2023年5月人力資源管理師四級真題

2023年5月人力資源管理師四級真題

2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格二級

卷冊一：職業(yè)道德

理論學(xué)問

留意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠

筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填

涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右

上角的相應(yīng)位置處.

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學(xué)問兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；

其次部分，26—125小題，為理論學(xué)問試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答

案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案。全部答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)

行填涂，則均屬作答無效.

地區(qū)：

姓名：

準(zhǔn)考證號：

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問部分（第1?16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

A.人類道德是主觀思索的產(chǎn)物，沒有客觀依據(jù)

B,每個(gè)人各有各的道德觀念，以共同道德要求他人是不正確的

C.道德是調(diào)整人與人之間關(guān)系的特別行為規(guī)范

D.道德同法律一樣，必需在外在規(guī)范的約束下才能發(fā)揮作用

2、道德與法律的關(guān)系（）

A.道德與法律一同產(chǎn)生

B.道德與法律在內(nèi)容上沒有重疊

C.法律的適用范圍比道德廣

D.法律是人類歷史的階段性現(xiàn)象，道德則伴隨人類社會(huì)始終

3、關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，合理的說法是（）

A.只要社會(huì)風(fēng)氣變好了，職業(yè)道德自然就好了

B.職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員的個(gè)人利益掛鉤

C.職業(yè)道德的功能不夠顯著，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)法制建設(shè)

D.強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德與按勞安排原則相沖突

4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（）

A.文體活動(dòng)

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)禮俗

D.員工服飾

5、對主角與配角之間的關(guān)系，理解不正確的是（）

A.''重要"和''不重要"

B.''紅花"和''綠葉"

C.''月亮"和''彩云"

D.''主要"和''次要"

6、一般狀況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）

A,著裝樸實(shí)

B.講究品牌

C.體現(xiàn)特性

D.款式新奇

7、某制藥企業(yè)一名員工發(fā)覺自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類丸劑藥，你認(rèn)為

他的正確做法是()

A.包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常運(yùn)用

B.將這盒丸劑藥發(fā)售，假如消費(fèi)者發(fā)覺了馬上予以退換

C.在這一類丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個(gè)說明書

D.對這批藥進(jìn)行檢查，查出混裝的丸劑藥

8、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的相識是()

A.團(tuán)結(jié)互助是全體員工保持一團(tuán)和氣

B.人人講原則最終能夠促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助

C.團(tuán)結(jié)互助的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿是為了個(gè)人利益

D.團(tuán)結(jié)互助也要遵循等價(jià)交換的規(guī)則

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9、屬于職業(yè)禁語的是()

A.''不能換，就這規(guī)則"B.'、后邊等著去”

C.'、有看法找經(jīng)理去"D.''不知道"

10、()的做法符合建設(shè)節(jié)約型國家要求

A.對家庭用水、用電價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)整

B.盡量削減消費(fèi)

C.在自然光足夠的狀況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈

D.假如可能，盡量運(yùn)用小排量汽車

11、符合科學(xué)發(fā)展觀要求的是()

A.以人為本

B.全面發(fā)展

C.協(xié)調(diào)發(fā)展

D,跳動(dòng)發(fā)展

12、在協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系上，正確的做法是()

A.信奉''師徒如父子"，一切依據(jù)師父的要求做事

B.要敢于在大庭廣眾之下對同事發(fā)表評論看法

C.給同事的工作帶來麻煩時(shí)，要賜予致歉和補(bǔ)救

D.工作上相互協(xié)作，多替對方著想

13、從業(yè)人員與企業(yè)的關(guān)系是()

A.利益共同體

B.相互信任

C.對立

D,雙贏

14、在企業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員()

A.要與上司保持默契，肯定不能反對上司

B.不得對上司提出任何不同的觀點(diǎn)

C.對難以完成的任務(wù)，也要主動(dòng)接受

D.自己不情愿做的工作，也要盡力做好

15、關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法是()

A,沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是沒有發(fā)展前景的企業(yè)

B.沒有創(chuàng)新意識的民族，是沒有希望的民族

C.沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品，難以在市場上取得競爭優(yōu)勢

D,沒有創(chuàng)新的思路，難以打開工作局面

16、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，''慎獨(dú)"的意思是()

A.社會(huì)中充溢了陷阱，做事情需當(dāng)心謹(jǐn)慎

B,團(tuán)結(jié)同事，多交摯友

C.在別人看不見的狀況下，依據(jù)道德要求辦事

D.加強(qiáng)道德自律

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)

17、你對金錢的看法是()

A.''君子愛財(cái)，取之有道"B.''有錢能使鬼推磨”

C.錢不是萬能的，但沒有錢是不行的D.金錢是個(gè)人勝利的標(biāo)記之一

18、假如你是部門經(jīng)理，因成果突出部門年終得到一筆獎(jiǎng)金。你會(huì)把獎(jiǎng)金（）

A.分給貢獻(xiàn)突出的幾個(gè)人B.進(jìn)行平均安排

C.重點(diǎn)嘉獎(jiǎng)給老同志D.分成幾個(gè)檔次進(jìn)行安排

19、假如玩對抗嬉戲，你喜愛自己的對手是（）

A,技術(shù)比自己略高些的人，這樣玩起來愛好更高

B.技術(shù)很超群的人，以便自己有機(jī)會(huì)向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)

