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文檔簡介

培訓學校收費標準自查報告1.背景和目的近年來，培訓行業(yè)不斷發(fā)展，各家培訓學校在收費標準上存在差異，有些甚至涉嫌違規(guī)收費。為了保障學員的利益，我們將對本校的收費情況進行自查，以便更好地服務學員。2.自查內容2.1.收費標準是否符合國家規(guī)定根據(jù)《消費者權益保護法》、《教育部關于規(guī)范義務教育階段學生資費的通知》等法規(guī)和規(guī)定，確定本校的收費標準是否符合國家規(guī)定，包括：學費：是否按年級、學科、課時等明細列示，是否按政府定價及公示的管理費標準進行收取。雜費：如開辦儀式費、考試費、設施維護費等，是否符合收費標準及標注要求。2.2.收費透明度學校是否按照國家規(guī)定及學員合同要求進行收費，規(guī)避強制消費、不明碼標價等違規(guī)行為。檢查項目包括：是否進行收費公示，并在顯著位置標明收費項目、金額、標準。是否采取一次性收取、分期收取或定金預付款等具有選擇性的收費方式，學員是否得以自主選擇。是否按規(guī)定開具收據(jù)或發(fā)票，以規(guī)范收費流程。2.3.退費政策學校所制定的退費政策是否符合法規(guī)、公正合理，檢查項目包括：學員因個人原因或學校原因需要退費時，學校是否有明確的退費政策，是否將退還全部或部分學費。退費尺度和退費比例是否符合國家規(guī)定，并在學員合同中明示。退費流程是否規(guī)范，是否及時受理并迅速處理。3.自查結果在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)本校收費標準有以下問題：部分雜費收費項目未明確標注標準，且未公示；學員合同中的退課申請時間較短，對學員不夠友好；退費政策孤立，沒有明確規(guī)定每種情況對應的退費比例。根據(jù)自查結果，我們制訂了以下整改措施：對所有收費項目進行公示，并明確標注收費標準；對學員合同進行修改，在合同中注明退課申請的具體時間；修訂退費政策，明確各種情況對應的退費比例。4.總結收費標準是一家培訓機構的重要經(jīng)營管理內容，必須以規(guī)范合理的方式為學員提供服務。本次自查，讓我們發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，同時也引起了我們對

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