中層管理人員試題

中層管理人員試題一、填空題1.決定企業(yè)成敗的一個關鍵因素往往是（企業(yè)的使命）2.既是管理的終點，也是它的出發(fā)點的是（目標）.企業(yè)的宗旨,價值觀和（愿景）,構成了企業(yè)目標塔的塔尖..使事情按計劃進行的活動，或者說糾正偏差、糾正航向的活動，管理學中稱做（控制）5.企業(yè)標高超越活動的基本思路是（企業(yè)的業(yè)績）6.未來新型管理模式的方向是（面向過程）。7.控制步驟的第二個步驟是（衡量實際績效）8.在溝通技巧中較有效的工具是（反饋）9.管理的首要活動是（計劃）.如果把組織比作一臺大機器的話，那么組織結構就是這臺機器的構造。要使機器運作起來，必須給以動力。要使組織這個機器運作起來，則是靠（權利）來推動的。.通過管理的計劃職能，明確了組織的目標以及實現(xiàn)目標的途徑；通過管理的組織職能，營造起了一個高效的組織結構；通過（領導）職能，就要在組織中營造起一種氛圍，一種促使人們全心全意、全力以赴、自覺自愿去實現(xiàn)組織目標的氣氛。12.為了實現(xiàn)一定的目標，從諸多備選方案中選擇可行方案的過程，在管理中就叫做（決策）。13.“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤械模▍f(xié)調）重要性14.盡管授權很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權，因為在授權方面存在著一個原則是（責任的絕對性原則）。15.溝通的過程主要有信息的發(fā)出者、信息的接收者和（信息傳播媒介）三個環(huán)節(jié)構成.16.（過程）是理解現(xiàn)代管理的一把鑰匙，抓住了這把鑰匙，很多內容就可以把它連接為一個統(tǒng)一的整體，可以有一個全局的認識。17.正是由于（管理寬度）的存在，使得組織必須進行部門化。當管理工作量超出了一個人所能承擔的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨著組織規(guī)模的進一步擴大，管理工作就會層層下分，這就形成了一種層次性的結構。18.歷史的經驗可以幫助我們進行有效的管理。從古典理論可以看出，從一個在雜亂無章的環(huán)境中要走出來，首先是要進行制度化、（規(guī)范化）、標準化，這是從事管理的基礎。19.把企業(yè)的總的方針目標，層層分解，從而落實到每一個部門，每一個層次，每一個個人上這在管理中叫做（方針目標展開）。這是管理中的一項基本的技術。依靠這項技術才能使企業(yè)步調一致，上下統(tǒng)一，才能做到企業(yè)的長遠目標、遠大設想能真正地落實到日常的行動上。.在管理的計劃職能中，其內容的構成有這樣幾個方面：目標、環(huán)境分析、（預測）、戰(zhàn)略、決策等。.為了實現(xiàn)目標而進行的分工和協(xié)作，在管理中就叫做（組織）。.管理中的“領導”就意味著通過管理者的（行為）來影響下屬，讓人們把自己的動機和目標跟組織的目標協(xié)調起來，從而有效地形成一種合力去實現(xiàn)組織的目標。23.管理是由計劃、（組織）、領導和控制四大類活動即管理的職能構成的。24.企業(yè)的（方針）指明了一段時間內一個企業(yè)所從事的活動的終點或者方向。25.（核心價值觀）實際上相當于一個企業(yè)做事的信條和原則，它構成了組織成員做事的共同價值，就像過去的大家族的家訓一樣。.（管理寬度）是指一個管理者直接指揮的下屬的人數(shù)，它又叫管理跨度、管理幅度。27.由于制度的安排而產生的力量，叫做制度權，也就是常說的（職權）。.把具有各種職能的分屬于各個不同部門的人員，在一段時間內，為了完成某一個特定的目標，集中到一個臨時性的組織中，這種臨時性的組織叫做（任務小組）。29.（反饋）是改善溝通效率的一種比較有效的工具，在溝通的時候，通過這種積極的工具，就可以提高對方的溝通意愿。.從企業(yè)的具體工作來看，建立控制標準就是要在企業(yè)中建立起一套（考評體系）。31.通過（控制），才能使管理活動成為一個首尾相連的閉環(huán)過程。32.（測量、分析、改進）也構成了ISO9000標準中的一個主要部分。33.在ISO9000中，（管理職責）處于最重要的地位。34.構成控制的基礎就是要有一套合適的（控制標準）。二、選擇題.決定企業(yè)成敗的一個關鍵因素往往是()標準答案：AA.企業(yè)的使命B.企業(yè)的環(huán)境C.企業(yè)的組織D.企業(yè)的規(guī)劃口.既是管理的終點，也是它的出發(fā)點的是()標準答案：CA.計劃B.領導。目標口.控制口.現(xiàn)代管理的核心是()標準答案：AA.過程B.監(jiān)督C.協(xié)調D.激勵口.()是人們看待現(xiàn)代組織或企業(yè)的一種方式標準答案：CA.活動B.資源C.過程D.制度口.使事情按計劃進行的活動，或者說糾正偏差、糾正航向的活動，管理學中稱做()標準答案：AA.控制B.領導C.監(jiān)督D.組織口.企業(yè)標高超越活動的基本思路是()標準答案：B口A.企業(yè)的技術B.企業(yè)的業(yè)績C.企業(yè)的功能D.企業(yè)的管理口.下列哪項不屬于長遠目標？()標準答案：CA.企業(yè)核心價值觀口2.企業(yè)使命C.專業(yè)系統(tǒng)目標口.企業(yè)愿景規(guī)劃口.下列哪項不屬于領導方式的研究分類？()標準答案：AA.領導職能論B.領導特質論C.領導行為論D.領導權變論口未來新型管理模式的方向是？（）標準答案：DA.以顧客為起點B.有機系統(tǒng)C.新型的領導口.