C.技術(shù)比自己差的人，這樣自己可以很輕松地取勝

D.和自己的技術(shù)水平相當(dāng)?shù)娜?/p>

20、你認(rèn)為，社會(huì)中的有錢人一般是（）

A.吝嗇的B.他們的財(cái)寶用不當(dāng)手段獲得的

C.有勢力的D.很勞累的

21、假如有人對你說，你將來可能成為某行業(yè)的領(lǐng)軍人物時(shí)，你的反應(yīng)是（）

A,這不行能B.或許會(huì)吧C.有希望D.沒敢想

22、在你看來，華蜜是（）

A.不用工作B.通過勞動(dòng)。積累財(cái)寶

C.每天都比前一天做得好點(diǎn)D.吃好一點(diǎn)，穿好一點(diǎn)

23、在會(huì)上，當(dāng)你和別人的看法不同時(shí)，你通常會(huì)（）

A.干脆打斷對方，然后陳述自己的觀點(diǎn)

B.聽完，然后干脆說自己的觀點(diǎn)

C.聽完，先表示對對方某些觀點(diǎn)的認(rèn)可，再提出自己的不同觀點(diǎn)

D.會(huì)下與對方溝通

24、下列（）更符合你

A.每條鰻魚都想變成鯨魚

B.不管搶里是否有子彈，都握緊槍桿

C.學(xué)問多了，反而感到自己無知

D.孩子都是自己的好

25、假如你剛換了一個(gè)新崗位，工作上遇到了很多困難，感到手足無措，你會(huì)

想（）

A.自己是新手，有困難是必定的

B.事實(shí)證明自己不適合這份工作，另謀新崗位吧

C.就這樣干吧，走一步算一步

D.看來自己是個(gè)工作實(shí)力不強(qiáng)的人

其次部分理論學(xué)問

（26?125題，共100題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)

的答案，請?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）

26、下列不參與集體談判的是（）

A.企業(yè)雇主

B.公司董事會(huì)

C.工代表

D.單位行政部會(huì)門

27、下列不屬于《勞動(dòng)法》的重要子法的是（）

A.《勞動(dòng)合同法》

B.《集體合同法》

C.《就業(yè)促進(jìn)法》

D.《勞動(dòng)監(jiān)察法》

28、一個(gè)社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)的狀況主要受（）的影響

A.勞動(dòng)力供應(yīng)

B.勞動(dòng)力供求關(guān)系

C.勞動(dòng)力需求

D.勞動(dòng)力新增數(shù)量

29、勞動(dòng)力供求平衡最終體現(xiàn)為（）

A.勞動(dòng)力供應(yīng)與需求平衡

B.人力資源供應(yīng)與物理資源供應(yīng)的平衡

C.資本供應(yīng)與需求的平衡

D.資本供應(yīng)與物理資源供應(yīng)的平衡

30、統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的具體形式是（）

A.調(diào)查探討

B.數(shù)據(jù)搜集

C.實(shí)地調(diào)查

D.資料處理

31、下列表述中，不是文案調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是()

A.獲得資料便利

B.資料的完好性、針對性好

C.資料來源廣泛

D.調(diào)查費(fèi)用低

32、下列關(guān)于文件和文件夾操作說法錯(cuò)誤的是()

A.要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的''新建"，再選擇''文件

夾“

B.移動(dòng)文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進(jìn)行''復(fù)制"操作

C.被放入回收站的文件或文件夾可以復(fù)原原來的位置

D.對文件和文件夾的重命名不變更文件或文件夾的內(nèi)容

33、下列關(guān)于數(shù)據(jù)計(jì)算公式說法正確的是()

A.Excel2000中公式運(yùn)算符的計(jì)算優(yōu)先級依次為從左到右依次計(jì)算

B.Excel2000中公式運(yùn)算符的計(jì)算優(yōu)先級與數(shù)學(xué)中的規(guī)定一樣

C,數(shù)值單元格或公式單元格中的標(biāo)點(diǎn)都有確定賦值，并能參與運(yùn)算

D,對行或列進(jìn)行自動(dòng)求和時(shí)，結(jié)果單元格可以選在隨意位置

34、行政公文的主體即具體內(nèi)容反映在。里

A.標(biāo)題

B,附件

C.正文

D.發(fā)文機(jī)關(guān)

35、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或群眾團(tuán)體處理日常事務(wù)或解決實(shí)際問題時(shí)常用的

文體是()

A.下行公文

B.上行公文

C.事務(wù)文書

D,條例文書

36、()不屬于直線職能制職能部門的職責(zé)

A.須向廠長經(jīng)理請示和匯報(bào)

B.具有參謀指導(dǎo)的作用

C.對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行干脆指揮

D.受其干脆上屬的指揮和吩咐

37、關(guān)于以工作和任務(wù)為中心的職能制組織結(jié)構(gòu)模式，說法正確的是()

A.其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定

B.員工不能了解任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性

C.適用于規(guī)模較大的企業(yè)

D.不包括矩陣結(jié)構(gòu)

38、工作橫向擴(kuò)大化是指()

A.有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序

B.有一人負(fù)責(zé)一道工序改為一人負(fù)責(zé)幾道工序

C.讓員工參與產(chǎn)品檢驗(yàn)

