中石油縣市公司工作計(jì)劃總結(jié)

#/9**市分公司二0一四年工作總結(jié)暨二0一五年工作展望一年之計(jì)在于春。正是總結(jié)成績(jī)與不足,規(guī)劃來(lái)年工作的重要時(shí)機(jī)。下面就**市分公司20乂乂工作開(kāi)展情況以及2015年工作展望作如下總結(jié)。一、20XX主要工作回顧〔一主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況〔二全年所做的主要工作1、加油站基礎(chǔ)管理工作得到進(jìn)一步夯實(shí)?！?抓好站長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。站長(zhǎng)的執(zhí)行力、責(zé)任心直接關(guān)系到加油站管理水平的高低,決定著市分公司的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和管理要求是否能夠得到有效落實(shí)。因此，在20XX工作中，我們將站長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)做工作重點(diǎn)。一是樹(shù)標(biāo)桿,促后進(jìn)。市分公司通過(guò)督查成績(jī)排名,請(qǐng)優(yōu)秀站長(zhǎng)做先進(jìn)典型發(fā)言,對(duì)其好的工作做法進(jìn)行總結(jié)推廣；對(duì)每月督查成績(jī)排名后二位的加油站站長(zhǎng),要求其在片區(qū)會(huì)議上就工作滯后的原因、后期工作打算進(jìn)行表態(tài)發(fā)言,督促其查找工作差距。漸漸地站長(zhǎng)之間逐漸形成了"比學(xué)趕幫超"的良好氛圍,大家對(duì)加油站日常管理工作也更加重視。二是關(guān)注短板,幫助落后。對(duì)于管理水平差的加油站,市分公司在20XXH作中給予了更多關(guān)注，采取"傳、幫、帶"的方式,和站長(zhǎng)一起分析問(wèn)題癥結(jié)所在,鼓勵(lì)站長(zhǎng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。**站***站長(zhǎng)今年剛從咸豐調(diào)到市分公司時(shí),經(jīng)營(yíng)、管理的壓力讓她一度沮喪、消沉。市分公司管理團(tuán)隊(duì)積極跟進(jìn),**經(jīng)理多次找她談話,幫她分析工作滯后的原因,鼓勵(lì)她"敢抓敢管,真抓實(shí)干"、各線條管理人員也針對(duì)她工作中的短板出點(diǎn)子想辦法,在大家的共同努力下,**加油站的各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步提升,***站長(zhǎng)也錘煉成了大家心目中的"漢子"站長(zhǎng)?！?抓好日常管理工作。市分公司將落實(shí)月度督查工作作為強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理的重要抓手。一是市分公司在20XX年初成立了以**經(jīng)理為組長(zhǎng)、各線條管理人員為成員的督導(dǎo)檢查小組,負(fù)責(zé)對(duì)加油站日常管理情況進(jìn)行月度檢查,對(duì)檢查情況進(jìn)行排名通報(bào),對(duì)督查中存在的問(wèn)題敦促整改。二是在督查中,督導(dǎo)組始終堅(jiān)持以"導(dǎo)"為重點(diǎn),指導(dǎo)各加油站對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,正是在大家共同努力下,20XX市分公司加油站督查成績(jī)獲得了第一的好成績(jī)。三是面對(duì)省公司月度督查標(biāo)準(zhǔn)與銷售公司HSE檢查、省公司內(nèi)控檢查互不涵蓋,日常督查與相關(guān)專項(xiàng)檢查相互脫節(jié)的狀況,市分公司對(duì)相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步糅合、細(xì)化,將日常管理工作更為全面的做到實(shí)處。2、機(jī)關(guān)管理團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)得到較大改善。在20XXH作中，市分公司將端正機(jī)關(guān)管理人員的工作作風(fēng)作為管理提升的重要手段?！?杜絕人浮于事現(xiàn)象的存在。市分公司制定并落實(shí)了周例會(huì)制度。市分公司每周一都會(huì)召開(kāi)機(jī)關(guān)管理會(huì),各線條管理人員分別對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)本周工作重點(diǎn)進(jìn)行歸納,對(duì)工作中存在的難點(diǎn)進(jìn)行闡述。