保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)部工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)部工作總結(jié)隨著過(guò)去一年的結(jié)束，我們保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)部的工作也告一段落。回顧這一年的工作，我們面對(duì)了各種挑戰(zhàn)，也取得了不小的成果。以下是我們對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)。

一、工作成果

1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量：我們致力于優(yōu)化保險(xiǎn)合同的簽訂、理賠、續(xù)費(fèi)等核心業(yè)務(wù)流程，通過(guò)提升自動(dòng)化水平，減少了人為錯(cuò)誤，提高了工作效率。同時(shí)，通過(guò)改進(jìn)客戶服務(wù)和提升客戶滿意度，我們的續(xù)約率和客戶滿意度都有了顯著的提高。

2、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)策略：我們與市場(chǎng)部門緊密合作，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了多款保險(xiǎn)產(chǎn)品，并制定了有效的定價(jià)策略。這些新產(chǎn)品和定價(jià)策略的推出，不僅豐富了我們的產(chǎn)品線，也滿足了市場(chǎng)的多樣化需求。

3、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量：我們?cè)跇I(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，始終保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，通過(guò)完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效控制了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們積極配合監(jiān)管部門的工作，確保了業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。

二、問(wèn)題與挑戰(zhàn)

盡管我們?cè)谶^(guò)去一年取得了一些成績(jī)，但仍然面臨許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品創(chuàng)新和定制化服務(wù)的能力，以滿足客戶的個(gè)性化需求。其次，隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化流程，提高工作效率。最后，我們需要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以適應(yīng)保險(xiǎn)科技的發(fā)展趨勢(shì)。

三、未來(lái)計(jì)劃

面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)實(shí)施以下措施：

1、深化客戶關(guān)系管理：我們將更加重視與客戶的溝通和交流，通過(guò)提供定制化服務(wù)和優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏性。

2、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：我們將加大對(duì)新技術(shù)的投入，包括人工智能、大數(shù)據(jù)等，以提高工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

3、持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：我們將進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程，提升工作效率和準(zhǔn)確性。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將加大對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展投入，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

四、結(jié)論

回顧過(guò)去一年，我們保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)部取得了一些顯著的成果，也面臨了一些挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制，并不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的運(yùn)營(yíng)部將會(huì)取得更大的成就。運(yùn)營(yíng)部工作年終總結(jié)一、引言

隨著時(shí)間的推移，X年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我們的運(yùn)營(yíng)部在公司的戰(zhàn)略指引下，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，本文將對(duì)運(yùn)營(yíng)部的工作進(jìn)行一次全面的年終總結(jié)。

二、工作目標(biāo)與成果

1、制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略：在X年，我們根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境，制定并執(zhí)行了一系列有效的運(yùn)營(yíng)策略。這些策略包括產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理、銷售渠道拓展等，為公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供了有力的支持。

2、提高客戶滿意度：我們始終把客戶滿意度放在首位，通過(guò)優(yōu)化客戶服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方式，使客戶滿意度得到了顯著提升。客戶反饋數(shù)據(jù)顯示，我們的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。

3、提升銷售業(yè)績(jī)：在運(yùn)營(yíng)部的努力下，公司的銷售業(yè)績(jī)?cè)赬年有了顯著的提高。我們積極拓展銷售渠道，優(yōu)化銷售策略，使公司的銷售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。

三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要：在運(yùn)營(yíng)部的工作中，我們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員之間緊密合作，才能實(shí)現(xiàn)工作的高效推進(jìn)。

2、市場(chǎng)變化需敏銳捕捉：市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有著重要的影響。我們需要時(shí)刻市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

3、員工培訓(xùn)不容忽視：人才是公司最重要的資源。在X年，我們發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的員工，他們?cè)诟髯缘膷徫簧习l(fā)揮了重要作用。然而，我們也意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，需要加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度。

四、展望與計(jì)劃

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。

2、深入挖掘市場(chǎng)潛力：我們將進(jìn)一步研究市場(chǎng)趨勢(shì)，找出新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，我們將加大產(chǎn)品創(chuàng)新的力度，以滿足客戶不斷變化的需求。

3、提升員工能力：我們將加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)制定清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

4、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高工作效率。通過(guò)引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，使公司的運(yùn)營(yíng)體系更加高效、靈活。