D,讓員工工作多樣化

39、狹義的人力資源規(guī)劃是指()

A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)人力資源開發(fā)支配

C.企業(yè)人力資源供需預(yù)料

D,企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

40、解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求最有效的方法是。

A.延長工作時(shí)間

B.通過擬定培訓(xùn)和晉升支配

C.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成

D.通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

41、在工作分析的基本流程中，用書面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是()

A.打算階段

B.實(shí)施階段

C.結(jié)果形成階段

D.應(yīng)用與反饋階段

42、在工作分析時(shí)，有的崗位活動(dòng)比較外顯，以操作機(jī)械設(shè)備為主，這樣的崗

位宜采納()進(jìn)行工作分析

A.面談法

B.調(diào)查問卷法

C.典型事務(wù)法

D.現(xiàn)場視察法

43、對于聘請策略與聘請支配的關(guān)系說法正確的是()

A.聘請策略包括聘請支配

B.聘請策略與聘請支配無關(guān)

C.聘請策略是聘請支配的具體表現(xiàn)

D.聘請策略是聘請支配的前提和基礎(chǔ)

44、在聘請過程中，選擇聘請渠道的步驟一般包括：

①分析聘請人員特點(diǎn)

②選擇適用的聘請方法

③收集應(yīng)聘者資料

④分析單位的聘請要求

⑤選擇對應(yīng)的媒體發(fā)布信息

⑥確定適合的聘請來源

A.①②③④⑤⑥

B.④①②③⑥⑤

C.④①⑥②⑤③

D.①③④②⑤⑥

45、相對于外部聘請而言，內(nèi)部聘請具有的優(yōu)勢是()

A.樹立組織形象

B.有利于汲取新觀點(diǎn)

C.有利于招到高質(zhì)量人才

D.選拔出的人員較為可信，精確性高

46、想要聘請具有潛在管理實(shí)力和技術(shù)實(shí)力的員工。最適合的來源是()

A.下崗職工

B.待業(yè)人員

C.退伍軍人

D.高校畢業(yè)生

47、在與獵頭公司合作中，須要留意一些事項(xiàng)，下列表述錯(cuò)誤的是()

A.應(yīng)選擇獵頭公司中最好的獵頭顧問為組織服務(wù)

B.肯定要在合作起先時(shí)約定好雙方的責(zé)任和義務(wù)

C.應(yīng)就保證期的承諾、后續(xù)責(zé)任等簡潔發(fā)生爭吵的問題事先達(dá)成共識

D.不易只選擇一家獵頭公司進(jìn)行合作，而應(yīng)廣泛涉及多家，擴(kuò)大來源

48、第一個(gè)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而其次個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)較為精彩，則其次個(gè)

應(yīng)聘者可能得到比實(shí)際狀況高的評價(jià)，這種狀況稱為()

A.第一印象

B.對比效應(yīng)

C.暈論效應(yīng)

D.錄用壓力

49、單位在從事聘請之前應(yīng)細(xì)致考慮，確定怎樣填補(bǔ)空缺的職位，首先應(yīng)考慮

是否有()

A.聘請備選方案

B.內(nèi)部聘請方案

C.外部聘請方案

D.內(nèi)外部聘請結(jié)合方案

50、()是培訓(xùn)管理的首要制度

A.培訓(xùn)服務(wù)制度

B,入職培訓(xùn)制度

C.培訓(xùn)激勵(lì)制度

D.培訓(xùn)考核評估制度

51、()是整個(gè)培訓(xùn)過程的實(shí)質(zhì)性階段

A.人員需求分析

B.行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)

C.設(shè)計(jì)人員培育方案和發(fā)展支配

D,對人才培育與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理

52、()不是最須要的培訓(xùn)人才

A.要提拔的人

B.要轉(zhuǎn)崗的人

C.工作量不飽滿的人

D.的確須要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人

53、多向式信息溝通是()的優(yōu)點(diǎn)

A.講授法

B.研討法

C.專題講座法

D.干脆傳授法

54、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑不包括()

A.從大中專院校聘請老師

B.從集團(tuán)公司總部聘請老師

C.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問

D.在網(wǎng)絡(luò)上找尋并聯(lián)系培訓(xùn)老師

55''你會(huì)向其他人舉薦這門科嗎？“屬于()

A.結(jié)果評估

B.反應(yīng)評估

C.學(xué)習(xí)評估

D.行為評估

56()是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程

A.培訓(xùn)支配

B.培訓(xùn)實(shí)施

C.培訓(xùn)評估

D.培訓(xùn)需求分析

57、()不是培訓(xùn)后評估的主要內(nèi)容

A.培訓(xùn)支配評估

B.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成狀況評估

C.培訓(xùn)效果效益綜合評估

D.培訓(xùn)工作者的工作績效評估

58、關(guān)于績效考評要素說法不正確的是()

A.考評指標(biāo)必需在20字左右

B.每個(gè)考評等級的標(biāo)準(zhǔn)有明確定義

C.指標(biāo)易于考評者理解和駕馭

D.運(yùn)用2/8法則找尋關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

59、下列說法不正確的是()