市分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各線條管理人員的工作開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)大家反映的工作難點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)助大家制定解決辦法?！?機(jī)關(guān)就是加油站的服務(wù)站。對(duì)市分公司而言,"機(jī)關(guān)服務(wù)于基層"不再是一句響亮的口號(hào)。在每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上,有一項(xiàng)固定不變的工作議程,那就是站長(zhǎng)"講困難提建議"。對(duì)于站長(zhǎng)提出的困難和建議,市分公司在會(huì)后都會(huì)逐一列表匯總,指定相關(guān)線條管理人員為整改責(zé)任人。在下一次站長(zhǎng)會(huì)議上,市分公司對(duì)整改情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)沒(méi)有落實(shí)整改反饋工作的機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)?！?工作更加注重做"細(xì)"做"實(shí)"。在以往的工作中,機(jī)關(guān)管理人員也許更多的是把自己定位于上傳下達(dá)的角色,但通過(guò)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),大家都認(rèn)識(shí)到"指導(dǎo)"和"落實(shí)"才是我們的工作重點(diǎn)。為及時(shí)提醒站長(zhǎng)關(guān)注損耗管理,數(shù)質(zhì)量管理員***將月?lián)p耗通報(bào)細(xì)化到每周,幫助超耗加油站發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定措施；綜合管理員**創(chuàng)建了市分公司站長(zhǎng),每旬對(duì)加油站銷售完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名,提醒大家關(guān)注銷售進(jìn)度。這些改進(jìn)看似微小,卻較好的促進(jìn)了相關(guān)工作的開(kāi)展。3、全策全力抓營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)工作再創(chuàng)佳績(jī)。〔1成品油銷量突破60000噸。**市成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,其中僅**在**市就擁有35座在營(yíng)加油站,且處于城區(qū)及城鄉(xiāng)交界處,地理位置較我們更為優(yōu)越,加油站硬件設(shè)施也更加完善。20XX5月****加油站開(kāi)業(yè)后一直進(jìn)行降價(jià)促銷,造成我公司***加油站市場(chǎng)份額流失；5月位于城區(qū)交通要道的***加油站又投入營(yíng)運(yùn),其降價(jià)銷售、贈(zèng)送禮品的營(yíng)銷方式吸引了較多的個(gè)體客戶,對(duì)相鄰的我公司***站構(gòu)成極大威脅。面對(duì)困境,市分公司全體員工不驕不躁,在上級(jí)公司的指導(dǎo)幫助下,扎實(shí)開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,注重品質(zhì)營(yíng)銷,***加油站為了有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,將銷量流失幅度控制到最低；**站緊鄰個(gè)體**站,**站長(zhǎng)帶領(lǐng)員工緊盯對(duì)手,隨時(shí)關(guān)注其營(yíng)銷策略,積極挖掘其重點(diǎn)客戶,慢慢的,客戶都知道七里坪有個(gè)喜歡"撬墻角"的站長(zhǎng),笑稱他為"撬站長(zhǎng)"；**加油站***把客戶當(dāng)作朋友,遇到困難隨時(shí)找到她,她都是積極幫助解決,被客戶稱為"哥們站長(zhǎng)"。正是這種不懼競(jìng)爭(zhēng)、敢于拼搏的良好風(fēng)范,正是依靠這種亮劍精神,我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存、取得發(fā)展〔2非油銷售額突破2000萬(wàn)。20XX我們一直將非油工作視為工作重點(diǎn),力求在非油經(jīng)營(yíng)思路上找到新的突破口。