漢庭快捷客房實(shí)務(wù)

客房實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)部楊昌偉學(xué)習(xí)內(nèi)容開荒客房日常清潔保養(yǎng)客房清掃流程視頻鋪床客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)檢查房間開荒在進(jìn)行各項(xiàng)開荒工作前，必須由專業(yè)工作人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析，如恭桶內(nèi)有水泥用什么藥水，地毯局部有污跡怎么處理等，再引導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開荒工作。每層樓的電梯口、出入口必須鋪一塊大一點(diǎn)的報(bào)廢床單或臺(tái)布，以防外面的垃圾等帶入樓層，每間客房清潔洗手間時(shí)，必須再洗手間門口鋪墊布，防止將洗手間的污水等弄到地毯上。工具百潔布〔軟〕〔雙面〕小牙刷馬桶刷抹布假設(shè)干〔干，濕〕玻璃清潔劑〔配比1:10)多功能清潔劑〔配比1:50)潔廁劑〔配比1:5)刀片，云石鏟刀除膠劑橡膠手套掃帚，簸箕刮玻璃器具梯子合理的工作安排通常合理的開荒工作安排可提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量。建議一天一個(gè)效勞員合理的開荒工作量為兩到三間〔視房間臟污程度〕。開荒根本步驟與工作安排首先對(duì)房間進(jìn)行除異味，每間房用干，濕茶葉假設(shè)干對(duì)角放。第一組：清潔衛(wèi)生間，玻璃第二組：清潔臥室，抹灰，鋪床，補(bǔ)客用品第三組：整理工作間，倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨，清潔走廊主管，領(lǐng)班徹底檢查，包括工程遺留問(wèn)題，清點(diǎn)客房設(shè)施設(shè)備，并做好書面記錄；房間清潔衛(wèi)生等等衛(wèi)生間的開荒衛(wèi)生間門與門框臺(tái)面墻磚〔臺(tái)盆下，馬桶后面，最上面和最下面一排〕地磚玻璃，鏡面筒燈罩【去除物】膠、涂料、水泥、商標(biāo)、手寫的標(biāo)記，多余的包裝房間的開荒門與門框各種木器和木框玻璃與鏡面踢腳線木地板窗、窗框、窗槽筒燈罩喇叭煙感走廊的開荒走廊地毯：涂料———————熱水、抹布膠水———————熱水、除膠劑、適當(dāng)?shù)挠玫镀_荒時(shí)注意的要點(diǎn)涂料多用熱水擦除毛面〔窗框〕涂料用小牙刷刀片的使用方法〔小面積盡量使用小刀片，大面積牢固水泥使用鏟刀〕干掉的膠水用除膠劑木器與金屬勿用刀片玻璃和鏡面、五金器件勿用百潔布和鋼絲絨由上而下、由內(nèi)向外房間大修時(shí)對(duì)房間的保護(hù)窗簾拆下送洗棉織品全部收掉衛(wèi)生間浴簾拆下送洗床墊上和沙發(fā)、椅子鋪報(bào)廢床單門口地毯鋪報(bào)廢床單刷天花墻壁時(shí)一定要墊好報(bào)廢床單不允許工人踩踏沙發(fā)和椅子有地毯的可用彩條塑料布或垃圾袋鋪地日常清潔和保養(yǎng)客房走廊公共區(qū)域客房的清潔保養(yǎng)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】熟悉客房清潔保養(yǎng)的工作內(nèi)容掌握客房清潔整理的程序、標(biāo)準(zhǔn)掌握客房清潔整理的根本技能掌握如何有方案的對(duì)客房進(jìn)行清潔保養(yǎng)掌握檢查房間的方法客房清潔工作內(nèi)容【臥室】門，門頂、門框〔門下方黑印〕、逃生圖、衣櫥〔上方柜〕衣架、地磚、筒燈罩、鏡子、畫、電視機(jī)，電視柜，抽屜〔反面〕、茶盤，熱水壺、茶葉盒、寫字臺(tái)玻璃〔反面〕、寫字椅(注意擦腳〕、效勞指南，臺(tái)燈、垃圾桶、窗，窗框，窗臺(tái)、紗窗，窗簾〔半年洗一次〕沙發(fā)，腳凳、床頭柜，、遙控器架、畫，床〔三個(gè)月翻一次床墊，一個(gè)月?lián)Q一次床保護(hù)墊〕、所有開關(guān)，插座，燈罩燈泡〔干抹布〕、大玻璃墻、墻面，木地板、墻角蛛網(wǎng)，窗簾盒內(nèi)、踢腳板、所有電線，有線電視天線，線、家具打蠟客房清潔工作內(nèi)容【衛(wèi)生間】衛(wèi)生間門、衛(wèi)生間門頂，門框、臺(tái)盆、面池〔溢水口〕，籠頭〔過(guò)濾器〕、面池塞，用品盒，花瓶，皂碟、用品盒、鏡子，鏡框、臺(tái)盆下水管，地坪〔邊角〕、卷紙架，垃圾桶，毛巾框、馬桶、馬桶水箱，底座、馬桶后面地與墻、淋浴房〔玻璃，門，五金，淋浴頭，門鉸鏈，防滑墊，皂液分配器，臺(tái)階，墻磚、密封條，玻璃腰帶封條〕硅膠條、地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩、浴簾、毛巾架、客房清潔房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.眼看到的地方無(wú)污跡2.手摸到的地方無(wú)灰塵3.設(shè)備用品無(wú)污漬4.復(fù)原物品本來(lái)面貌5.空氣清新無(wú)異味6.房間衛(wèi)生達(dá)“十無(wú)〞客房清潔“十無(wú)〞：1.

