電大國家開放大學(xué)《辦公室管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

電大國家開放大學(xué)《辦公室管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案一單選題 1.辦公室管理的第一要義是（）（3.00分）A.協(xié)調(diào)B.參謀C.管理D.服務(wù)2.辦公室的本質(zhì)屬性是（）（3.00分）A.事務(wù)性B.輔助性C.服務(wù)性D.綜合性3.有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（）（3.00分）A.地廳級財(cái)政部門B.國家級或省部級財(cái)政部門C.縣級財(cái)政部門D.任意級別的政府財(cái)政部門4.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）（3.00分）A.印章B.剪刀C.回形針D.中性筆5.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（）（3.00分）A.價(jià)格和費(fèi)用B.質(zhì)量和交貨C.名牌和高檔D.服務(wù)和位置6.發(fā)放辦公用品的工作要求是（）（3.00分）A.使用者自行入庫取用B.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品C.發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品D.不可指定人員發(fā)放7.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）（3.00分）A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額B.辦公用品的平均使用量C.新采購辦公用品的數(shù)量D.辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量8.辦公室的核心功能是（）（3.00分）A.辦事B.辦文C.塑造出組織文化及價(jià)值觀D.辦會9.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）（3.00分）A.全國政協(xié)B.中央軍委C.國務(wù)院D.全國人大10.級別高的辦公室一般稱為（）（3.00分）A.辦公廳B.秘書處C.中心D.聯(lián)絡(luò)處1.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）（3.00分）A.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手B.辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺補(bǔ)臺”，而是要登臺唱戲C.辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷D.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策2.行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（）（3.00分）A.員工福利費(fèi)B.工會經(jīng)費(fèi)C.業(yè)務(wù)招待費(fèi)D.職工教育經(jīng)費(fèi)3.督查工作的原則不包括（）（3.00分）A.講求時(shí)效B.督查與代辦相結(jié)合C.依法督查D.實(shí)事求是4.公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（）（3.00分）A.4.5厘米B.6厘米C.4.2厘米D.5厘米5.辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（）（3.00分）A.要尊重客觀事實(shí)B.有針對性C.要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則D.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料6.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）（3.00分）A.職位B.年齡C.姓名D.單位7.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）（3.00分）A.可行原則B.易出成果原則C.適量原則D.價(jià)值原則8.在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）（3.00分）A.精心安排合影留念B.高規(guī)格接待C.要有“誠心”D.熟練掌握寒暄語9.辦公室信息工作的要求不包括（）（3.00分）A.準(zhǔn)確B.完整C.及時(shí)D.信息量越大越好10.下列電話禮儀中錯誤的是（）（3.00分）A.與年長通電話，年長先掛B.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛C.與女士通電話，男士先掛D.與客戶通電話，客戶先掛1.在公文行文中，下級向上級行文時(shí)，錯誤的是（）（3.00分）A.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級機(jī)關(guān)和同級機(jī)關(guān)B.抄送下級機(jī)關(guān)C.原則上主送一個上級機(jī)關(guān)D.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級主管部門2.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯誤的是（）（3.00分）A.具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn)B.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱C.任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任D.是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約3.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該（）（3.00分）A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.