2017年12月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試真題及答案

內(nèi)容為網(wǎng)上收集整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上收集整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上收集整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除2017年12月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試真題及答案一、單項選擇題(總題數(shù):49,分數(shù):49.0分)1、針對GB/T19001標準7.5條款“成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是()。A、標準要求的成文信息B、為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C、文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不同D、不需要質(zhì)量手冊答案:D2、下列針對應(yīng)對風險和機遇的選項描述錯誤的是()。A、為尋求機遇而承擔風險B、消除風險源C、改變風險發(fā)生的可能性或后果D、分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險答案:D3、質(zhì)量計劃的詳略程序應(yīng)與所有已約定的()，組織運作的方式和所開展活動的復(fù)雜程度相一致。A、隱含B、法律法規(guī)C、顧客要求D、以上全部答案:C4、從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采取措施獲得所需能力，這里的措施不包括()。A、對在職人員進行培訓(xùn)B、輔導(dǎo)或重新分配工作C、工作經(jīng)歷D、招聘勝任的人員答案:C5、以下不屬于物理因素的有()。A、溫度B、衛(wèi)生C、非歧視D、照明答案:C6、組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認為正確的是()。A、只考慮國家標準B、只考慮上級來文C、適當識別并加以控制D、識別答案:C解析:9001之7.5.3.27、對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是()。A、測量資源應(yīng)適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測量活動B、監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到維護以確保持續(xù)適合其用途C、監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和(或)檢定D、組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息答案:C8、GB/T19001標準中表示的“保留形成文件的信息”指的是()。A、程序文件B、作業(yè)文件C、記錄D、圖紙答案:C9、以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的()。A、直方圖B、趨勢圖C、散布圖D、正態(tài)圖答案:C10、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當?shù)?)，并予控制。A、發(fā)放并使用B、授權(quán)并修改C、識別D、標識答案:C11、確定審核范圍時應(yīng)考慮()。A、組織的實際位置與組織單元B、覆蓋的時期C、組織的活動和過程D、以上全部答案:D12、設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。A、設(shè)計輸出B、設(shè)計評審C、設(shè)計驗證D、設(shè)計確認答案:C13、在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括()。A、輸入、活動、輸出B、輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C、輸入、活動起點、活動終點、輸出D、供方、輸入、活動、輸出、顧客答案:B解析:9000之2.2.114、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種()的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。A、迎接新挑戰(zhàn)B、有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標C、實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D、有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果答案:D15、在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風險和機遇時，正確的是()。A、用風險管理指南B、用風險評估技術(shù)C、將風險管理過程形成文件D、并不要運用正式的風險管理方法答案:D16、認證人員從事認證活動，應(yīng)該滿足以下()要求。A、只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)B、可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)C、可為受審核方提供咨詢服務(wù)D、不可兼任認證活動管理人員答案:A17、以下選項不屬于5S的內(nèi)容的是()。A、整理B、整潔C、清掃D、清潔答案:B解析:整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)18、監(jiān)視顧客感受的例子可包括()。A、服務(wù)的反饋B、顧客會晤C、市場占有率分析D、以上都是答案:D19、以下不屬于審核準則的是()。A、顧客的隱含要求B、組織產(chǎn)品的檢驗記錄C、生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定D、認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準答案:B20、審核發(fā)現(xiàn)是指()。A、審核中觀察到的客觀事實B、將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果C、審核的不合格項D、審核中的觀察項答案:B21、審核范圍和準則，包括任何更改，應(yīng)由()確定。A、認證機構(gòu)B、客戶C、審核組D、認證機構(gòu)在與客戶商討后答案:D22、下列針對應(yīng)對風險和機遇的選項描述錯誤的是()。A、為尋求機遇而承擔風險B、消除風險源C、改變風險發(fā)生的可能性或后果D、分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險答案:D23、對于特殊審核，以下描述不正確的是()。A、對于已授予的認證，認證機構(gòu)對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B、提前較短時間的審核，認證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注C、認證機構(gòu)為調(diào)查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D、認證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核答案:C24、()檢驗是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A、計件抽樣B、計點抽樣C、計數(shù)抽樣D、計量抽樣答案:A25、組織策劃、制定、實施和保持內(nèi)部審核方案。