天花墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)2.

地毯〔地面〕干凈無(wú)雜物3.

房間整潔無(wú)蟲害4.

玻璃、燈具明亮無(wú)積塵、破損、無(wú)商標(biāo)5.

布草無(wú)污漬和破損、無(wú)毛發(fā)6.

杯具消毒明亮、無(wú)污漬、無(wú)水跡7.

金屬器皿光亮無(wú)銹污和水跡8.

家具設(shè)備整潔無(wú)殘缺9.

墻紙〔墻面〕干凈無(wú)污跡、無(wú)破損10.

衛(wèi)生間清潔、無(wú)異味和衛(wèi)生死角常用清潔用品使用功能1：5 1：50 1：5抹灰由上而下、由內(nèi)向外環(huán)形清潔注意抹布分類，干濕別離除了特殊污漬，不要來(lái)回擦灰抹布的分類擦灰——綠恭桶——黃地坪——藍(lán)鏡子玻璃——白衛(wèi)生間墻面—紅抹灰步驟..\漢庭培訓(xùn)\HT(OP)T-HK0801.doc客房清潔流程擦塵核對(duì)電視頻道和空調(diào)設(shè)置補(bǔ)足客用物品清潔衛(wèi)生間關(guān)窗戶〔留10－15公分，下雨務(wù)必關(guān)窗〕吸塵、拖地環(huán)視檢查房間整體離開房間〔留一盞廊燈，其余燈關(guān)閉〕結(jié)束、登記明確房間清掃順序準(zhǔn)備工作進(jìn)房開窗戶收垃圾翻開房門、登記時(shí)間撤布件、恭桶消毒、煙蒂熄滅、電水壺清洗瀝水做床補(bǔ)衛(wèi)生間客用物品客房清潔客房清掃的一般原那么1.從上到下2.從里到外3.先鋪后抹4.環(huán)形清理5.先濕后干6.不留死角清潔面池、臺(tái)面及兩側(cè)墻磚清潔鏡面清潔浴簾清潔消毒淋浴區(qū)墻面、防滑墊、地漏、皂架、噴頭、洗發(fā)液架等清潔電鍍制品消毒清洗馬桶，整理衛(wèi)生紙架清潔浴室門補(bǔ)充衛(wèi)生間用品清潔衛(wèi)生間地面關(guān)閉燈,將衛(wèi)生間的門掩至30度角衛(wèi)生間流程客房清潔衛(wèi)生間清掃程序按以下步驟：1.鏡面2.清潔面盆3.淋浴房4.清潔馬桶5.清潔地面清掃退房操作流程清掃住客房操作客房清潔——方案衛(wèi)生方案衛(wèi)生:1.日常衛(wèi)生2.周方案衛(wèi)生3.月方案衛(wèi)生4.季方案衛(wèi)生5.年方案衛(wèi)生客房方案清潔內(nèi)容門頂、門框〔門下方黑印〕、衣櫥〔上方柜〕、筒燈罩、鏡子、電視柜抽屜〔反面〕、茶盤，熱水壺、茶葉盒、寫字臺(tái)玻璃〔反面〕、空調(diào)、窗，窗框，紗窗，窗簾〔半年洗一次〕沙發(fā)，、遙控器架、床〔三個(gè)月翻一次床墊，一個(gè)月?lián)Q一次內(nèi)枕套和床保護(hù)墊〕、所有開關(guān)，插座，燈罩燈泡〔干抹布〕、墻角蛛網(wǎng)，窗簾盒內(nèi)、踢腳板、所有電線，有線電視天線，線、家具打蠟、衛(wèi)生間門頂，門框、面池溢水口，籠頭過(guò)濾器、面池塞，用品盒、鏡子，鏡框、臺(tái)盆下水管，地坪〔邊角〕、馬桶水箱，馬桶后面地與墻、淋浴房(墻磚、密封條，玻璃腰帶封條〕地