寵物保險的內(nèi)外部環(huán)境分析

寵物保險的內(nèi)外部環(huán)境分析

SWOT分析

外部環(huán)境分析

內(nèi)部環(huán)境分析

解決對策外部環(huán)境分析直接影響因素：政府、股東、供應(yīng)者、競爭者、顧客、公眾等。間接影響因素：政治、經(jīng)濟、文化、科技生態(tài)等客觀環(huán)境因素直接影響因素政府：政府立法空白，規(guī)定不合理等（“僅指具備飼養(yǎng)許可證的犬類”）在中國，寵物險是個冷門險種。而且并不是每種寵物都能上保險。必須是“有政府核發(fā)飼養(yǎng)許可證的犬類”才能上保險，并且貓及其他寵物都被排除在外。

另外，我國寵物險是屬于第三者責(zé)任險，保的不是寵物的生老病死，只有在寵物傷了人的情況下，才會由保險公司買單。但是寵物傷的是自家人，保險公司是不賠的；主人故意行為導(dǎo)致的寵物傷害事件也是不賠的直接影響因素供應(yīng)者：數(shù)量少，起步晚，僅有三家。中國太平洋財產(chǎn)保險平安保險中國大地財產(chǎn)保險競爭者：數(shù)量少，未關(guān)注寵物保險市場。直接影響因素顧客：觀望狀態(tài)。人保去年年底正式面市的動物飼養(yǎng)責(zé)任保險屬于一年期產(chǎn)品，保費在幾十元至100元，價格不高，相應(yīng)保額卻在10萬元~50萬元。“但是銷售情況并不理想?！痹蚴悄壳笆忻竦谋ｋU意識還有待提高，相應(yīng)的購買環(huán)境還未成熟?！笆忻駥櫸镫U的期望值過高，也致使‘寵物險’問的人多，買的人少”。記者采訪中，多數(shù)養(yǎng)寵物的人表示對“寵物險”不感興趣，市民陳小姐的話很有代表性，“如果平時注重對寵物的訓(xùn)練，咬人的幾率是很低的，所以買寵物險沒太大必要?！辈⑶遥龘?dān)心理賠程序會很煩瑣，“畢竟寵物不會說話，發(fā)生事故后，保險責(zé)任界定比較難。保險公司怎么判定寵物傷人事件是不是主人的故意行為？萬一保險公司一口認(rèn)定是主人的責(zé)任，那豈不是一分錢都拿不到？間接影響因素政治因素：國家立法不完善、不完全。間接影響因素經(jīng)濟因素：

在中國，養(yǎng)寵物的人越來越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國公認(rèn)的五大“寵物城市”。未來十年，中國的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會出現(xiàn)爆發(fā)性增長。

伴隨著寵物數(shù)量的增長，圍繞寵物經(jīng)濟產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。

但目前中國寵物行業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，寵物相關(guān)制造企業(yè)的品牌缺失，企業(yè)的流通、生產(chǎn)、研發(fā)缺乏主力；而且由于政府對中國寵物行業(yè)的管理缺乏力度和寵物行業(yè)的巨大利潤吸引，導(dǎo)致中國寵物行業(yè)暴利叢生、市場競爭秩序混亂。

間接影響因素文化因素：寵物數(shù)量的急劇增加，其所產(chǎn)生的疾病、護(hù)理等支出也相應(yīng)增加；其次，隨著社會經(jīng)濟水平的提高，初級產(chǎn)品以及能源供應(yīng)的緊缺，物價水平的上漲，寵物看病、手術(shù)等費用惡性增長；再次，原先因為高昂的寵物注冊費和年檢費所造成的“黑戶”現(xiàn)象，目前正在逐步消除，有戶口的寵物數(shù)量的增加將會帶來寵物保險潛在客戶范圍的擴大；最后，我國老年人口、單身、丁克家庭數(shù)量的增加，使得寵物的地位進(jìn)一步提升，寵物被視為家庭成員的現(xiàn)象越來越普遍，寵物的健康成長牽動著每一位家庭成員的心。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源狀況（人、財、物、信息、技術(shù)）企業(yè)在市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研究開發(fā)、人事方面的現(xiàn)實表現(xiàn)企業(yè)管理者是否在上述活動中使用了正確的方法內(nèi)部環(huán)境分析--人才短缺近年來隨著寵物行業(yè)的不斷升溫，寵物相關(guān)行業(yè)紛紛思賢若渴。寵物美容、寵物醫(yī)院、寵物保險、寵物培訓(xùn)等熱門行業(yè)目前缺乏專業(yè)的寵物人才，而隨著寵物企業(yè)的數(shù)量日益增加，寵物人才的爭奪已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的階段為了進(jìn)一步的了解寵物行業(yè)的招聘情況，我們電話聯(lián)系了多家寵物醫(yī)院、寵物美容店。發(fā)現(xiàn)了寵物行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比迥異的行業(yè)現(xiàn)象：一般的傳統(tǒng)行業(yè)到了年底便不再有招聘計劃，十月份便基本上完成了一整年的招聘任務(wù)。而寵物行業(yè)到了十二月份竟然出現(xiàn)了人才需求上升的情況。通過了解，竟然有半數(shù)以上的寵物店和寵物醫(yī)院仍存在比較大的用人需求。而諸如寵物美容師、寵物美容師助理等職務(wù)專業(yè)人才更顯匱乏。首先寵物行業(yè)人才的匱乏是必然的，因為寵物行業(yè)在我國屬于新興行業(yè)。很多的人都不是很懂行，相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生也缺乏相應(yīng)的崗位從業(yè)經(jīng)驗，很難受到用人單位的青睞。很多外行人覺得寵物行業(yè)不是“吃香”的行業(yè)，因此寵物行業(yè)一直存在人才短缺的情況。

