2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃14篇

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃14篇

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇1

完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理

處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，

對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制

度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推

進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)

物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人

員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)

實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝

通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，

不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照

財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要

求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、

做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理

規(guī)范操作的要求為主線(xiàn)，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。

強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理

處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)

的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。

對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和

準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制

作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)

用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，

降低人事成本，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼的優(yōu)惠

政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的

保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適

者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不

破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，

競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)

爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全

面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪

費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提

升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全

力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)

市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走

出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)

品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、

新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資

源是否能滿(mǎn)足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公

司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有

具備中級(jí)職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工,

僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，

擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端一一顧

客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁

有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利

用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。

隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。

我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行

性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題

進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就

是軟管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)

準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服

務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工

作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部

技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，

與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)。

1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行（特別是開(kāi)盤(pán)期間）所需的辦公設(shè)施和辦

公用品2、去知名物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習(xí)

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備

4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻

5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員（保安、保潔各2

人）6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;7、保安執(zhí)勤用

品、保潔物資準(zhǔn)備

8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格,

請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)logo9,擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期

間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公

人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管

理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇2

20_年8月10日，從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的

不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀

開(kāi)始，近一年發(fā)言稿的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的

幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，

認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況

作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的

合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)

是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自

己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，

從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，

從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工

一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持

向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自

己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的

差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)

尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，

勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在

果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互

創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，

為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇3

7月份已經(jīng)過(guò)去，8月份即將到來(lái)，下面我將8月份的工作計(jì)

劃如下：

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)

水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的

人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但

這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提

出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能

為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才

讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論

是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽

管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非

常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)

的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都

保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，

我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，

還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻

煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果

大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員

工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)

上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。

那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你

努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢?/p>

家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別

人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的

良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上

它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)

部門(mén)都要打交道。

與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾

正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反

饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。

這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求一一逆水行舟，不進(jìn)

則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適

應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

8月份具體計(jì)劃如下：

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠(chǎng)商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)

真假鈔的識(shí)別；

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、

發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛

盾的技巧；

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵

守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收

銀員的工作安排及輪班編排；

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城

對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作；

7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零；

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇4

轉(zhuǎn)眼又到8月份，在8月份的工作中，我計(jì)劃入下：

L在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、熟練掌握OMS系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、OMS系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門(mén)，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)單部門(mén)也要知

曉，因?yàn)槲覀兪恰胺?wù)窗口”營(yíng)業(yè)員不會(huì)開(kāi)單的，我們也應(yīng)該幫

助營(yíng)業(yè)員，確保收銀工作正常進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)需當(dāng)面點(diǎn)清，識(shí)別

假鈔，防止商場(chǎng)損失。

4、認(rèn)真，熱情地接待顧客的咨詢(xún)，熱情為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。

5、熟悉商場(chǎng)各類(lèi)企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)流程。

6、配合好財(cái)務(wù)辦公室其他崗位人員的工作。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

2.其它方面

(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通。

(2)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。

(3)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)

備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室

的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)

工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

立足本職工作，確保收銀錯(cuò)誤率為零，確?？蛻?hù)零投訴，提

高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)

自己的溝通和協(xié)作能力，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對(duì)工作中出現(xiàn)

的問(wèn)題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與顧客的溝通，以便更好

的改進(jìn)自己的工作。

以上就是我對(duì)自己8月份工作的一些計(jì)劃，希望在以后的工

作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是

無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已

的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。

當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是

我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)

同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會(huì)都到頂峰，相信在這

一年里我的收獲和成長(zhǎng)會(huì)上一個(gè)層次，我會(huì)和—的努力、加油相

信一定會(huì)成功。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇5

一、超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時(shí)，

也要能夠贏(yíng)得同事們的支持，帶好、管好下面的員工。我從事收

銀員工作比較久，且有了一定的了解，但的，超市的發(fā)展，對(duì)收

銀員的工作了新的要求，為此，我努力學(xué)習(xí)電腦操作技術(shù)，希望

能為下面的同志做表率和提供幫助。

二、了解員工的管理。

工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔(dān)此重任，

在工作中，我對(duì)，是誰(shuí)，違紀(jì)，決不姑息遷就，正是我能?chē)?yán)于律

已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，

常聽(tīng)到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的

班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗

淺的如何領(lǐng)班。

⑴、能力

領(lǐng)班，你的知識(shí)和能力，你的管理職位的提升，能力的性將

逐漸。基層的主管，個(gè)人的能力將非常的，你要的程度是，能直

接你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。能力的來(lái)

