公交車駕駛員工作總結(jié)公交車駕駛員工作總結(jié)

公交車駕駛員工作總結(jié)公交車駕駛員工作總結(jié)公交車駕駛員工作總結(jié)

一年多來(lái)，從本身的工作崗位做起，憑借一份敬業(yè)精神和熱愛(ài)本職工作的熱情，認(rèn)真履行著自己的工作職責(zé)。

下面我就今年的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行自己的職責(zé)

由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，讓我能夠?yàn)槠髽I(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。每天出車，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定的行車路線行車，牢記“安全第一”的工作方針。

二、遵紀(jì)守法，安全駕駛

不開英雄車、不開賭氣車、不開帶有情緒的車輛，每次出車會(huì)提前檢查好車輛狀況，積極主動(dòng)做好安全宣傳工作，杜絕安全隱患。

三、愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

對(duì)車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對(duì)大的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，降低故障率。在做好本職工作的還積極完成文秘宣傳任務(wù)。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。對(duì)車輛的維修和保養(yǎng)工作時(shí)按照維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并建議班組成員勤做擦拭保潔工作，力爭(zhēng)使車輛性能處在最佳狀態(tài)。

總的一年來(lái)的工作使自己的思想有了很大的提高，工作中取得了較好的成績(jī)，但同時(shí)也看到了不足之處。例如：在工作中積極主動(dòng)性還有待于提高等。在今后的工作中，還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己處理問(wèn)題的能力。公交車駕駛員行為規(guī)范一、必須遵守交通規(guī)則，服從交通民警的指揮和檢查，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。

二、嚴(yán)禁酒后駕駛，行駛中不準(zhǔn)吸煙、飲食和閑談。

三、必須隨時(shí)保持車輛的各種證件、標(biāo)志齊全有效，保證車輛整潔。

四、準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和擅自換班。出車準(zhǔn)時(shí)，隨叫隨到。

五、認(rèn)真執(zhí)行乘務(wù)制度，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情，安全駕駛，謹(jǐn)慎行車，確保乘客安全。

六、愛(ài)護(hù)車輛設(shè)備，遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。

七、遇有交通事故或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)警。如有人員傷亡應(yīng)撥打急救，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。

八、堅(jiān)持節(jié)油安全行駛，因節(jié)油駕駛造成車輛損壞的由駕駛員承擔(dān)全部修理費(fèi)用。

九、收車后要按規(guī)定做好車輛保養(yǎng)工作。如因保養(yǎng)不當(dāng)造成車輛損壞的由駕駛員承擔(dān)全部修理費(fèi)用。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。公交車駕駛員自我鑒定一年多來(lái)，從沒(méi)發(fā)生過(guò)一起有責(zé)交通事故，甚至沒(méi)有發(fā)生一次糾紛。工作中不但駕技高，遵紀(jì)守法意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)本著駕駛屬于自己本職工作，遇事不含糊，保證自己及他人生命財(cái)產(chǎn)安全。今后希望能完善自己，保證以下幾點(diǎn)：

一、服從管理，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，開好安全例會(huì)，落實(shí)工作責(zé)任制，遵守交通信號(hào)和交通標(biāo)志，手勢(shì)規(guī)范文明禮讓，不開英雄車、賭氣車，絕對(duì)不酒后上崗因飲酒冰雪路面通車，酒后不開車。

二、堅(jiān)持車輛“三檢制度，”每次出車前認(rèn)真檢查車輛，不開帶病車上路，及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)車輛，做好車輛安全例行檢查即：燈光、轉(zhuǎn)向、剎車、雨刷器、輪胎氣壓等。做好出車前準(zhǔn)備工作，防止途中壞車影響運(yùn)營(yíng)。

三、愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約降低能耗。對(duì)車輛勤檢查、勤保養(yǎng)、勤擦洗、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不駕駛機(jī)件失靈車輛，努力維護(hù)“四良”性能（轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、雨刷器）。盡量節(jié)約油料。

四、服裝整齊，精力充沛。因?yàn)轳{駛員是公共崗位所以要衣著整齊，干凈衛(wèi)生，隨時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，有利于提高工作效率和安全行車。

五、不開“斗氣”車、“英雄”車、冒險(xiǎn)車、賭氣車等。行車做到起步穩(wěn)、方向盤靈、觀察前上情況早、判斷信號(hào)早、處理情況早、起步加速要緩慢平穩(wěn)。

