畜產(chǎn)品配送服務(wù)方案

畜產(chǎn)品配送服務(wù)方案根據(jù)XXX社牲畜改良項(xiàng)目招標(biāo)文件要求，為切實(shí)做好好本項(xiàng)目牦牛配送工作，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以“以客戶為本、服務(wù)質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)本次項(xiàng)目牦牛供應(yīng)的相關(guān)要求，以服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)先，切實(shí)做好項(xiàng)目牦牛供應(yīng)工作。二、編制依據(jù)（一）本項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)計(jì)編制的依據(jù)為國(guó)家有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收規(guī)范、牦牛指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定。（二）必須確保項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度，如期高質(zhì)量完成。我方為規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施，依據(jù)本項(xiàng)目要求以及國(guó)家有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定制定本項(xiàng)目實(shí)施組織方案。三、管理機(jī)構(gòu)針對(duì)本次項(xiàng)目，我方認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我方提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)目實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立本次項(xiàng)目供應(yīng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由理事長(zhǎng)擔(dān)任小組組長(zhǎng)。四、項(xiàng)目目標(biāo)（一）項(xiàng)目日期自與甲方簽訂合同生效后，至項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束，項(xiàng)目交貨時(shí)間：簽訂合同后30日歷天。（二）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)符合本項(xiàng)目招標(biāo)及甲方要求。五、工作職責(zé)（一）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，要建立權(quán)責(zé)一致的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。按相關(guān)政策要求以及本項(xiàng)目的計(jì)劃方案切制定切實(shí)可行的方案，承擔(dān)起牦牛供應(yīng)的具體組織實(shí)施和相關(guān)管理責(zé)任。（二）制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實(shí)，確保各項(xiàng)工作順利實(shí)施，確保牦牛運(yùn)輸安全。（三）擬定牦牛供應(yīng)及牦牛質(zhì)量協(xié)議書(shū)，與相關(guān)人員簽訂工作崗位責(zé)任協(xié)議。（四）加強(qiáng)配送管理，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，把其列為常規(guī)管理工作的重要內(nèi)容，高度重視各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)工作。實(shí)行副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并確定一職工分管，配備專職或兼職管理員。由我方代表、甲方代表等組成，行使項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查等職能。（五）加強(qiáng)安全管理，做好緊急處置等制度，并上墻明示。（六）監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)一建立牦牛項(xiàng)目臺(tái)賬，牦牛配送登記制度；應(yīng)做好購(gòu)貨記錄。六、服務(wù)承諾（一）項(xiàng)目質(zhì)量承諾：確保本項(xiàng)目所供牦牛質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。（二）項(xiàng)目進(jìn)度承諾：確保所供牦牛配送進(jìn)度要求。（三）項(xiàng)目安全承諾：確保本項(xiàng)目達(dá)到安全達(dá)標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施前后無(wú)任何安全問(wèn)題。（四）文明項(xiàng)目實(shí)施承諾：確保本項(xiàng)目達(dá)到文明要求。（五）協(xié)調(diào)配合：做好內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，與其它單位互相支持與配合。（六）項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)：保質(zhì)保量確保工期項(xiàng)目實(shí)施順利，滿足甲方需求。七、項(xiàng)目原則（一）嚴(yán)禁配送具有疫病的牦牛。（二）嚴(yán)禁配送不符合項(xiàng)目規(guī)定的牦牛。（三）嚴(yán)禁配送其他不符合牦牛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的牦牛。（四）要加強(qiáng)對(duì)牦牛疫病管理，嚴(yán)禁不符合質(zhì)量要求的牦牛流向客戶中。（五）應(yīng)急措施，建立完善牦牛安全事故應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生較嚴(yán)重的安全事故，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。八、實(shí)施方案“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我方對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)項(xiàng)目牦牛供應(yīng)計(jì)劃，我方成立了“牦牛供應(yīng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，設(shè)有配送責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和問(wèn)題處理，真正做到無(wú)論有任何問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本單位日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：（一）牦牛保障如有甲方單位需要，我方立即與養(yǎng)殖場(chǎng)聯(lián)系，在甲方單位要求時(shí)間內(nèi)配送所需牦牛。