5、加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系：我們將與合作伙伴建立更加緊密的關(guān)系，共同開(kāi)拓市場(chǎng)、分享資源。通過(guò)戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)雙方共同發(fā)展。

6、社會(huì)責(zé)任：我們將更加社會(huì)責(zé)任，積極參與公益活動(dòng)回饋社會(huì)。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

五、結(jié)論

回顧X年，運(yùn)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下取得了一定的成績(jī)。我們認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并將在未來(lái)的工作中加以改進(jìn)和完善。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。運(yùn)營(yíng)部年終工作總結(jié)隨著2023年的結(jié)束，我們回顧過(guò)去一年的工作，深感充實(shí)與挑戰(zhàn)并存。在此，我們以“運(yùn)營(yíng)部年終工作總結(jié)”為主題，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)。

一、工作成果

1、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：在2023年，我們運(yùn)營(yíng)部積極配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，成功推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略和數(shù)據(jù)分析，我們實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的110%，超出預(yù)期。

2、客戶滿意度：我們重視客戶的聲音，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度達(dá)到了95%，比去年提高了5個(gè)百分點(diǎn)。

3、成本控制：在保證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們成功地控制了成本，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化。通過(guò)引入新的管理模式和優(yōu)化流程，我們降低了20%的運(yùn)營(yíng)成本。

二、工作亮點(diǎn)

1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，我們準(zhǔn)確地把握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，為公司的決策提供了有力支持。

2、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：我們積極推動(dòng)創(chuàng)新，通過(guò)研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的多樣化需求。今年，我們成功推出了5款新產(chǎn)品，得到了市場(chǎng)的積極響應(yīng)。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和專業(yè)素養(yǎng)。我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了顯著提升，工作效率也大幅提高。

三、工作反思與展望

回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些不足。我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行反思和改進(jìn)：

1、提高數(shù)據(jù)分析能力：我們將進(jìn)一步加大對(duì)數(shù)據(jù)分析和挖掘的投入，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更好地指導(dǎo)決策。

2、加強(qiáng)創(chuàng)新能力：我們將持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新，研發(fā)更多符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、優(yōu)化客戶服務(wù)流程：我們將深入了解客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持“客戶至上，服務(wù)為本”的理念，以創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)部的持續(xù)發(fā)展。我們將以更高的熱情和更專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

四、感謝與期望

在此，我們要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事的支持與幫助。沒(méi)有大家的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我們無(wú)法取得今天的成績(jī)。我們也期待在新的一年里，我們能攜手共進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)。

總結(jié)過(guò)去，我們有理由為我們的成績(jī)感到自豪；展望未來(lái)，我們更有信心為我們的目標(biāo)而努力。在新的一年里，讓我們共同期待運(yùn)營(yíng)部的更大發(fā)展！保險(xiǎn)內(nèi)勤工作總結(jié)建筑設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

作為一名建筑設(shè)計(jì)師，我每日的工作不僅包括設(shè)計(jì)建筑物的外形和結(jié)構(gòu)，還要考慮各種因素，如建筑用途、地理位置、氣候條件、預(yù)算和時(shí)間限制等。這些因素需要我具備高度的專業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

一、工作目標(biāo)與成果

在過(guò)去的一年中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，包括商業(yè)建筑、住宅項(xiàng)目和公共設(shè)施等。我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，通過(guò)深入研究和反復(fù)修改，成功地完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。這些項(xiàng)目包括了辦公大樓、購(gòu)物中心、酒店和學(xué)校等不同類型的建筑。

二、挑戰(zhàn)與解決方案

在工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，如設(shè)計(jì)理念的不同、預(yù)算不足、時(shí)間緊迫等。為了解決這些問(wèn)題，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，通過(guò)討論和協(xié)商，最終達(dá)成了共識(shí)。我還采用了新的設(shè)計(jì)軟件和技術(shù)，提高了工作效率和質(zhì)量。

三、技能與經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)這些項(xiàng)目，我不僅積累了豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我還學(xué)習(xí)了新的建筑技術(shù)和軟件，如BIM（建筑信息模型）和綠色建筑設(shè)計(jì)等。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)工作產(chǎn)生積極的影響。

四、團(tuán)隊(duì)合作與溝通

在團(tuán)隊(duì)中，我與項(xiàng)目經(jīng)理、結(jié)構(gòu)工程師和其他專業(yè)人員緊密合作。我們經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，分享信息和意見(jiàn)，共同解決問(wèn)題。良好的溝通和合作對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

