制(1)實行計劃衛(wèi)生與日常衛(wèi)生相結(jié)合：根據(jù)《年度保潔服務(wù)計劃》分解成日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生(周、月、季、半年、全年),采取日常清潔衛(wèi)生與定期循環(huán)衛(wèi)生兩者相結(jié)合的方式，保證和提升清潔保養(yǎng)工作。(2)現(xiàn)場主管、項目經(jīng)理依據(jù)《保潔服務(wù)質(zhì)量標準要求》、《年度保潔服務(wù)計劃》對保潔服務(wù)關(guān)鍵過程進行控制。(3)現(xiàn)場主管、項目經(jīng)理對關(guān)鍵過程進行定期分析、改進。4、監(jiān)督機制建立監(jiān)督機制在于貫徹執(zhí)行，全體員工積極自覺配合參與，具體由行政部負責監(jiān)督，尤其在日常工作中的個人行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、禮儀規(guī)范和考勤管理方面等如有違反，將嚴格按照公司的《規(guī)章制度》相關(guān)規(guī)定進行處罰。(1)執(zhí)行責任追究制度。對不同層次、各個崗位的員工.按照《規(guī)章制度》的相關(guān)責罰條例，(2)實行無為問責制度。(3)實行工作復命制度。(4)績效考核是提高執(zhí)行力的有效途徑。5、質(zhì)量監(jiān)管方式(2)業(yè)主、群眾對企業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量進行考評，如不符合既定項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目主管品質(zhì)檢查制定品質(zhì)改進措品質(zhì)檢查制定作業(yè)方案熟悉與作業(yè)作業(yè)交底現(xiàn)場質(zhì)檢互檢自檢(1)監(jiān)督方式的上級(如：組長、組長或領(lǐng)班、主管等)對下屬人員的工作質(zhì)量進總檢——指每季度(必要時亦可按每月)由總經(jīng)理牽頭組織公司經(jīng)理級(可擴大至主任級)人員進行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實地執(zhí)行。(注：不定期進行，主管級以上多方簽署意(2)監(jiān)督流程通過書面問卷等形式調(diào)查群眾對公廁衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的反映定期對群眾進行詢問，查看服務(wù)后的實際效果業(yè)主聯(lián)系根據(jù)合同服務(wù)期限，安排政府管理部門、承包企業(yè)同服務(wù)對象接觸，聽取服務(wù)對象的意見，以便改進服務(wù)追蹤對投訴的及時處理情況，做好備案鼓勵群眾投訴組織市民監(jiān)督考核(1)質(zhì)量檢查制度(2)質(zhì)量檢查措施④記錄到位路日常保潔檢查記錄表》,做到事事有記錄，事事有著落。(三)質(zhì)量管理機構(gòu)(四)管理人員配備班組長班組長班組長班組長公司總部要求①每月對所有項目巡查考核一次并進行排名；②每天巡查考核；內(nèi)容①檢查項目經(jīng)理、區(qū)域管理員、班組長是否按規(guī)定開展督查工作；②檢查公廁內(nèi)垃圾清運是否按時、按規(guī)定清運；③檢查保潔員是否按時上下班并在崗正常工作；④檢查公廁工作人員是否按時上下班并在崗正常工作；⑤檢查公廁內(nèi)衛(wèi)生是否是否達標；⑥檢查公廁所有設(shè)施配置和擺放是否合理；⑦檢查所有設(shè)備是否按規(guī)定養(yǎng)護；⑧檢查各崗位人員配置是否到位；⑨按考核標準對各項目各崗位的工作進行考核評分；分部要求①一星期對本項目進行一次全面巡查；②每天巡查；③每個月對本項目所有點進行一次考評排名并報分公內(nèi)容①檢查保潔員是否按時上下班并在崗正常工作；②檢查公廁內(nèi)所有設(shè)施配置和擺放是否合理及丟損情③檢查各公廁保潔區(qū)域是否達標；④檢查保潔員工具使用情況；⑤檢查公廁內(nèi)垃圾清運是否及時和到位；⑥檢查管理員是否按規(guī)定正常開展督查和考勤管理工⑦檢查公廁員工是否按時上下班并在崗正常工作；⑧每天檢查公廁內(nèi)所有設(shè)備是否及時養(yǎng)護和維修；匯報處理，發(fā)現(xiàn)當前存在問題并及時處理或及時向分公司經(jīng)理匯報，并立即組織該區(qū)域負責人員在10分鐘內(nèi)專職管理員要求①每天分上、下午兩次