一是針對(duì)區(qū)鄉(xiāng)站點(diǎn)便利店商品無(wú)法實(shí)現(xiàn)地采、統(tǒng)采配送,要貨渠道不暢；但在煙草要貨方面,小站又比大站更為便利和充裕,市公司提出了"以大帶小,以小促大"的工作思路,按照區(qū)域?qū)Υ?、小站進(jìn)行組合,大站負(fù)責(zé)為小站采購(gòu)商品,小站為大站訂購(gòu)香煙,市公司督察隊(duì)當(dāng)好"非油配送員",保證了大站香煙不脫銷,小站便利店貨架豐滿,商品豐富,促進(jìn)了市分公司非油銷量的提升。二是精心策劃,成功召開(kāi)**酒品鑒會(huì)。為了探索非有銷售的新途徑,市分公司經(jīng)理**決定在**片區(qū)組織召開(kāi)**酒品鑒會(huì)。以片區(qū)為單位召開(kāi)品鑒會(huì)在全省尚屬首例。況且**酒在當(dāng)?shù)氐闹?、口碑并不好。品鑒會(huì)能否成功"前途未卜"。**經(jīng)理說(shuō)：目標(biāo)既定,就得放手一搏。片區(qū)迅速成立了由機(jī)關(guān)管理員和各加油站站長(zhǎng)參加的品鑒會(huì)籌備組。并請(qǐng)來(lái)**酒廠的品鑒師進(jìn)行培訓(xùn)。從參加品鑒會(huì)客戶的邀約、到請(qǐng)柬的設(shè)計(jì),從會(huì)場(chǎng)的布置、到流程的設(shè)計(jì)、從氛圍的調(diào)動(dòng)、到下單的方法等許多細(xì)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致醞釀和反復(fù)商討。最終贏得品鑒會(huì)的圓滿成功?？蛻糅x躍購(gòu)買,現(xiàn)場(chǎng)銷售總額達(dá)到309920元?！?直分銷總量再創(chuàng)佳績(jī)。由于市場(chǎng)需求疲軟,20XX直分銷工作任務(wù)重、壓力大,但客戶經(jīng)理****不懼困難、迎難而上,主動(dòng)改變銷售思路,積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。同時(shí)定期對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行回訪,登門拜訪,穩(wěn)固合作基礎(chǔ),推動(dòng)銷售工作。在他的努力下,**市分公司20XX直分銷總量達(dá)到10000噸?？偨Y(jié)20XX**市分公司工作中所取得成績(jī)，可以用幾句話概況：一個(gè)突破：非油營(yíng)銷思路有所突破；二個(gè)改善：損耗管理工作得到明顯改善；加油站日常管理水平得到改善；三個(gè)加強(qiáng)：全員營(yíng)銷的氛圍得到加強(qiáng)、機(jī)關(guān)服務(wù)基層的意識(shí)得到加強(qiáng)、員工執(zhí)行力得到加強(qiáng)。當(dāng)然,通過(guò)對(duì)20XX的工作進(jìn)行梳理，我們還存在許多短板,它們極大地影響和制約著市分公司的發(fā)展：1、部分加油站日常管理工作仍然滯后。我們清醒認(rèn)識(shí)到,雖然市分公司加油站整體水平得到了提升,但部分站仍然是我們的管理薄弱環(huán)節(jié),例如：***等站,站長(zhǎng)的工作責(zé)任心還亟待加強(qiáng)、管理水平還有待提高。2、區(qū)鄉(xiāng)加油站站長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。通過(guò)對(duì)20XX成品油銷量進(jìn)行分析,城區(qū)站的銷量增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于區(qū)鄉(xiāng)加油站,目前中油已將油品配送觸角逐步向區(qū)鄉(xiāng)延伸,如果28座區(qū)鄉(xiāng)站站長(zhǎng)還不積極行動(dòng)起來(lái)?yè)屖袌?chǎng),我們的市場(chǎng)份額將會(huì)進(jìn)一步萎縮。3、非油經(jīng)營(yíng)質(zhì)量出現(xiàn)下滑。市分公司20XX非油銷售額增長(zhǎng)****萬(wàn)元,增幅**%,但是毛利額僅僅增長(zhǎng)2.06萬(wàn)元,增幅僅為1.36%。由此可以看出,我們的非油經(jīng)營(yíng)質(zhì)量較20XX同比實(shí)際出現(xiàn)了下滑。4、潤(rùn)滑油銷售有待突破。20XX市分公司潤(rùn)滑油完成情況極為滯后,雖然有客觀原因,但更多的還是主觀原因,主要體現(xiàn)在對(duì)潤(rùn)滑油銷售的重視程度不夠,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在畏難情緒。我們的工作開(kāi)展不僅僅需要扎扎實(shí)實(shí)的"低頭拉車",也需要清清楚楚的"抬頭看路"。