2022年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)考試考試模擬考試題及詳解（一）

2022年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)考試考試模擬考試題及詳解

姓名:年級(jí):學(xué)號(hào):

題型選擇題填空題解答題判斷題計(jì)算題附加題總分

得分

評(píng)卷入得分

1、A.將工人及螺釘作為兩個(gè)因子，進(jìn)行兩種方式分組的方差分析(Two-WayANOVA),分別計(jì)算出兩個(gè)因子的

顯著性，并根據(jù)其顯著性所顯示的P值對(duì)變異原因作出判斷。

B.將工人及螺釘作為兩個(gè)因子，按兩個(gè)因子嵌套(Nested)的模型，用全嵌套模型(FullyNestedANOVA)

計(jì)算出兩個(gè)因子的方差分量及誤差的方差分量，并根據(jù)這些方差分量的大小對(duì)變異原因作出判斷。

C.根據(jù)傳統(tǒng)的測(cè)量系統(tǒng)分析方法(GageRRStudy-Crossed),直接計(jì)算出工人及螺I調(diào)查表是質(zhì)

量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主()。

3、A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)分析

C.原因分析

D.提出改進(jìn)措施

參考答案：A

當(dāng)實(shí)施單尾T一檢驗(yàn)時(shí),下列哪個(gè)可能是原假設(shè)(H0假設(shè))?()

4、A.樣本1的均值等于樣本2的均值

B.樣本1的均值大于或等于樣本2的均值

0.樣本1的中位數(shù)等于樣本2的中位數(shù)

D,樣本1的均值小于樣本2的均值

參考答案：B

5、SERVQUAL模型是常用的服務(wù)質(zhì)量測(cè)量模型，它從有形性、響應(yīng)性、保證性、移情性和可靠性5個(gè)維度共

22個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量，形成SERVQUAL模型量表。某項(xiàng)目小組為了解顧客對(duì)其服務(wù)的滿意程度，設(shè)計(jì)了一個(gè)

SERVQUAL量表，但對(duì)有形性題項(xiàng)的設(shè)計(jì)存在爭(zhēng)議，則以下哪項(xiàng)不屬于有形性？()

A、服務(wù)設(shè)施具有吸引力

B、有先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施

C、公司員工儀表整潔

D、公司員工有禮貌

請(qǐng)幫忙給出正確答案和分析，謝謝！

答案：D

解析：SERVQUAL模型衡量服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)尺度為：有形性、響應(yīng)性、保證性、移情性和可靠性5個(gè)維

度；其中有形性包括實(shí)際設(shè)施，設(shè)備以及服務(wù)人員的列表等；其組成項(xiàng)目有：1.有現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施；2.服

務(wù)設(shè)施具有吸引力；3.員工有整潔的服裝和外套；4.公司的設(shè)施與他們所提供的服務(wù)相匹配。

在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過(guò)程中,確定當(dāng)前水平(基線)是那個(gè)階段的活動(dòng)要點(diǎn)：()

6、A.界定

B.測(cè)量

C.分析

D.控制

參考答案：B

根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（GB/T19000-2008）,判斷下列有關(guān)產(chǎn)品的敘述哪些是正確

的？（）

7、A.服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方和顧客接觸面上需要完成至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果

B.硬件和流程性材料通常都是有形產(chǎn)品，經(jīng)常被稱之為貨物

C.軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品

答案：ABC

產(chǎn)品認(rèn)證制度和認(rèn)證方案的實(shí)施相關(guān)方,從不同的角度關(guān)注產(chǎn)品認(rèn)證制度和認(rèn)證方案,這些重要的

關(guān)注僅有安全性和健康。（）

8、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

對(duì)特定的產(chǎn)品，適用相同要求、規(guī)則和程序的認(rèn)證制度是認(rèn)證方案。（）

9、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

在繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí),需要引入虛工序（dummyactivity）,關(guān)于虛工序的描述,正確的是：（）

10、A.虛工序既不消耗時(shí)間，也不消耗資源

B.虛工序不消耗時(shí)間，但可能消耗資源

C.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)虛工序越多越好

D.虛工序肯定不會(huì)出現(xiàn)在關(guān)鍵路線上

參考答案：A

《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（GB/T19000-2008）中規(guī)定:建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系