對所負責區(qū)域保潔員進行巡查、內(nèi)容②考勤登記；③檢查公廁保潔區(qū)域是否達標；④檢查公廁內(nèi)垃圾是否及時清運；⑤檢查公廁內(nèi)所有設(shè)施配置和擺放是否合理，是否進行⑥檢查保潔員工具使用情況；⑦發(fā)現(xiàn)當前存在問題并及時處理或及時向項目經(jīng)理匯報處理；⑧每天巡查結(jié)果及存在問題以口頭或書面形式當天向分公司經(jīng)理要求①每個月至少安排15天以上專門抽查到點②每個項目部至少抽查5個點以上；③每周組織項目經(jīng)理及分公司管理員召開一次匯報會；④每個月組織專職管理員、項目經(jīng)理及分公司管理員召開一次通報會或總結(jié)會；⑤每個季度安排各個項目部組織全體員工召開一次總考評內(nèi)容評分細則應(yīng)得分扣分原因扣分得分公廁保潔服務(wù)1、公廁無專人管理的，扣5分；管理人員著裝不規(guī)范的扣2分。52、公廁有廁名牌但不規(guī)范的(規(guī)范廁名牌包含公則名稱、管理責任單位、管理責任人、管理作業(yè)時間、監(jiān)督電話等)扣2分，廁名牌不明顯、不整潔、有破損的扣2分，無廁名牌的扣完該項全53、保潔制度牌、洗手池、烘手器、紙巾盒、水籠頭、燈具、排氣通風設(shè)備、門鎖、鏡子、便池及沖洗設(shè)備、“三防”設(shè)施等殘缺、損壞嚴重的每缺一項扣3分，損壞但不嚴重的扣1分，設(shè)施丟失損壞低于原配標準配備的每一項扣1分。私自改變公廁設(shè)施用途或無故關(guān)停公廁設(shè)施的，扣4、公廁要定期消毒并保持地面、墻壁、隔板、便池、門窗、燈具、洗手盆等衛(wèi)生、整潔，做到無痰涕紙屑，無屎、尿堆積，無積塵蛛網(wǎng)，無污泥積水，無蠅蛆，無尿垢，紙簍不溢滿，有一項一處扣3分。臟亂差現(xiàn)象嚴重的，扣完該項全部5、公廁管理作業(yè)期間及時補充衛(wèi)生紙和洗發(fā)現(xiàn)紙巾盒或洗手液容器內(nèi)沒有余量，扣完該項56、公廁要做到無刺鼻臭味，有的酌情扣1-3分。87、公廁內(nèi)和公廁外墻上有標簽類小廣告每條扣1分，手寫或噴寫的每條扣2分，亂貼亂畫亂刻的每處扣2分，清潔不徹底或不同底色覆蓋每處扣0.5分。4的扣2分；周邊有亂堆放、亂搭蓋、亂張掛或有垃圾、污水及污物的，每發(fā)現(xiàn)一處扣3分。9、保潔、檢查記錄記載規(guī)范，記錄應(yīng)完整、清晰、及時、準確。記錄不完整或未及時的酌情扣1-3分，超過3天以上未記錄的扣完該項全部分8檢查紀律(5為了迎檢，禁止市民入廁的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；受檢時管理人員不得超過2人，每超過1人扣15合計(一)安全制度(1)機械操作員(2)環(huán)衛(wèi)作業(yè)員(1)員工安全工作權(quán)利(2)員工安全工作責任安全及交通管理制度(含道路作業(yè)人員在非機動車道騎自行車逆向行(1)駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車輛。(2)駕駛員應(yīng)該嚴格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，若因自身(3)嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛。(4)駕駛員對所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良好。嚴禁(5)嚴禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準不得將車輛借予本公司(6)駕駛使用車輛時要防止車輛被盜被毀。注意鎖好車門和庫11(7)車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時向交警、公司領(lǐng)導和保(8)駕駛機械清掃車和沖洗車作業(yè)時必須開警示燈或發(fā)送警示(9)對確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責任交通事(1)堅決執(zhí)行國家“安全第一，預防為主”的安全作業(yè)方針和(2)加強安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護。(3)實行安全責任制，各級組織負責人，應(yīng)及時同下屬人員簽(5)每周進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