六、堅(jiān)持十條禁令：嚴(yán)禁酒后駕車；嚴(yán)禁超速行駛；嚴(yán)禁疲勞駕駛；嚴(yán)禁強(qiáng)行超車；嚴(yán)禁帶病上路；嚴(yán)禁客貨混裝；嚴(yán)禁超員上路；嚴(yán)禁路怒斗氣；嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上路；嚴(yán)禁違章操作。

七、安全行車?yán)锍踢_(dá)2萬(wàn)公里以上。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

通過(guò)以上承諾希望能得到同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并給予參考希望得到大家的監(jiān)督與幫助。公交車駕駛員培訓(xùn)課件一、培訓(xùn)目標(biāo)

本次公交車駕駛員培訓(xùn)旨在提高駕駛員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，確保乘客安全、舒適地出行。通過(guò)培訓(xùn)，駕駛員將掌握正確的駕駛技能、應(yīng)急處理和安全防范措施，提升職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，為市民提供更好的公交服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公交車輛基本知識(shí)：介紹公交車輛的構(gòu)造、性能及操作方法，幫助駕駛員熟悉車輛設(shè)備。

2、駕駛技能與安全操作：教授正確的駕駛姿勢(shì)、操作規(guī)程和安全行車注意事項(xiàng)，包括起步、加速、減速、轉(zhuǎn)彎、變道、靠站、停車等。

3、交通規(guī)則與法規(guī)：講解道路交通規(guī)則、交通標(biāo)志、標(biāo)線和信號(hào)燈的含義，確保駕駛員遵守交通法規(guī)。

4、應(yīng)急處理與安全防范：教授應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理方法，如車輛故障、交通事故、自然災(zāi)害等，提高駕駛員的應(yīng)急反應(yīng)能力。

5、職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)：強(qiáng)調(diào)駕駛員的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)態(tài)度和禮儀規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象。

三、培訓(xùn)方法

1、理論授課：通過(guò)講解、演示和案例分析，使駕駛員了解公交車輛基本知識(shí)、交通規(guī)則和應(yīng)急處理方法。

2、實(shí)操演練：在模擬場(chǎng)地或?qū)嶋H道路上進(jìn)行駕駛操作訓(xùn)練，糾正不規(guī)范操作，提高駕駛技能。

3、小組討論：鼓勵(lì)駕駛員交流心得和經(jīng)驗(yàn)，分享駕駛技巧，提升整體駕駛水平。

4、模擬演練：組織駕駛員進(jìn)行模擬演練，如突發(fā)情況處理、緊急救援等，檢驗(yàn)駕駛員的應(yīng)急反應(yīng)能力。

四、培訓(xùn)評(píng)估與考核

1、理論考核：對(duì)駕駛員進(jìn)行公交車輛基本知識(shí)、交通規(guī)則和應(yīng)急處理方法的測(cè)試，確保駕駛員掌握相關(guān)知識(shí)。

2、實(shí)操考核：對(duì)駕駛員的駕駛技能和應(yīng)急反應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)估和考核，確保駕駛員具備合格的駕駛技能。

3、服務(wù)態(tài)度考核：對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度和禮儀規(guī)范進(jìn)行評(píng)估，確保駕駛員具備良好的服務(wù)意識(shí)。

4、綜合考核：結(jié)合理論考核、實(shí)操考核和服務(wù)態(tài)度考核結(jié)果，對(duì)駕駛員進(jìn)行綜合評(píng)估，確保駕駛員全面達(dá)標(biāo)。

五、培訓(xùn)效果跟蹤與反饋

1、培訓(xùn)效果評(píng)估：定期對(duì)駕駛員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解駕駛員在實(shí)際工作中是否能夠熟練運(yùn)用所學(xué)技能和處理突發(fā)情況的能力。

2、反饋與調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)反饋存在的問(wèn)題并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保培訓(xùn)效果持續(xù)改進(jìn)。

3、定期復(fù)訓(xùn)：為確保駕駛員始終保持較高的技能水平和安全意識(shí)，定期組織駕駛員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，更新知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、總結(jié)