稱為（）。

11、A.質(zhì)量體系

B.質(zhì)量保證體系

C.質(zhì)量管理體系

D.管理體系

答案：D

QC小組按課題可以分為（）和（）兩大類，具體可以分成（）型（）型（）型（）型和

（）型。

12、

參考答案：?jiǎn)栴}解決型；創(chuàng)新型;現(xiàn)場(chǎng);攻關(guān);管理;服務(wù);創(chuàng)新

六西格瑪從試驗(yàn)性實(shí)施向企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡，標(biāo)志著組織六西格瑪管理進(jìn)入了哪一個(gè)

階段：（）

13、A.導(dǎo)入期

B.成長(zhǎng)期

C.加速期

D.成熟期

答案：C

認(rèn)證方案規(guī)定了實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證的規(guī)則、程序和管理的要求。（）

14、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

田口玄一（GenichiTaguchi）是質(zhì)量質(zhì)量管理專家，對(duì)質(zhì)量管理做出了突出貢獻(xiàn)，“田口方法”和質(zhì)

量損失函數(shù)（QLF）、信噪比（SNR）等都是田口對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)。其中穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)（田口設(shè)計(jì)）應(yīng)用廣泛,為

試驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)充實(shí)了新的內(nèi)容。穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)屬于“田口方法”中的哪項(xiàng)技術(shù)：（）

15、A.線內(nèi)質(zhì)量控制

B.線外質(zhì)量控制

C.計(jì)量管理技術(shù)

D.容差設(shè)計(jì)

IC、不同類型的企業(yè)也可以進(jìn)行水平對(duì)比

D、標(biāo)桿企業(yè)或產(chǎn)品的選擇應(yīng)該隨機(jī)

答案:D

當(dāng)前出租車打車軟件的應(yīng)用非常廣泛。某第三方機(jī)構(gòu)欲了解使用打車軟件的顧客平均等車的時(shí)間

是否顯著少于不使用者,他們收集了數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)兩組顧客的平均等車時(shí)間基本服從正態(tài)分布，且方

差也基本相同。則應(yīng)選用以下哪種方法來(lái)檢驗(yàn)使用軟件的顧客平均等車時(shí)間是否顯著小于不使用者？（）

18、A、雙邊雙樣本t檢驗(yàn)

B、單邊雙樣本t檢驗(yàn)

C、配對(duì)t檢驗(yàn)

D、Mann-Whitney檢驗(yàn)

參考答案：B

規(guī)劃成立質(zhì)量體系所需要的人工成本及管理費(fèi)用，或是針對(duì)供貨商管理活動(dòng)費(fèi)用是屬于哪一類型

的質(zhì)量成本：（）

19、A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障（損失）成本

D.外部故障（損失）成本

參考答案：A

某公司生產(chǎn)的二極管的壽命服從閾值是500小時(shí)、尺度為1000小時(shí)的指數(shù)分布,計(jì)算二極管的平

均壽命及壽命的標(biāo)準(zhǔn)差，以下結(jié)論正確的是：（）

20、A.平均壽命為1500小時(shí),壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1000小時(shí)

B.平均壽命為1000小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1500小時(shí)

C.平均壽命為1000小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1000小時(shí)

D,平均壽命為1500小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1500小時(shí)

參考答案：A

假如P值是0.075,那么（）

21、A.以95%的置信度接受零假設(shè)

B.無(wú)法以95%的置信度拒絕零假設(shè)

C.以95%的置信度拒絕零假設(shè)

D.無(wú)法以10%的置信度拒絕零假設(shè)

參考答案：B

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是精益管理的基本工具方法,下述關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化作（）。

22、A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)僅是對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化

0.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中僅對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中包含對(duì)在制品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)化

E.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意義是實(shí)現(xiàn)“三零”（即不合格、浪費(fèi)、交貨）

參考答案：ADE

《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（GB/T19000—2008）中“體系”是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的（）。

23、A.一組人員

B.一組要素

C.一組生產(chǎn)設(shè)備

D.一組要求

答案:B

顧客有哪四種類型（）

24、A.內(nèi)部顧客

B.中間顧客

C.外部顧客

0.競(jìng)爭(zhēng)顧客

答案:ABCD

某電話分局最近一個(gè)月（30天）內(nèi)共發(fā)生接錯(cuò)電話事故2次，則該電話局以日為單位計(jì)算接線過(guò)程的

合格率為：（）

25、A.93.28%

B.93.33%

C.93.45%

D.93.55%

參考答案：D

26、對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下，關(guān)于此圖，

以下描述不正確的是（）?