A.對商場服務(wù)人員的考評可以考評其接待顧客的看法

B.對管理者的考評可以考評其人際溝通協(xié)調(diào)實(shí)力

C.結(jié)果性效標(biāo)包括質(zhì)量、成本、時(shí)效三個(gè)方面

D.''于…用…來句式可說明指標(biāo)的時(shí)限、資源和完成標(biāo)準(zhǔn)

60、某企業(yè)在微小考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。

對此應(yīng)加強(qiáng)建立()

A.監(jiān)督系統(tǒng)

B.限制系統(tǒng)

C.評審系統(tǒng)

D.申訴系統(tǒng)

61、關(guān)于績效管理總結(jié)階段陳述不正確的是()

A.績效管理總結(jié)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤

B.此階段是績效管理循環(huán)期行將結(jié)束的一個(gè)階段

C.考評與被考評人在這一階段應(yīng)進(jìn)行績效面談

D.人力資源部要在這一階段將考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人

62、主管圍繞小王本期績效執(zhí)行狀況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談,

這稱之為()

A.績效支配面談

B.績效指導(dǎo)面談

C.績效考評面談

D.績效總結(jié)面談

63、關(guān)于績效考評對比法表述正確的是（）

A.假如員工數(shù)量較多則省時(shí)省力

B.在涉及人員范圍較大的狀況下比較適用

C.運(yùn)用該方法可以發(fā)覺員工哪些方面精彩或不足

D.依據(jù)某種考評要素如工作質(zhì)量，一一比較得出最終排序結(jié)果

64、績效考評中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是（）

A、適用范圍較小B、打分簡潔出錯(cuò)C、核算相當(dāng)困難D、反饋比較困難

65、關(guān)于崗位評價(jià)說法錯(cuò)誤的是（）

A.評價(jià)結(jié)果與任職者無關(guān)

B、崗位評價(jià)的結(jié)果和薪酬持鉤

C、應(yīng)讓員工主動(dòng)參與到崗位評價(jià)工作中來

D、崗位評價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對價(jià)值

66、（）是崗位分類法的崗位類別劃分結(jié)果。

A、正式職工、合同工、臨時(shí)職工

B、華東區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、華西區(qū)

C、低級職稱、中級職稱、高級職稱

D、管理類、銷售類、生產(chǎn)類、行政類、研發(fā)類

67、須要隨時(shí)駕馭較為具體的市場薪酬標(biāo)準(zhǔn)的崗位評價(jià)方法是（）

A、崗位排列法B、崗位分類法C、要素比較法D、要素計(jì)點(diǎn)法

68、假如被調(diào)查企業(yè)沒有給出精確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均

薪酬?duì)顩r時(shí)，可以采納（）

A、數(shù)據(jù)排列法B、頻率分析法C、回來分析法D、制圖法

69、薪酬市場調(diào)查是為了保證企業(yè)薪酬的（）

A、外部水平B、內(nèi)部水平C、個(gè)人水平D、結(jié)構(gòu)水平

70、某公司的薪酬結(jié)構(gòu)如下，這種結(jié)構(gòu)屬于（）薪酬結(jié)構(gòu)。

技術(shù)與培訓(xùn)水平-------基礎(chǔ)工資（48%）

職務(wù)（或崗位）價(jià)值-------崗位工資（28%）

績效（生產(chǎn)量、銷售量）-------績效工資（24%）

A、以績效為導(dǎo)向的B、以工作為導(dǎo)向的C、以實(shí)力為導(dǎo)向的D、組合

71、崗位等級以（）為依據(jù)。

A、崗位分析的結(jié)果B、市場調(diào)查的結(jié)果C、崗位評價(jià)的結(jié)果D、員工的技能

水平

72、在同一薪酬等級中，最高檔次的薪酬水平與最低檔次薪酬水平之間的薪酬

差距稱為（）

A、薪酬等級檔次B、薪酬級差C、薪酬比例關(guān)系D、薪酬活動(dòng)幅度

73、菜籃子補(bǔ)貼屬于。

A、低差異，低剛性B、低差異，高剛性C、高差異，低剛性D、高差異，

高剛性

74、彈性福利制度指在肯定范圍和價(jià)值內(nèi)可由員工自行選擇福利項(xiàng)目，其最明

顯缺陷是（）

A、福利成本難以限制B、投入足夠的激勵(lì)性

C、不利于吸引和穩(wěn)定人才D、管理難度大，可執(zhí)行性比較差

75、（）是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定的權(quán)利義務(wù)，在同等自愿、

協(xié)商一樣的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。

A、專項(xiàng)協(xié)議B、集體協(xié)議C、勞動(dòng)合同D、集體合同

76、提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前（）書面通知對方。

A、15日B、30日C、45日D、60日

77、勞動(dòng)者可以居里解除勞動(dòng)合同的狀況不包括。

A、勞動(dòng)合同正常履行期間B、在試用期內(nèi)

C、用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者D、用人單位未依據(jù)勞動(dòng)合同約定供應(yīng)

勞動(dòng)條件

78、由用人單位提出、協(xié)議解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的發(fā)放，應(yīng)依據(jù)（）確

