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藥店員工培訓：慢病患者，主打“聯(lián)合用藥”案例早上，一名中年男性顧客進店，店員小余接待了他。小余：“大哥、您好！”顧客：“你好，給我拿點降壓藥?！毙∮啵骸澳匠３陨督祲核幠?？”顧客：“纈沙坦還有硝苯地平。”小余：“給誰吃的？”顧客：“給我老婆吃?！毙∮啵骸皟蓸咏祲旱囊黄鸪?？”顧客：“是的?！毙∮啵骸澳羌依镉秀y杏葉軟膠囊之類的軟化血管的藥物嗎？”顧客：“沒有，那管什么的呀？”小余：“雙重抗氧化，軟化血管，防動脈硬化?！鳖櫩停骸澳墙o我拿一個療程”。小余：“大哥，看您的年齡，您的愛人也就是40歲左右吧，請她注意在月經(jīng)期不要服用銀杏葉軟膠囊，因為所有銀杏葉制劑月經(jīng)期不要服用，防止經(jīng)期過長、經(jīng)血過多?！鳖櫩停骸芭?，是這樣，謝謝了?！毙∮啵骸按蟾?，您愛人經(jīng)常測血壓嗎？”顧客：“沒有?！毙∮啵骸斑@是我們連鎖關于三高疾病的預防手冊，里面有如何自己測血壓的設備介紹，下次讓您愛人來測一下吧?！秉c評：看到了上面的用藥銷售，我們不難發(fā)現(xiàn)：關聯(lián)銷售并不復雜。關鍵是藥店人要站在專業(yè)的角度進行推薦，注意問話順序即可。顧客如果服用兩項降壓藥能夠控制住高血壓，病情將會得到有效控制，若聯(lián)合使用銀杏葉軟膠囊，對并發(fā)癥的控制也會非常好。小余的不足之處在于：沒有注意到慢性病一定要進行跟蹤管理，一定要想辦法辦會員卡，并進行分類管理，同時要對病人的服藥

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