其次就是寵物行業(yè)的行業(yè)性質(zhì)決定了人才的缺乏。寵物行業(yè)的特殊性導(dǎo)致諸如寵物美容、寵物培訓(xùn)工作時間非常長。寵物行業(yè)主要從業(yè)人員都是年輕人，很多年輕人覺得寵物行業(yè)乏味枯燥，這也就直到導(dǎo)致了很多寵物行業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)了非理性的跳槽。這也直接到了寵物行業(yè)后備人才的大量流逝。

最重要的因素還是招聘單位在管理、培訓(xùn)等方面缺乏有效的措施。作為一個新興行業(yè)，用人單位的規(guī)范化培訓(xùn)、合理化激勵都是非常重要的。尤其是像寵物行業(yè)這種從業(yè)人員以年輕人居多的新時代行業(yè)。如果寵物相關(guān)的企業(yè)不能為從業(yè)人員提供必要的技能培訓(xùn)、合理的心理培訓(xùn)輔導(dǎo)，將會導(dǎo)致寵物行業(yè)始終處于人才匱乏的情況。

內(nèi)部環(huán)境分析供給主體不足，險種單一；組織體制不成熟；群眾不理解隨著寵物數(shù)量的增加，寵物醫(yī)療、手術(shù)等費用的增長，寵物主人在醫(yī)療方面的支出壓力不斷增大，客觀上刺激了寵物主人的保險需求。此外，注冊費和年檢費的減少或者廢除，也使得寵物保險潛在投保范圍進(jìn)一步擴大，而且寵物地位的提高，還從主觀上增加了主人的保險需求。有人認(rèn)為寵物險有“嘩眾取寵之嫌”，保險公司應(yīng)該努力推出更多適合人的保險產(chǎn)品，而不是將精力放在給寵物設(shè)計保險上。但一位業(yè)內(nèi)人士稱，寵物險在國外已有數(shù)十年歷史，保障內(nèi)容不僅包括寵物的健康和意外賠付，還延伸至它們的醫(yī)療保險領(lǐng)域。國內(nèi)寵物險尚處于起步階段，如何完善險種內(nèi)容和積極推廣值得深思?！捌鋵?，我們更希望買的不是寵物責(zé)任險，而是寵物健康險?！币恍B(yǎng)狗的市民向記者表示。他們認(rèn)為，現(xiàn)在寵物已經(jīng)成為很多家庭的一分子，寵物的重大疾病對家庭經(jīng)濟的影響不亞于人。很多時候，盡管主人希望盡力挽救患病的寵物，但往往因為昂貴的醫(yī)療費用而作罷。但保險公司方面表示，由于保險公司對寵物的死亡率、疾病發(fā)生率沒有相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此，目前推出寵物健康險有一定難度。解決對策擴大保障范圍，積極開發(fā)新險種先進(jìn)行地區(qū)試點，再逐步擴大寵物保險的保障范圍，將醫(yī)療費用、意外死亡等基本保障先行引入到寵物保險中，滿足因?qū)櫸镝t(yī)療費用不斷上漲等原因而產(chǎn)生的擴大寵物保險保障范圍的需求。當(dāng)寵物保險的經(jīng)驗數(shù)據(jù)、數(shù)理精算、核保、理賠等技術(shù)不斷完善，寵物保險保障基金積累到一定程度后，保險公司可以針對客戶的特殊需求開發(fā)多種多樣的保險保障產(chǎn)品，滿足人們對寵物保險的個性化需求。解決對策開展與寵物醫(yī)療機構(gòu)的合作，打造信息交流平臺，獲取更大定價權(quán)寵物保險中的醫(yī)療、意外死亡等保障的費率設(shè)定需要大量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。如果單憑保險公司的一己之力去搜集理念的觀測數(shù)據(jù)，將會耗費大量的人力、物力和財力，這對保險公司來說就顯得十分被動。而通過與寵物醫(yī)療機構(gòu)的合作，打造信息交流平臺，則可以使保險公司化被動為主動。因為寵物醫(yī)療機構(gòu)掌握的經(jīng)驗數(shù)