。

A、同等原則B、就高不就低原則C、雙方協(xié)商原則D、就低不就高原則

79、我國勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同為。合同，期限為（）。

A、定期，1年B、不定期，1年以上C、定期，1-3年D、不定期，

3年以上

80、《勞動(dòng)法》規(guī)定，集體合同廣西須提交（）審核，經(jīng)審核通過后才具有法

律效力。

A、企業(yè)工會(huì)主席B、企業(yè)法人代表C、最高決策部門D、勞動(dòng)行政部門

81、（）是彳焉內(nèi)的勞動(dòng)者對本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)整、

自我化解沖突的有效形式。

A、談判B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁

82、（）的勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。

A、企業(yè)工會(huì)B、用人單位C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、勞動(dòng)行政主管部門

83、依據(jù)我國法律規(guī)定，勞動(dòng)爭議的仲裁時(shí)效為。，案情困難的，經(jīng)批準(zhǔn)可

以延期，但延期不得超過（）。

A、30日，15日B、30日，30日C、60日，15日D、60日，

30日

84、在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策中，（）確定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理所要達(dá)到的目標(biāo)

和實(shí)施的方針。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、管理限制C、日常業(yè)務(wù)管理D、住處分析

85、在企業(yè)中，。對本單位平安衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。

A、工人B、各級生產(chǎn)負(fù)責(zé)人C、總工程師D、企業(yè)法定代表人

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每題一分，共40分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)

的答案，請?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）

86、《勞動(dòng)法》規(guī)定勞動(dòng)者有（）

A、就業(yè)的權(quán)利B、組織工會(huì)的權(quán)利C、休息的權(quán)利D、參與企業(yè)管理

的權(quán)利E、罷工的權(quán)利

87、勞動(dòng)者與雇主之間存在的對立關(guān)系的含義是指，勞動(dòng)者與詞語之間有（）

A、同等性B、互利性C、沖突性D、不同等性E、相容性

88、勞動(dòng)力需求增量產(chǎn)生的根源是（）

A、新行業(yè)的建立B、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變更C、企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)D、社會(huì)消費(fèi)總

量的增加E、消費(fèi)內(nèi)容的非富化

89、統(tǒng)計(jì)工作是指利用各種科學(xué)方法，對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自然現(xiàn)象的總體數(shù)量進(jìn)

行()

A、搜集B、整理C、分析D、匯兌E、分類

90、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)包括()0

A、確定統(tǒng)計(jì)目的B、確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)C、確定統(tǒng)計(jì)程序D、確定統(tǒng)

計(jì)方法E、統(tǒng)計(jì)分組的設(shè)計(jì)

91、統(tǒng)計(jì)工作中的數(shù)據(jù)編碼可以在設(shè)計(jì)問卷時(shí)進(jìn)行，也可以在整理時(shí)進(jìn)行，分

為()

A、集中編碼B、事前編碼C、分散編碼D、臨時(shí)編碼E、事后編碼

92計(jì)算機(jī)病毒檢測的方法主要有()

A、專家檢測B、人工檢測C、智能檢測D、自動(dòng)檢測E、機(jī)器檢測

93、windows窗口的組成部分有()

A、菜單欄B、標(biāo)題欄C、窗口邊框D、工具欄E、顯示欄

94、可以充當(dāng)主語的有()

A、名詞B、代詞C、數(shù)量詞D、動(dòng)詞E、形容詞

95、下行公文的類別包括()

A、吩咐B、指示C、通知D、通告E、批復(fù)

96、直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()

A、住處溝通效率比較低B、適用范圍比較受局限C、缺乏專業(yè)化的管理分

工D、經(jīng)營管理事務(wù)信任于少數(shù)幾個(gè)人E、要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必需是經(jīng)營管理

全才

97、企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容包括。

A、操作合理化B、工作地的組織C、勞動(dòng)定額與編制定員D、勞動(dòng)分工與

人員配備E、工作時(shí)間和輪班制的組織

98、勞動(dòng)定員的作用包括()

A、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理B、是勞動(dòng)工資支配的基礎(chǔ)C、是企業(yè)用人的科學(xué)

標(biāo)準(zhǔn)

D、有利于提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)E、有利于組織安排

99、人員配置分析涉及()幾個(gè)方面。

A、人員運(yùn)用效果分析B、人與事質(zhì)量配置分析C、人與事結(jié)構(gòu)配置分析D、

人與和產(chǎn)資料配置分析E、人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析

100、對工作說明書編寫要求表述正確的是()

A、工作說明書的編寫應(yīng)當(dāng)運(yùn)用精確科學(xué)的專業(yè)術(shù)語

B、工作的描述要盡量清晰透徹，對較專業(yè)且難懂的詞匯必需做出清晰說明

C、在說明工作的困難程度、任職者責(zé)任等問題時(shí)，措詞上應(yīng)盡量選用具體的動(dòng)

詞

D、一般來說，越是基層員工的工作，其工作說明書中的描述也應(yīng)當(dāng)更具體、

具體

E、工作說明書的編寫應(yīng)盡可能詳盡，盡量涵蓋該崗位的全部職責(zé)中，做到不漏

101,通常相對于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上聘請的優(yōu)點(diǎn)是()

A、傳播速度快B、廣告成本低C、視頻效果好D、聯(lián)系快捷E、不受時(shí)空

地域限制

102、關(guān)于行為描述表述正確的是()

A、其假設(shè)前提是：說和做是迥然不同的兩碼事

B、面試考官要關(guān)注應(yīng)聘者對自身的評價(jià)及對將來表現(xiàn)的承諾

C、作為面試考官，提出的問題應(yīng)盡量讓應(yīng)聘者用其言行實(shí)例來回答

D、其假設(shè)前提是：一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其將來的行為

E、教官通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)驗(yàn)中的一些關(guān)鍵細(xì)微環(huán)節(jié)來推斷應(yīng)聘新實(shí)力

103、在離職面談中，面談?wù)叱Ｓ玫臏贤记捎?)

