企業(yè)服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

企業(yè)服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)在餐廳領(lǐng)導(dǎo)及主管的指導(dǎo)下，作為一名傳菜員，我堅(jiān)持上崗要有過硬的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)知識(shí)，更加責(zé)任心，檢查質(zhì)量，不將不合格食品端給顧客，保證顧客的身體健康。

一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)水平、不斷提高自身素質(zhì)

我進(jìn)餐廳后，先在傳菜部工作一段時(shí)間，然后轉(zhuǎn)到點(diǎn)菜崗位上服務(wù)。在傳菜部，我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心請(qǐng)教。從如何分類出菜品，到如何裝盤，如何上菜等。使我對(duì)餐廳的餐飲知識(shí)有了進(jìn)一步的了解與進(jìn)步。

二、嚴(yán)格要求自己、努力做好服務(wù)工作

在點(diǎn)菜崗位上，我認(rèn)真為客人點(diǎn)菜。點(diǎn)菜時(shí)文明用語，不欺客、不以客為嫩。同時(shí)提醒客人飲酒適度。隨時(shí)留意客人離席情況，提醒客人不要自斟自飲，盡量不要將酒帶到餐廳。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，盡量讓客人滿意。每天服務(wù)好每一位客人是我最大的快樂和榮幸！

三、尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作

作為一個(gè)員工要有尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我們有指導(dǎo)的權(quán)利。同時(shí)他們?cè)谄綍r(shí)的工作、生活中，都給我們樹立了榜樣。尊重每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事就是尊重自己工作。我時(shí)刻提醒自己做到誠實(shí)守信、尊敬他們、促使我和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

四、總結(jié)不足、指明方向

雖然今年做了許多工作，但我知道還有許多不足之處。如：辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；工作中主動(dòng)性不強(qiáng)；今后工作中我必須加以克服。為了更好的完善做一名優(yōu)秀的員工，現(xiàn)將今年工作主要不足總結(jié)如下：

1、工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)：在今后的工作中我要學(xué)會(huì)主動(dòng)性，凡事都積極主動(dòng)的去做好。使自己的能力得到提升。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：在以后的工作中也要多做鍛煉機(jī)會(huì)來提高自己的項(xiàng)目執(zhí)行能力；以后工作更加積極主動(dòng)利用好自己的判斷力學(xué)會(huì)提高自己工作效率在以后的工作中多與同事溝通從而更構(gòu)建了和諧的人際關(guān)系改善了同事之間的關(guān)系；利用自己的專業(yè)知識(shí)更提高了工作效率。

2、工作中缺少細(xì)心：在平時(shí)的工作中為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，不按標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真的去執(zhí)行任務(wù)。在以后的工作中要注意工作質(zhì)量的要求，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。在以后的工作中一定要認(rèn)證對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)知道如何去完成、為什么完成、怎樣去改進(jìn)不足等幾個(gè)問題。更好的完成工作任務(wù)也為公司節(jié)約了成本。

3、工作經(jīng)驗(yàn)不足：在以后的工作中要注意積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作流程；熟悉公司的規(guī)章制度從而更很好的完成工作任務(wù)。

4、自身能力的不足：在工作中要多積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力從而更好的完成工作任務(wù)。

5、語言表達(dá)能力差：在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提高自己語言表達(dá)能力更好的完成工作任務(wù)。

6、缺乏自信：在今后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)從而更好的培養(yǎng)自己的自信心。

7、對(duì)新知識(shí)掌握不夠：在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去從而提高自己的工作效率。

8、缺乏責(zé)任心：在今后的工作中要提高自己的責(zé)任心把公司的興衰當(dāng)做一個(gè)自己的責(zé)任從而更好的完成工作任務(wù)。

9、處理問題不夠成熟：在今后的工作中要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問題從而更好的完成工作任務(wù)。

10、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神：在今后的工作中要多于同事溝通合作從而更好的完成工作任務(wù)。服務(wù)員工作總結(jié)從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員工作的鄙俗的想法，不想再從事這個(gè)行業(yè)，其實(shí)我所從事的餐飲行業(yè)，只是服務(wù)性質(zhì)的，與餐飲專業(yè)知識(shí)有關(guān)的事情并不多，但是最基本的禮貌知識(shí)與衛(wèi)生知識(shí)都是很重要的，也許工作中不需有太多的書面知識(shí)與文字書寫，以及科技含量要求很高，但個(gè)人認(rèn)為，無論享受了多少等的服務(wù)，那都是為上好菜的前提做準(zhǔn)備的，因此，要做好餐飲行業(yè)的前提是，先做好服務(wù)員這個(gè)職業(yè)的工作。