面向過程口.控制步驟的第二個步驟是？（）標準答案：B口A.建立控制的標準B.衡量實際績效口C.分析偏差并予以糾正D.參考實際工作成效口.在溝通技巧中較有效的工具是？（）標準答案：AA.反饋B.簡化語言C.傾聽D.抑制情緒口.面對“三C”和走市場經濟、建設法治國家的環(huán)境，企業(yè)必須滿足（）才能在以變化競爭和顧客主導為主要特征的世界中求得生存發(fā)展標準答案：DA.快速、靈活、提高、創(chuàng)新B.快速、靈活、提高、改變C快速、靈活、改進、改變D.快速、靈活、改進、創(chuàng)新口.以下哪個不是專業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個原因（）標準答案：B口A.簡化了工作的內容，使得人們勞動的熟練程度大大地提高了B.使得工作之間的協(xié)調成本下降口C.工作和職位變得越來越簡單，使勞動力的供給變得非常容易，對人們的培訓和訓練也變得非常容易D.操作的簡化，導致了專用機器設備的引入口.正是由于()的存在，使得組織必須進行部門化。當管理工作量超出了一個人所能承擔的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨著組織規(guī)模的進一步擴大，管理工作就會層層下分，這就形成了一種層次性的結構。標準答案：CA.管理進度B.管理層次C.管理寬度D.管理厚度3.如果把組織比作一臺大機器的話，那么組織結構就是這臺機器的構造。要使機器運作起來，必須給以動力。要使組織這個機器運作起來，則是靠()來推動。標準答案：BA.管理B.權力C.授權D.職權口.企業(yè)再造是一種企業(yè)變革的潮流，出現(xiàn)于()，這股潮流之所以出現(xiàn)，有著深刻的歷史發(fā)展背景標準答案：BA.20世紀80年代初期B.20世紀90年代初期C.20世紀80年代末期D.20世紀90年代末期口.下面哪項不屬于管理的職能()標準答案：CA.計劃B.組織C.協(xié)調D.領導口.把輸入轉化為輸出的一系列活動和資源的集中叫做()標準答案：CA.結果B.協(xié)調C.過程D.調整口.在組織管理中,最簡單的組織結構是()標準答案：CA.矩陣式B.事業(yè)部制C.直線制D.虛擬制口.計劃的過程始于？（）標準答案：B口A.設定目標8.估量自身。了解環(huán)境D.備選方案口.授權過程不包括以下哪項？（）標準答案：DA.委派任務B.授予職權。接受授權承諾D.擔負責任口.下列哪項措施不是針對組織在縱向上存在的問題？（）標準答案：DA.明確等級鏈關系B.完善程序、規(guī)則C.增加職位D.成立任務小組.（）是實現(xiàn)目標途徑的一種規(guī)劃，是從總體上對組織的資源（人、財、物等等），針4對一定的目標進行的規(guī)劃標準答案：BA.計劃B.戰(zhàn)略C.程序D.方針口.通過管理的計劃職能，明確了組織的目標以及實現(xiàn)目標的途徑；通過管理的組織職能，營造起了一個高效的組織結構；通過（）職能，就要在組織中營造起一種氛圍，一種促使人們全心全意、全力以赴、自覺自愿去實現(xiàn)組織目標的氣氛標準答案：AA.領導B.激勵C.控制D.協(xié)調口.很難給管理理論的發(fā)展找一個起點，但是如果非要規(guī)定一個起點，很多人會選擇泰羅55所寫的（）一書發(fā)表的1911年，以此作為現(xiàn)代管理理論誕生的起點。標準答案：AA.《科學管理原理》B.《管理原理》C《現(xiàn)代管理原理》D.《人力管理原理》口.“組織”這個大廈的基本建筑材料是（）標準答案：B]A.職權B.職位C.權力D.權限口.通過使組織成員的需要、愿望、欲望等得到滿足,來引導他們以組織或領導者標準答案：AA.激勵B.領導C控制D.協(xié)調口.古典管理理論不包括以下哪項？（）標準答案：B]A.以泰羅為代表的科學管理B.以霍桑為代表的行為管理學C以法約爾為代表的管理過程理論D.以韋伯為代表的組織理論口.控制步驟的第二個步驟是？（）標準答案：B]A.建立控制的標準B.衡量實際績效口C分析偏差并予以糾正D.參考實際工作成效口.在實現(xiàn)目標的這個進程中，我們會受到各種各樣的因素影響，會有各種各樣我們意想不到的事情發(fā)生，會有各種各樣我們沒有想到的事情。所以，我們實現(xiàn)目標的航程偏離開預定的軌道事實上幾乎是一種不可避免的存在。這就意味著作為管理者，必須隨時（）標準答案：DA.組織活動口B.調整活動C協(xié)調活動D.控制活動口.下面哪項不屬于國際經營環(huán)境中的三個C（）標準答案：DA.變化B.顧客C.競爭D.資本口.組織過程的關鍵是（）標準答案：AA.部門化B.職位設計C.組織實施D.協(xié)調合作口.下列哪項不屬于《管理學》的三個目標？（）標準答案：DA.形成一套行話8.了解一套觀念C.養(yǎng)成一套習慣D.解決一系列問題.（）是一個企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是“我是誰”的問題。很多企業(yè)和組織的問題是由于對自己缺乏清楚的了解和定位造成的。這個問題雖然看起來比較虛，但它是一個企業(yè)根本的標志標準答案：8人.目標8.使命C.任務D.價值口.標高超越活動是一種近年來在企業(yè)中常用的管理方法。這種活動在（）起源于美國的施樂公司標準答案：BA.20世紀60年代末B.20世紀70年代末C.20世紀60年代初D.20世紀70年代初口.在馬斯洛的需求層次理論中,第五個層次是（）標準答案：B口A.尊重的需要8.自我實現(xiàn)C.社交的需要D.安全的需要口.近年來出現(xiàn)的比較新的結構類型不包括以下哪項？