A、傾聽員工的報(bào)怨B、闡述組織的立場C、］多向離職者做出承諾D、不

要唐突地介入問題E、記錄面談的重點(diǎn)內(nèi)容

104、通過規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)須要考慮()

A、明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B、員工參與培訓(xùn)的緣由C、明確雙方的違約責(zé)

任D、員工將來的發(fā)展方向E、建立相對穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系

105、依據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定的培訓(xùn)需求類型包括()

A、階段性需求B、突發(fā)性需求C、重復(fù)性需求D、短期性需求E、長期

性需求

106、培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括()

A、附錄B、報(bào)告提要C、闡明分析結(jié)果D、需求分析實(shí)施的背景E、概述

需求分析實(shí)施的方法和過程

107、角色扮演的操作要點(diǎn)包括()

A、學(xué)習(xí)理論學(xué)問B、建立示范模型C、角色扮演與體驗(yàn)D、社會(huì)和行為強(qiáng)

化E、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

108、必需得到培訓(xùn)評估結(jié)果的人有()

A、學(xué)員B、管理層C、培訓(xùn)開發(fā)人員D、產(chǎn)品運(yùn)用客戶E、學(xué)員的干脆經(jīng)

理

109.關(guān)于考評時(shí)間確定的說法正確的是()

A、用于晉升晉級的純凈考評，屬于定期考評

B、每年提薪的企業(yè)考評期為一年，應(yīng)在年終考評

C、以定期提薪和獎(jiǎng)金安排為目的時(shí)，要隨時(shí)考評

D、每年安排兩次獎(jiǎng)金的企業(yè)，考評期限制在3個(gè)月

E、員工提出培訓(xùn)申請時(shí)，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評

110、某企業(yè)在分解考核指標(biāo)時(shí)，出現(xiàn)''指標(biāo)平移"現(xiàn)象，即主管不經(jīng)科學(xué)地分解

而干脆將自己的指標(biāo)分派給下屬,此時(shí)為主管設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于()

A、如何與下屬進(jìn)行績效面談B、考評者與被考評者的角色扮演

C、考評的技術(shù)、技巧和要領(lǐng)D、績效管理結(jié)果應(yīng)用及崗位評估的基本理

論

F、績效指標(biāo)分解的程序、步驟、以及實(shí)施要點(diǎn)

111、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是()

A、以明確的戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)員工的行為B、以目標(biāo)為指導(dǎo)充分發(fā)揮員工的才

智

C、使員工行動(dòng)方向協(xié)調(diào)一樣，削減內(nèi)耗D、通過參與目標(biāo)制定，激發(fā)員工

的內(nèi)在動(dòng)力

F、通過系統(tǒng)思索，為資源調(diào)配供應(yīng)客觀依據(jù)

112、下列屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評方法的是()

A、制定績效具體目標(biāo)，按目標(biāo)的達(dá)成狀況評價(jià)績效

B、通過工作分析得出關(guān)鍵事務(wù)，再對被考評者進(jìn)行評估

C、采納可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素進(jìn)行考評

D、先制定績效標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，再按重要性權(quán)重匯總分?jǐn)?shù)

E、被考評者把自己的成果定下來，經(jīng)主管驗(yàn)證后請專家評估

113、崗位分析的結(jié)果通常包括()

A、崗位目的B、崗位等級C、工作條件D、任職資格E、工作隸屬關(guān)系

114.以下說法正確的是()

A、在確定薪酬調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)遵循崗位的可比性原則

B、在確定薪酬調(diào)查的崗位時(shí)，要選擇崗位名稱與本企業(yè)相同的崗位

C、在確定薪酬調(diào)查的崗位時(shí)，本企業(yè)的一半以上的崗位都要參與調(diào)查

D、要選擇工作職責(zé)，重要程度、困難程度和本企業(yè)典型崗位相近的崗位

E、非典型崗位的薪酬水平可依據(jù)和典型崗位在企業(yè)中的相對價(jià)值的比較來確定

115、在制定薪酬支配之前要收集的資料包括()

A、企業(yè)人力資源規(guī)化資料B、物價(jià)C、員工薪酬的基本資料D、市場

薪酬水平E、國家薪酬和稅收政策的變動(dòng)資料

116、浮動(dòng)薪酬與()相關(guān)

A、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B、企業(yè)的預(yù)料利潤C(jī)、部門業(yè)績考核結(jié)

果D、個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果E薪酬等級對應(yīng)的固定薪酬水平

117、員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時(shí)，與其進(jìn)行溝通要側(cè)重

()

A、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖B、強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本限制政策

C、找出員工的工作失誤，并提出改善建議D、介紹同行業(yè)其他公司同崗位的

薪酬水平

F、說明企業(yè)中與其實(shí)力和崗位相同的員工的平均水平

118、福利費(fèi)用包括()