下面是我參加餐飲服務(wù)員工作以來的總結(jié)與體會(huì)：

第一、作為一個(gè)餐飲服務(wù)員，要注意禮儀禮貌，每天應(yīng)該朝氣蓬勃的迎接每一位顧客，以每一位顧客為中心，注重每一位顧客的需要，做到讓顧客滿意，一定要注意自己的言行，舉止，和一位合格的禮儀服務(wù)員一樣，出來自己的形象，而同時(shí)也要盡量能讓顧客滿意，讓顧客高興的來，高興的走，在他們心中留下好的印象。

第二、事物與實(shí)物是不一樣的。事物是抽象的，而實(shí)物是具體的。同一個(gè)事物在不同的顧客眼中是不一樣的，所以要處理好個(gè)別化與一般化的問題。

第三、服務(wù)員的稱呼是不能常用的，應(yīng)該說是餐飲部的服務(wù)員，或先生，或小姐，或朋友等。

第四、在送行時(shí)，應(yīng)該說；謝謝光臨，歡迎再來等。話別要盡可能的突出對(duì)方的地位和尊重對(duì)方。

第五、在回答客人的問題時(shí)，永遠(yuǎn)保持友好的態(tài)度，如對(duì)不起等禮貌用語。

第六、作為現(xiàn)代企業(yè)的員工應(yīng)該做好自我推銷工作。客人時(shí)常會(huì)談到與自己無關(guān)的事情上，不要因此而轉(zhuǎn)移話題或服務(wù)中中斷下來。

第七、為客人提供的服務(wù)是無償?shù)模灰蚩腿耸杖∪魏钨M(fèi)用或者自己給自己找麻煩。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受和對(duì)未來的建議，在實(shí)習(xí)期間的鍛煉中使我成熟了很多，對(duì)以后的工作我會(huì)抱有信心得心應(yīng)手去面對(duì)所有的困難。對(duì)酒店的未來的發(fā)展是一帆風(fēng)順的。服務(wù)員季度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，眨眼間我的三個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束，回首三個(gè)月前，在連云港遠(yuǎn)洋浚標(biāo)工程的日日夜夜，感覺經(jīng)歷了很多很多，下頭我就詳細(xì)的將我的試用期工作總結(jié)如下：

第一、新人培訓(xùn)期間的工作

在新人培訓(xùn)期間我負(fù)責(zé)了新人考核方案的修訂和執(zhí)行，并全程參與了新人的培訓(xùn)工作，主要包括了受訓(xùn)員工的日常考核和專題培訓(xùn)等方面的資料。在整個(gè)新人培訓(xùn)期間我認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡力，很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，并獲得了大家的認(rèn)可。

第二、新人培訓(xùn)完畢后的工作

在新人培訓(xùn)結(jié)束后我主要負(fù)責(zé)了新員工的轉(zhuǎn)正考核工作，并且對(duì)部分成績較好的員工提出了表揚(yáng)和激勵(lì)。并且經(jīng)常對(duì)員工的工作情景進(jìn)行溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并給予力所能及的幫忙。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我順利的完成了我的轉(zhuǎn)正考核工作，但同時(shí)自我在這個(gè)過程中也學(xué)習(xí)到了很多。

第三、日常主要工作

在日常工作中我負(fù)責(zé)了員工的考勤、各種請(qǐng)假的核查、各班組工作的協(xié)調(diào)以及對(duì)部分員工的推薦工作。在這一方面我能夠進(jìn)取主動(dòng)的完成自我的工作，并且進(jìn)取與同事溝通以進(jìn)取的解決日常工作中遇到的困難。在日常工作中我參與協(xié)調(diào)了各班組的工作關(guān)系，并多次提出了工作建議，取得了不錯(cuò)的效果。在發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中有所不適后，我進(jìn)取與同事溝通，并提出了解決方案，同事也很認(rèn)可我的提議，在實(shí)際工作中取得了很好的效果。

第四、存在的不足和今后努力的方向

我在過去的一年雖然進(jìn)取努力的提高自我并以進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待自我的工作，但與一些優(yōu)秀的員工相比仍存在一些差距。一方面我在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)方面還略有欠缺；另一方面對(duì)工作的全局把握有所不足，對(duì)一些問題的處理上還欠妥帖。在今后的工作中我將努力改正自我的不足，并在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷進(jìn)取。使自我的工作取得更好的成績。服務(wù)員年度工作總結(jié)時(shí)間在我們的努力下不知不覺就度過了，這一年的工作也告一段落了?；叵肫疬@一年的工作，我有很多的感觸，跟顧客們經(jīng)歷了很多，也收獲了很多。在這個(gè)崗位上，我學(xué)習(xí)到了很多，也進(jìn)步了不少。即將到新年了，我在此對(duì)我的一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、個(gè)人的成長