通過(guò)本次公交車駕駛員培訓(xùn)，駕駛員將全面掌握正確的駕駛技能、應(yīng)急處理和安全防范措施，提升職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，為市民提供更好的公交服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)效果和公交服務(wù)水平。公務(wù)車駕駛員的工作職責(zé)公務(wù)車駕駛員是負(fù)責(zé)駕駛公務(wù)車輛，執(zhí)行公務(wù)任務(wù)的專業(yè)人員。他們的工作職責(zé)不僅需要高度的專業(yè)駕駛技能，還需要良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。以下是公務(wù)車駕駛員的主要工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則：公務(wù)車駕駛員的首要職責(zé)是遵守交通規(guī)則，確保行車安全。他們需要在行駛過(guò)程中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通規(guī)定，如限速、超車、變道、跟車距離等，以保障自身和乘客的安全。

2、提供優(yōu)質(zhì)的駕駛服務(wù)：公務(wù)車駕駛員需要提供優(yōu)質(zhì)的駕駛服務(wù)，確保乘客的舒適和滿意度。他們需要在駕駛過(guò)程中保持車輛的平穩(wěn)行駛，避免急加速或急剎車，以確保乘客的舒適。同時(shí)，他們還需要根據(jù)乘客的需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情的服務(wù)，以滿足乘客的需求。

3、維護(hù)車輛整潔和安全：公務(wù)車駕駛員需要保持車輛的整潔和安全。他們需要定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車輛的各項(xiàng)設(shè)備處于正常狀態(tài)，如剎車、轉(zhuǎn)向燈、輪胎等。同時(shí)，他們還需要保持車輛的清潔和整潔，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。

4、執(zhí)行公務(wù)任務(wù)：公務(wù)車駕駛員的一項(xiàng)重要職責(zé)是執(zhí)行公務(wù)任務(wù)。他們需要根據(jù)任務(wù)的要求，安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)任務(wù)，如接送領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議、考察等。同時(shí)，他們還需要積極配合相關(guān)部門的公務(wù)活動(dòng)，提供必要的協(xié)助和支持。

5、保守機(jī)密：由于公務(wù)車常常用于重要公務(wù)活動(dòng)和會(huì)議，駕駛員可能會(huì)接觸到一些機(jī)密信息。因此，他們需要保守機(jī)密，不得泄露任何與公務(wù)有關(guān)的信息。

6、保持良好職業(yè)道德：公務(wù)車駕駛員需要保持良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。他們需要尊重乘客，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)地完成工作任務(wù)。同時(shí)，他們還需要遵守公司的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)形象。

公務(wù)車駕駛員的工作職責(zé)是確保行車安全、提供優(yōu)質(zhì)的駕駛服務(wù)、維護(hù)車輛整潔和安全、執(zhí)行公務(wù)任務(wù)、保守機(jī)密以及保持良好職業(yè)道德。他們需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以保證公務(wù)任務(wù)的順利完成和乘客的滿意度。公交車駕駛員上崗考試題及答案一、選擇題

1、下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公交車的服務(wù)特性？

A.公益性

B.便捷性

C.舒適性

D.準(zhǔn)時(shí)性

答案：D

解釋：公交車的服務(wù)特性包括公益性、便捷性、舒適性和準(zhǔn)時(shí)性。準(zhǔn)時(shí)性是指公交車按照規(guī)定的時(shí)間表運(yùn)行，而不是其中一個(gè)特性。

2、在下列公交車駕駛員的行為中，哪一項(xiàng)是不正確的？

A.在發(fā)車前檢查乘客投幣情況

B.在行駛過(guò)程中前方道路情況

C.在停車時(shí)與乘客進(jìn)行交流

D.在到達(dá)目的地后立即離開公交車

答案：D

解釋：在到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)確保所有乘客下車并檢查公交車是否有遺留物品，而不是立即離開公交車。

3、當(dāng)公交車發(fā)生緊急情況時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的應(yīng)對(duì)措施？

A.立即剎車并打開危險(xiǎn)指示燈

B.立即打開車門并疏散乘客

C.立即向乘客收費(fèi)并讓他們下車

D.立即向公司報(bào)告并等待救援

答案：D

解釋：當(dāng)公交車發(fā)生緊急情況時(shí)，駕駛員應(yīng)首先確保乘客的安全，這包括但不限于立即停車、打開車門、疏散乘客，并立即向公司報(bào)告以獲取緊急救援。因此，正確答案是D。