（）標準答案：A.矩陣式結構B.虛擬制結構C.H型結構D.水平化結構口.除哪項外都是溝通的特征？（）標準答案：CA.通過語言文字進行B.伴隨情感態(tài)度交流口6C只有信息系統(tǒng)D.存在特殊障礙口.目標塔的最底層次目標是？（）標準答案：B]A.專業(yè)系統(tǒng)目標8.成員個人目標口部門和單位目標口.企業(yè)使命口.下列哪項不屬于權利類型？（）標準答案：CA.獎勵權B.專家權利C.領導權D.影響力口.控制步驟的第二個步驟是？（）標準答案：B]A.建立控制的標準B.衡量實際績效口C.分析偏差并予以糾正D.參考實際工作成效口.以下哪個不是專業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個原因（）標準答案：B]A.簡化了工作的內容，使得人們勞動的熟練程度大大地提高了B.使得工作之間的協(xié)調成本下降口C.工作和職位變得越來越簡單，使勞動力的供給變得非常容易，對人們的培訓和訓練也變得非常容易D.操作的簡化，導致了專用機器設備的引入口7743.20世紀80年代中期，有關各國基本上達成了共識，在（）正式推出了第一套ISO質口量體系標準，這也是ISO所推出的第一套管理標準標準答案：CA.1985年B.1986年C.1987年D.1988年口.下列哪項措施不是針對組織在縱向上存在的問題？（）標準答案：DA.明確等級鏈關系B.完善程序、規(guī)則C.增加職位D.成立任務小組.下列不屬于對管理的三種認識的是：（）標準答案：B]A.帶領別人去實現(xiàn)目標口B.管理是一種有效而又高效的手段用于實現(xiàn)利潤最大化C.管理是為了實現(xiàn)組織的目標口.管理就是做正確的事和正確地做事口.對于管理的三種認識中那一種認識將管理解剖為：管理=計劃+組織＋領導＋控制（）標準答案：AA.管理是為了實現(xiàn)組織的目標口B.管理是一種有效而又高效的手段用于獲得利潤C.帶領別人去實現(xiàn)目標D.管理就是做正確的事和正確地做事口.今天企業(yè)在“三C”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質要求是以下那幾個條件：（）標準答案：DA.高效、靈活、改進、創(chuàng)新B.快速、靈活、提升、創(chuàng)新C.高效、靈活、提升、創(chuàng)新D.快速、靈活、改進、創(chuàng)新.下面那一項不是有效的目標應該滿足的條件：（）標準答案：CA.短期目標必須適應或符合長期目標的要求B.目標必須是可衡量的口C.目標必須要符合利潤最大化的要求D.關于目標高低的設定必須要有實現(xiàn)的可能.下列那一項不屬于管理層次的增加對組織的效能帶來的負面影響：（）標準答案：DA.對組織間接費用的影響B(tài).對組織中信息交流的影響C.對組織計劃和控制的影響D.對組織職能的影響口.下列哪項不屬于近年來出現(xiàn)的一些比較新的結構類型：（）標準答案：DA.虛擬制結構B.H型結構口C.水平化結構D.矩陣式結構口.授權由三個步驟構成程，通常叫做授權的三部曲，下列哪項不屬于授權的三部曲內容的是：（）標準答案：B口A.委派任務，并明確所要達到的目標。B.選擇授權對象口C.下級必須對上級做出接受授權的承諾。D.授予必要的職權?？?下列哪項不屬于企業(yè)再造的特點：（）標準答案：B口A.企業(yè)再造是面向過程進行的改革B.企業(yè)再造后組織結構不會變化C企業(yè)再造不是修修補補，而是一種革命性的變革口D.企業(yè)再造實際上要有一定的物質條件，這就是IT技術53.控制的步驟不包括下面哪一項：（）標準答案：AA.選擇控制的對象和目標8.建立控制的標準C衡量實際績效D.分析偏差并予以糾正.下列哪項不屬于ISO9000國際標準的基本原理的是：（）標準答案：CA.把你做事情的方式說出來。B.按照你所說的去做事情?？贑.有效控制做事情的過程。D.證明你做事情的結果。口.下列哪項不屬于ISO9000的主要內容的是：（）標準答案：DA.資源管理B.持續(xù)改進口C.產品實現(xiàn)的過程D.提高效率口.菲德勒的權變理論認為領導行為的有效性受環(huán)境條件的強烈影響。具體環(huán)境由三個方面的因素構成，下列哪項不屬于該三方面因素的是：（）標準答案：DA.職位權利B.任務結構.口C.上下級的關系溝通口8D.組織結構口.下列說法錯誤的是：（）標準答案：B]A.從企業(yè)的具體工作來看，建立控制標準就是要在企業(yè)中建立起一套考評體系。B.通過組織，才能使管理活動成為一個首尾相連的閉環(huán)過程。C.在ISO9000中，管理職責處于最重要的地位?？贒.企業(yè)的方針指明了一段時間內一個企業(yè)所從事的活動的終點或者方向。.談到領導的含義的時候，領導最起碼要體現(xiàn)出三點，哪一項不屬于這三點：（）標準答案：CA.要在組織中營造一種人們所共享的文化和價值觀B.要把組織目標有效地溝通到每一個組織成員當中C.協(xié)調組織中各層級中的關系口D.鼓舞人們以一種高效率的方式實現(xiàn)目標，實現(xiàn)高績效口.下列說法錯誤的是：（）標準答案：DA.通過管理的計劃職能，明確了組織的目標以及實現(xiàn)目標的途徑；B.通過管理的組織職能，營造起了一個高效的組織結構；C.通過領導職能，就要在組織中營造起一種氛圍，一種促使人們全心全意、全力以赴、自覺自愿去實現(xiàn)組織目標的氣氛。D.通過管理的控制職能，明確了組織的目標以及實現(xiàn)目標的途徑。口三、簡答題(一)管理職能與企業(yè)職能或經營職能的關系.管理職能:管理是由計劃、組織、領導和控制四大類活動構成的。