2023IT行業(yè)售后服務(wù)合同

IT行業(yè)售后服務(wù)合同1.合同雙方本合同由雙方簽訂:甲方（服務(wù)商）：公司名稱：地質(zhì)：聯(lián)系人：方式：乙方（客戶）：公司名稱：地質(zhì)：聯(lián)系人：方式：2.服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供售后服務(wù)：故障檢修：在乙方提出故障報(bào)告后，甲方將盡快派員檢修，并在合理時(shí)間內(nèi)解決故障。硬件維修：針對(duì)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方將負(fù)責(zé)進(jìn)行維修或更換。軟件支持：提供針對(duì)乙方使用的軟件的技術(shù)支持和升級(jí)服務(wù)。遠(yuǎn)程幫助：通過遠(yuǎn)程連接技術(shù)，甲方將協(xié)助乙方解決使用過程中的問題。3.服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用服務(wù)時(shí)間：本合同有效期為（起始日期）至（終止日期），具體服務(wù)時(shí)間由雙方商定。服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件《服務(wù)費(fèi)用清單》。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求故障響應(yīng)時(shí)間：甲方承諾在接到故障報(bào)告后（工作時(shí)間內(nèi)），在X小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)乙方單位進(jìn)行故障檢修。服務(wù)質(zhì)量要求：甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的維修服務(wù)報(bào)告。5.保密條款雙方同意在合同期間和合同終止后對(duì)彼此了解的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密，并不得向第三方透露或使用。6.違約責(zé)任若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)并要求乙方承擔(dān)滯納金。若甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并要求退還已支付的費(fèi)用。7.合同變更和解除合同變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)，生效后方可執(zhí)行。8.爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟解決。9.法律適用本合同的解釋和適用應(yīng)符合的相關(guān)法律法規(guī)。為雙方訂立的《IT行業(yè)售后服務(wù)合同》的全部?jī)?nèi)容，雙方確認(rèn)無(wú)誤后簽字生效。甲方（服務(wù)商）：________________乙方（客戶）