A、員工生活困難補(bǔ)助B、工會(huì)經(jīng)費(fèi)C、企業(yè)做作業(yè)人員醫(yī)藥

費(fèi)D、住房公積金E、下崗人員的基本生活費(fèi)

119、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)包括()

A、確定員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例B、確定養(yǎng)老金計(jì)算基礎(chǔ)額C、

確定地養(yǎng)老金管理方法D、確定養(yǎng)老金的管理多方法E,

確定養(yǎng)老金的支付形式

120、法人機(jī)關(guān)通常分為()

A、行為機(jī)關(guān)B、意思機(jī)關(guān)C、執(zhí)行機(jī)關(guān)D、代表機(jī)關(guān)E、監(jiān)察機(jī)關(guān)

121、集體合同依據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為()

A、專項(xiàng)集體合同B、特別集體合同C、基層集體合同D、行業(yè)集體

合同E、地區(qū)集體合同

122、勞動(dòng)爭議仲裁的原則包括()

A、合議原則B、二次裁決原則C、強(qiáng)制原則D、區(qū)分舉證責(zé)任原則E、回避

原則

123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通的作用是()

A、調(diào)整人際關(guān)系的工具B、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的手段C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無

序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段D、組織和個(gè)人供應(yīng)信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、

情報(bào)、資料和學(xué)問

F、組織成員之間、部門之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具

124、企業(yè)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的根本依據(jù)和手段是()

A、勞動(dòng)法律規(guī)范B、集體合同規(guī)范C、勞動(dòng)合同規(guī)范D、專項(xiàng)協(xié)議規(guī)定E、

企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則

125、工廠平安技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容人心所向()的平安措施和動(dòng)力鍋爐、壓力

容器的平安裝置。

A、機(jī)器設(shè)備B、廠房、建筑物和道路C、液化設(shè)備D、工作場所、爆炸

危急場所E、電氣設(shè)備

卷冊二：操作技能

1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請細(xì)致閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的

內(nèi)容。

一二三四五六

得分

一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共1()分)

1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，其最大特

點(diǎn)師具有多層吩咐系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于

加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和協(xié)作，剛好溝通狀況，解決問題：一般能在略微增加機(jī)構(gòu)

和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建便利；能較好地解決組織結(jié)

構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的沖突，使一些臨時(shí)性、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再

困難；為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合供應(yīng)了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡

潔。請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級性調(diào)整的對象包括辦完入職

手續(xù)的新員工，新調(diào)入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價(jià)性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價(jià)上漲而給

員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)施的一種工資調(diào)整方法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自

動(dòng)掛鉤的體系，這個(gè)體系可以避開加薪的“時(shí)滯”性問題，工齡性調(diào)整時(shí)把員工的資格和閱歷

當(dāng)作一種實(shí)力和效率予以嘉獎(jiǎng)的工資調(diào)整方法，為了保障激勵(lì)的有效性，嘉獎(jiǎng)性調(diào)整不應(yīng)采

納非貨幣性嘉獎(jiǎng)。效益性調(diào)整一般針對那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成果的員工，但在安

排商存在平均主義的問題，考核性調(diào)整的前提時(shí)企業(yè)必需具備完善的人力資源規(guī)劃體系。

請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

二、簡答題(本題共3分，每小題1()分，共30分)

1、組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通親密相關(guān)，請簡要說明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。

2、在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮那些問題？

3、某工廠的車工小張?jiān)诩倨诼糜螘r(shí)不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不

愿從事用人單位另行支配的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動(dòng)合同，應(yīng)留意那些問

題？

三、圖表分析題（本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分）

1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員聘請渠道選擇狀況:

1）簡要分析圖表中所提到的四種聘請渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。

2）請說明圖中所示三類人員聘請渠道的主要方式，并結(jié)合三類人員的特點(diǎn)加以分析。

2、圖2是某公司薪酬等級圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級典型崗位

市場薪酬曲線，曲線B是該公司各等級的平均薪酬曲線。

1）該公司的薪酬曲線有什么特點(diǎn)？會(huì)導(dǎo)致什么后果？

2）該公司應(yīng)保持什么樣的薪酬水平？

3）假如對該公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手？

四、綜合分析題（本題共3（）分）

A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評內(nèi)容一成不變、考評

流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績效。因此，人事部門全面修訂考評制度，重新編制

了考評表。2023年起，新的考評制度起先實(shí)行。公司對一般員工的考評分為自我考評、上

級考評和人事部門考評；對部門的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考評和下級考評。

每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員

工?？荚u表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項(xiàng)目如工作看法、工作品質(zhì)、紀(jì)律

性、協(xié)調(diào)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說明白含義和分值?？荚u項(xiàng)目滿分為100分，月末員工

填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部

門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評成果。員工對考

評結(jié)果有疑問，可干脆向人力資源部反映。

一般員工的考評自評占30%,人事部門評分占10%,部門經(jīng)理評分占60%。部門經(jīng)理的

考評自評占30%,下級評分占20%,人事部門評分占10%?？荚u結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、