這四大類活動，在管理中叫做管理的職能。.企業(yè)職能或經營職能(1)技術性活動不管從事何種經營活動，必不可少的都要把人、財、物等資源放到系統(tǒng)中，通過內部活動加以轉化，最后輸出一定的成果。把輸入轉變?yōu)檩敵龅幕顒?，通常叫做技術性活動。(2)商業(yè)性活動除了技術性活動之外，一個企業(yè)的經營活動要進行下去，必不可少地要同市場打交道。市場上的買賣活動，在管理中叫做商業(yè)性活動。(3)會計活動經營活動的成果好壞必須通過記賬、算帳的方式來了解，這種記賬算賬的活動是會計活動。(4)財務活動或者理財活動除了要保證實物經營成果之外，還必須從貨幣價值形態(tài)來保證經營的效果。這種從價值形態(tài)上保證企業(yè)的資源保值增值的活動叫做財務活動或者理財活動。(5)安全活動除了技術性活動、商業(yè)性活動、會計活動和財務活動之外，企業(yè)的經營活動還包括其他一些活動。例如還必須采取種種措施來保證人、財、物資源的安全。企業(yè)中的安全活動是一項非常重要的活動，假如這方面的活動做得有紕漏的話，常常會造成非常大的損失，所以在企業(yè)的所有活動中安全活動是必不可少的一項活動。.管理職能與企業(yè)職能或經營職能的關系一個企業(yè)的經營活動是不是僅僅上述五項活動呢？事實上管理活動也是企業(yè)經營活動中必不可少的一項活動。只有通過有效的管理活動，才能保證企業(yè)的其他五項活動的有效性。通過用職能的觀點來解剖企業(yè)的職能，或者經營的職能深化了我們對企業(yè)管理概念的理解，9可以說，企業(yè)管理無非就是通過有效地實施管理的各項職能來做好企業(yè)的各項職能的活動。簡單講，也就是MBA這個詞中“B”和“A”兩個詞的關系，A代表管理，B代表經營，企業(yè)管理也就是怎樣通過有效的發(fā)揮A的作用來做好8的事情。了解企業(yè)管理的構成，或者說從職能的角度對企業(yè)管理加以理解，有助于我們了解企業(yè)管理的整體，有助于了解一個有效的管理者應當具備哪些知識構成。（二）企業(yè)生存發(fā)展的必備條件面對“三C”和走市場經濟、建設法治國家的環(huán)境，企業(yè)應該以什么樣的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)呢？依靠管理者的聰明才智、努力和奉獻，才能把企業(yè)做大做好。具體來說，企業(yè)必須滿足以下幾個條件才能在以變化競爭和顧客主導為主要特征的世界中求得生存發(fā)展。.快速企業(yè)的動作必須要快。顧客的期望在不斷地變化，技術的發(fā)展也是一日千變，假如企業(yè)的動作十分緩慢的話，很難應付外界環(huán)境的要求。所以企業(yè)的動作必須加快，必須能夠隨時應對環(huán)境的變化，必須能夠隨時應對顧客需求的變化。.靈活在“三C”環(huán)境下的企業(yè)，不能隨時對顧客和環(huán)境的需求做出反應，就很難生存下去。3.改進持續(xù)不斷地改進就是必須變得越來越好，必須天天進步。4.創(chuàng)新必須善于創(chuàng)新，才有可能在充滿競爭的經營環(huán)境中找到自己應有的位置。創(chuàng)新與改進有什么區(qū)別呢？一般來說，改進是在原來基礎上變得更好，而創(chuàng)新常常意味著要另辟蹊徑，改變游戲規(guī)則。在企業(yè)發(fā)展道路上，要做領跑者，而不要做跟跑者?？焖?、靈活、改進和創(chuàng)新成為今天企業(yè)在“三C”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質要求。（三）企業(yè)的長遠目標.企業(yè)的使命使命是一個企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是“我是誰”的問題。很多企業(yè)和組織的問題是由于對自己缺乏清楚的了解和定位造成的。這個問題雖然看起來比較虛，但它是一個企業(yè)根本的標志。企業(yè)宗旨的表述一般都是簡單的幾句話。但是由于有了這簡單的幾句話，企業(yè)就能夠了解自己是誰，在復雜變化的環(huán)境中就不至于迷失自我，不至于偏離自己的軌道。各種各樣成功的企業(yè)或者有長久歷史的企業(yè)，通常的共性就是對“我是誰”有非常清楚的認識。.企業(yè)的核心價值觀核心價值觀實際上相當于一個企業(yè)做事的信條和原則，它構成了組織成員做事的共同價值，就像過去的大家族的家訓一樣。怎樣才能使有許多人構成的群體按照組織的意愿以一致的方式行事，核心價值觀起著比較重要的作用。10核心價值觀看起來也比較空，但是如果深深地理解了它的涵義就會發(fā)現(xiàn)，對核心價值觀的表述同樣也可以體現(xiàn)到一些具體的政策和操作上。例如摩托羅拉的核心價值觀有兩條：對人的尊重和誠信，乍一看感覺好像比較空，但實際上這個核心價值觀還可以進一步分解，例如對人的尊重可以落實到很多人事政策上，例如對高年薪員工的重用，在解聘員工的時候不同工作年限得到的待遇是不同的。所以核心價值觀實際上體現(xiàn)在企業(yè)的每一個具體的政策和操作上，不是空的。.企業(yè)的愿景規(guī)劃愿景規(guī)劃，也叫做愿景或旺景，來自英文的viion這個詞。關于愿景這個提法，是近年來企業(yè)界比較關注的一個問題，前幾年的一本暢銷書《第五項修煉》中，有相當一部分內容都在討論一個共同的愿景對企業(yè)的成功具有什么意義。愿景一定意義上可以簡單地理解為是組織在未來相當長的一段時間內的一個設想和規(guī)劃。它與目標有什么不同呢？