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩、浴簾、毛巾架方案衛(wèi)生——周方案衛(wèi)生方案衛(wèi)生——月方案衛(wèi)生方案衛(wèi)生——季方案衛(wèi)生將床拉離床頭板50CM整理床褥、拉正床墊鋪設(shè)床單〔內(nèi)角45o外角90o〕套被套〔單邊在下，雙邊在上〕將床復(fù)位套枕套〔先套蕎麥枕，再套薄枕〕放枕頭〔蕎麥枕平放，薄枕斜立在蕎麥枕上〕查看外觀〔被套系帶不外露，大床枕頭開口相對(duì);標(biāo)床枕頭開口背向床頭柜〕結(jié)束鋪床流程床墊翻轉(zhuǎn)編號(hào)所有床墊均須按圖例編號(hào)，按季度翻轉(zhuǎn)；1、2、3、4分別代表一~四季度；鋪床、包角標(biāo)準(zhǔn)頭尾③②①⑤④⑥鋪床參考順序1頭尾③②①⑤④⑥鋪床參考順序2⑦⑧⑦⑧包角為內(nèi)角45度，外角90度枕頭擺放蕎麥枕放在下面,薄枕斜放在蕎麥枕上；寬1.2米及以下床放枕一對(duì);(薄枕/蕎麥各1)，枕頭開口背向床頭柜；大床〔1.5M及以上寬〕放枕二對(duì),平行擺放于中線兩側(cè)，枕頭開口相對(duì);1.5M床，二個(gè)蕎麥枕并攏；1.8～2M床蕎麥枕中間距離10CM(一拳)寬。1.5M1.8M以上1.2M以下鋪床流程視頻〔正鋪〕頭尾③②①⑤④⑥鋪床流程視頻〔反鋪〕頭尾③②①⑤④⑥客房物品擺放定位原那么1.方便顧客；2.店內(nèi)統(tǒng)一、集團(tuán)根本一致；3.因地制宜，即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又表達(dá)靈活性；4.保持簡(jiǎn)潔；5.突出品牌宣傳；門鎖、無(wú)煙房標(biāo)識(shí)無(wú)煙標(biāo)識(shí)定位準(zhǔn)確，貼于門鎖上1.5公分處門鎖完整；無(wú)污跡；無(wú)嚴(yán)重掉漆；1.5公分?jǐn)z于門外請(qǐng)勿打擾效勞員做房時(shí)須檢查；掛牌保持整潔無(wú)損，無(wú)褶皺；假設(shè)破損、褶皺要及時(shí)更換；字體清晰，掛于門后；定位方案2：（鎖型不能執(zhí)行方案1的替代方案）定位方案1（推薦）紙質(zhì)請(qǐng)勿打攪牌建議塑封，便于提高使用壽命，提高用品完好率；窗每天清潔窗框、窗臺(tái)、紗窗、窗槽；每周一次清潔窗玻璃，遇特殊情況及時(shí)清洗；VC房窗開啟10CM，紗窗關(guān)閉；VC房窗開啟10CM，紗窗關(guān)閉；茶盤每床一瓶，漢字商標(biāo)朝外，有效期內(nèi)；消毒，清潔，瀝干后定位；把手朝右；倒扣在杯墊上，店標(biāo)朝外，側(cè)45度，把手朝右；杯蓋店標(biāo)朝客人；杯墊店標(biāo)同杯蓋；杯墊可塑封；保持茶盤和茶盤內(nèi)的用具清潔；用不掉毛的干凈抹布清潔；茶盅的配備標(biāo)準(zhǔn)漢庭酒店配備立頓茶包——白色紅茶2包、綠色綠茶2包〕漢庭快捷：放普通綠茶4包寫字臺(tái)擺放方案一般將位于閱讀燈下，寬40CM×長(zhǎng)70CM的臺(tái)面空間空出，給客人閱讀和辦公；寫字臺(tái)網(wǎng)線方案〔一〕——

