物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案

PAGEPAGE1北京市大龍綠港物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案一、安全環(huán)境分析依據(jù)根據(jù)寫(xiě)字樓項(xiàng)目的地理位置、規(guī)劃布局、建筑結(jié)構(gòu)、硬件設(shè)施、周邊環(huán)境及寫(xiě)字樓項(xiàng)目的特點(diǎn)等。二、安全管理關(guān)鍵點(diǎn)的分析（一）出入口是人流、物流的主要通道，不法之徒蒙混過(guò)關(guān)的首選通道。（二）門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)完善，需加強(qiáng)人、機(jī)的密切配合，建立網(wǎng)格式的安全屏障。（三）注重停車交通安全。保安系統(tǒng)管理運(yùn)行維護(hù)和監(jiān)視管理方案一、崗位設(shè)置原則1、充分考慮商廈項(xiàng)目的使用功能及安全需要。2、出入口的重點(diǎn)把控。3、考慮各崗位之間的距離和安全管理人員的體力及快速增援的及時(shí)性。4、考慮巡邏周期能保障在一個(gè)小時(shí)內(nèi)全面巡檢一次，及建筑物內(nèi)突發(fā)事件的快速反應(yīng)。5、突出分區(qū)管理的安全思路，無(wú)安全管理盲區(qū)。二、安全防范系統(tǒng)設(shè)備巡視檢查制度1、本制度為確保商廈項(xiàng)目安防系統(tǒng)設(shè)備的有效使用而制定。2、制度的實(shí)施由秩序維護(hù)部與工程部協(xié)同配合。3、由物業(yè)秩序維護(hù)部主管配合工程部弱電維修人員對(duì)以下系統(tǒng)進(jìn)行一次年度普查。（1）門(mén)禁系統(tǒng)。（2）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。4、每月由物業(yè)秩序維護(hù)部?jī)?nèi)保領(lǐng)班配合工程部弱電維修人員進(jìn)行一次安防回路檢測(cè)：（1）每月通過(guò)計(jì)算機(jī)檢測(cè)各個(gè)回路的通訊是否暢通，抽查各個(gè)回路的執(zhí)行功能。（2）每月對(duì)各路視頻信號(hào)進(jìn)行檢測(cè)及功能測(cè)試。5、秩序維護(hù)部通過(guò)巡視對(duì)設(shè)置的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備異常，要求值班人員3分鐘內(nèi)電話通知工程管理部。6、工程管理部應(yīng)在立即5分鐘之內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查維修。7、工程管理部對(duì)于暫時(shí)不能處理的故障，通知秩序維護(hù)部安排秩序維護(hù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。8、存在問(wèn)題如影響正常使用的，應(yīng)及時(shí)啟用相應(yīng)的應(yīng)急措施。9、秩序維護(hù)部對(duì)每次的檢測(cè)都要做詳細(xì)的記錄，對(duì)每次維修要有反饋。三、對(duì)講機(jī)的使用管理制度1、未經(jīng)上司同意，不得擅自把對(duì)講機(jī)帶離大廈范圍使用；2、未經(jīng)上司同意，不能把對(duì)講機(jī)借給與工作無(wú)關(guān)的人員使用；3、對(duì)講機(jī)由主管負(fù)責(zé)保管，交接班時(shí)，交接人必須做好登記簽收工作；4、交接班時(shí)，雙方一定要檢查對(duì)講機(jī)是否有損壞，損壞或遺失的要及時(shí)上報(bào)；5、秩序維護(hù)員有責(zé)任保護(hù)及愛(ài)惜對(duì)講機(jī)，凡遺失或損壞對(duì)講機(jī)者按原價(jià)賠償(特殊情況損壞除外)；6、攜帶對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)把對(duì)講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄。7、當(dāng)值時(shí)，不得用對(duì)講機(jī)閑談與工作無(wú)關(guān)的事情；8、當(dāng)值時(shí)不得將對(duì)講機(jī)調(diào)至其它頻道使用；9、在使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí)，不能說(shuō)不文明用語(yǔ)。四、警棍佩帶和使用規(guī)定1、警棍是秩序維護(hù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，秩序維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2、當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主講話。5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，秩序維護(hù)員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊業(yè)主或任何第三者。6、當(dāng)值秩序維護(hù)員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。7、交五、鑰匙的管理1、公共區(qū)域的鑰匙管理必須由專人管理，用完后放回原處；2、屋頂及其他重要區(qū)域的鑰匙使用需填寫(xiě)《鑰匙申請(qǐng)表》，由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可使用。3、發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失現(xiàn)象，必須及時(shí)報(bào)告。六、重大事件報(bào)告制度1、為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。2、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；客戶集體投訴；發(fā)電機(jī)通訊設(shè)備等項(xiàng)目主要設(shè)備設(shè)施故障；項(xiàng)目各主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。3、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門(mén)主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。4、參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。5、重大事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào)，如部門(mén)經(jīng)理不在而事件緊急時(shí)，可由