修改回來的文稿不再重新復(fù)核C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.退交起草部門補(bǔ)充或修正4.“四分四注意”立卷方法不包括（）（3.00分）A.分問題B.分紙型C.分年度D.分級別5.公文寫作的規(guī)范要求（）（3.00分）A.生動地反映事實(shí)，鼓勵文學(xué)手法B.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)C.為組織管理服務(wù)，提倡個性化寫作D.采用生活語言，拒絕公文術(shù)語6.意向書的特點(diǎn)不包括（）（3.00分）A.約束性B.嚴(yán)謹(jǐn)性C.靈活性D.協(xié)調(diào)性7.向上級行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時(shí)，下面哪個做法不妥（）（3.00分）A.請示必須事前行文，切忌先斬后奏B.請示理由要充分，要求和建議要具體C.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示D.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度8.電子公文的處理（）（3.00分）A.只能在網(wǎng)上辦理B.在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無需做登記、管理等C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合9.下面屬于文書的是（）（3.00分）A.話劇表演B.音樂磁帶C.書信D.電影片段10.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）（3.00分）A.有密級的信件B.信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件C.公開出版的雜志的贈閱信件D.沒寫名字的信件1.危機(jī)的特點(diǎn)不包括（）（3.00分）A.意外性B.危害性C.經(jīng)常性D.嚴(yán)重性2.與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項(xiàng)較合適（）（3.00分）A.HiB.Howdoyoudo? C.Gladtomeetyou!D.Goodmorning!3.會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）（3.00分）A.會前B.會后C.茶歇D.會中4.中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是（）（3.00分）A.數(shù)千人B.十人以下C.百人上下至數(shù)百人D.數(shù)十人5.下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是（）（3.00分）A.會議聲像信息B.會議講話信息C.公開性會議信息D.會議書面信息6.危機(jī)管理的原則不包括（）（3.00分）A.以人為本原則B.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則C.快速反應(yīng)原則D.快速反應(yīng)原則7.下面屬于辦公室用語禁忌的是（）（3.00分）A.中途先走說“失陪”B.需要考慮說“斟酌”C.等候別人說“恭候”D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”8.制定會議策劃方案時(shí)，要明確6個W，其中“Who”是指的（）（3.00分）A.會議發(fā)言人B.會議主持人C.會議參加人員D.會務(wù)人員9.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）（3.00分）A.以公眾為對象B.以公眾為對象C.以長遠(yuǎn)為方針D.以惠己為原則10.會議的直接成本不包括（）（3.00分）A.會議文件資料費(fèi)B.會議文件資料費(fèi)C.時(shí)間成本D.會議設(shè)備和用品費(fèi)二多選題1.確定采購預(yù)算方案的一般程序有（）。A.修改完善方案B.確定采購的產(chǎn)品C.調(diào)研D.確定預(yù)算基數(shù)E.編寫預(yù)算方案2.辦公室的基本職能：三辦指的是（）。A.辦公B.辦會C.辦文D.辦事3.辦公室的特點(diǎn)有（）。A.綜合性B.輔助性C.服務(wù)性D.事務(wù)性4.辦公室管理的任務(wù)主要有（）。A.督促檢查B.參謀咨詢C.溝通信息D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.掌管公文及公文處理5.獲取辦公用品與設(shè)備使用權(quán)的渠道有（CD）。A.集資B.偷取C.購買D.租用6.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商需要考慮的因素有（ABCDE）。A.安全和可靠性B.服務(wù)和位置C.價(jià)格和費(fèi)用D.質(zhì)量和交貨E.規(guī)模與信譽(yù)度7.辦公室的角色定性：“三服務(wù)”原則指的是（BCD）。A.為大家服務(wù)B.為群眾服務(wù)C.為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)D.為各部門和基層服務(wù)8.政府采購的方式有（ABCDE）。A.詢價(jià)B.單一來源C.競爭性談判D.邀請招標(biāo)E.公開招標(biāo)1.辦公室信息反饋的原則有（ABCD）。A.合理分流，保持通暢B.審時(shí)奪勢，適當(dāng)控制C.及時(shí)追蹤，二次反饋D.全盤托出，毫無保留2.常見的值班工作組織形式有（ABCD）。A.值班室和總值班室值班B.網(wǎng)絡(luò)值班C.首長電話值班室值班D.辦公室值班3.督查部門的工作方式具體包括（ABCDE）。A.現(xiàn)場督查B.會議督查C.互聯(lián)網(wǎng)督查D.書面督查E.電話督查4.在辦公室信訪工作中，對于群眾來訪處理的程序是（ABCDE）。A.接談B.登記C.回復(fù)D.辦理E.迎接5.輔助決策的原則包含（ABCDE）。A.信息原則B.進(jìn)諫原則C.定位原則D.系統(tǒng)原則E.超前原則6.辦公室接待工作的準(zhǔn)備工作包括（ACD）。A.心理準(zhǔn)備B.人員準(zhǔn)備C.環(huán)境準(zhǔn)備D.信息準(zhǔn)備7.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本步驟有（ABCDE）。A.