通常目標給人的感覺是一個點或者是一條線、一個數(shù)字，而愿景是一種描繪出來的立體圖像，比較生動，能對人們產生激勵作用。一個組織是由許多人組成的，人們之所以要把自己的才華，把自己的人生奉獻給這個組織，除了要追求一定的工資待遇之外，還有其他的追求，例如希望自己能夠隨著組織的成長也得到成長。但是組織會成長為什么樣即企業(yè)的旺景如何，會影響到員工的去留。一些企業(yè)盡管定的薪水很高，但是其員工的流動率卻居高不下，有時管理者會感到奇怪，其實反思一下就會發(fā)現(xiàn)，這是由于企業(yè)沒有給人們提供發(fā)展的需要，人們除了要得到一定的工資報酬之外，更希望能夠隨著企業(yè)的成長自己也能有較大的發(fā)展。所以從這個意義上講，有沒有一個清楚的愿景，是一個企業(yè)能不能長久發(fā)展的前提。企業(yè)的宗旨、價值觀和愿景，構成了企業(yè)目標塔的塔尖，盡管這個塔尖看起來略微空泛一些，但可以具體到每一個層次上，分解到每一個部門，落實到每一個人身上。這不僅是老總該考慮的事，實際上是每個部門的管理者同樣面對的問題。組織的目標塔，也就是組織的使命、價值觀和愿景相當于一個組織前進的燈塔、一個火車頭、一個巨大的推動力，相當于把組織凝結為一個整體的凝結劑，有了它，組織才能奔向美好的未來，才有可能成為一個百年企業(yè)，百年公司。(四)如何進行授權管理授權：職權在組織中的配置是通過授權來進行的，授權也就是上級把必要的職權授予下級。1．授權過程一般來說，授權由三個步驟構成程，通常叫做授權的三部曲。(1)委派任務，并明確所要達到的目標。(2)授予必要的職權。(3)下級必須對上級做出接受授權的承諾。通過授權，要在組織中建立起兩種責任：?上級要交給下級一定的責任一一前兩個步驟。?下級要對上級負起一定的責任——后一個步驟。一個成功的授權過程，這兩種責任缺一不可。有時候人們對此不加辨析，但是在授權過程中，這兩種責任實際上是有方向性的，前兩個步驟所確定的責任是上級交給下級的責任，而后一個步驟所確定的責任，則是下級對上級承諾的責任。2．充分授權在授權的時候，為了使組織能夠充分運作，必須充分地給下級授權。沒有被充分授權的下級，很難發(fā)揮主動精神。我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，例如你到一個商場買了不合適的東西，需要退貨。但是在很多商場，你找到售貨員要退貨的時候，盡管他態(tài)度可能很好，但也會讓11你等40分鐘，為什么呢？因為在售貨員的手中沒有足夠的權力來處理這件事情。讓顧客等待40分鐘，不是小事。也許他永遠不會再來。所以現(xiàn)在組織中強調要向員工，尤其是直接跟顧客打交道的員工充分授權。3．授權與責任絕對性原則盡管授權很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權，因為在授權方面存在著一個原則：責任的絕對性原則。就是說，職權可以授給下級，任務可以交給下級，但是上級對任務的最終責任是不可推卸的。也就是說，即使下級是直接的責任者，但上級仍然負有最終的責任。假如下級由于某種原因造成了不好的后果，作為授權人的上級仍然要對此負責，所以才有所謂引咎辭職。正因如此，管理者在很多場合下害怕授權，不信任下級或者擔心下級會出錯。但這是一種不正確的態(tài)度。作為一個管理者，會授權是一種生存的方式，沒有授權，就談不上管理；管理就意味著通過他人去實現(xiàn)目標。假如不能把他人的積極性、主動性調動起來，單槍匹馬又能起到多大作用呢？所以說，盡管有責任絕對性原則的存在，但是管理者仍然逃脫不了授權的宿命。4．有效授權需要的態(tài)度責任的絕對性原則是客觀存在的，怎樣才能提高授權的效率，從而防范可能出現(xiàn)的負面效果呢？應當注意以下這些方面：(1)要善于接受不同的意見下級完全可以有不同意見，作為上級領導者，應該有接受不同意見的胸懷。(2)放手的態(tài)度要善于讓下級做事情，要善于給下級壓擔子。比較利益原則是國際貿易中的一個基本原理，國與國之間之所以要進行貿易，是因為各個國家擁有專門從事自己特別擅長的領域，從整體上來講，從事國際貿易是有意義的。這個原理同樣可以搬到管理領域中來。作為管理者來講，當然有可能素質比下級高，但是這并不意味著要把所有的事情都攬在自己手里做，如果能夠專注于你最擅長的，你最應該做的事情，而讓下級去做他能夠做的事情，對于組織來講效益是最大的。比較利益原則是所有管理者應該牢記的一個原則，事必躬親未必是值得贊許的方式。歷史上著名的人物諸葛亮，“諸葛一生唯謹慎”，事必躬親，結果導致在他死后蜀中無大將，這應該說是諸葛亮一生中一個重大的欠缺。(3)要允許下級犯錯誤除非下級不做事，既然要做事情，就要鼓勵他們發(fā)揮主觀能動性，犯錯誤就是難免的，這時候對錯誤要有正確的認識。(4)要善于信任下級能夠信任下級，充分地讓他去發(fā)揮能力的時候，下級所表現(xiàn)出來的能力，也許會讓你目瞪口呆。當然，管理者有責任對授權的后果加以考慮。所以要通過一些制度上的設計進行適度地控制，盡可能地防止授權發(fā)生負面效果。(5)職權分裂問題與授權有關的一個問題，是組織中的職權分裂問題。例如在兩個車間中存在某一個橫跨兩個車間的生產過程，假如在這個過程中做一個很小的更改，這時兩個車間主任都無法作做出決策，就需要共同上級來做決策，這種情況就出現(xiàn)了職權分裂的問題。當發(fā)生職權分裂的時候，依靠分裂的職權難以解決問題的全部，就需要提到組織的上一個層次來匯總解決這個問題。例如許多地方經常出現(xiàn)的聯(lián)合辦公等，實際上就是要解決職權分裂的問題。但是假如12在組織中經常出現(xiàn)職權分裂問題，這實際上意味著可能存在授權不當，這時或許需要進行組織變革。