培訓(xùn)等各方面。

請依據(jù)以上案例，回答下列問題：

1、請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？

2、請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。

3、請說明運(yùn)用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的主要步驟。

答案：

第一部分：職業(yè)道德與理論學(xué)問

題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案

131B61A91BE121CDE

232B62C92BD122ACDE

333D63D93ABCDE123ABCDE

434C64A94ABCDE124ABCE

535C65B95ABCDE125ABDE

636C66D96BCDE

737B67C97ABDE

838A68B98ABCD

939C69D99ABCE

1040D70D100BCD

1141C71C101ABDE

1242D72D102ACDE

1343C73B103ABDE

1444C74D104ABE

1545D75C105CDE

1646D76B106ABCDE

1747D77A107BCDE

1848B78B108ABCE

1949A79C109BE

2050A80D110BCE

2151D81C111ABCD

2252C82D112ACE

2353B83D113ACDE

2454B84A114ADE

2555B85D115ABCDE

26D56C86ABCD116ACDE

27C57A87AB117DE

28B58A88BDE118AC

29A59C89ABC119BCE

30A60D90ABC120BCD

一、改錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共5分）

（1）矩陣制的最大特點(diǎn)不是多層吩咐系統(tǒng)，而是雙道吩咐系統(tǒng).（1分）

（2）優(yōu)點(diǎn)不是外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系的結(jié)合，而是橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系得結(jié)合。（1分）

（3）不是加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作與協(xié)作，而是加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作與協(xié)作。

（1分）

（4）矩陣制組織部須要增加機(jī)構(gòu)和人員編制，而不是略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制。（1分）

（5）矩陣制不能使組織關(guān)系變得簡潔，而是是組織關(guān)系比較困難。（1分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共5分）

（1）工資性定級調(diào)整不包括離退休職工。（1分）

（2）員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤的體系不能避開“時(shí)滯”性問題。（1分）

（3）將理性調(diào)整可以采納多種形式?？梢允秦泿判问?，也可以是非貨幣性嘉獎(jiǎng)。（1分）

（4）效益性調(diào)整針對的是全體員工。（1分）

（5）考核性調(diào)整的前提事具備績效考核體系。（1分）

二、簡答題（本題共3題每小題10分，共30分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（每項(xiàng)2分最高10分）

（1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系。（2分）

（2）溝通渠道藥短捷、高效。（2分）

（3）信息必需按既定路途和層次有序傳遞。（2分）

（4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員。（2分）

（5）因事設(shè)崗，保證信息的連續(xù)性。（2分）

（6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。（2分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共10分，答對8點(diǎn)以上給滿分10分）

（1）該供應(yīng)商在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有哪些閱歷。（1分）

（2）該供應(yīng)商的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求。（1分）

（3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶。（1分）

（4）為所供應(yīng)服務(wù)的客戶供應(yīng)的參考資料。（1分）

（5）可說明所供應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)。（1分）

（6）該供應(yīng)商對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度。（1分）

（7）詢問合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜。（1分）

（8）培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間。（1分）

（9）該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽(yù)、服務(wù)和閱歷的評價(jià)。（1分）

（10）該供應(yīng)商資質(zhì)和其它業(yè)務(wù)范圍的考察。（1分）

3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（每項(xiàng)2分最高10分）

（1）解除勞動(dòng)合同前要確保該員工的醫(yī)療期已滿。（2分）

（2）醫(yī)療期滿后，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷愈職業(yè)病致殘程度便準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)實(shí)力鑒

定。（2分）

（3）假如鑒定為一至四級的，應(yīng)當(dāng)退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系，并辦理退休、退職手續(xù),

享受退休退職待遇。（2分）

（4）假如不屬于一至四級，解除勞動(dòng)合同須要提前30天以書面形式通知員工，并支付經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償金。（2分）

（5）另外，要視病情和勞動(dòng)實(shí)力狀況，發(fā)放肯定的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。（2分）

三、圖表分析題（本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分）

評分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）優(yōu)缺點(diǎn)（本題共8分）

①內(nèi)部晉升的優(yōu)點(diǎn)：對人員了解全面，選擇精確性高，了解組織，適應(yīng)快，激勵(lì)性強(qiáng)，成

本低。

缺點(diǎn)：來源少，可能產(chǎn)生近親繁殖，若執(zhí)行不當(dāng)，簡潔產(chǎn)生內(nèi)部沖突。（2分）

②報(bào)紙廣告聘請的優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘人員數(shù)量大，信息傳遞快速。

缺點(diǎn)：受地域限制，閱讀對象較雜，聘請對象針對性差，應(yīng)聘者質(zhì)量難以保證（2分）

③校內(nèi)聘請的優(yōu)點(diǎn)：素養(yǎng)比較有保證（2分）

缺點(diǎn)：受畢業(yè)時(shí)間限制，缺少實(shí)際閱歷

④獵頭公司的優(yōu)點(diǎn)：針對性強(qiáng)，勝利率較高，素養(yǎng)高，適用于高端人才（2分）

缺點(diǎn)：成本高

（2）主要方式及緣由分析（本題共6分）

聘請渠道的主要方式：

①辦公室職員聘請渠道的主要方式是：內(nèi)部聘請。（1分）

②專業(yè)技術(shù)人員聘請渠道的主要方式是：報(bào)紙廣告聘請（1分）

③中層管理人員聘請渠道的主要方式是：內(nèi)部晉升（1分