職場角色認(rèn)知與自我定位

職場角色認(rèn)知與自我定位1精選ppt在我們成長中曾經(jīng)扮演或擔(dān)任過哪些角色？學(xué)員討論：在我們成長中曾經(jīng)扮演或擔(dān)任過哪些角色？兒子〔女兒〕、學(xué)生〔學(xué)生干部〕、考生、病人、女朋友、夫人……2精選ppt職場角色認(rèn)知？3精選ppt職場角色核心文化是什么？家人文化——愛？軍隊(duì)文化——服從？校園文化——學(xué)習(xí)？4精選ppt扁平化企業(yè)組織中常見的角色分類經(jīng)營層管理層執(zhí)行層地位：金領(lǐng)總經(jīng)理家庭：家長軍隊(duì)：首長校園：校長作用：三分管今天，七分管明天，要做個全才。地位：白領(lǐng)部門經(jīng)理家庭：家長軍隊(duì)：軍官校園：老師作用：做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家。地位：藍(lán)領(lǐng)部門經(jīng)理家庭：孩子軍隊(duì)：士兵校園：學(xué)生作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，要做多能型員工。5精選ppt員工職場角色認(rèn)知的根本準(zhǔn)那么你的職權(quán)根底來自于上司的委托和任命；你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為；服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定〔無論對錯〕再職權(quán)范圍內(nèi)做事〔不要錯位〕時刻謹(jǐn)記下屬產(chǎn)生的原因：幫手、替身6精選ppt如何管理你的上司？——溝通力就是影響力7精選ppt為什么要管理你的上司？沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行；上司掌握的“資源〞不可能對每個下屬都平均分配；上司也是人，是人就有喜怒哀樂；8精選ppt如何管理你的上司？讓上司知道：主動匯報(bào)工作進(jìn)度；讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言；讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次；讓上司有效：主動幫助別人9精選ppt對溝通理解常見的誤區(qū)溝通不是太難的事，我們每天不是在溝通嗎？我告訴他了，所以我已經(jīng)和他溝通了。只有當(dāng)我想要溝通的時候，才會溝通。雙方達(dá)成協(xié)議就是一次良好的溝通，良好的溝通就是使別人接受自己的觀點(diǎn)。10精選ppt溝通的原理從信息的發(fā)出者，到信息的接收者，并且獲取理解的過程。表達(dá)傾聽反饋11精選ppt溝通中的本卷須知溝通的角色：專業(yè)與非專業(yè)，生活與工作背景，地位環(huán)境，習(xí)慣等；溝通的態(tài)度：父母型——我行，你不行〔主觀的、指令性、權(quán)威性，溝通者與被溝通者是被動的〕成人型——我行，你也行〔客觀的，理性的，平等的，雙向的，主動性〕兒童型——我不行，你行〔弱勢的，服從的，被動的，觀點(diǎn)不敢發(fā)表〕溝通的方式：口頭方式、書面方式、非語言方式，電子媒介12精選ppt案例分析一：扁鵲見蔡桓公我國春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名的醫(yī)生叫扁鵲，第一次見蔡桓公說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要更加嚴(yán)重了。〞蔡桓公笑笑說：“我沒病〞。第二次見蔡桓公說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的。〞蔡桓公生氣了沒有理他。第三次見蔡桓公，扁鵲就跑了，蔡桓公特意派人去問，扁鵲說：“皮膚上的病用藥物貼于患處可以治好，在皮肉之間的病用針灸可以治療好，在腸胃之間的病服用湯藥可以治好。如今病入骨髓，那生命就掌握在生命之神的手里了。醫(yī)生已經(jīng)沒有方法了，所以我不能再去拜見了。〞蔡桓公還是不相信，5天之后，渾身疼痛。連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃到秦國去了。蔡桓公不久就病死了。從溝通的觀點(diǎn)來分析扁鵲勸治失敗的原因；從溝通角色、溝通態(tài)度、溝通方式等角度分析該案例；13精選ppt高效溝通的根本步驟第一步：事前準(zhǔn)備第二步：確認(rèn)需求第三步：闡述觀點(diǎn)第四步：處理異議第五步：達(dá)成共識第六步：共同實(shí)施14精選ppt案例分析二：蘋果筆記本獎勵方案一家公司市場部超額完成業(yè)績，為了獎勵市場部的員工，制定了一項(xiàng)蘋果本筆記本電腦獎勵方案，限定2臺，可是部門有4個人，部門經(jīng)理需要再向上級申請2臺，于是部門經(jīng)理對上級領(lǐng)導(dǎo)說：“黎總，這次部門超額完成業(yè)績每個成員都非常努力，我們部門4個人都想要筆記本電腦，可是只有2臺，剩下兩個會有意見的，能不能再給2臺？〞黎總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出兩臺就已經(jīng)花費(fèi)不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀就是得寸進(jìn)尺，如果不設(shè)這個獎勵，就什么事也沒有。我看這樣，你作為部門經(jīng)理，姿態(tài)放高一點(diǎn)，另外你們團(tuán)隊(duì)業(yè)績最差那個員工也先不獎勵，鼓勵大家再努力，爭取下次再超額，你們不就都有了嗎？〞經(jīng)理與黎總溝通失敗的原因在哪里？如何才能使這次溝通“達(dá)標(biāo)〞?15精選ppt上下級之間溝通需求示意圖上級需求部屬溝通行為支持盡職盡責(zé)，尤其是在上級弱項(xiàng)處給予支持執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級，敢挑重?fù)?dān)，提出建議提供信息及時反饋，工作匯報(bào)，信息溝通16精選ppt下屬與上司溝通要注意三點(diǎn)調(diào)氣氛：就是要學(xué)會贊美上司；搬梯子：要注重角色，甘做人梯，成認(rèn)上司是對的，即我們要注重溝通的態(tài)度。帶禮物：帶給上司的不應(yīng)該是問答題，而應(yīng)該是選擇題，不是單向選擇題，而是多項(xiàng)選擇題。17精選ppt案例分析三：張飛死后

