物業(yè)管理員(中級(jí))知識(shí)試題（三）

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一、單選題（每題1分，滿(mǎn)分30分）

1.房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用，至少每年進(jìn)行（）次。[1分]

A一

B二

C三

D四

2.在建筑物的防雷等級(jí)劃分種（）類(lèi)建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。[1分]

A一

B二

C三

D四

3.大廈的電梯鑰匙要由（）管理。[1分]

A專(zhuān)門(mén)部門(mén)

B專(zhuān)門(mén)人員

C工程部經(jīng)理

D保安人員

4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。[1分]

A物業(yè)管理公司經(jīng)理

B保安部主管

C工程部主管

D保安部專(zhuān)職消防管理人員

5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生一般由（）負(fù)責(zé)。[1分]

A停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)

B保潔部專(zhuān)職人員

C車(chē)主

D物業(yè)管理公司指定的其他人員

6.按照國(guó)際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車(chē)主簽訂車(chē)輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)丟失，車(chē)內(nèi)物品丟失造成的損失由（）負(fù)責(zé)。[1分]

A物業(yè)管理公司

B物業(yè)管理公司和車(chē)主

C車(chē)主

D停車(chē)場(chǎng)保安人員

7.生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（）檢測(cè)一次。[1分]

A一個(gè)月

B三個(gè)月

C半年

D一年

8.物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。[1分]

A當(dāng)時(shí)

B當(dāng)日

C隔日

D之后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候

9.根據(jù)國(guó)家1992年頒布的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)則，住宅小區(qū)人平均公用綠地應(yīng)達(dá)到每個(gè)居民平均占有（）平方米以上，綠地率要達(dá)到（）。[1分]

A1.5,25%

B1.5,30%

C2,25%

D4,35%

10.廣告是()有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類(lèi)信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動(dòng)。[1分]

A廣告商

B廣告客戶(hù)

C廣告媒體

D廣告的組織與管理者

11.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí)）出水溫度不高于（）℃，這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。[1分]

A45

B55

C65

D75

12.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。[1分]

A車(chē)場(chǎng)

B公共走廊

C物業(yè)的公共地方

D綠化區(qū)域

13.除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責(zé)。[1分]

A也都是專(zhuān)職消防隊(duì)員

B都是義務(wù)消防隊(duì)員

C都不是消防隊(duì)員

D也都應(yīng)成為專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)員

14.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（）。[1分]

A晚間10：00~次晨6：00

B晚間10：00~次晨8：00

C晚間12：00~次晨8：00

D晚間12：00~次晨6：00

15.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（）負(fù)責(zé)。[1分]

A物業(yè)管理公司

B圓林部門(mén)

C房管部門(mén)

D街道辦事處

16.凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。[1分]

A由家長(zhǎng)

B可以不

C由兒童本人

D由區(qū)內(nèi)居民共同

17.房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（）。[1分]

A嚴(yán)重?fù)p壞房

B一般損壞房

C危險(xiǎn)房

D基本完好房

18.中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類(lèi)結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（）以下。[1分]

A10%

B15%

C20%

D25%

19.高位水箱一般梅（）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。[1分]

A一個(gè)月

B半年

C一年

D三年

20.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（）。[1分]

A10%~30%

B5%~10%

C5%以下

D30%以上

21.小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50~（）千瓦的鍋爐。[1分]

A100

B150

C200

D250

22.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（）的職責(zé)。[1分]

A自來(lái)水廠

B市政管理部門(mén)

C物業(yè)管理公司

D住戶(hù)

23.我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。[1分]

A40

B50

C55

D60

24.綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹(shù)苗若是本市苗成活率應(yīng)答與（）。[1分]

A80%

B85%

C95%

D100%

25.（）是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地，面積一般在1000平方米左右。[1分]

A居住區(qū)公共綠地

B居住區(qū)級(jí)效游園

C公共建筑專(zhuān)用建筑

D道路綠地

26.（）是主體性文化娛樂(lè)活動(dòng)。[1分]

A體操運(yùn)動(dòng)

B文藝聯(lián)歡會(huì)

C“九。九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)

D攝影展覽

27.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)，其利潤(rùn)率由（）來(lái)確定。[1分]

A業(yè)主委員會(huì)

B物業(yè)管理企業(yè)

C政府物價(jià)部門(mén)

D政府規(guī)劃部門(mén)

28.房屋維修管理得罪基本原則是（）。[1分]

A經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則

B區(qū)別對(duì)待的原則

C服務(wù)原則

D有償服務(wù)的原則

29.寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（）。[1分]