五、未來(lái)計(jì)劃與展望

未來(lái)，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的技能和能力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。我還計(jì)劃參與更多的綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在建筑領(lǐng)域取得更大的成就。保險(xiǎn)客服工作總結(jié)隨著時(shí)間的推移，2023年已經(jīng)悄然離去，回首過(guò)去的一年，我深深感受到保險(xiǎn)客服工作的酸甜苦辣。在這一年里，我通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不僅提高了自己的專業(yè)技能，還為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。在此，我想對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)。

一、工作成果

1、客戶滿意度提高

作為一名保險(xiǎn)客服代表，我始終把客戶的需求放在第一位。通過(guò)、郵件、面對(duì)面交流等方式，我積極回應(yīng)用戶的各種需求和問(wèn)題，以專業(yè)的知識(shí)和熱情的服務(wù)贏得了用戶的信任和好評(píng)。在過(guò)去的一年里，我成功處理了多起理賠案件，并積極參與了各種客戶活動(dòng)，使客戶滿意度得到了顯著提高。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)增強(qiáng)

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，為了適應(yīng)工作的需要，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對(duì)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解，掌握了更多的服務(wù)技能和溝通技巧。同時(shí)，我還積極閱讀行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍和文章，行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解最新的保險(xiǎn)政策和規(guī)定。

3、工作效率提高

為了提高工作效率，我優(yōu)化了工作流程，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。通過(guò)合理分配工作時(shí)間和任務(wù)，我不僅完成了日常的客戶服務(wù)工作，還積極參與了公司的各種活動(dòng)和項(xiàng)目。此外，我還與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題，提高了工作效率和質(zhì)量。

二、工作不足與改進(jìn)計(jì)劃

1、服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高

盡管我已經(jīng)在努力提高服務(wù)質(zhì)量，但仍有一些用戶對(duì)服務(wù)不滿意。這可能是因?yàn)槲以跍贤?、解釋或處理?wèn)題時(shí)存在不足。為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我將更加注重用戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)流程和方式。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與用戶的溝通和解釋，確保用戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和公司的了解更加全面和準(zhǔn)確。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)仍需加強(qiáng)

盡管我已經(jīng)掌握了一定的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，但隨著市場(chǎng)的不斷變化和新產(chǎn)品的推出，我仍需不斷學(xué)習(xí)和提高。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，我將繼續(xù)行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，積極參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，共同解決用戶的問(wèn)題和需求。

3、工作效率仍需提高

盡管我已經(jīng)努力提高工作效率，但仍有一些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)任務(wù)繁重、時(shí)間緊張的情況。為了更好地應(yīng)對(duì)工作壓力和提高工作效率，我將繼續(xù)優(yōu)化工作流程和時(shí)間管理技巧。同時(shí)，我還將積極參與團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目工作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。

三、展望未來(lái)

在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。我還將積極市場(chǎng)變化和用戶需求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在公司的支持和幫助下，我一定能夠取得更好的成績(jī)和發(fā)展。保險(xiǎn)代理工作總結(jié)一、工作總結(jié)

在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作總結(jié)如下：

本人于月加盟到公司以來(lái)，一直分管從事的組訓(xùn)工作，由于此項(xiàng)工作對(duì)本人來(lái)說(shuō)幾乎就是一個(gè)從未接觸過(guò)的新行當(dāng)，新的挑戰(zhàn)和壓力讓本人有點(diǎn)措手不及，在總經(jīng)理室各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和支持下，本人快速的進(jìn)入角色，并認(rèn)真開(kāi)展，積極行動(dòng)，在虛心的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的過(guò)程中，培養(yǎng)了金融營(yíng)銷意識(shí)，并積極的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，情況有了很大的轉(zhuǎn)變，在所管轄的片區(qū)取得了很大的成績(jī)，總括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