（二）配送方案實(shí)施計(jì)劃我方的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?，專人、專車、專線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送;按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)牦牛，并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人——安排5名工作人員實(shí)施配送方案，由配送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專車——針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃抽出3輛運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；專線——我方規(guī)劃的專線配送路線為1條：一號(hào)線：我方至甲方單位（三）本土化服務(wù)如我方有幸中標(biāo)，本著就地服務(wù)的原則，將專門(mén)設(shè)立項(xiàng)目部方便工作的開(kāi)展和實(shí)施。（四）嚴(yán)格執(zhí)行“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心----誠(chéng)心誠(chéng)意貼心----站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。（五）項(xiàng)目實(shí)施1、牦牛保證（1）我方所提供的牦牛達(dá)到我方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；（2）我方保證牦牛均為檢疫合格的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格的要求:（3）在交貨前，由我方對(duì)牦牛數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測(cè)，井出具證明牦牛有相符的證明書(shū)和質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)。2、牦牛檢驗(yàn)牦牛送達(dá)后，我方對(duì)數(shù)量、重量進(jìn)行檢驗(yàn)，或密封包卷物本身的損壞，我方將向甲方報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)請(qǐng)甲方審批。3、檢驗(yàn)方法（1）我方將組織售后服務(wù)人員、技術(shù)人員在牦牛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。（2）牦牛運(yùn)到規(guī)定的交貨地點(diǎn)后，我方組織甲方、技術(shù)人員共同對(duì)其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。（3）檢查的內(nèi)容主要包括:滿足合同對(duì)牦牛數(shù)量和名稱與合同要求的牦牛清單核實(shí)無(wú)誤。按甲方的要求立即辦理入圈交接手結(jié)。4、配送能力（1）為保證牦牛運(yùn)輸?shù)陌踩裕涇嚲晌曳饺藛T協(xié)同運(yùn)輸。以穩(wěn)定運(yùn)輸為前提，安全抵達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)。（2）我方有物流運(yùn)輸車輛至少配備兩輛，駕駛員2名，一輛為主運(yùn)輸，一輛為備用運(yùn)輸，以防主車因其他地區(qū)送貨而耽擱采購(gòu)方的緊急使用。（3）為保障運(yùn)輸過(guò)程的各種意外，車輛均購(gòu)買保險(xiǎn)。（4）駕駛員均經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，嚴(yán)格演練，培養(yǎng)優(yōu)秀的司機(jī)駕駛員，對(duì)運(yùn)輸?shù)陌踩兄贫ò踩謨?cè)供駕駛員進(jìn)行學(xué)習(xí)。（5）駕駛員均對(duì)車輛有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，對(duì)車輛情況有熟練的操作，上車前均對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查，輪胎、外觀、燃油等方面。（6）為合理安排送貨，減輕甲方負(fù)擔(dān)，我方在抵達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)后，及時(shí)通知采購(gòu)方，在采購(gòu)方的陪同下，指派技術(shù)人員協(xié)同對(duì)牦牛進(jìn)行入圈。5、項(xiàng)目質(zhì)量保障的設(shè)施及措施（1）牦牛指標(biāo)符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）提供的所有牦牛都是檢疫合格的。（3）所購(gòu)牦牛來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“帶病”牦牛進(jìn)入本項(xiàng)目，絕不以次好，為采購(gòu)單位提供優(yōu)質(zhì)牦牛。（4）為保證項(xiàng)目質(zhì)量，由我方專職質(zhì)檢員對(duì)牦牛實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《牦牛質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證項(xiàng)目質(zhì)量合格。（5）負(fù)責(zé)牦牛的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)保質(zhì)地完成本項(xiàng)目。（6）牦牛到達(dá)甲方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，保證符合合同要求。（7）做好牦牛運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)后，做好飼養(yǎng)及管理指導(dǎo)工作。（8）負(fù)責(zé)全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保牦牛和項(xiàng)目的質(zhì)量。（9）提供全部的牦牛售后技術(shù)服務(wù)。（10）提供所有牦牛的檢疫服務(wù)。6、服務(wù)承諾（1）交貨地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。（2）交貨時(shí)間：簽訂合同后30日歷天。（六）實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我方將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期牦牛供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有牦牛如期、安全地到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)實(shí)施方案制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組實(shí)施環(huán)境調(diào)