源無(wú)非是：

1是從書(shū)本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的

同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每主管所應(yīng)具備的。

(2)、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的越多，

而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理

能力就越高。管理能力是一項(xiàng)能力，需要你的指揮能力，需要你

的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工

作分配能力，等等。管理能力書(shū)本，但更多的實(shí)踐，要你的管理

能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工

作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。溝通包括，跨間的溝通，本

內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的

是整體中的一分子，會(huì)與，溝通也就必少。溝通的目的誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)

的，解決，解決的點(diǎn)是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要，

下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，

去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報(bào)告，報(bào)告溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)的，的工作。你所的有，你要牢記你所

的是整體，團(tuán)隊(duì)的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理

由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復(fù)，還要

復(fù)核，與其，還做來(lái)得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有

忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，

教會(huì)下屬做事，是主管的職責(zé)。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱，下屬

工作的強(qiáng)弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，

主管，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非

常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說(shuō)是要有的道

德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ)。的對(duì)錯(cuò)，有的判斷，明辨是非。你所從

事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰(shuí)做，主管，應(yīng)

該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能

力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè),

人也是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，書(shū)本學(xué)習(xí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者

應(yīng)交替。你不停的學(xué)習(xí)，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì)的發(fā)

展。社會(huì)的，要完全的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣，為生活的常態(tài)。學(xué)

習(xí)應(yīng)該是的，的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各樣，學(xué)

習(xí)。未來(lái)人與人的競(jìng)爭(zhēng)，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學(xué)習(xí)怎

樣，的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的。

(7)、職業(yè)道德

但丁有話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷用智

慧去彌補(bǔ)。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比

人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要，但健康是人”，的人”，

只要“1”(健康)的，個(gè)人的意義無(wú)限大。職業(yè)道德工作而言，

“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言,

才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但員工，

主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對(duì)職業(yè)的，是的素

養(yǎng)，人發(fā)展的根基。”做和尚撞鐘"，只要你在公司，好好的去

撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅(jiān)信話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修

行靠個(gè)人。的，個(gè)人，都要靠去感悟，將的的東西。

都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精

力。在給幾名員工作排班時(shí)，我挖空心思，既要讓作銀員休息好，

又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇6

每日計(jì)劃

1.每天上班前檢查儀容儀表是否合格。

2.提前5分鐘到達(dá)工作崗位開(kāi)始簡(jiǎn)單做衛(wèi)生。

3.打開(kāi)并檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)是否正常使用，清點(diǎn)備

用金、發(fā)票、賬單是否足夠近期使用。

4.與上一班收銀員交接遺留問(wèn)題。

5.查看當(dāng)日會(huì)議單內(nèi)容，并按照活動(dòng)單開(kāi)臺(tái)、入賬并結(jié)賬

6.對(duì)當(dāng)日所有賬單正確分類(lèi)，轉(zhuǎn)前臺(tái)賬單送前臺(tái)收銀。

7.核對(duì)現(xiàn)金信用卡與交班表是否一致，及時(shí)投款。

8.核對(duì)應(yīng)收賬單簽字是否符合要求，若不符合，附情況說(shuō)明。

9.核對(duì)宴請(qǐng)賬單簽字是否符合要求，若不符合，附情況說(shuō)明。

10.當(dāng)班若有疑問(wèn)賬單應(yīng)及時(shí)與日審咨詢(xún)。

11.對(duì)結(jié)賬單得使用進(jìn)行登記。

12.結(jié)賬單按照單號(hào)排列。

每周計(jì)劃

1.將日常收銀工作中的問(wèn)題日審咨詢(xún)。

2.本周內(nèi)常點(diǎn)菜及時(shí)向餐飲經(jīng)理溝通

每月計(jì)劃

1.每月20日檢查系統(tǒng)是否有掛賬賬單，并及時(shí)結(jié)清。

2.檢查所配備的設(shè)備是否使用正常。

每季度計(jì)劃

1.統(tǒng)計(jì)臨時(shí)菜內(nèi)容，匯報(bào)日審，以便系統(tǒng)更新。

每年計(jì)劃

1.反應(yīng)西軟系統(tǒng)的缺陷和不足，以便及時(shí)修改。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇7

