公司質(zhì)量控制管理制度模版

第頁共頁公司質(zhì)量控制管理制度模版第一章總則第一條為了提高公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度，確保公司可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家質(zhì)量管理體系標準和相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條公司質(zhì)量控制管理制度是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，所有員工都要遵守該制度的規(guī)定。第三條公司質(zhì)量控制管理制度內(nèi)容包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量組織、質(zhì)量責任、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量評價、質(zhì)量改進等方面的規(guī)定。第二章質(zhì)量方針第四條公司的質(zhì)量方針是“客戶至上，持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”。第五條公司將為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是公司的首要任務(wù)。第六條公司鼓勵員工持續(xù)創(chuàng)新，提出改進產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議。第三章質(zhì)量目標第七條公司質(zhì)量目標包括產(chǎn)品質(zhì)量目標和服務(wù)質(zhì)量目標。第八條產(chǎn)品質(zhì)量目標包括產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品壽命、產(chǎn)品性能等。第九條服務(wù)質(zhì)量目標包括客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量評價等。第十條公司將制定具體的質(zhì)量目標，并通過實際工作來衡量和評估目標的達成情況。第四章質(zhì)量組織第十一條公司設(shè)立質(zhì)量管理部門，負責公司質(zhì)量管理工作。第十二條質(zhì)量管理部門的職責包括：（一）制定質(zhì)量控制管理制度；（二）制定質(zhì)量工作計劃，并組織實施；（三）監(jiān)督和檢查質(zhì)量工作的執(zhí)行情況；（四）對質(zhì)量問題進行分析和改進；（五）組織質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動。第五章質(zhì)量責任第十三條公司高層管理人員要對質(zhì)量問題負責，并確定質(zhì)量目標和政策。第十四條各部門負責人要貫徹落實公司質(zhì)量目標和政策，并制定具體的質(zhì)量工作計劃。第十五條員工在工作中要嚴格遵守公司的質(zhì)量控制管理制度，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第十六條員工要積極主動參與質(zhì)量改進活動，提出改進意見和建議，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第六章質(zhì)量培訓(xùn)第十七條公司將定期組織質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提升員工的質(zhì)量意識和能力。第十八條培訓(xùn)內(nèi)容包括公司質(zhì)量控制管理制度、質(zhì)量管理工具和方法、質(zhì)量改進技術(shù)等。第七章質(zhì)量評價第十九條公司將定期進行質(zhì)量評價，評估公司質(zhì)量管理的有效性和質(zhì)量目標的達成情況。第二十條質(zhì)量評價包括內(nèi)部評審、客戶滿意度調(diào)查、質(zhì)量指標監(jiān)測等。第八章質(zhì)量改進第二十一條公司要不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二十二條公司將組織質(zhì)量改進活動，通過分析質(zhì)量問題原因，制定改進措施，并驗證改進效果。第二十三條公司將建立質(zhì)量改進的常態(tài)化機制，不斷追求質(zhì)量的卓越。第九章附則第二十四條公司質(zhì)量控制管理制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量管理部門所有。第二十五條本制度的修改和變更由公司質(zhì)量管理部門審批。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行，并與公司其他相關(guān)制度同步