管理者授出的職權并不是永久的，可以根據(jù)形勢的需要，根據(jù)問題發(fā)生的變化隨時收回已授出的職權?？偠灾?，授權是企業(yè)管理者不可逃避的責任，沒有授權就不存在管理；只有通過充分的授權，才有可能把組織高層的理念、設想、目標、戰(zhàn)略體現(xiàn)到組織的每一個部門，甚至每一個員工身上。組織才能形成步調一致的整體。所以，授權是管理者發(fā)揮職能的一個必不可少的方面，有效的授權才能使組織的運作成為一個統(tǒng)一的整體，這就是我們?yōu)槭裁匆獜娬{授權的重要性。(6)中層管理者的責任至于人們對責任絕對性的顧慮，其實可以通過很多措施加以解決，例如可以通過充分的培訓下級來提高他們的技能，可以通過有效的溝通讓他們掌握必要的信息，可以通過必要的制度設計及時地檢測授權過程中可能會出現(xiàn)的問題等等。一般授權強調上級對下級的關系，實際上在組織中經常需要處理的還有下級對上級的關系。相當多的組織成員是處在中層的職位上，不僅要接受上級的授權，而且與上級經常需要一定的溝通。需要強調的是，中層管理者在同上級打交道的時候，人際技能常常是必需的。有一位管理大師曾經說過：“不會指揮下級的人，連半個管理者都算不上，而能夠有效地‘利用’上級的人，才是一個有效的主管?！睘榱耸菇M織的職權上下暢通，中層管理者對上級也承擔著必要的使命。只有如此，才能使企業(yè)成的一個戰(zhàn)斗的集體。(五)戴明14點(1)樹立改進產品和服務的長久使命，以使企業(yè)保持競爭力，確保企業(yè)的生存和發(fā)展，并能夠向人們提供工作機會。這一點頗有淵源，實際上是1950年戴明向日本企業(yè)家開出的一個治病的藥方。當時日本處于戰(zhàn)后的一片廢墟中，處于民不聊生的狀態(tài)，而戴明向日本的工商界人士建議通過改進質量，就可以提升企業(yè)的競爭力，企業(yè)的競爭力大了就可以增加份額，企業(yè)的份額多了就可以為很多人創(chuàng)造工作。改進質量f提升企業(yè)的競爭力f增加份額一增加工作機會這個藥方后來被稱為戴明的鏈式反應。口(2)接受新的理念。在一個新的經濟時代，管理者必須意識到自己的責任，直面挑戰(zhàn)，領導變革。20世紀80年代以后，世界進入了一個新的經濟時期，從過去的供不應求，進入了相對過剩的時代，這時只有徹底地轉變觀念，才能夠迎接挑戰(zhàn)。(3)不要將質量依賴于檢驗。檢驗對于質量是無濟于事的，只不過是對結果的一種確認而已。(4)不要只是根據(jù)價格來做生意，要著眼于總成本最低，要立足于長期的忠誠和信任，最終做到一種物品只同一個供應商打交道。從質量管理的角度來看，系統(tǒng)輸入的種類越多，或者變異性越大，那么輸出變異也會越大。因此希望輸入的原材料能夠盡可能地單一品種，這樣有利于保證質量。(5)通過持續(xù)不斷地改進生產和服務系統(tǒng)來實現(xiàn)質量與生產率的改進及成本的降低。質量、生產率和成本是系統(tǒng)的輸出，只有通過改進系統(tǒng)才能同時實現(xiàn)這三個重要指標的改進。(6)做好培訓。很多情況下，人們會由于沒有充分的培訓而做不好工作。(7)進行領導。領導意味著幫助人們把工作做好，而不是指手劃腳或者懲罰威嚇。(8)驅除恐懼，以使每一個人都能為組織有效地工作。由于恐懼而造成的經濟損失是驚人的。例如由于恐懼使人們不敢提問題，但是最愚蠢的提問也勝于不提問。(9)拆除部門間的壁壘。不同部門的成員，應當以一種團隊的方式工作，以發(fā)現(xiàn)和解決產品和服務在生產和使用中可能遇到的問題。企業(yè)再造就是一種拆除壁壘的舉措。13(10)取消面向一般員工的口號標語和數(shù)字目標。質量和生產率低下的大部分原因在于系統(tǒng)。一般員工不可能解決所有問題，假如沒有一個好的系統(tǒng)，僅僅在口號、數(shù)字上花工夫是無濟于事的。(11)取消定額或者指標。單純地強調定額或指標，人們會關注數(shù)量而忘掉了質量。(12)消除影響工作完美的障礙。一般地來說，人們愿意把工作做好，可是愿意做好工作并不等于就能夠做好工作。(13)開展強有力的教育和自我提高活動。這是針對組織成員的要求，前面比較多的強調了要改進系統(tǒng)，而這條是說組織中的每一個成員都有義務提升自己。過去多少年來，很多企業(yè)提的是終身雇傭；在今天這樣的經營環(huán)境下，再沒有什么企業(yè)可以提出終身雇傭的保鏢了，但是可以提出確保人們樹立起終身可雇傭的能力。(14)實現(xiàn)轉變是每一個員工的義務。讓組織中的每一個人都參與到轉變中來?！豆纠碡敗窂土曨}一、填空題.(會計報表)是在賬簿基礎上所做的進一步的濃縮，是對財務狀況、經營成果的高度概括。.(資產)是指企業(yè)擁有的或控制的，能夠以貨幣計量的經濟資源，它能夠給企業(yè)帶來未來的經濟利益。.(無形資產)是企業(yè)中沒有實物形態(tài)、但是又符合資產定義的這一類資產，它能帶來未來經濟利益，也能夠貨幣計量，如專利權、商標權、著作權、土地的使用權等。4.負債按照流動性分為兩大類，其中一年內需要償還債務稱為（流動負債）.5.（利潤）是企業(yè)最終的經營成果，由收入總額和費用總額決定。6.資產負債表是一個靜態(tài)的會計報表，只描述了它在發(fā)布那一時點公司的財務狀況。因此，它反映的信息帶有（時效性）。只要企業(yè)在經營，它的資金每時每刻都在運動，資產負債表只不過是截取一個相對靜止的時點，把它的財務狀況反映給報表的使用者，資產負債表每時每刻都是變化的。.企業(yè)會計核算的原則是（權責發(fā)生制）..（產權比率）反映了企業(yè)的所有者權益對債權人權益的保障程度。.