今天我們對(duì)20XX的工作亮點(diǎn)和成績(jī)進(jìn)行了總結(jié),這是通過(guò)一年來(lái)的努力工作所獲得的豐碩成果,令人驕傲和欣喜,值得在2015年工作中繼續(xù)完善和發(fā)揚(yáng)。但我們更應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)到20乂乂工作中存在的不足，它們正是阻礙我們進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石,需要我們?cè)趤?lái)年的工作中盡快解決。二、2015年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析分析2015年經(jīng)營(yíng)形勢(shì),只能用"嚴(yán)峻"兩個(gè)字代替。下面我們對(duì)增減量因素進(jìn)行分析：〔一增量因素2015年高速即將開(kāi)始動(dòng)工,對(duì)我公司***加油站的成品油、潤(rùn)滑油銷量帶來(lái)增量因素?！捕p量因素1、****加油站停業(yè)搬遷將造成銷量減少；2、**市**路的開(kāi)通,將會(huì)造成***加油站銷量出現(xiàn)明顯下滑；3、加油站預(yù)計(jì)2015年下半年投入營(yíng)運(yùn),將會(huì)對(duì)**加油站銷量構(gòu)成影響。4、2015年政府公車改革勢(shì)在必行,單位客戶用油量將會(huì)減少。三、2015年主要工作思路及具體措施基本工作思路：做好"新、細(xì)、實(shí)、強(qiáng)"四字文章,即非油業(yè)務(wù)要進(jìn)一步創(chuàng)新；加油站日常管理工作進(jìn)一步做細(xì)；工程客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作進(jìn)一步抓實(shí)；站長(zhǎng)隊(duì)伍執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)。帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展好"兩大活動(dòng)",即"管理服務(wù)提升年活動(dòng)"和"家文化活動(dòng)"。圍繞2015年基本工作思路,我們將從如下方面開(kāi)展工作：〔一非油業(yè)務(wù)要進(jìn)一步創(chuàng)新非油工作是2015年的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)任務(wù)重,經(jīng)營(yíng)壓力大,如果按照老思維、老模式,無(wú)論在銷售額還是在毛利率方面,都難以有大的突破?！捕佑驼救粘９芾砉ぷ鬟M(jìn)一步做細(xì)雖然加油站日常管理工作是20XX工作中的亮點(diǎn)，但我們不能有絲毫松懈,加油站的管理工作同樣如"逆水行舟,不進(jìn)則退"。省公司2015年督查考核辦法已經(jīng)下發(fā),我們要盡快組織站長(zhǎng)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查整改。HSE管理、站容站貌和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一直是我們?nèi)粘９芾砉ぷ髦械亩贪?我們要將相關(guān)工作進(jìn)一步做細(xì),將短板補(bǔ)長(zhǎng)。〔三工程客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作進(jìn)一步抓實(shí)隨著批零價(jià)差的減小,以及2015年經(jīng)營(yíng)考核對(duì)利潤(rùn)的權(quán)重加大,僅僅依靠?jī)r(jià)格開(kāi)發(fā)客戶的營(yíng)銷方式不再可行。我們只能依靠進(jìn)一步把客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)工作做得更加扎實(shí),將我們的服務(wù)轉(zhuǎn)化為感化客戶、吸引客戶的"無(wú)價(jià)之寶"。通過(guò)把服務(wù)工作做到極致,提高客戶的期望值,進(jìn)而讓客戶對(duì)我們的服務(wù)形成依賴,這樣才能挖掘更多的"忠誠(chéng)客戶"?！菜恼鹃L(zhǎng)隊(duì)伍執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。隨著目前站長(zhǎng)競(jìng)聘工作的落實(shí),我們的站長(zhǎng)隊(duì)伍得到了加強(qiáng),整體素質(zhì)明顯提高。但是,僅僅依靠一次競(jìng)聘不可能解決所有的問(wèn)題。在2015年工作中,我們將進(jìn)一步細(xì)化加油站管理考核工作,建立"能者上、庸者下"的常態(tài)機(jī)制,促進(jìn)站長(zhǎng)的危機(jī)感和緊迫