公司質(zhì)量控制管理制度模版

第頁(yè)共頁(yè)公司質(zhì)量控制管理制度模版第一章總則第一條為了提高公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度，確保公司可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條公司質(zhì)量控制管理制度是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，所有員工都要遵守該制度的規(guī)定。第三條公司質(zhì)量控制管理制度內(nèi)容包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量組織、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量改進(jìn)等方面的規(guī)定。第二章質(zhì)量方針第四條公司的質(zhì)量方針是“客戶至上，持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”。第五條公司將為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是公司的首要任務(wù)。第六條公司鼓勵(lì)員工持續(xù)創(chuàng)新，提出改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議。第三章質(zhì)量目標(biāo)第七條公司質(zhì)量目標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。第八條產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品壽命、產(chǎn)品性能等。第九條服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)包括客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。第十條公司將制定具體的質(zhì)量目標(biāo)，并通過(guò)實(shí)際工作來(lái)衡量和評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成情況。第四章質(zhì)量組織第十一條公司設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作。第十二條質(zhì)量管理部門的職責(zé)包括：（一）制定質(zhì)量控制管理制度；（二）制定質(zhì)量工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（三）監(jiān)督和檢查質(zhì)量工作的執(zhí)行情況；（四）對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)；（五）組織質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)。第五章質(zhì)量責(zé)任第十三條公司高層管理人員要對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，并確定質(zhì)量目標(biāo)和政策。第十四條各部門負(fù)責(zé)人要貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和政策，并制定具體的質(zhì)量工作計(jì)劃。第十五條員工在工作中要嚴(yán)格遵守公司的質(zhì)量控制管理制度，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第十六條員工要積極主動(dòng)參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提出改進(jìn)意見和建議，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第六章質(zhì)量培訓(xùn)第十七條公司將定期組織質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)和能力。第十八條培訓(xùn)內(nèi)容包括公司質(zhì)量控制管理制度、質(zhì)量管理工具和方法、質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)等。第七章質(zhì)量評(píng)價(jià)第十九條公司將定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，評(píng)估公司質(zhì)量管理的有效性和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況。第二十條質(zhì)量評(píng)價(jià)包括內(nèi)部評(píng)審、客戶滿意度調(diào)查、質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)等。第八章質(zhì)量改進(jìn)第二十一條公司要不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二十二條公司將組織質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，通過(guò)分析質(zhì)量問(wèn)題原因，制定改進(jìn)措施，并驗(yàn)證改進(jìn)效果。第二十三條公司將建立質(zhì)量改進(jìn)的常態(tài)化機(jī)制，不斷追求質(zhì)量的卓越。第九章附則第二十四條公司質(zhì)量控制管理制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量管理部門所有。第二十五條本制度的修改和變更由公司質(zhì)量管理部門審批。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行，并與公司其他相關(guān)制度同步