（一）在行業(yè)學(xué)習(xí)方面，注重行業(yè)的授課學(xué)習(xí)，注重提升其能力。

本人在公司總經(jīng)理室的下，迅速的市場(chǎng)調(diào)研和學(xué)習(xí)能力，較為全面的掌握了保險(xiǎn)市場(chǎng)的狀態(tài)和在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶需求，即要保障車險(xiǎn)又要盡量保障公司利潤(rùn)的情況下，更盡可能的以非常規(guī)手段多方面為客戶提供保險(xiǎn)知識(shí)，努力從多角度、全方位的角度讓客戶了解并接受我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在今年的工作中，本人把“熟悉產(chǎn)品”“有效的完成車險(xiǎn)查勘”“提高個(gè)人銷售技巧”以及“加強(qiáng)新員工培訓(xùn)”等作為提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的重要內(nèi)容。在這一年里，本人為此付出了巨大的努力，并做了大量的工作。特別是在查勘工作方面通過(guò)學(xué)習(xí)《查勘定損手冊(cè)》及結(jié)合實(shí)物的反復(fù)認(rèn)知后，基本掌握了相關(guān)流程和規(guī)范并能用標(biāo)準(zhǔn)的程序?qū)囕v的配件定損。本人本著“先干、多干、苦干、實(shí)干”的工作態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致的對(duì)每一宗案件進(jìn)行查勘，以保障客戶的利益和對(duì)公司資產(chǎn)的有效運(yùn)用。在這一年里，經(jīng)本人和查勘員按標(biāo)準(zhǔn)流程查勘后定損的案件沒(méi)有重大的遺漏。

（二）在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，本人在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)之后，快速的進(jìn)入角色，并大力拓展業(yè)務(wù)。

通過(guò)今年實(shí)踐并高效率辦理的各種案例查證，本人將車險(xiǎn)查勘與銷售緊密結(jié)合，既要對(duì)車物定損的核價(jià)準(zhǔn)確與否負(fù)責(zé)也要指導(dǎo)客戶對(duì)購(gòu)買車險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有引導(dǎo)性的轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)公司險(xiǎn)種的選擇上。通過(guò)今年的突擊任務(wù)中的商業(yè)險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)來(lái)看效果還是比較明顯。客戶也更愿意選擇自己相信的公司并通過(guò)此渠道購(gòu)買車險(xiǎn)以保障自己的利益。這是個(gè)雙贏的結(jié)果：即客戶需求得到了滿足又為公司增加了銷售收入。本人將堅(jiān)持這種做法并努力將這種做法培養(yǎng)成一種工作的習(xí)慣以便更好的拓展公司其它類型的業(yè)務(wù)。

（三）在組織協(xié)調(diào)能力上還有待進(jìn)一步的提高。

二、今后的設(shè)想

（一）繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的措施并通過(guò)苦干和巧干提高銷售業(yè)績(jī)。

（二）加強(qiáng)多方企求并開(kāi)拓新的銷售渠道以促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。更好的執(zhí)行“三、三、三”光進(jìn)光出原則以便更好的開(kāi)拓社會(huì)資源為公司增加業(yè)務(wù)范圍和增加操作利潤(rùn)。

（三）加強(qiáng)對(duì)成控的學(xué)習(xí)以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作需求。努力使自己成為一位更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)型組織者。

（四）加強(qiáng)對(duì)商業(yè)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)以形成一個(gè)系統(tǒng)而全面的概念并將想法通過(guò)實(shí)踐逐步付諸于現(xiàn)實(shí)為公司增加另一種銷售渠道以便公司形成另一種資產(chǎn)。

（五）為了更好的引導(dǎo)消費(fèi)和為高端客戶提供更全面的服務(wù)必須要有自己的一支較強(qiáng)的汽車修理隊(duì)伍做后盾為公司提供強(qiáng)有力的支撐。本人將負(fù)責(zé)組織訓(xùn)練和部門的管理以及各種待遇的分配包括留人以形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。目前從社會(huì)上招收的學(xué)徒和新進(jìn)員工都沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)就上崗有些員工還存在偷懶的行為。為了達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程并保證質(zhì)量必須要有統(tǒng)一的操作規(guī)范來(lái)約束因此本人將著力此項(xiàng)工作的開(kāi)展并形成一套完整的考核制度以杜絕其中的任意性。苦于目前修理廠無(wú)相關(guān)崗位來(lái)管理修理工作本人計(jì)劃于今年年底或明年年初將修理廠托管出去以便更好的開(kāi)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)并將修理人員的資質(zhì)證書(shū)考試和辦班作為其中的一個(gè)重要考核指標(biāo)以形成一種有機(jī)的長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)約束修理廠使其更好的發(fā)展并為公司的長(zhǎng)