張飛和東吳打仗，后來被士兵殺死了，劉備急于給張飛報(bào)仇，要出兵東吳。諸葛亮知道，要出兵東吳肯定失敗。但是劉備報(bào)仇心切，打不過也要打。這時諸葛亮知道勸不住，就把所有前方的事都安排好以減少損失。從這個案例中，您得到什么啟示？18精選ppt工作中與上司溝通的四種境況如何接受指示？我們要傾聽，聽懂上司的話中話；我們聽懂后，要給上司一個反響；如何匯報(bào)工作？能事前匯報(bào)事前匯報(bào)，不能事前就事中匯報(bào)，不能事中就事后匯報(bào)；上司關(guān)注的是結(jié)果，而很多下屬喜歡匯報(bào)過程，所以向上司匯報(bào)工作的時候，第一句話應(yīng)該是目前這件事的結(jié)果怎么樣，先把結(jié)果說出來。把結(jié)果說完了，再征求上司的意見，看是否需要了解過程。19精選ppt工作中與上司溝通的四種境況如何討論問題？上司找下屬討論問題：不要說我還不知道，而應(yīng)該說我馬上去了解；要詢問上司，對辦妥這件事的時間要求；詢問上司對這件事是否還有其他交代。下屬找上司討論問題：要看一看當(dāng)時的環(huán)境，要找一個恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境；帶給上司的不要單單是問答題，而應(yīng)該把這個問題的可選答案一并帶上；一定要防止和上司發(fā)生重大爭執(zhí)。如何發(fā)表異議？首先要成認(rèn)上司是對的，自己的想法可能只是起到補(bǔ)充作用。如果上司采納，也不要驕傲，不采納，就不要再堅(jiān)持了。當(dāng)上司讓自己發(fā)表意見時，可以任意地去說，但是一旦決定了，作為下屬就不要再說什么了。20精選ppt100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)21精選ppt執(zhí)行是什么？照章辦事。就是對上司無條件地服從，不管對與錯。據(jù)理力爭。認(rèn)為上司的安排有問題，跟上司去討論，拍桌子，據(jù)理力爭。陽奉陰違。就是當(dāng)面一套，背后一套。執(zhí)行就是在目標(biāo)與結(jié)果之間缺失的一個環(huán)節(jié)22精選ppt案例分析四：設(shè)備出現(xiàn)故障一次，一家企業(yè)從德國進(jìn)口了一批設(shè)備，沒用多長時間設(shè)備就出了問題。當(dāng)時我們的工程師還維修不了，就把德國的工程師從德國請過來。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來一顆螺絲出問題了。后來經(jīng)過調(diào)查才知道，設(shè)備的說明書明確寫著：擰這顆螺絲的時候，要正著擰10圈，倒半圈。結(jié)果因?yàn)槲覀兊墓こ處熖斆?，他認(rèn)為正擰10圈，再倒半圈，不就是9圈半嘛，于是他擰到9圈半就不擰了，最終造成設(shè)備出現(xiàn)了故障。從這個案例中你得到了哪些啟示？23精選ppt執(zhí)行型人的特點(diǎn)執(zhí)行型的人是不太聰明的人，而是對自己負(fù)責(zé)任的人。這類人具有以下特點(diǎn)：信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄24精選ppt案例分析五：去貧困縣賣酵素有兩個銷售人員，去全國有名的貧困縣賣酵素，一個銷售人員回來跟老板說，那里根本沒有市場，因?yàn)槟抢锏娜孙埗汲圆伙?。另一個銷售人員回來跟老板說，那里的市場有潛力，因?yàn)槟抢镉幸痪植客梁?。從這個案例你得到什么啟示？25精選ppt執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)面對同樣的現(xiàn)實(shí)，如果我們用不同的心態(tài)，不同的態(tài)度去對待它時，就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。當(dāng)接到上司的任務(wù)和命令的時候，如果你是為了達(dá)成結(jié)果，你就會全力以赴，想各種方法；如果你是為了完成任務(wù)，那么你就會找各種借口。26精選ppt執(zhí)行型人的工作特征服從無條件工作無借口細(xì)節(jié)決定成敗以上司為典范行動才是硬道理，即先開槍再瞄準(zhǔn)27精選ppt如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣認(rèn)真第一，聰明第二在執(zhí)行上，大家常犯的問題就是刻意追求完美。很多人為了追求完美，結(jié)果什么都做不了。其實(shí)0.1永遠(yuǎn)大于1，你做了0.1準(zhǔn)比什么都做不好強(qiáng)。在執(zhí)行之前要敢干，要有信念；在執(zhí)行的過程中要快做，速度比完美更重要；在執(zhí)行之后要找準(zhǔn)，就是結(jié)果比過程和理由更重要；結(jié)果第一，過程第二做事首先要追求結(jié)果，因?yàn)閳?zhí)行就是為了達(dá)成結(jié)果。28精選ppt如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣責(zé)任第一，借口第二責(zé)任是第一的，一個執(zhí)行型的人，一定是負(fù)責(zé)任的人。行動第一，疑心第二行動占有第一的位置，疑心占有次要的位置，要求下屬在服從上司的過程中，不要抱任何疑心的態(tài)度。不疑心的態(tài)度就是：如果上司說錯了，你通過執(zhí)行把他執(zhí)行對了就可以了。29精選ppt人才的真正含義首先必須要有職業(yè)道德；其次必須要有職業(yè)技