新的一年，新的計(jì)劃，下面是個(gè)人20_年工作計(jì)劃：

一、日常工作內(nèi)容

1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)

表。

2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清

潔工作。

3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確,

如有錯(cuò)誤立即退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人

解釋并調(diào)換。

5、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。

6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司

利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單據(jù)遺漏。每日終了，

將錢(qián)放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表

10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，

如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款應(yīng)及時(shí)查明原因。如屬收銀員自身造成短款，

由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報(bào)財(cái)

務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀

折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時(shí)提醒，否則給公司帶

來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字

方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

二、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

1、整理收銀臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

2、收銀臺(tái)上無(wú)私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。

3、開(kāi)機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)并找人修理。

4、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷(xiāo)品、

筆、訂書(shū)機(jī)、記事本、鐵夾。

5、到店長(zhǎng)處領(lǐng)取備用的零錢(qián)清點(diǎn)無(wú)誤后分類(lèi)置于收銀機(jī)中。

6、將前一天晚班的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。

7、檢查打印機(jī)是否完好。

8、將各類(lèi)照明用燈、空調(diào)及音響開(kāi)啟。

9、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。

三、收銀流程

1、接待；收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候，接待

顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。

2、受票；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購(gòu)物憑證。

3、結(jié)賬；讀出憑證上顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品及價(jià)格，同時(shí)將貨號(hào)

及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機(jī)，計(jì)算出總額并清晰、準(zhǔn)確地告知

顧客。

4、唱收；銀員收到顧客的錢(qián)款后，應(yīng)清晰讀出所收錢(qián)款的金

額。顧客交款時(shí)，當(dāng)客人的面點(diǎn)清，請(qǐng)客人確認(rèn)，如有差錯(cuò)或收

入假鈔，照價(jià)賠償。

5、道別；顧客離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠(chéng)地向顧

客道別。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇8

本人20_年工作計(jì)劃如下：

一、抓好收銀工作

作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同

事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。抓好收銀員培訓(xùn)

工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的

提高，主要方法是：

1、認(rèn)真組織本部門(mén)員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積

極參與其他部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中

學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)

習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。

3、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔

（識(shí)別偽鈔）速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。

做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們

的主要工作任務(wù)是：

1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。

2、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每

天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。

3、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不

推諉。

二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才

讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的

能力：

(1)專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響

著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能

力的來(lái)源有兩個(gè)方面：

1、從書(shū)本上學(xué)來(lái)；

2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)

基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮

能力；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等。管理能力

更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用

腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨

部門(mén)溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級(jí))。公司是一

個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生

聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的

思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去

協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一

種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。

一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)

弱。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和

旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要

使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們的生

活。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇9

各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！今天，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上，20_

年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南

大酒店工作，這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁

出開(kāi)始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話(huà)說(shuō)：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的鞭策，

讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作

的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿(mǎn)的完成了酒店部門(mén)交

給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，

才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首

先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印

度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人

性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，

公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀(guān)察

能力，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦

和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，

為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于

酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門(mén)開(kāi)展

的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能

力。

二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。

由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫,

一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門(mén)經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程

序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得

更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企

業(yè)，部門(mén)班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，

站在員工的角度想問(wèn)題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員

工的

理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說(shuō)出

真心話(huà)以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展，同時(shí)也可以根

據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因

此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決

不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能

無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г?/p>

工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的

罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅?/p>

何做好一個(gè)領(lǐng)班。

(1)、專(zhuān)業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨

著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作

為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度

是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工

作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)