應(yīng)依據(jù)()。A、有關(guān)過程的重要性B、對組織產(chǎn)生影響的變化C、以往的審核結(jié)果D、以上都是答案:D26、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的()提供了框架。A、有效性B、有效性和效率C、符合性和有效性D、績效答案:D27、依據(jù)GB/T19001標準，“變更的策劃”屬于下列哪個?()A、質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B、采取的措施和需要的資源C、應(yīng)對風險和機遇的措施的策劃D、質(zhì)量管理體系的策劃答案:D28、GB/T19001標準7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉()。A、員工的高超技術(shù)B、員工對企業(yè)的貢獻C、不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D、企業(yè)高質(zhì)量高效益答案:C29、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。A、顧客B、要求C、市場D、顧客期望答案:A30、依據(jù)ISO/IEC17021-1，在作初次認證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有()進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達成一致。A、審核證據(jù)B、信息和證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、(A)+(C)答案:B31、確定審核范圍時應(yīng)考慮()。A、組織的實際位置與組織單元B、覆蓋的時期C、組織的活動和過程D、以上全部答案:D32、風險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供()。A、改進機會B、機遇C、預(yù)防措施的機會D、新的挑戰(zhàn)答案:B33、GB/T19001標準中所提到的質(zhì)量管理原則不包括()。A、以顧客為關(guān)注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進答案:B34、審核原則()，是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A、誠實正直B、明斷自立C、獨立性D、基于證據(jù)的方法答案:C35、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()，自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算。A、五年B、二年C、三年D、十年答案:B36、組織應(yīng)確定、提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得()。A、過程績效B、體系績效C、合格產(chǎn)品D、合格產(chǎn)品和服務(wù)答案:D37、GB/T19001標準要求組織應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是()。A、建筑物和相關(guān)設(shè)施B、設(shè)備，包括硬件和軟件C、運輸資源、信息和通信技術(shù)D、設(shè)備操作人員答案:D38、組織的知識是組織特有的知識，通常從其()中獲得。A、經(jīng)驗B、項目C、理論D、學習答案:A39、《中華人民共和國計量法》規(guī)定()負責建立各種計量基準數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A、國務(wù)院計量行政部門B、省級計量行政部門C、縣級以上地方人民政府計量行政部門D、國務(wù)院有關(guān)主管部門答案:A40、一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有()。A、股票持有人B、文件資料管理人員C、售后服務(wù)人員D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員答案:A41、在創(chuàng)建和更新成文信息時，應(yīng)進行評審和批準，以保持()。A、充分性B、有效性C、適宜性和充分性D、適宜性答案:C42、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括()。A、失效模式后果分析B、改進績效的益處C、知識分享D、體系的績效答案:B43、根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當制定()。A、統(tǒng)一標準B、國家標準C、同一標準D、行業(yè)協(xié)會標準答案:B解析:本法第6條規(guī)定。44、依據(jù)GB/T19001標準7.1.6要求，組織應(yīng)確定()，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A、專業(yè)知識B、管理知識C、必要的知識D、更新的知識答案:C45、組織應(yīng)確定并配備()，以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。A、有能力的人員B、有知識的人員C、所需的人員D、有技能的人員答案:C46、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括()。A、溝通什么和何時溝通B、與誰溝通和如何溝通C、誰來溝通D、以上都是答案:D47、當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時，你認為正確的是()。A、監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備B、監(jiān)視測量一定是使用測量表單C、監(jiān)視測量應(yīng)保持成文信息D、監(jiān)視測量應(yīng)保留成文信息答案:D48、機遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)對()的需求。A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客答案:C49、質(zhì)量管理體系()時，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風險的機遇。A、策劃B、實施C、檢查D、改進答案:A二、判斷題(總題數(shù):10,分數(shù):10.0分)50、中國認證認可協(xié)會承擔對從事認證及認證培訓(xùn)、咨詢活動人員執(zhí)業(yè)資格注冊工作。1、正確0、錯誤答案:正確51、審核結(jié)束前，審核組必須向受審核方提出審核結(jié)論，并可與其討論對審核結(jié)論的不同意見。1、正確0、錯誤答案:正確52、過程能力用來度量一個過程滿足要求的程度。1、正確0、錯誤答案:錯誤解析:應(yīng)該是過程能力指數(shù)。53、描述性統(tǒng)計適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎所有領(lǐng)域。1、正確0、錯誤答案:正確54、趨勢圖有時也稱為“運行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)。