木寫字臺(tái)，網(wǎng)口在臺(tái)面下的門店>60CM網(wǎng)線應(yīng)隱藏于背板后面，不能暴露在寫字臺(tái)下；寫字臺(tái)網(wǎng)線方案〔二〕——

玻璃寫字臺(tái)，網(wǎng)口在臺(tái)面上的門店自然盤起，用尼龍氈毛條或線固定，盡量減少扭曲；網(wǎng)線定位后，宜用效勞指南遮擋；防止桌面凌亂的感覺(jué)1.此案例為明線方案，網(wǎng)線宜用白色的；2.網(wǎng)線必須插在網(wǎng)口上〔網(wǎng)線經(jīng)常插拔，容易損壞網(wǎng)口〕；尼龍氈毛條寫字臺(tái)網(wǎng)線方案〔三〕

木寫字臺(tái)，網(wǎng)口在寫字臺(tái)上適用于網(wǎng)口在木質(zhì)寫字臺(tái)上的改進(jìn)方案；網(wǎng)線應(yīng)隱藏于木寫字臺(tái)的二層夾板中；客人要使用抽出即可；拉出長(zhǎng)度以方便客人上網(wǎng)為宜，一般不小于60CM；鞋籃、擦鞋紙、拖鞋拖鞋及包裝、擦鞋紙均須完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換；白綠雙色包邊區(qū)分,白色放左邊綠色放右邊；擦鞋紙放于拖鞋下；鞋籃潔凈無(wú)損；辦公椅每天檢查一次性能,及時(shí)報(bào)修；每天清潔一次,須整潔無(wú)污損；放于寫字臺(tái)下,以客人入座舒適為原那么調(diào)整椅子高度,做到店內(nèi)統(tǒng)一；椅背內(nèi)側(cè)與寫字臺(tái)臺(tái)沿以一拳間隔為準(zhǔn)，大約10cm〔以免椅反面被玻璃磨損〕衣架每間房配置衣架、褲架各2個(gè)；店徽朝向客人；整潔不掉色,夾子無(wú)銹蝕；衣架放于褲架前；無(wú)衣柜的店將褲架掛于衣架前面以免褲架夾損傷鏡面。洗衣單〔袋〕洗衣單平整無(wú)破損,字跡清晰，無(wú)客人使用痕跡；洗衣廠送的洗衣袋完好無(wú)破損，放在洗衣單下；〔假設(shè)無(wú)那么不配〕發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換；方案一：床頭柜內(nèi)方案二：衣櫥內(nèi)洗衣單不要放在寫字臺(tái)，床頭柜臺(tái)面上等過(guò)于明顯的位置；定位也可由門店自定，方便客人，單店統(tǒng)一即可；垃圾桶每天清理更換垃圾袋,垃圾桶及時(shí)清洗；垃圾桶、袋須清潔完好無(wú)損；垃圾袋套號(hào)后將多余的袋口打結(jié)，便于固定；垃圾袋大小適宜,底部放至垃圾桶底部,外沿緊扣垃圾桶1/5處,結(jié)朝內(nèi)；位于寫字臺(tái)下方；一般位于坐椅右側(cè)，或門店統(tǒng)一；電視機(jī)電視機(jī)擺放在寫字臺(tái)上，以擋住電線插頭插座為準(zhǔn)；多余電線用線圈固定，電線不外露；頻道設(shè)置在1頻道至14頻道〔中央一臺(tái)至十四臺(tái)〕，音量設(shè)置根據(jù)單店情況自行統(tǒng)一；15～40不重臺(tái)，同城門店排列統(tǒng)一；開機(jī)為＃1——CCTV1；個(gè)別區(qū)域用的機(jī)頂盒或iptv，區(qū)域盡量統(tǒng)一。