【企業(yè)社會責(zé)任對于公司績效的影響-以拼多多公司為例4000字（論文）】

企業(yè)社會責(zé)任對于公司績效的影響—以拼多多公司為例目錄TOC\o"1-2"\h\u14056企業(yè)社會責(zé)任對于公司績效的影響—以拼多多公司為例 17736一、企業(yè)社會責(zé)任的理論定義 19149二、案例分析——以拼多多為例 127204（一）企業(yè)概況 113598（二）社會責(zé)任及財務(wù)績效 220015（三）社會責(zé)任對財務(wù)績效的影響 422352三、總結(jié) 615199參考文獻 7摘要：企業(yè)社會責(zé)任近幾年來一直都是國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究的重點，這符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展中道德要求不斷提高的發(fā)展趨勢。本文以拼多多公司為案例進行研究，根據(jù)已有研究成果將企業(yè)社會責(zé)任分成三個維度，分別為：消費者、員工、股東，每個維度選取代表性指標(biāo)進行衡量，以消費者投訴率、員工平均收入、每股收益作為企業(yè)社會責(zé)任的評價指標(biāo)；選取了凈資產(chǎn)收益率、凈利潤率、營業(yè)成本率作為企業(yè)財務(wù)績效的衡量指標(biāo)。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對消費者、員工、股東的社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營能力呈正相關(guān)關(guān)系；與營業(yè)成本呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系。最后，根據(jù)研究結(jié)果，本文提出了上市公司企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的建議。關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；財務(wù)績效；利益相關(guān)者一、企業(yè)社會責(zé)任的理論定義在20世紀(jì)50年代，企業(yè)社會責(zé)任理論初步被提出并研究。其中HowardBowen（1953）的觀點最具代表。在其寫的《商人的社會責(zé)任》中，Bowen第一次對“企業(yè)社會責(zé)任”做出準(zhǔn)確的表述，他認(rèn)為商人的社會責(zé)任是“有義務(wù)依據(jù)整個社會合理期望的目標(biāo)和價值來制定政策并采取行動”。本文綜合國內(nèi)外學(xué)者的觀點，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)基于利益相關(guān)者理論，即企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對政府、消費者、職工、債權(quán)人等利益相關(guān)者承擔(dān)的社會經(jīng)濟、環(huán)境、法律等綜合責(zé)任。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，追求股東的利益的同時，還要遵守法律道德，積極保護環(huán)境，尊重消費者權(quán)益，關(guān)注職工薪金福利，為社會可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。二、案例分析——以拼多多為例（一）企業(yè)概況拼多多是上海尋夢信息技術(shù)有限公司于2015年9月上線的一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。拼多多創(chuàng)立了一種依靠社交關(guān)系的拼團模式，節(jié)省了推廣費用，迅速在第三方電商平臺中站穩(wěn)腳步，拼多多平臺的商品已覆蓋快消、家電、生鮮、家居家裝等多個品類，并以持續(xù)增長的速度，滿足消費者日益多元化的需求。2018年7月，拼多多在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，發(fā)行價19美元，市值達到240億美元，成為僅次于淘寶和京東之后的國內(nèi)第三大的電商平臺。（二）社會責(zé)任及財務(wù)績效1.企業(yè)社會責(zé)任履行情況分析本文選取了拼多多企業(yè)2016-2019年消費者投訴率、員工平均收入以及每股收益三個財務(wù)指標(biāo)，這三個指標(biāo)分別反映了拼多多企業(yè)對于消費者、員工、股東三個利益相關(guān)者履行的社會責(zé)任情況，如表1所示。數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的財務(wù)報表和中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺。表1拼多多企業(yè)社會責(zé)任年份2016年2017年2018年2019年消費者投訴率13.12%14.56%21.20%19.90%員工平均收入5200元6800元6400元7100元每股收益-0.18元-0.28元-3.47元-1.51元數(shù)據(jù)來源：拼多多企業(yè)官網(wǎng)及中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺首先，從消費者的角度來看，拼多多的消費者投訴率在2018年達到最高。拼多多剛上市的時候，其商品價格比其他平臺便宜，并且通過一種拼單模式可以使消費者獲得價格上的優(yōu)惠，所以消費者對于拼多多的口碑總體來說還算不錯。