培訓課件 -企業(yè)文化的理解與建設思路

企業(yè)文化的理解與建設思路華為認為，文化價值觀是實現(xiàn)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的基礎市場結果氛圍與文化關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力價值觀華為核心價值觀：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗價值觀是企業(yè)決策與行動的基本準則要確保價值觀貫徹在戰(zhàn)略、流程、制度、組織激勵之中對企業(yè)文化的理解企業(yè)文化是組織發(fā)展過程中形成的共同信仰價值和共同行為方式。企業(yè)文化物質(zhì)層面精神層面制度層面精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、文化傳播網(wǎng)絡等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化——精神層精神文化亦即理念識別系統(tǒng)，包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神。企業(yè)文化——精神層企業(yè)文化——精神層企業(yè)文化——制度層制度文化亦即行為識別系統(tǒng)，包括基本政策、管理原則和員工行為準則基本經(jīng)營政策及人力資源政策管理原則規(guī)章制度管理者素養(yǎng)與領導藝術全體員工的行為規(guī)范形成統(tǒng)一的精神風貌華為公司改進工作作風的八條要求（2018版）1、我絕不搞迎來送往，不給上級送禮，不當面贊揚上級，把精力放在為客戶服務上。2、我絕不動用公司資源，也不能占用工作時間，為上級或其家屬辦私事。遇非辦不可的特殊情況，應申報并由受益人支付相關費用。3、我絕不說假話，不捂蓋子，不評價不了解的情況，不傳播不實之詞，有意見直接與當事人溝通或報告上級，更不能侵犯他人隱私。4、我們認真閱讀文件、理解指令。主官的責任是勝利，不是簡單的服從。5、我們反對官僚主義，反對不作為，反對發(fā)牢騷講怪話。對矛盾不回避，對困難不躲閃，積極探索，努力作為，勇于擔當。6、我們反對文山會海，反對繁文縟節(jié)。學會復雜問題簡單化，六百字以內(nèi)說清一個重大問題。7、我絕不偷竊，絕不私費公報，絕不貪污受賄，絕不造假，我們也絕不允許我們當中任何人這樣做，要愛護自身人格。8、我們絕不允許跟人、站隊的不良行為在華為形成風氣。個人應通過努力工作、創(chuàng)造價值去爭取機會。企業(yè)文化——物質(zhì)層物質(zhì)文化亦即視覺識別系統(tǒng)，包括企業(yè)標示企業(yè)報紙刊物、禮品、廣告、產(chǎn)品外觀包裝等。企業(yè)文化對經(jīng)營活動的作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導到實現(xiàn)企業(yè)目標上來公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關系，完成工作目標；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會的關系，實現(xiàn)“雙贏”在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標尺導向作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用凝聚作用激勵作用企業(yè)文化的作用企業(yè)文化落地難的主要原因企業(yè)文化落地普遍存在知行難合一的問題“理念先行，行為滯后”理念（認同度）行為（評價）公司競爭優(yōu)勢取決于人才優(yōu)勢（83%）員工職業(yè)生涯規(guī)劃做得很好（24%）處理沖突，公司機制比私下機制更有效（66%）公司已建立了公開處理沖突的機制（18%）讓顧客滿意，應優(yōu)化服務交付過程（65%）目前的服務交付過程讓客戶滿意（47%）營銷人員收入取決于業(yè)績（89%）營銷人員業(yè)績目標和獎勵標準科學（13%）企業(yè)文化落地的三步曲知宣傳培訓傳播信領導垂范制度約束儀式感染行行為規(guī)范榜樣示范持續(xù)培訓企業(yè)文化落地的三步曲把企業(yè)理念變成員工信念知信行把老板理念變成企業(yè)理念把員工信念變成員工習慣如何將企業(yè)家倡導的理念變成企業(yè)中所有員工都知道并理解的理念。