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文檔簡介

第頁共頁學校來人來訪接待登記制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范學校來人來訪的接待工作，提高學校形象和服務質量，制定本制度。第二條本制度適用于學校內所有來人來訪活動。第三條來人來訪接待工作應遵循公開、公平、公正和服務為宗旨。第四條根據(jù)學校的實際情況，可根據(jù)需要制定本制度的具體實施辦法。第二章接待流程第五條學校來人來訪接待工作的流程如下：1.來訪者抵達學校后，前往接待處，并向接待人員說明來訪目的；2.接待人員核實來訪者身份，登記個人信息，并向來訪者提供必要的支持和指導；3.根據(jù)來訪者的要求，接待人員安排接待事宜，如提供會議室、安排陪同人員等；4.在接待過程中，接待人員應維護學校形象，提供周到的服務；5.接待結束后，接待人員應填寫來訪登記表，記錄來訪者的信息和來訪事由；6.根據(jù)需要，學?？蓪碓L事由進行核實和處理。第三章接待人員第六條學校應指定專門的接待人員負責來人來訪接待工作。第七條接待人員應具備以下條件：1.具備較強的溝通和服務意識；2.具備較好的組織協(xié)調能力；3.具備良好的心理素質和耐心；4.具備一定的法律知識和業(yè)務水平。第八條學校應定期對接待人員進行培訓和考核，提高其專業(yè)能力和服務質量。第四章來訪者身份核實第九條接待人員應核實來訪者的身份信息，包括姓名、單位、職務、聯(lián)系方式等。第十條接待人員可通過查詢學校內部系統(tǒng)或其他方式核實來訪者的身份。第十一條若來訪者無法提供有效身份信息或身份信息與登記信息不符，接待人員有權拒絕接待。第五章保密和安全措施第十二條學校接待人員應嚴守保密責任，不得隨意泄露來訪者的個人信息，嚴格遵守相關法律法規(guī)。第十三條接待人員應保持學校的安全和穩(wěn)定，對有潛在風險的來訪者，在保證安全的前提下，可采取必要的措施。第六章來訪登記表第十四條學校應制定統(tǒng)一的來訪登記表，用于記錄來訪者的信息和來訪事由。第十五條來訪登記表應包括以下內容：1.來訪者姓名；2.單位和職務；3.來訪日期和時間；4.來訪事由；5.接待人員姓名和聯(lián)系方式；6.來訪者簽字確認。第十六條接待人員應在來訪結束后，及時將來訪登記表整理歸檔，并保存一定時間，便于查詢和備案。第七章考核和獎懲第十七條學校應對接待人員的工作進行定期考核，評價其服務能力和工作績效。第十八條根據(jù)接待人員的考核結果，學?？山o予適當?shù)莫剟罨蛱幜P。第八章附則第十九條本制度由學校來人來訪管理部門負責解釋和修訂。第二十條本制度自頒布之日起執(zhí)行，并在全校范圍內宣傳推廣。第二十一條本制度的解釋權歸學校

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