A硬件服務(wù)

B軟件服務(wù)

C前臺(tái)服務(wù)

D保潔服務(wù)

30.商場(chǎng)具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。[1分]

A自己鮮明的特色

B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C潛在的無(wú)形資產(chǎn)

D大面積的停車(chē)場(chǎng)

二多選題（每題1分，滿(mǎn)分30分）

31.房屋附屬設(shè)備的實(shí)用管理制度，主要有（）等。[1分]

A設(shè)備運(yùn)行值班制度

B交接班制度

C技術(shù)檔案管理制度

D設(shè)備操作實(shí)用人員崗位責(zé)任制

32.房屋給水系統(tǒng)的管理工作包括（）等。[1分]

A建立正常的供水用水制度

B經(jīng)常維護(hù)并定期檢查供水管道、截門(mén)、水表、水泵、水箱

C采用節(jié)水型水箱配件、節(jié)水龍頭等

D對(duì)消防水泵定期進(jìn)行試泵

33.消防管理的主要內(nèi)容有（）。[1分]

A建立專(zhuān)職消防班組

B制定完善的消防制度和規(guī)定

C管理好消防設(shè)備

D發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保證住戶(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全

34.我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)得晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是（）分貝，夜間為（）分貝。[1分]

A65，55

B40，30

C55，45

D50，40

35.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域保潔管理的操作細(xì)則要求（）等每日必須清潔的部位。[1分]

A制定區(qū)域內(nèi)的道路

B制定區(qū)域內(nèi)綠化帶

C樓內(nèi)各層樓梯

D公共部位窗戶(hù)

36.物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的組成應(yīng)包括（）等。[1分]

A綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的管理者

B綠化環(huán)境管理技術(shù)人員

C技術(shù)工人

D苗圃工作人員

37.為了制定切實(shí)可行的文體娛樂(lè)活動(dòng)方案，制訂者必須做還調(diào)查分析工作，調(diào)查分析主要涉及與活動(dòng)有關(guān)的（）等方面。[1分]

A參與人員

B場(chǎng)地與設(shè)備

C器材

D資金

38.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域文體娛樂(lè)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容主要有（）等。[1分]

A確定文體娛樂(lè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)管理及服務(wù)人員

B宣傳各項(xiàng)規(guī)章制度

C對(duì)重大活動(dòng)、重點(diǎn)設(shè)施、器材需制訂重點(diǎn)措施

D執(zhí)行規(guī)章制度，糾正違章行為

39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有戶(hù)外廣告的特征。[1分]

A路標(biāo)

B看板

C告示欄

D散發(fā)的宣傳資料

40.用戶(hù)程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作[1分]

A8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)

B白天

C夜間

D24小時(shí)

41.以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。[1分]

A培訓(xùn)保安人員

B完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施

C抓捕犯罪嫌疑人

D維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序

42.物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括（）等。[1分]

A消防中心值班制度

B防火檔案制度

C防火崗位責(zé)任制度

D物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度

43.根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品（）一般物品（）食品一個(gè)月。[1分]

A二年一年

B二年六個(gè)月

C一年劉個(gè)月

D一年三個(gè)月

44.進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)一般限速每小時(shí)（）公里。[1分]

A1

B5

C10

D20

45.造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的原因主要是（）。[1分]

A直接以煤炭作為能源燃燒

B燃油型機(jī)動(dòng)車(chē)輛超標(biāo)排放尾氣

C基建工地?fù)P塵以及物業(yè)維修和裝修造成粉塵污染

D不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹等

46.物業(yè)管理公司可以在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展一些有意義的主體性文體娛樂(lè)活動(dòng)，也可以開(kāi)展（）等一般性活動(dòng)。[1分]

A文藝

B體育

C銷(xiāo)售有獎(jiǎng)彩票

D攝影展覽

47.漏水時(shí)給水管道及配件的常見(jiàn)毛病，常用維修方法有（）。[1分]

A打楔堵漏法

B關(guān)注環(huán)氧樹(shù)脂堵漏法

C哈法夾堵漏法

D換管法

48.（）是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容。[1分]

A設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)

B制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序

C打擊違法犯罪活動(dòng)

D加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理

49.高層建筑消防的特點(diǎn)有耐火極限低，（）。[1分]

A火險(xiǎn)因素多

B火勢(shì)蔓延快

C撲救難度大

D疏散困難

50.為了便于車(chē)輛管理，建設(shè)停車(chē)場(chǎng)庫(kù)時(shí)，對(duì)其內(nèi)部應(yīng)有（）要求。[1分]