源無(wú)非是兩個(gè)方面：

1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要

向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一

個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你

的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。

反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)

綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝

通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等

等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管

理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧

你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，

跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的

上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必

然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是

誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司

利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工

作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主

管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的

主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管

你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，

要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去

做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定

明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得

快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，

下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，

教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管

能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子

輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要

將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，

對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先

要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷

的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。

其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，

該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者

說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主

管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇10

一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)

營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，

不局限于此。

二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方

式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投

訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶

出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，

使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)

于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立

即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)

員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，

在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成

績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步

的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良

好的工作環(huán)境。

超市收銀組長(zhǎng)工作計(jì)劃：

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇11

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之

百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記

著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。

正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一

點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀

工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出

現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的

基礎(chǔ)上靈活處理。

四，明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操

作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一

個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只

停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什

么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更

清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10

年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基

本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷(xiāo)售工作總結(jié)在堅(jiān)持收銀員

職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)

督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的

逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)

自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)

習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)

更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代

表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避

免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一

筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做

到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和

安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫

暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每

一年都會(huì)有每一年的收獲，20—年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，

已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，

確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部

門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善

和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完

整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇12

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象

則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，

趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們

一些支持。下面是20—年具體工作計(jì)劃：

一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

有時(shí)候面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”

的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打

鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念

培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。我們的

職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

二、防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防

損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，

知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧

客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

三、體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容

易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心

理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品

價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)

要仔細(xì)，青年交錢(qián)快又準(zhǔn)，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡

的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)

會(huì)了怎樣與人溝通。

四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎

聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知；散裝商品

實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，

要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸

還。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇13

以下即針對(duì)每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。

一、每日工作流程安排

收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺(tái)之

外，還有服務(wù)臺(tái)的部分。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程

歸納成表一。

二、每周工作流程安排

（一）訂貨（指收銀業(yè)務(wù)用必備物品）。

（二）清洗購(gòu)物車(chē)、籃。

（三）更新特價(jià)宣傳單。

（四）確定收銀員輪班表。

（五）向銀行兌換零錢(qián)（包括硬幣和小額紙幣）。

（六）營(yíng)業(yè)所得存入銀行。

（七）整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)

或主管。

三、每月工作流程安排

（一）月初庫(kù)存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。

（二）月底購(gòu)買(mǎi)下月份的統(tǒng)一發(fā)票。

（三）必備文具的申請(qǐng)或購(gòu)買(mǎi)。

（四）單月份申報(bào)營(yíng)業(yè)稅。

（五）整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)

或主管。

（六）收銀機(jī)定期維修。

收銀主管工作職責(zé)

一、掌握收銀的全套操作，熟悉廠(chǎng)商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及

對(duì)真假鈔的識(shí)別；

二、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、

發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；

三、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生

矛盾的技巧；

四、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員

遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;

五、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好

收銀員的工作安排及輪班編排；

六、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商

城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作；

七、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零；

八、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

2023年超市收銀員月度工作計(jì)劃篇14

轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我

對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：年度工作完成情況如下：

一、部門(mén)獎(jiǎng)罰：年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部

門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的形式組織員

工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并

建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò)，

所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上

崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其

礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走

上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各

崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪

崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀

員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且

信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工

作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難

以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每

日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范

圍劃分為三大塊，且每一塊都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造

成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善

了超市的衛(wèi)生狀況。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便

于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，

并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑

時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定

程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響日常工作

的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，

并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手

機(jī)P0S機(jī)不與收銀P0S機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，

及手機(jī)P0S機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，

在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付

各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，

我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，并多次請(qǐng)教移動(dòng)

公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于手

機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后

成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一

些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)

的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員,

有效的降低了部門(mén)離職率。

七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短

款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響

了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄

下來(lái)，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式

方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

八、贈(zèng)品盤(pán)存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)

品積壓，且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，

對(duì)此，6月份特組織專(zhuān)人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或

者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出

的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不

夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。

九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份,

對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作

都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納

入考核。

十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重

的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不

利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及