1、正確0、錯誤答案:正確55、直方圖的主要作用是可發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度。1、正確0、錯誤答案:錯誤56、GB/T19011-2013標準不適用于審核員培訓(xùn)和人員注冊的組織。1、正確0、錯誤答案:錯誤57、GB/T19011-2013標準主要為通常所說的第一方審核和第二方審核提供指南。1、正確0、錯誤答案:正確58、依據(jù)GB/T19011標準，當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目標時，審核組長應(yīng)該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當?shù)拇胧?、正確0、錯誤答案:正確59、檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標，因此在現(xiàn)場審核時，必須嚴格按檢查表審核。1、正確0、錯誤答案:錯誤三、多項選擇題(總題數(shù):20,分數(shù):20.0分)60、下列哪些情況違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標識的有關(guān)規(guī)定?()A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B、內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C、所標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準為現(xiàn)行有效的國家標準D、在化妝品包裝上標明生產(chǎn)日期和失效日期答案:A,B解析:本法之第二十七條61、以下關(guān)于審核方案的說法正確的是()。A、認證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B、審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C、監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年(應(yīng)進行再認證的年份除外)進行一次D、審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算答案:A,B,C解析:第一個三年的認證周期…以后的周期從再認證決定算起62、GB/T19001標準中8.4.1條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定()。A、外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B、外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客C、組織決定由外部供方提供的過程或部分過程D、組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)答案:A,B,C63、依據(jù)GB/T19001標準7.1.5條款，以下錯誤的是()。A、測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途B、該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準狀態(tài)C、監(jiān)視和測量資源也包括人D、測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備答案:A,B,D解析:B-校準或檢定或其它合適的狀態(tài)應(yīng)能夠識別，而不是只指校準狀態(tài)。64、策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時，組織應(yīng)確定()。A、考慮到適用的要求B、采取的措施和需要的資源C、由誰負責及何時完成D、如何評價結(jié)果答案:B,C,D65、過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是()。A、非對抗B、保護個人情感C、安定D、非歧視答案:A,C,D66、組織應(yīng)確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員，這里的人員按GB/T19001標準以下說法不準確的是()A、管理體系的內(nèi)審員B、從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C、組織控制下的所有人員D、可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員答案:A,C,D67、依據(jù)GB/T19001標準7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當?shù)?)。A、標識和符號B、形式C、評審和批準，以保持適宜性和充分性D、標識和說明答案:B,C,D68、組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出?()A、糾正B、隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供C、獲得顧客批準D、獲得讓步接收的授權(quán)答案:A,B,D解析:C，8.7.1c告知顧客69、依據(jù)GB/T19001標準8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括()。A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C、對外部供方的采購要求D、與以前表述不一致的合同或訂單要求答案:A,B,D70、依據(jù)GB/T19001標準6.1.1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到()。A、組織的環(huán)境B、相關(guān)方的要求C、需要應(yīng)對的風險和機遇D、組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別答案:A,B,C71、關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說法正確的()。A、導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予以記錄B、能驗證的信息方可作為審核證據(jù)C、信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件評審D、對過程之間的接口有關(guān)的信息不必收集答案:A,B,C72、下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息?()A、符合接收準則的證據(jù)B、可追溯到授權(quán)放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施答案:A,B解析:CD8.7不合格輸出的控制73、以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則?()A、審核證據(jù)是能夠證實的B、審核員獨立于受審核的活動C、審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D、抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)答案:A,C,D74、散布圖是()A、描述性統(tǒng)計技術(shù)方法B、研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C、用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，