企業(yè)財務管理的目標是企業(yè)價值最大化，從靜態(tài)角度來講，首先是最大限度的（提高凈資產收益率）。所以，該指標不僅是企業(yè)獲利能力指標的核心，而且也是整個財務指標體系的核心。10.一般來說，企業(yè)編制預算都不能太死，比較科學的編制方法就是在固定銷售量的基礎上再增加不同的銷售量的預算，給它一個浮動的幅度，這種預算就是根據(jù)不同的業(yè)務量編制不同的預算。我們把這種預算叫做（彈性預算），它更有利于企業(yè)對將來的生產過程的控制和管理。.財務杠桿，又稱為（資本杠桿），是指企業(yè)在作出資本結構時對債務籌資利用程度的控制。.資金成本包括用資費用和（籌資費用）兩部分。.在整個投資過程當中，尤其是長期投資中，應考慮兩個主要因素，即貨幣的時間價值和（投資的風險價值）。.長期投資決策的依據(jù)、決策的基礎是（現(xiàn)金凈流量）。.真正進行股票投資，最終還是要分析被投資單位的（內在價值）..（隨機模式）是在現(xiàn)金需求難以預知的情況下進行現(xiàn)金持有量控制的方法。14.資產、負債、（所有者權益）、收入、費用和利潤是我國會計工作的六個要素。這六項會計要素是整個會計核算的基礎。.（收入）是指企業(yè)業(yè)務中產生的收益，是企業(yè)銷售產品、提供勞務所發(fā)生的和將要發(fā)生的現(xiàn)金流入和債務的清償。它是反映企業(yè)經營效益的一個基本指標。19.財務預測和財務預算的基礎是（銷售預測）..（資產周轉的快慢）直接決定了企業(yè)資金使用的效率和資產管理的水平。21.財務決策正確與否，取決于財務信息情報的收集、財務決策方案的設計、抉擇和（審查）。22.理財過程中，從預測、決策、管理的角度把成本分成固定成本和（變動成本）兩個部分。23.現(xiàn)金流量表的基礎是（收付實現(xiàn)制）。.某公司的系數(shù)為2,無風險報酬率為5%,市場上所有股票的報酬率為7%,則該公司股票的報酬率應為（9%）..某企業(yè)的固定成本總額為20萬,產品單價為5元,單位變動成本為3元,則該企業(yè)的保本點銷售量為（10）萬..按稅后利潤扣除前一項后的（10%）提取法定盈余公積..反映企業(yè)財務狀況的會計要素包括所有者權益、負債、（資產）..投資者在短期內無法以合理的價格賣掉債券的風險稱為（變現(xiàn)的風險）.29.財務管理的目標是（企業(yè)的價值最大化）.30.法定盈余公積金超過資本總額的（50）%時，可以不再提取.二、選擇題1:普通股籌資的必要條件中向社會公眾發(fā)行部分不少于公司擬發(fā)行股本總額的（）標準答案：CA:35%B:20%C:25%D:30%2:現(xiàn)金流動負債比越高表明這個企業(yè)償債能力越（），風險越（）標準答案：B口A:強；大B:強；小C:弱；小D:弱；大口3：以下哪個不屬于財務預測（）標準答案：B口A:資金預測B:費用預測C:利潤預測D:銷售預測口4:根據(jù)會計等式,負債與所有者權益之和為（）標準答案：B口A:利潤B:資產C:營業(yè)收入D:實收資本口5:反映企業(yè)經營狀況的會計要素是（）標準答案：DA:資產B:負債C:所有者權益口D：利潤口6:現(xiàn)金預算一般包括四部分:現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金多余或不足和()標準答案：AA:資金的籌集及利用B:經營活動現(xiàn)金凈流量C:財務費用D：速動資產口7：某公司的系數(shù)為2,無風險報酬率為5%,市場上所有股票的報酬率為7%,則該公司股票的報酬率應為:標準答案：DA:6%B:7%C:8%D:9%8:長期投資的評價方法中,不考慮貨幣時間價值的方法是()標準答案：DA:凈現(xiàn)值法B:現(xiàn)值指數(shù)法口內涵報酬率法D:投資回收期法口9:現(xiàn)金的成本中不包括()標準答案：DA:短缺成本B:機會成本C:管理成本D:沉沒成本口10:以下幾種觀點中正確的是()標準答案：C人:我國目前的現(xiàn)金流量表是月報表，是動態(tài)的報表B:資產負債表是一個時期的報表，是靜態(tài)的報表C:利潤表是一個時期的報表，是動態(tài)的報表D:現(xiàn)金流量表是一個時點的報表口11:不能反映企業(yè)償債能力的指標是()標準答案：CA:資產負債率B:速動比率C:存貨周轉率D:已獲利息倍數(shù)口12:下列不屬于普通股籌資的必要條件的是（）標準答案：B口A:每股金額相等口B:發(fā)行人在近二年內無重大違法行為口C:發(fā)行人認購的股本數(shù)不少于公司擬發(fā)行股本總額的35%口：向社會公眾發(fā)行部分不少于公司擬發(fā)行股本總額的25%13:進行項目投資時決策的基礎是（）標準答案：CA:利潤總額B:投資的成本C:現(xiàn)金凈流量D：投資回收期口14:以下關于財務理解錯誤的是標準答案：AA:財務是解決對外報告的問題口16B:財務管理包括籌資管理、投資管理、經營活動的管理和分配活動的管理C:財務和會計是兩項內容各異的工作，二者是平行的關系D:財務絕不僅僅是一個制度的問題，還是一個方法和思路的問題15:以下不屬于所有者權益的是（）標準答案：CA:實收資本B:資本公積金C:應付賬款D:未分配利潤口16:以下哪個不屬于資產的（）標準答案：AA:預收帳款B:應收賬款C:銀行存款D:累計折舊口17:按稅后利潤扣除前一項后的（）提取法定盈余公積標準答案：B]A:6%B:10%C:12%D:14%18:銷售凈利率乘以總資產周轉率等于（）標準答案：CA:資產負債率B:產權比率C:資產凈利率D:每股收益口19:某企業(yè)的固定成本總額為20萬,產品單價為5元,單位變動成本為3元