企業(yè)的文化理念被管理者精通、被員工熟悉、被客戶及相關利益者知曉。讓全體員工相信企業(yè)家所提倡的價值理念，并逐漸變成全體員工自己深信不疑的信念。提升全體員工對企業(yè)家所提倡文化理念的相信度。全體員工自覺實踐已經(jīng)相信的、企業(yè)家所提倡的理念，并把這種理念變成自己自覺的日常行動，最后變成全體員工的習慣。提升全體員工行為與理念的符合度。示例：某公司文化建設全景圖示例：某公司文化建設解決方案示例：某公司文化建設實施階段企業(yè)文化建設思路（示例）一、文化診斷與理念提煉文化理念和行為診斷文化傳承與修正基于戰(zhàn)略的文化推導文化訴求與文化融合文化理念提煉二、管理制度與行為規(guī)范管理原則制定干部與員工行為準則文化管理制度規(guī)范文化與制度的匹配基于文化的戰(zhàn)略與組織優(yōu)化三、文化傳播與落地執(zhí)行文化故事集收集與編寫編制企業(yè)文化手冊企業(yè)文化落地規(guī)劃企業(yè)文化傳播策略企業(yè)文化活動計劃一、文化診斷與理念提煉文化診斷文化傳承文化推導文化融合文化提煉12345基于過去經(jīng)驗的文化傳承與揚棄基于現(xiàn)實問題的文化診斷與修正基于未來戰(zhàn)略的文化訴求與創(chuàng)新通過經(jīng)營管理制度與全員行為深挖在重大事件中發(fā)現(xiàn)這些場景的文化元素優(yōu)秀文化傳承，問題文化修正通過訪談，識別企業(yè)家思想通過問卷調(diào)查、研討和文化評估模型，理解員工文化訴求根據(jù)不同維度提取理念文化核心元素確定文化元素關鍵詞理念內(nèi)涵詮釋基于戰(zhàn)略的文化推導，抓住關鍵排序，分解戰(zhàn)略策略根據(jù)戰(zhàn)略關鍵或重大策略進行確定一、文化診斷與理念提煉1.職責通常分配到：個人集體2.報酬是鼓勵：個人集體3.工作通常是由__完成：個人集體4.為完成工作，大家要：競爭合作5.工作與個人生活責任往往是：沖突的平衡的6.大家更為關注：決策的過程決策的結果7.考核工作結果，更注重：流程產(chǎn)出8.管理者通常更注重：管理關系管理任務9.組織中工作節(jié)奏：快慢10.通常在組織中有：思考的時間行動的壓力11.管理者強調(diào)：發(fā)現(xiàn)所有缺陷達到產(chǎn)量目標12.生產(chǎn)流程更注重：精確性效率和緊迫性13.通常，行動是：反應性的積極主動的14.通常，管理者應對業(yè)務變革的方式是：適應變化預先準備15.大多數(shù)的決策考慮：短期長期16.更為重要的目標是：短期目標長期目標17.溝通時，大家首先注意的是：

信息的內(nèi)容信息的發(fā)出者18.大家接收信息的多少取決于他們的：了解的需求在組織中的級別19.沖突往往：很快被解決開始就被回避20.通常，決策：迅速緩慢21.通常，管理者達成目標是通過：授權他人身體力行22.政策/制度的建立是：結合當?shù)厍闆r制定的統(tǒng)一集中制定的23.晉升主要取決于：業(yè)績?nèi)穗H關系技能24.管理者鼓勵和獎勵：主動性順從25.當員工與上司的意見相左時，員工可能會：表達出他的不同觀點試圖隱藏不說26.哪邊更重要：直接尋求指示的發(fā)源遵從逐級下達的指示27.作出決策往往依據(jù)：直覺謹慎的考慮28.管理者傾向于：采取行動前消除不確定因素盡管有不確定因素，仍采取行動29.管理者鼓勵：保持現(xiàn)有的觀念或產(chǎn)品開發(fā)新的創(chuàng)意或產(chǎn)品30.管理層傾向于：采納已被證實的觀點靈活處理并適應變革31.冒險：不被鼓勵得到鼓勵32.被認為更有價值的是：傳統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)文化調(diào)研問卷（部分摘選）二、管理制度與行為規(guī)范三、文化傳播與落地執(zhí)行理念類別主題說明具體內(nèi)容關鍵詞關鍵詞釋義故事名稱故事介紹核心理念愿景可以觸摸到的長期目標使命企業(yè)存在的真正意義核心價值觀為了踐行使命和實現(xiàn)目標，做事的原則與標準企業(yè)精神支持長期生存的力量基本理念管理理念企業(yè)決策執(zhí)行管理監(jiān)督等重要環(huán)節(jié)的指導方針產(chǎn)品理念基于產(chǎn)品質(zhì)量和功能的經(jīng)營思想品牌理念建立市場優(yōu)勢和品牌忠誠的價值信仰服務理念滿足客戶需求所制定的行為標準人才理念人才識別選拔培養(yǎng)的基本看法行為