4、在下列公交車票務(wù)政策中，哪一項(xiàng)是不正確的？

A.老年卡可以在所有公交車使用

B.兒童身高超過(guò)1.2米需購(gòu)票

C.學(xué)生卡可以在所有公交車使用

D.殘疾人可以免費(fèi)乘坐公交車

答案：C

解釋：雖然老年卡和兒童卡可以在大多數(shù)公交車使用，但有些公交車可能不接受這些卡。學(xué)生卡僅在特定線路的公交車上可用。因此，選項(xiàng)C是不正確的。對(duì)于殘疾人，他們可以免費(fèi)乘坐公交車，但需要出示相應(yīng)的證件。

5、在下列公交車行駛規(guī)定中，哪一項(xiàng)是不正確的？

A.在交叉路口，駕駛員應(yīng)減速并準(zhǔn)備停車

B.在行駛過(guò)程中，駕駛員應(yīng)保持穩(wěn)定的行駛速度

C.在高峰期間，駕駛員應(yīng)保持車距以防追尾事故

D.在雨天行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)降低車速并保持車距

答案：C

解釋：在高峰期間，由于交通流量大且交通狀況復(fù)雜，駕駛員應(yīng)該更加注意周圍的交通狀況并保持高度的警覺(jué)，而不是僅僅保持車距以防追尾事故。其他選項(xiàng)都是正確的公交車行駛規(guī)定。公交車駕駛員培訓(xùn)方案培訓(xùn)課件一、引言

公交車駕駛員是公共交通系統(tǒng)中的重要角色，他們的工作直接關(guān)系到乘客的安全與舒適體驗(yàn)。因此，對(duì)公交車駕駛員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高他們的駕駛技能和職業(yè)素養(yǎng)，是提高公共交通服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。本培訓(xùn)方案旨在通過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)內(nèi)容，提升公交車駕駛員的職業(yè)技能和安全意識(shí)，提高公交服務(wù)的水平。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)，提高駕駛技能和應(yīng)急反應(yīng)能力。

2、提高駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度。

3、培養(yǎng)駕駛員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)與乘客、同事和其他交通參與者的溝通與協(xié)作。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、法律法規(guī)與職業(yè)道德：培訓(xùn)駕駛員了解相關(guān)法律法規(guī)，明確職業(yè)道德規(guī)范，提高遵紀(jì)守法意識(shí)。

2、駕駛技能與安全操作：教授駕駛員安全駕駛技巧，包括車輛檢查、安全起步、平穩(wěn)行駛、安全停車等，強(qiáng)調(diào)遵守交通規(guī)則，提升駕駛技能。

3、應(yīng)急情況處理：教育駕駛員在緊急情況下應(yīng)采取的措施，如突發(fā)故障處理、應(yīng)急車道使用等。

4、客戶服務(wù)與溝通技巧：培訓(xùn)駕駛員提升服務(wù)水平，了解乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)教授與乘客、同事和其他交通參與者的溝通技巧。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：加強(qiáng)駕駛員之間的協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

四、培訓(xùn)方式

1、理論教學(xué)：通過(guò)講座、案例分析、視頻教學(xué)等方式，使駕駛員了解理論知識(shí)。

2、實(shí)操訓(xùn)練：在模擬場(chǎng)地或?qū)嶋H道路上進(jìn)行駕駛訓(xùn)練，使駕駛員掌握實(shí)際操作技能。

3、角色扮演與模擬演練：通過(guò)角色扮演與模擬演練的方式，使駕駛員了解并熟悉實(shí)際工作中可能遇到的各種情況，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和客戶服務(wù)水平。

4、團(tuán)隊(duì)討論與分享：組織駕駛員進(jìn)行討論和分享，交流駕駛經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)心得，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

1、理論考試：對(duì)駕駛員進(jìn)行理論知識(shí)測(cè)試，評(píng)估其對(duì)法律法規(guī)、安全知識(shí)和駕駛技能的掌握程度。

2、實(shí)操考試：在模擬場(chǎng)地或?qū)嶋H道路上對(duì)駕駛員進(jìn)行駕駛測(cè)試，評(píng)估其駕駛技能和應(yīng)急反應(yīng)能力。

3、客戶