但是隨著拼多多的消費者越來越多，公眾的關(guān)注度越來越多，拼多多為了薄利多銷開始售賣假貨，甚至被曝出售賣涉黃涉暴等違法違規(guī)產(chǎn)品，用戶投訴頻繁。此外，拼多多還曾因制假售假的問題被美國貿(mào)易代表辦公室列入了“惡名市場”黑名單，拼多多在各電商企業(yè)社會責(zé)任排行榜排名倒數(shù)，所以消費者對于拼多多的投訴率逐年上漲。其次，從員工的角度來看，企業(yè)員工平均收入在2016-2019期間呈現(xiàn)遞增趨勢。盡管如此，由于現(xiàn)實中拼多多員工的工作時長嚴(yán)重超出正常工作時長，員工的薪資與其所做的工作不匹配。因此，員工平均收入的緩慢增長非但無法滿足員工的需求，工作時長的問題還引致員工的忠誠度和滿意度下降，工作效率降低，企業(yè)對員工未能履行良好的社會責(zé)任。最后，從股東的角度來看，2018年拼多多在美國納斯達克上市，拼多多閃電般的迅速崛起，但上市后的股價非常不穩(wěn)定，漲跌互現(xiàn)，幅度較大。2019年3月拼多多的股票價格暴跌。這其中的原因在于拼多多發(fā)布了2018年的財務(wù)報表，財務(wù)報表顯示拼多多2018年全年營業(yè)虧損超過107億人民幣，2018年在“三周年慶”、“雙十一”等促銷刺激影響下，拼多多季度虧損額依舊超過20億人民幣。拼多多營業(yè)額之所以會虧損的主要原因在于拼多多的售假問題。拼多多的管理層沒有正確認(rèn)真的對待社會責(zé)任事件，導(dǎo)致了社會事件的發(fā)生，損害了企業(yè)的形象和聲譽，影響了企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)的利潤變低、風(fēng)險增加。拼多多每股收益的下降使股東的利益受到威脅，損害了股東的權(quán)益，因此未能良好的履行對股東的社會責(zé)任。2.企業(yè)財務(wù)績效分析本文通過收益和成本兩個方面來分析企業(yè)的財務(wù)績效。其中，本文選取凈資產(chǎn)收益率、凈利潤率來反映企業(yè)的盈利狀況，營業(yè)成本率反映企業(yè)的經(jīng)營成本。數(shù)據(jù)均來自于2016-2019年企業(yè)的財務(wù)報表。表2拼多多財務(wù)報表年份2016年2017年2018年2019年凈資產(chǎn)收益率-79.61%-65.78%-102.13%-32.35%凈利潤率-57.83%-30.11%-77.87%-23.12%營業(yè)成本率156.69%134.16%182.32%128.8%數(shù)據(jù)來源：拼多多企業(yè)官網(wǎng)（1）拼多多企業(yè)盈利能力分析企業(yè)的盈利能力主要是通過凈資產(chǎn)收益率和凈利潤率來反映。由財務(wù)報表可以看出拼多多2016年-2019年這四年的凈資產(chǎn)收益率和凈利潤率都是呈現(xiàn)負(fù)值的狀態(tài)。拼多多自上市以來深受假貨、廉價、劣質(zhì)等問題的困擾，尤其是2018年這類問題帶來的影響使得拼多多的凈資產(chǎn)收益率和凈利潤率達到最低，雖然拼多多2019年以“百億補貼”等各種優(yōu)惠政策來促進產(chǎn)品的銷量，使得營業(yè)利潤有所上升，但是這也并沒有扭轉(zhuǎn)拼多多因假貨等問題帶來的損失。（2）拼多多經(jīng)營成本分析拼多多2016年-2019年的營業(yè)成本率非常高，這主要是由于拼多多產(chǎn)生了巨額的銷售費用。由于，拼多多的盈利主要依靠龐大的用戶流量，因此廣告和銷售費用投入成本非常大，已經(jīng)超出了拼多多企業(yè)的營業(yè)收入，拼多多營業(yè)成本、銷售費用的過度增長才使得拼多多年年虧損。（三）社會責(zé)任對財務(wù)績效的影響從消費者的角度來看，拼多多在2018年售假這種社會事件的發(fā)生之后，消費者對于拼多多企業(yè)的滿意度和認(rèn)可度迅速下降，導(dǎo)致消費者對于拼多多的產(chǎn)品購買意愿下降，造成拼多多的營業(yè)收入額下降嚴(yán)重。由圖4-1所示，2018年消費者的投訴率升至最高（21.20%）,同期企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率、凈利潤率分別達到-102.13%和-77.87%的最低點，而企業(yè)的營業(yè)成本率升至最高點，由此可以看出，消費者社會責(zé)任的履行在趨勢上與營業(yè)成本率呈正相關(guān)性，而與企業(yè)營業(yè)能力呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性。2018年一整年拼多多的營業(yè)利潤一直都為負(fù)值，凈資產(chǎn)收益率最低至-102.13%，凈利潤率低至-77.87%。并且拼多多的收入主要是靠拉攏客戶，因此廣告費用和銷售費用投入巨大，超過了營業(yè)收入，所以導(dǎo)致拼多多的財務(wù)績效較低。圖1消費者角度從員工的角度來看，雖然拼多多員工的平均收入呈現(xiàn)增長的趨勢，但是由于企業(yè)并沒有履行對員工的社會責(zé)任，員工對于企業(yè)的滿意度和忠誠度下降，導(dǎo)致員工的離職率升高，勞動生產(chǎn)率降低，企業(yè)為了更好地管理和吸引人才不得不多支出一筆管理費用。圖4-2所示，員工的平均收入總體呈現(xiàn)上升的趨勢，但是在2018年員工的平均收入有所下降,同期企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率、凈利潤率分別達到-102.13%和-77.87%的最低點，而企業(yè)的營業(yè)成本率升至最高點，由此可以看出，員工社會責(zé)任的履行在趨勢上與營業(yè)成本率呈負(fù)相關(guān)性，而與企業(yè)營業(yè)能力呈現(xiàn)正相關(guān)性。2018年拼多多因為企業(yè)聲譽下降，員工的生產(chǎn)積極性不會提高，導(dǎo)致企業(yè)整體生產(chǎn)效率下降，而且管理難度加大，讓企業(yè)蒙受巨大的損失，所以導(dǎo)致拼多多的財務(wù)績效較低。