3M專用清潔布清潔縫隙和電線須列為計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目；床頭柜布置方案新款機(jī)聽(tīng)筒線放在線槽內(nèi)；舊款機(jī)聽(tīng)筒線呈“8〞字形擺放；左側(cè)：遙控器、書籍右側(cè)：機(jī)舊款機(jī)遙控器架擺放方案遙控器架上物品擺放順序依次為：〔從上到下從左到右〕電視遙控器、空調(diào)遙控器、環(huán)保卡、及品牌宣傳印刷品等；側(cè)面是放便簽紙和鉛筆。放置樣式如下圖。注：中央空調(diào)沒(méi)有遙控器可以不放置。品牌宣傳品為：店卡、中央預(yù)訂卡、時(shí)租卡、員工好客活動(dòng)的賓客選票等；鉛筆頭不能超過(guò)遙控器架頂端高度〔以免扎傷客人〕?！罢?qǐng)參加漢庭綠色環(huán)保行動(dòng)〞這面朝外新式機(jī)盤線定位標(biāo)準(zhǔn)線槽是日常保潔的重要部位請(qǐng)勿吸煙標(biāo)志貼于床邊燈開關(guān)上方。標(biāo)貼底邊距離開關(guān)面板頂端2.5cm。2.5cm貼在淋浴房玻璃外側(cè);磨沙玻璃不貼腰線;客房與淋浴間玻璃墻原那么上不貼腰線;有把手的玻璃門不貼腰線;粘貼平整\端正,有破損須及時(shí)更換;淋浴房玻璃門腰線距離地面120CM;淋浴房玻璃門推拉標(biāo)志“推〞，標(biāo)貼底邊門把手上端圓形固定件2CM，按實(shí)際情況貼淋浴房門沒(méi)有把手的一側(cè)，位置見(jiàn)圖片?！袄曃挥谟邪咽值囊粋?cè)。推和拉隔著浴室門玻璃，位置對(duì)應(yīng)。粘貼平整，端正;如有破損須及時(shí)更換；2CM花灑開關(guān)每天清潔一次，光潔無(wú)污跡；冷熱標(biāo)志清晰無(wú)誤；開關(guān)置于水量最大的位置〔一般為正中間垂直向下位置〕不可用百潔布或鋼絲球清潔，只可用干抹布拋光；淋浴房防滑警示小心地滑貼于淋浴房?jī)?nèi)，具體位置見(jiàn)坐圖，位于淋浴開關(guān)把手正上方。粘貼平整端正,有破損須及時(shí)更換距離地面120cm濕衣晾掛處頂端和晾衣架的底端垂直.距晾衣架底部2cm2cm距地高度175cm地巾按規(guī)定懸掛在門把手上，老版的地巾“漢〞字朝外，新版的地巾“漢庭〞二字朝外，正長(zhǎng)短一致；整潔無(wú)污跡、無(wú)破損；發(fā)現(xiàn)污跡及時(shí)更換；浴巾、毛巾浴巾以“漢庭〞字樣朝向客人，平行居中擺放在毛巾架上；毛巾底線以兩色區(qū)分，白色在左綠色在右，左〞漢“右〞庭“；兩巾中縫上下對(duì)齊。配備毛巾柜的酒店，擺放如圖例所示；“漢庭〞字樣正面對(duì)客人?！皾h庭〞字樣朝外面池?cái)[放統(tǒng)一杯子擺放位置盡量放在遠(yuǎn)離走道位置；杯子倒扣在杯墊上；杯墊距離一指左右；走道恭桶用統(tǒng)一的清潔劑清潔恭桶；每天清洗消毒一次,須潔白無(wú)污跡無(wú)異味；每天檢查一次,及時(shí)報(bào)修與修復(fù)；水箱內(nèi)一月清洗一次；座廁蓋和座圈定期拆洗；〔月或季度方案衛(wèi)生〕建議標(biāo)準(zhǔn)：水箱上配備用卷紙一卷，居中商標(biāo)朝外；〔開關(guān)在水箱上的座便器，卷紙放在按鈕左側(cè)二指處〕，門店可視情況調(diào)整；垃圾筒一般放置在卷紙架正下方；卷紙、垃圾桶按規(guī)定補(bǔ)充更換；按圖例標(biāo)準(zhǔn)擺放，垃