A光度

B設(shè)施

C利用率

D區(qū)位布置

51.物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍時(shí)（）。[1分]

A區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的清潔保潔

B區(qū)內(nèi)樓與公共部位的清潔保潔

C區(qū)內(nèi)生活垃圾和糞便的清運(yùn)

D區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食業(yè)等執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生管理，物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理情況的監(jiān)督檢查

52.廣告具有（）功能。[1分]

A經(jīng)濟(jì)

B文化

C宣傳

D政治

53.物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)表示：X=Σxi，其中Xi應(yīng)包括（）及其他一些費(fèi)用。[1分]

A綠化管理費(fèi)

B物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

C辦公費(fèi)

D物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)

54.物業(yè)管理招標(biāo)程序包括（）。[1分]

A選擇招標(biāo)方式

B編制招標(biāo)文件

C送政府部門(mén)批準(zhǔn)

D組織勘察現(xiàn)場(chǎng)

55.在物業(yè)管理檔案中，檔應(yīng)包括（）等內(nèi)容。[1分]

A房屋分戶(hù)平面圖

B房屋接管驗(yàn)收紀(jì)錄

C租金測(cè)估算計(jì)算表

D維修記錄卡

56.（）屬于物業(yè)管理資料常見(jiàn)形式。[1分]

A平面圖

B記錄手冊(cè)

C幻燈片

D統(tǒng)計(jì)表

57.下面闡述是正確的有（）。[1分]

A業(yè)主是物業(yè)的主人

B許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)

C物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)

D物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題

58.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括（）[1分]

A語(yǔ)言表達(dá)能力

B端莊的儀表儀容

C良好的心里素質(zhì)

D掌握各種設(shè)備的維修技能

59.小型家用燃油燃?xì)膺^(guò)路的特點(diǎn)有（）[1分]

A操作簡(jiǎn)單

B一次性投資少

C實(shí)用壽命短

D燃料費(fèi)用低

60.發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（）決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。[1分]

A物業(yè)管理公司的制度

B客人的正確要求

C保安部的規(guī)模

D丟失財(cái)務(wù)的價(jià)值

三、判斷提（每題1分，滿(mǎn)分40分）

61.房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在10%以下的維修工程。[1分]

62.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門(mén)負(fù)責(zé)維修，管理。[1分]

63.在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收，應(yīng)執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來(lái)，再要求有關(guān)施工單位限期整改。[1分]

64.變頻空調(diào)系統(tǒng)通過(guò)電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動(dòng)機(jī)輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化，達(dá)到節(jié)約能源的目的。[1分]

65.物業(yè)管理區(qū)域的門(mén)衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶(hù)和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。[1分]

66.物業(yè)管理公司保安部門(mén)24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。[1分]

67.物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。[1分]

68.高層建筑內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔，也可以不進(jìn)行分隔。[1分]

69.物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車(chē)場(chǎng)。[1分]

70.任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。[1分]

71.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類(lèi)垃圾可以分類(lèi)對(duì)方，也可以不分類(lèi)統(tǒng)一集中對(duì)方。[1分]

72.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有部位的衛(wèi)生保潔工作。[1分]

73.物業(yè)管理公司的綠化管理部門(mén)可以直接對(duì)外營(yíng)業(yè)，為公司創(chuàng)收。[1分]

74.在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專(zhuān)用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。[1分]

75.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。[1分]

76.目前我國(guó)已有部門(mén)建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機(jī)在夜間用電低谷時(shí)間運(yùn)行，制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷，從而轉(zhuǎn)移電力高峰，降低運(yùn)行成本。[1分]

77.當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過(guò)分擁擠時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。[1分]

78.物業(yè)管理公司的消防管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。[1分]

79.物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)。[1分]

80.住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理，由市政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。[1分]

81.房屋的日常養(yǎng)護(hù)，既包括對(duì)房屋的零星養(yǎng)護(hù)，也包括對(duì)房屋的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。[1分]

82.物業(yè)管理公司保潔部的倉(cāng)庫(kù)保管員，負(fù)責(zé)清潔工座機(jī)用品的購(gòu)買(mǎi)和收發(fā)工作。[1分]

83.城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托，對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行有償清運(yùn)工作。[1分]

84.根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。[1分]

85.物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)，不能向參加活動(dòng)者收取費(fèi)用，[1分]

86.物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān)知識(shí)，因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員承擔(dān)。[1分]

87.電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)和故障秀麗，必須由經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。[1分]

88.容積式生活熱水加熱具有