圖4-2員工角度從股東的角度來看，拼多多受到售假問題的影響，導(dǎo)致企業(yè)的聲譽下降，2018年拼多多的財務(wù)報表中顯示拼多多的營業(yè)收入大幅下降，每股收益也低至-3.47元，這造成股東對于企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生質(zhì)疑，所以2018年拼多多的股票價格暴跌17.45%，同期企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率、凈利潤率分別達到最低點，營業(yè)成本率高至182.32%。由此可以看出，股東社會責(zé)任的履行在趨勢上與營業(yè)成本率呈負(fù)相關(guān)性，而與企業(yè)營業(yè)能力呈現(xiàn)正相關(guān)性。當(dāng)企業(yè)不能給股東帶來較高的利益時，企業(yè)的股東為了自己表示自己的態(tài)度，只能撤出對企業(yè)原有的投資，導(dǎo)致企業(yè)的股價暴跌，使得企業(yè)的財務(wù)績效下降。圖4-3股東角度三、總結(jié)本文通過研究拼多多的企業(yè)社會責(zé)任履行情況與財務(wù)績效的關(guān)系，得出以下結(jié)論：（1）經(jīng)過分析消費者的投訴率與財務(wù)績效的變化趨勢發(fā)現(xiàn)，消費者投訴率與營業(yè)成本呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，與企業(yè)的營業(yè)能力呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系。消費者投訴率上升之后會影響到企業(yè)的銷售能力，這將會造成企業(yè)的營業(yè)能力嚴(yán)重下降。另外，消費者的投訴增加后會影響到企業(yè)聲譽，這將會增加企業(yè)的營業(yè)成本。消費者對于產(chǎn)品的價值實現(xiàn)和企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的作用，企業(yè)只有積極履行對消費者的社會責(zé)任，才能把自己的產(chǎn)品成功售出，將投入的成本轉(zhuǎn)化成貨幣資金，才能健康持續(xù)的發(fā)展。（2）經(jīng)過分析員工的平均收入與財務(wù)績效的變化趨勢發(fā)現(xiàn)，員工的平均收入與營業(yè)成本呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，與企業(yè)的營業(yè)能力呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)為員工提供優(yōu)越的工作條件，必然會在一定程度上增加企業(yè)的營業(yè)成本，這也是為了企業(yè)未來更好的發(fā)展所必須支出的代價。但是，如果企業(yè)積極履行對員工的社會責(zé)任，從長遠(yuǎn)來看，員工能夠為企業(yè)帶來更大的價值，提高企業(yè)的營業(yè)能力。（3）經(jīng)過分析股東的每股收益與財務(wù)績效的變化趨勢發(fā)現(xiàn)，股東的每股收益與營業(yè)成本呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，與企業(yè)的營業(yè)能力呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。股東向企業(yè)投入資本，承擔(dān)了企業(yè)最大的風(fēng)險，同時也要求更高的收益。如果沒有股東投入資本，企業(yè)就無法維持，更不用說發(fā)展。對某一上市企業(yè)而言，股東的保護程度會直接影響到企業(yè)價值。參考文獻[1]張根林&吳曉玉.(2022).企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效關(guān)系研究綜述.中國集體經(jīng)濟(05),54-55.[2]JinfangLi.(2021).Reviewandprospectofcorporatesocialresponsibilityresearch..(eds.)Proceedingsof3rdInternationalConferenceonGlobalEconomyandBusinessManagement(GEBM2021)(pp.175-186)..[3]李光浩&王海東.(2021).食品制造企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效關(guān)系.商場現(xiàn)代化(21),176-178.doi:10.14013/ki.scxdh.2021.21.065.[4]曲佳敏&田治威.(2021).企業(yè)社會責(zé)任、市場地位與財務(wù)績效.會計師(19),5-7.[5]陸華良&趙丹丹.(2021).企業(yè)社會責(zé)任與公司績效——基于創(chuàng)新的門檻效應(yīng)研究.科技與管理(05),41-48.doi:10.16315/j.stm.2021.05.005.[6]MahnoorZahid,HinaNaeem,IqraAftab&SajawalAliMughal.(2021).Fromcorporatesocialresponsibilityactivitiestofinancialperformance:roleofinnovationandcompetitiveadvantage.AsiaPacificJournalofInnovationandEntrepreneurship(1).doi:10.1108/APJIE-04-2020-0046.[7]AshishTanna,DiegodeMeloConti,Lucia