來到酒店上班，我能感受到這里的氛圍非常的融洽，且不管是同事間還是與顧客間，大家都是相處的很愉快。這一年來，我在工作中經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)，但同樣也收獲了許多的經(jīng)驗(yàn)。作為服務(wù)員，我必須要有自己的服務(wù)態(tài)度，且也要有專業(yè)的服務(wù)技巧。以前在學(xué)校的時(shí)候，我并沒有太多的機(jī)會(huì)實(shí)戰(zhàn)演練，也沒有專業(yè)的培訓(xùn)，所以很多都是自己靠著時(shí)間去摸索的。但是還好我努力的將這些東西都盡快的融入到我的生活中，并且也在日常的工作中積極的去運(yùn)用。

這一年來，我自認(rèn)為最大的成長，便是學(xué)會(huì)了自我反思以及自我批評(píng)。過去我總是喜歡在完成工作后淺淺反思一下就了事。但是在這里我更明白了，在工作之后反思和在工作中反思是完全不一樣的兩回事。我很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下有所成長。

二、工作方面

在服務(wù)員的工作崗位上，我在服務(wù)中更注重自己的溝通。過去我曾單純的認(rèn)為服務(wù)員的職責(zé)就是簡(jiǎn)單的端菜送水，但是真的自己走上崗位后，我才了解到，要是想要做好自己的工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是不能忽視的。要學(xué)會(huì)觀察自己的客人，要懂得如何去尋找客人的喜好（雖然我也做不到），但是能努力的做好自己的工作。在這一年的工作中，我也因?yàn)檫^于在意這些細(xì)節(jié)反而犯過不少錯(cuò)。但是也正是因?yàn)檫@樣使我更加的嚴(yán)謹(jǐn)，不敢有任何的馬虎和大意！并且在工作中我也漸漸的找到了自己的小技巧，盡管自己的工作能力還不是很強(qiáng)，但是我善于去觀察和學(xué)習(xí)，也會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流許多經(jīng)驗(yàn)技巧，他們的指點(diǎn)對(duì)我來說非常的重要。

三、反思和計(jì)劃

這一年的工作中，我最大的問題就是在速度上趕不上其他的同事。為了能盡快趕上大家的速度我只能在晚上回到去后練習(xí)自己的速度和效率。其次就是還要多多加強(qiáng)自己的微笑禮貌用語的使用。雖然我的崗位并不需要我像大堂經(jīng)理一樣有那么多的專業(yè)技巧和知識(shí)的管理能力，但是還是需要去加強(qiáng)自己才能更好的為顧客去服務(wù)。在來年的工作中，我計(jì)劃對(duì)自己的個(gè)人效率多多加強(qiáng)，并學(xué)會(huì)更多的技巧和應(yīng)對(duì)方法。希望在明年的工作中能更好的為酒店帶來更高的效益！服務(wù)員半年工作總結(jié)時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月的時(shí)間匆匆過去。在這半年中，我們賓館在各位領(lǐng)導(dǎo)及員工的配合下，按照旅游局的指示精神，結(jié)合賓館的實(shí)際經(jīng)營狀況，做了以下工作總結(jié)：

一、員工隊(duì)伍的建設(shè)

賓館的根本是員工隊(duì)伍，賓館的運(yùn)作靠的是員工的協(xié)作與執(zhí)行。因此，為了提升員工的素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我們重點(diǎn)做了以下工作：

1、強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)。

我們賓館的員工大多數(shù)文化水平較低，而且缺乏專業(yè)技能。因此，我們制定了“多培訓(xùn)，多指導(dǎo)”的培訓(xùn)方針。在工作中，我們定期對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到了提升，服務(wù)態(tài)度得到了改善，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也得到了加強(qiáng)。

2、重視對(duì)員工的引導(dǎo)。

員工是賓館的基石，而團(tuán)隊(duì)則是賓館的靈魂。因此，我們建立了良好的員工溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見和建議，并盡可能地滿足他們的需求。同時(shí)，我們也員工的生活狀況，及時(shí)解決他們?cè)谏罘矫娴膯栴}，讓員工感受到賓館的溫暖和關(guān)懷。

3、建立激勵(lì)機(jī)制。

為了激發(fā)員工的工作熱情和積極性，我們建立了激勵(lì)機(jī)制。通過設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、業(yè)績獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓員工感受到自己的付出得到了認(rèn)可和回報(bào)。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工之間相互競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，以提升整體的服務(wù)水平。

二、經(jīng)營管理方面

1、優(yōu)化管理機(jī)制。

為了提升賓館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)賓館的管理機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化。建立了更加完善的服務(wù)流程和責(zé)任制度，明確了各個(gè)崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)員工的考核和監(jiān)督機(jī)制，確保員工的工作符合要求。

2、加強(qiáng)營銷推廣。

為了擴(kuò)大賓館的知名度和影響力，我們加強(qiáng)了營銷推廣工作。通過參加旅游展覽、發(fā)布廣告等方式，向公眾宣傳賓館的服務(wù)和特色。同時(shí)，我們也積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過等社交媒體平臺(tái)推廣賓館的品牌形象。