圾桶擺放于卷紙架下方；每天更換一次垃圾袋；垃圾袋大小適宜,底部放至垃圾桶底部,結(jié)朝墻，豎向放；每天清理一次垃圾桶,垃圾桶內(nèi)側(cè)及外側(cè)面干凈無(wú)污跡；卷紙頂端按圖例折成三角形；每房2卷;1卷放在架上折角〔如下圖〕，VC房卷紙厚度不小于1/2,否那么須更換;另一卷卷紙放于恭桶水箱上；客人物品鋪完床后，將客人放在床上的衣服稍加整理，平整地放在床上；不要將客人的衣服疊得太小；客人放在床頭柜和寫字臺(tái)上的個(gè)人物品要放在客人原來(lái)放的地方；拖鞋客人用過(guò)的一次性拖鞋，整齊地放在床側(cè)；但如果一次性拖鞋損壞或弄濕了，那么須扔掉；鞋籃內(nèi)補(bǔ)全拖鞋；客人的資料客人散放和丟落在地下的書寫過(guò)的小紙張整齊地?cái)[放在床頭柜上，用鉛筆壓住；書籍客人倒扣的書籍，用一張便箋紙做書簽，夾在客人看到的一頁(yè)中，整齊放在書桌或床頭柜上客人晾掛的濕衣服客人掛在臥室里的濕衣服，須用備用塑料衣架晾掛到衛(wèi)生間內(nèi)如何檢查房間房間衛(wèi)生檢查包括由主管進(jìn)行的日常檢查及由值班經(jīng)理和店長(zhǎng)進(jìn)行的例行檢查【方法】進(jìn)房后，按順時(shí)針?lè)较颦h(huán)繞房間檢查一周。【要求】眼看到的地方無(wú)污漬，手觸及的地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng)不到異聲，鼻聞不到異味。進(jìn)門區(qū)域取電正常、燈具電器完好開關(guān)面板干凈無(wú)手印廊燈燈罩無(wú)手印，無(wú)蟲尸蟲尸蟲尸房門局部門鎖開啟是否正常、干凈無(wú)手印無(wú)積灰開關(guān)時(shí)檢查門合頁(yè)是否松動(dòng)門下方無(wú)黑印房門局部無(wú)積灰無(wú)破損無(wú)褶皺門背后無(wú)垃圾無(wú)積灰、螺帽不松動(dòng)、完好清晰房門局部防盜扣使用正常無(wú)松動(dòng)門鎖無(wú)松動(dòng)保險(xiǎn)無(wú)失靈門后總電控制箱外殼、翻蓋正反面無(wú)積灰〔里面開關(guān)勿動(dòng)〕衣柜局部掛衣桿上無(wú)積灰，檢查穿衣鏡時(shí)人下蹲從下往上檢查鏡子是否干凈，衣架放置標(biāo)準(zhǔn)，洗衣單無(wú)破損褶皺，衣柜內(nèi)無(wú)積灰踢腳板踢腳板無(wú)積灰無(wú)黑印無(wú)破損插座無(wú)積灰無(wú)污漬房間如有防撞條要檢查是否光亮無(wú)印痕電視機(jī)這些地方都要檢查后面的電線無(wú)積灰，整齊繞好隱藏于電視機(jī)后面電視機(jī)屏幕無(wú)積灰無(wú)水印〔從側(cè)面檢查〕邊角的檢查不要遺漏空調(diào)空調(diào)外殼以及葉片無(wú)積灰無(wú)水印，濾網(wǎng)需拆下檢查空調(diào)遙控器設(shè)置正確，電力充足，按鍵與屏幕干凈窗局部窗簾拉一下看是否軌道順暢，是否窗簾脫鉤窗簾后面角落看一下是否有垃圾手摸的到的地方都應(yīng)該是干凈的寫字臺(tái)茶盤茶盤內(nèi)所有物品翻開檢查除了礦水，礦水仔細(xì)看一下瓶蓋是否開過(guò)，最后把整個(gè)茶盤移開檢查一下底下寫字臺(tái)面，煙缸看一下是否有水漬印這個(gè)熱水壺是否衛(wèi)生合格寫字臺(tái)物品摸一下是否有灰塵