A.過(guò)程出現(xiàn)異常

B.數(shù)據(jù)可能來(lái)自兩個(gè)總體

C.分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了

D.未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層

參考答案：C

最高管理者應(yīng)按照規(guī)定的周期進(jìn)行兩化融合管理體系評(píng)審，包括但不限于識(shí)別兩化融合改進(jìn)的機(jī)

會(huì)和兩化融合管理體系變更的需求，以確保其持續(xù)的()、()和()。

27、A.適宜性

B.充分性

C.有效性

D.符合性

參考答案：ABC

28、為研究繞線速度(A)、矽鋼厚度(B)、漆包厚度(C)、密封劑量(D)4個(gè)因子與變壓器耗電量關(guān)系，進(jìn)行了

DOE試驗(yàn)，因經(jīng)費(fèi)緊張，進(jìn)行了24T+4的部分因子試驗(yàn)，生成元為口=人85對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析如下：

擬合因子:耗電里與A繞線速度,B矽銅厚度,C漆包厚度,D密封劑里耗電里的估計(jì)效應(yīng)和系數(shù)(已編碼單

位)，

系數(shù)標(biāo)，

項(xiàng)效應(yīng)系數(shù)流送，TP常里246.83

1.566157.650.000A繞線速度2.001.0019180.520.630。

B矽銅厚度49.0024.501.91812.780.000

C漆包厚度-33.50-16.751.918-8.740.001

D密封制里-19.50-9.751.918-5.080.007

A繞線速度*B矽鋼厚度-1.00-0.501918-0.260.807^

A繞線速度*C漆包厚度-1.50-0.751.918-0.390.716

A繞線速度*D密封劑里-44.50-22.251.918-11.600.000,

5=5.42371PRESS=650.975。

R-Sg=99.01%R-Sft（預(yù)測(cè)D=94.53%R-效（調(diào)整）=97.28%?

耗電里的方差分析《已編碼單位），

來(lái)源自由度SeqSSAdjSSAdiMSFP主效應(yīng)47815.0

7815.001953.7566.420.001A繞線速度18.08.008.000.27

0.630B矽憫厚度14802.04802.004802.00163.240.000

C漆包厚度12244.52244.502244.5076.300.001

D密封劑量1760.5760.50760.5025.850.0。7P

2因子交互作用33967.03967.001322.3344.950.002”

A繞線速度*B矽鋼厚度12.02.002.000.070.807P

A繞線速度土漆包厚度14.54.504.500.150.716A線級(jí)速度*D密封

劑里13960.53960.503960.50134.630.000殘差誤差4117.7

117.6729.42彎曲12.72.672.670.070.809純誤差

3115.0115.0038.33合計(jì)1111899.7

根據(jù)上述結(jié)果，下列說(shuō)法正確的是：

A.模型顯示AD顯著，但由于BC與AD混雜，因此AD不一定顯著

B.彎曲項(xiàng)p值＞0.05,說(shuō)明模型存在彎曲現(xiàn)象

C.刪除模型中的非顯著項(xiàng)后，模型的R-Sq（R2）一定會(huì)增加

D.模型已經(jīng)將其他二階交互作用（BC、BD、CD）刪除

答案：A

據(jù)統(tǒng)計(jì)某打字員每頁(yè)的平均差錯(cuò)數(shù)為2個(gè)，假定差錯(cuò)的出現(xiàn)是隨機(jī)的。現(xiàn)從該打字員打印的文件任

抽一頁(yè)文件,發(fā)現(xiàn)該頁(yè)有4個(gè)錯(cuò)字的機(jī)率是多少？（）

29、A.7%

B.8%

C.9%

D.10%

參考答案：C

在六西格瑪推進(jìn)過(guò)程中，高層管理委員會(huì)的主要工作有：（）

30、A.確定企業(yè)戰(zhàn)略

B.參與六西格瑪項(xiàng)目選擇

C.計(jì)算六西格瑪項(xiàng)目收益

D.分配資源,提供支持

參考答案：A

研究不同汽車速度和每升汽油行駛公里數(shù)關(guān)系，得到相關(guān)系數(shù)為0.35,以后發(fā)現(xiàn)速度表示不準(zhǔn)確，

每小時(shí)快了5公里,請(qǐng)問(wèn)相關(guān)系數(shù)將變?yōu)椋海ǎ?/p>

31、A.0.30

B.0.40

C.0.35

D.0.45

參考答案：B

平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具,20世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它