3、提升服務(wù)質(zhì)量。

為了提高客戶滿意度，我們著重提升了服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn)，確保員工能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也客戶的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中的不足之處。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

為了保障賓館的財(cái)務(wù)安全和穩(wěn)定運(yùn)營，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。通過建立完善的財(cái)務(wù)制度、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理等工作，確保賓館的財(cái)務(wù)狀況良好。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)成本的控制和管理，降低了運(yùn)營成本。

三、安全衛(wèi)生方面

1、加強(qiáng)安全防范措施。

為了保障賓館的安全運(yùn)營，我們加強(qiáng)了安全防范措施。建立了完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了消防設(shè)施的維護(hù)和檢查工作。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)和演練工作，提高了員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

2、保持良好衛(wèi)生環(huán)境。

為了給客戶提供舒適衛(wèi)生的住宿環(huán)境，我們加強(qiáng)了衛(wèi)生管理方面的工作。建立了完善的衛(wèi)生管理制度和檢查機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)公共區(qū)域和客房的清潔和消毒工作。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)食品衛(wèi)生方面的管理，確保食品衛(wèi)生安全。

3、做好防疫工作。

當(dāng)前疫情仍在持續(xù)，我們始終保持高度警惕狀態(tài)。在做好日常防疫工作的同時(shí)，積極響應(yīng)政府部門的防疫要求和指導(dǎo)方針，做好賓館內(nèi)部的防疫措施和應(yīng)急預(yù)案。通過加強(qiáng)防疫工作，確保賓館的安全運(yùn)營和客戶的健康安全。

四、總結(jié)與展望

半年的時(shí)間過去了，我們賓館在全體員工的共同努力下取得了一定的成績。但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中我們將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平創(chuàng)新服務(wù)模式和管理機(jī)制完善衛(wèi)生體系和安保措施注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高員工素質(zhì)加強(qiáng)品牌宣傳和市場(chǎng)營銷等工作為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展目標(biāo)！服務(wù)員月工作總結(jié)在這個(gè)月里，我收獲了很多東西，現(xiàn)將這個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、在同事的幫助、關(guān)心下，我成長了很多。

作為服務(wù)員，作為這個(gè)行業(yè)的基層人員，這一個(gè)月來，有了很大的進(jìn)步，同樣，自己的心態(tài)觀念也有很大的變化。

1、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)：

今年，是賓館最關(guān)鍵的一年，賓館為我們每一位員工都安排了培訓(xùn)，從辦公室的日常培訓(xùn)到管理培訓(xùn)，從服務(wù)技能到安全培訓(xùn)等，讓我們學(xué)習(xí)到了很多的東西，也讓我們的能力更上了一個(gè)臺(tái)階。

2、賓館活動(dòng)：

賓館在這個(gè)月里也是舉辦了很多的活動(dòng)，比如聯(lián)歡晚會(huì)、唱歌比賽等等，在這些活動(dòng)中，我雖然不是主要的參與者，但是作為一名賓館員工，我也從中學(xué)到了很多的東西，也感受到了賓館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)。

3、工作中的問題：

當(dāng)然，在這個(gè)月的工作中，也遇到了很多的困難和問題。比如在某些細(xì)節(jié)方面我做得還不夠好，還需要更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)；在工作中有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)粗心大意的情況，需要更加注意和改正。

二、工作表現(xiàn)

1、認(rèn)真、負(fù)責(zé)：

在這個(gè)月的工作中，我一直保持著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，無論是接待客人、點(diǎn)菜、送水等瑣碎事情，我都認(rèn)真地去完成。我相信只有做好每一件小事，才能為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、熱情、周到：

作為一名服務(wù)員，我始終堅(jiān)持著熱情、周到的服務(wù)態(tài)度。無論是哪位客人，我都會(huì)用熱情、友好的態(tài)度去服務(wù)，盡量讓每一位客人都感到滿意和舒適。

三、未來計(jì)劃

1、提高自身素質(zhì)：

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。只有不斷的學(xué)習(xí)和提高自己才能更好的為賓館服務(wù)。

2、做好細(xì)節(jié)工作：

在以后的工作中我會(huì)更加注意細(xì)節(jié)方面的問題做到最好。在工作中不僅要認(rèn)真做好每一件小事也要注意細(xì)節(jié)方面的處理要做到完美。服務(wù)員工作計(jì)劃在我們的飯店周圍有四星級(jí)酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級(jí)飯店等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不難看出飯店市場(chǎng)環(huán)境的殘酷和惡劣，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。

一)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊(duì)伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資。

二)加強(qiáng)日常管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、客房方面。我們將認(rèn)真細(xì)致地對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，同時(shí)利用我們接待的客人的