翻一下效勞指南是否有缺頁(yè)、破損、圓珠筆劃痕開一下寫字臺(tái)頂燈是否亮，網(wǎng)線是否插好椅腳無(wú)黑印無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)一拳距離注意椅腳上的積灰，寫字臺(tái)反面也要檢查，如果臟的話會(huì)蹭臟客人的褲子，最后坐在椅子上看椅身是否松動(dòng)是否能正常調(diào)節(jié)垃圾桶的檢查把垃圾袋拿掉看里面是否有小垃圾和污漬，桶身和桶底也要看把垃圾桶和椅子移開檢查垃圾桶底下和寫字臺(tái)底下是否清潔床區(qū)域床單被套枕套平整無(wú)污漬，無(wú)毛發(fā)，翻開檢查床區(qū)域畫框頂部和畫面上面如果有灰讓效勞員拿小刷子掃一下床頭燈座、燈桿、燈罩無(wú)積灰，床頭板查這里床頭柜區(qū)域聽(tīng)筒拿起來(lái)聽(tīng)一下是否正常，聽(tīng)筒和卡座、按鍵無(wú)污漬，無(wú)異味。聽(tīng)筒線無(wú)污漬，不纏繞，按標(biāo)準(zhǔn)擺放把機(jī)拿起來(lái)檢查底下是否有灰塵，后面線要求無(wú)積灰按規(guī)定繞好藏于隱蔽處床頭柜區(qū)域把遙控器拿出來(lái)檢查架子里面的清潔，順便把電視機(jī)翻開，檢查頻道，音量是否標(biāo)準(zhǔn)把便簽本拿出來(lái)看一下有否寫過(guò)字或有印痕，張數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)床頭柜區(qū)域把書翻開抽查一下看里面是否缺頁(yè)或有客人夾在里面的物品，有污損必須換掉

檢查一下床頭柜下面和鞋藍(lán)的清潔，保證物品齊全，擺放標(biāo)準(zhǔn)最后再仔細(xì)查找一下地上是否有小垃圾和毛發(fā)，墻上是否有黑印、霉斑、破損或裂痕。天花墻角的蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間鏡子檢查衛(wèi)生間鏡子時(shí)人蹲下看鏡子下端靠近水龍頭處是否有水漬，再?gòu)南峦贤ㄟ^(guò)頂燈的反射檢查鏡子上端是否花杯子除了看里面是否干凈外，還要注意杯