評價(jià)——確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)B.分析——尋找所存在問題和差距的原因C.定義——需要加以分析和改進(jìn)的流程D.實(shí)施——實(shí)施改進(jìn)方案E.改進(jìn)——提出可行的改進(jìn)方案8.辦公室調(diào)研的原則包括（ABCDE）。A.群眾性原則B.結(jié)論后于調(diào)研原則C.尊重客觀事實(shí)原則D.實(shí)踐性原則E.綜合性原則1.在收文辦理過程中，對請示的辦理程序具體包含（ABCD）。A.分送辦理B.擬辦送審C.審核簽收D.批復(fù)辦理E.通知提醒2.下列內(nèi)容應(yīng)寫在文書檔案案卷封面的項(xiàng)目有（ABCDE）。A.全宗名稱，類目名稱B.檔號C.案卷題名，件、頁數(shù)D.歸檔號E.時(shí)間，保管期限3.公文寫作的“五部曲”是指（ABCDE）。A.內(nèi)容是怎么表達(dá)的B.公文說什么C.內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的D.是否符合國家公文格式標(biāo)準(zhǔn)E.領(lǐng)悟核心思想4.發(fā)文辦理的程序包括（ABDE）。A.復(fù)核B.公文印制C.審核D.核發(fā)E.登記5.起草請示的思維模式——“五步棋”具體指（ABCDE）。A.請求上級回復(fù)B.因?yàn)槭裁凑埵綜.有無附件需要說明D.怎樣解決問題E.請示什么問題6.電子公文處理過程包括（ABCDE）。A.銷毀B.辦理C.歸檔D.創(chuàng)建E.交換7.公文的行文方式有（BCD）。A.二級行文B.多級行文C.越級行文D.逐級行文8.下列內(nèi)容應(yīng)寫在經(jīng)濟(jì)合同的尾部的有（ABDE）。A.附件說明B.合同的有效期限C.約首D.簽訂日期E.合同署名1.會議的基本要素包括（ABCDE）。A.會議議題、議程B.主辦者、承辦者、與會者C.會議保障D.主持人E.會議時(shí)間、會議地點(diǎn)2.在日常生活中常用的雅語有（ABCD）。A.光顧B.光臨C.留步D.失陪E.你好3.危及管理的原則有（ABCDE）。A.以人為本原則B.加大力度原則C.利益關(guān)系者定向原則D.真誠坦率原則E.快速反應(yīng)原則4.大型會議籌備組織機(jī)構(gòu)包括（ABCDE）。A.宣傳報(bào)道組B.組織組、接待組C.會務(wù)組、秘書組D.財(cái)務(wù)組E.安全保衛(wèi)組5.公共關(guān)系工作的程序是（ABCD）。A.公共關(guān)系效果評估B.公共關(guān)系實(shí)施C.公共關(guān)系策劃D.公共關(guān)系調(diào)查6.突發(fā)公共事件處理的主要工作內(nèi)容包括（ABCDE）。A.綜合協(xié)調(diào)工作B.參謀咨詢工作C.監(jiān)督指導(dǎo)工作D.信息處理工作E.管理服務(wù)工作7.控制會議成本的方法和途徑有（ABCD）。A.正確確定會議類型B.授權(quán)會議主持人的行為C.控制與會人員人數(shù)D.監(jiān)督會議經(jīng)費(fèi)使用情況8.搜集會議信息的要求有（BCDE）。A.合適B.齊全C.及時(shí)D.準(zhǔn)確E.有效三判斷題1.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。（3.00分）正確2.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。?.00分）錯誤3.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。（3.00分）正確4.信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。（3.00分）正確5.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。（3.00分）正確6.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。（3.00分）錯誤7.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。（3.00分）錯誤8.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。（3.00分）正確9.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。（3.00分）錯誤10.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。（3.00分）錯誤1.引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。（3.00分）錯誤2.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。（3.00分）正確3.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。（3.00分）正確4.辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動。（3.00分）錯誤5.涉外禮儀中以右為尊。（3.00分）正確6.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。（3.00分）正確7.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。（3.00分）錯誤8.調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。（3.00分）正確9.決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。錯誤10.調(diào)查和研究是一回事。（3.00分）錯誤1.檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。（3.00分）正確2.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（3.00分）錯誤3.收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。（3.00分）正確4.電子文檔不存在銷毀問題。（3.00分）錯誤5.意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。（3.00分）正確6.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)