從財(cái)務(wù)、顧客、（），將組織的愿景、戰(zhàn)略目

32、A.員工

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.管理制度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

參考答案：D

5W1H分析法中的“H”指的是（）

33、A、責(zé)任人

B、對(duì)策

C、措施

D、目標(biāo)

參考答案：C

用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法產(chǎn)生的觀點(diǎn)、想法等語(yǔ)言資料,按它們之間的親近關(guān)系加以歸類、

匯總的一種圖示方法是：（）

34、A.關(guān)系圖

B.系統(tǒng)圖

C.親和圖

D.箭條圖

答案：C

《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（TSGZ0004—2007）規(guī)定，質(zhì)量保證體

系發(fā)生變化時(shí)，（）o

35、A.應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量保證手冊(cè)進(jìn)行再版

B.應(yīng)當(dāng)及時(shí)按規(guī)定程序修訂質(zhì)量保證體系文件

C.應(yīng)當(dāng)及時(shí)按規(guī)定程序修訂質(zhì)量保證體系文件，必要時(shí)對(duì)質(zhì)量保證手冊(cè)進(jìn)行再版

答案：C

界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個(gè)階段,應(yīng)正確地實(shí)施這個(gè)階段的項(xiàng)目工作。下

述陳述中，哪一個(gè)不是界定階段的工作：（）

36、A.確認(rèn)顧客關(guān)鍵需求，明確本項(xiàng)目關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.對(duì)缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析

C.識(shí)別項(xiàng)目所涉及的主要流程

D.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目立項(xiàng)表或特許任務(wù)書(shū)

答案：B

以下關(guān)于變革管理的說(shuō)法中,正確的有：（）

37、A、變革管理的成功需要利益相關(guān)者的支持和承諾

B、抵觸變革的原因包括比不了解、不能夠和不愿意

C、變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)關(guān)，核心是解決沖突

D、變革管理需要建立良好的溝通機(jī)制

答案：ABD

解析：變革管理的根本目的是確保項(xiàng)目實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾；未知因素引起心

理恐慌和抵觸情緒以及不了解變革的原因都會(huì)導(dǎo)致抵觸變革；變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，核心工作是溝通，

需要建立良好的溝通機(jī)制。

某六西格瑪團(tuán)隊(duì)在改進(jìn)階段需進(jìn)行一次試驗(yàn)設(shè)計(jì),現(xiàn)有四個(gè)因子A,B,C,D,均為連續(xù)變量,分析認(rèn)為

除AB.AC二階交互作用可能顯著外,其余二階交互作用不可能顯著,三階及以上交互作用也都可忽略,但不清

楚因子與響應(yīng)輸出之間是否一定線性。下列哪種試驗(yàn)安排最合適：（）

38、A.部分因子試驗(yàn)附加了3個(gè)中心點(diǎn)

B.全因子試驗(yàn)附加3個(gè)中心點(diǎn)

C.部分因子試驗(yàn)無(wú)中心點(diǎn)

D.全因子試驗(yàn)無(wú)中心點(diǎn)

參考答案：C

以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項(xiàng)目，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),哪個(gè)項(xiàng)目不適于作為六西格瑪項(xiàng)目：（）

39、A.降低A生產(chǎn)線的質(zhì)量損失

B.降低新員工流失率

C.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平

D.降低X系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

答案：C

對(duì)于一項(xiàng)產(chǎn)品認(rèn)證制度和認(rèn)證方案的實(shí)施相關(guān)方,以下哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）o

40、A.相關(guān)方可以是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)

B.相關(guān)方可以是原材料的供應(yīng)商

C.批發(fā)和零售商屬于相關(guān)方

D.商販不是相關(guān)方

參考答案：D

在提高壓塑板斷裂強(qiáng)度的全因子試驗(yàn)中,對(duì)于因子A（溫度,兩水平取為220和240攝氏度）、因子

B（壓力，兩水平取為360和400帕）進(jìn)行了含3個(gè)中心點(diǎn)共7次試驗(yàn)后,發(fā)現(xiàn)響應(yīng)曲面有嚴(yán)重的彎曲現(xiàn)象。為

此希望進(jìn)行響應(yīng)曲面設(shè)計(jì),得到二階回歸方程。由于壓力機(jī)最高只能取400帕.本實(shí)驗(yàn)的成本又較高,希望能

在歸納出二階回歸方程的條件下盡量減少試