,則該企業(yè)的保本點銷售量為（）標準答案：B口A:15萬B:10萬C:8萬D:5萬口20:利潤分配的第一順序是（）標準答案：CA:提取盈余公積B:提取公益金口C:彌補以前年度的虧損D:分配利潤口21:財務管理的核心職能是（）標準答案：坨A:財務計劃B:財務控制C:財務分析D:財務決策口22:下面不屬于應收帳款的成本的是（）標準答案：AA:短缺成本B:機會成本C:壞賬成本D:管理成本口1723:債券投資會面臨很多風險，其中不包括（）標準答案：DA:違約風險B:變現(xiàn)風險C:利率風險D:公司特有風險口24:下列說法錯誤的是（）標準答案：AA:風險就是一種損失B:貨幣是有時間價值的口C:貨幣時間價值一般是按照復利來計算的D:風險既可以帶來損失，也可能帶來收益25:以下哪個是整個財務指標體系的核心標準答案：CA：銷售凈利率B：資產凈利率C：凈資產收益率D:資產管理比率口26:反映企業(yè)財務狀況的會計要素包括所有者權益、負債、（）標準答案：AA:資產8:收入已費用D:利潤口27:以下哪個是屬于債務資本成本（）標準答案：AA:銀行借款資本成本B:優(yōu)先股資本成本C:普通股資本成本D:留存收益資本成本28:下列指標哪個反映了企業(yè)的償債能力（）標準答案：AA:速動比率B:存貨周轉率C:凈資產收益率D:市盈率口29:投資者在短期內無法以合理的價格賣掉債券的風險稱為（）標準答案：CA:違約風險B:利率風險C:變現(xiàn)的風險D:購買力風險口30:財務預測和財務預算的基礎是（）標準答案：B口A:資金預測B:銷售預測C:成本預測D:利潤預測口31:進行存貨管理時要考慮存貨管理的成本，其中不包括（）標準答案：DA:缺貨成本B:儲存成本C:取得成本口18D:機會成本口32:企業(yè)確定一個固定的股利占盈余的比率,并長期按照此比率支付,這種利潤分配政策稱為（）標準答案：CA:剩余股利政策B:固定股利政策C:固定股利支付率政策口D:低正常股利加額外股利的政策口）標準答案：）標準答案：1933:下列關于長期投資的評價方法中，沒有考慮資金的時間價值的是（）標準答案:CA:凈現(xiàn)值法B:現(xiàn)值指數(shù)法C:會計收益率法口：內涵報酬率法口34:財務管理的目標是（）標準答案：DA:產值最大化B:利潤最大化C:每股盈余最大化D:企業(yè)的價值最大化口35:法定盈余公積金超過資本總額的（）時，可以不再提取標準答案：DA:35%B:40%C:45%D:50%36:下列企業(yè)財務管理與企業(yè)管理的關系的表述錯誤的是（）標準答案：AA:企業(yè)的第一目標是盈利B:企業(yè)的第一目標是生存口C:企業(yè)應該在正常的生存的前提下謀求企業(yè)的發(fā)展D:企業(yè)在發(fā)展的前提下獲利37:下列投資屬于按照投資的內容來劃分的是（）標準答案：A人:項目投資8:對內投資C:短期投資D:對外投資口38:以下哪個不屬于會計核算中成本的（）標準答案：B]A:固定資產折舊8:自然災害造成的損失C:車間主任的工資D:材料口39：當企業(yè)在固定成本一定時,息稅前利潤的變動率除以銷售量的變動率被稱為（B口A:財務杠桿系數(shù)B:經營杠桿系數(shù)C:聯(lián)合杠桿系數(shù)D:權益乘數(shù)口40：下列哪個不是會計工作主要解決的問題（）標準答案：DA:會計憑證B:會計賬薄C:會計報表D:會計要素口41：經營活動的管理是指對投資項目經營中的占用資金的管理，下列哪一項不屬于經營活動的管理（）標準答案：CA:現(xiàn)金管理B:存貨管理C:股票管理D:應收賬款的管理口42：財務決策是有關資金籌集和使用的決策，它分為四個階段，下列（）不屬于4個階段標準答案：AA:籌集活動B:設計活動C:抉擇活動D:審查活動口43：下列（）不是企業(yè)財務管理的內容.標準答案：B口A:籌資管理B:現(xiàn)金管理C:經營管理D:分配管理口44：下列關于財務分析說法錯誤的是：（）標準答案：DA:財務分析的依據(jù)是企業(yè)對外報告的會計報表口B:財務分析是針對會計報表的財務報告對企業(yè)財務狀況、獲利能力、資產的管理情況等進行分析C:財務分析明確企業(yè)在生產經營過程中的利弊得失、財務狀況和發(fā)展趨勢D:長期償債能力分析不屬于財務分析的主要內容45：下列哪一項不屬于本量利分析的內容（）標準答案：CA:盈虧臨界點B:邊際貢獻C:利潤預測D:安全邊際口46：對資產而言，流動性越（）報酬率越低，流動性越弱報酬率越（）標準答案：A口A:強；高B:若；高C:強；低D:弱；低口47：下列哪一項不屬于企業(yè)的營運資金政策（）標準答案：BA:配合型B：流動型C:激進型D:穩(wěn)健型口48:下列不屬于應收賬款的功能的是（）標準答案：DA:擴大銷售B:減少存貨C:促進資金的流動口20D:增加存貨口49：在設定某客戶的信用標準時，應先評價客戶的信用品質。一般情況下，利用“5C”系統(tǒng)標準來評價客戶的信用品質?！?C”標準中當前客戶付款的經濟環(huán)境指的是（）標準答案：CA:資本B:能力C:條件D:品行口50：下列哪一項不屬于把應收賬款確認為壞賬的條件（）標準答案：AA:債務人的企業(yè)通過合法手段被兼并B:債務人破產C:債務人死亡口D:應收帳款在很長時間內收不回來，現(xiàn)在已經有足夠的證據(jù)表明無法收回，或者收回的可能性極小。51：現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指資產負債表中的貨幣資金。下列哪一項不屬于它的賬戶（）標準答案：B口A:狹義的現(xiàn)金，就是庫存現(xiàn)金B(yǎng):利