電子商務平臺組建解決方案

電子商務平臺解決方案1.工程需求分析和必要性分析一、電子商務現(xiàn)狀就整體而言，中國電子商務仍處于初級〔起步〕階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、平安認證等均處于初級探索過程。問題在于：1、企業(yè)沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性,尚不能把握互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場空間。2、電子商務企業(yè)地區(qū)分布不均衡。3、網(wǎng)絡營銷方式單一、成交率底。二、電子元器件電商平臺的未來互聯(lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子元器件在線交易市場快速開展，電子商務已經(jīng)成為元器件分銷行業(yè)的一種新興開展趨勢，勢不可擋。元器件的線上交易比照線下業(yè)務具有獨特的優(yōu)勢：1、在線交易加大價格透明度，可以讓采購方進行貨比三家2、線上采購本錢遠遠低于線下采購3、市場時機走向全球4、線上采購價格、質量有保證，不存在欺詐三、電子商務平臺建設的必要性和可行性適應經(jīng)濟的縱深化開展、適應專業(yè)化開展四、電子商務策略B2C網(wǎng)上零售策略：減少試錯時間及運營本錢五、網(wǎng)絡商城建設及優(yōu)化1、網(wǎng)絡商城全面優(yōu)化2、用戶體驗導入3、銷售規(guī)劃及功能實現(xiàn)六、線上網(wǎng)絡渠道鋪設1、C2C渠道：taobao/paipai等C2C渠道〔已建立雛形〕2、機構線上分銷渠道：銀行網(wǎng)上商城、各大門戶的商城〔積分返利商城〕3、線上分銷加盟商〔網(wǎng)站聯(lián)盟〕八、對電商平臺需求物流配送、會員管理、呼叫中心、支付處理系統(tǒng)九、增值效勞1、網(wǎng)絡媒體推廣〔以品牌知名度及訂單為考核點覆蓋高曝光媒體〕2、口碑營銷〔以PR迅速低本錢打造商城品牌〕七、網(wǎng)絡營銷推廣2.商業(yè)模式分析以零售業(yè)務為根底，整合特色增值效勞的商業(yè)模式業(yè)務開展：最近幾年來，中國集成電路產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進的開展，已經(jīng)成為了全球半導體產(chǎn)業(yè)關注的焦點。憑借巨大的市場需求、較低的生產(chǎn)本錢、豐富的人力資源，以及經(jīng)濟的穩(wěn)定開展和寬松的政策環(huán)境等眾多優(yōu)勢條件，以京津唐地區(qū)、長江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)為代表的產(chǎn)業(yè)基地迅速開展壯大。空間擴張：蜘蛛式是像蜘蛛一樣在一個地區(qū)密集織網(wǎng),蜜蜂式那么是像蜜蜂一樣挑選好地方,即打點法。物流運作：充分利用中石化的物流配送優(yōu)勢建立專業(yè)化的物流配送隊伍。資本擴張：獨資，合資，并購等多種方式。贏利模式：購銷差價獲利、會員增值效勞獲利、廣告投放獲利、以及通過優(yōu)化物流配送的降低低本錢模式獲利。店鋪營銷：要求自己在各方面都要獲得顧客滿意的情況下，更加注重便利和效勞，給每位我們的顧客，我們的司機，我們的會員留下優(yōu)質便利的效勞和客戶信賴的企業(yè)形象。商業(yè)模式是一個復雜的動態(tài)體系,在實際運營過程中可能難以有效把握，從上面分析可知我們將我們的商業(yè)模式分解成諸多子模式,更有利于我們逐一定位規(guī)劃,最終將各子模式組合成有助于突顯競爭優(yōu)勢的獨特商業(yè)模式。3.工程建設流程模塊會員管理網(wǎng)絡推廣方式選擇網(wǎng)絡媒體選擇網(wǎng)絡廣告投放策略網(wǎng)絡推廣效果分析等電子商務環(huán)境分析、競爭對手、客戶網(wǎng)絡行為分析電子商務準入可行性分析電子商務平臺選擇企業(yè)自身電子商務現(xiàn)狀分析整體網(wǎng)絡渠道規(guī)劃（已完成）商城推廣前期分析商城優(yōu)化商城建設工作內容概述商城診斷優(yōu)化網(wǎng)站頁面優(yōu)化網(wǎng)站功能優(yōu)化網(wǎng)站內容優(yōu)化網(wǎng)站速度定期升級商城建設策略及執(zhí)行平臺搭建架構鋪設網(wǎng)站建設及維護

（已完成）預期成果會員管理維護電子商務準入商城時時優(yōu)化商城平臺搭建41325會員制度確定會員信息管理會員關系管理會員優(yōu)惠活動等商城全面推廣3.1工程前期分析網(wǎng)絡平臺選擇前期分析電子商務準入分析企業(yè)分析

前期分析的內容3.1.1企業(yè)分析的重要性以了解企業(yè)自身狀況為前提，是電子商務定位制定電子商務解決方案的前提。企業(yè)分析的深度和準確度影響電子商務解決方案的有效性企業(yè)分析局部——知己根本情況電子商務定位電子商務解決方案電子商務意愿廣告資源市場因素影響消費者情況競爭對手情況電子商務環(huán)境下電子商務環(huán)境下了解電子商務整體開展趨勢、競爭對手情況、消費者情況才能真正的了解我們自己所處的位置，才能制定合理的電子商務方案電子商務準入分析——知彼3.1.2企業(yè)分析的內容根本情況渠道策略分析產(chǎn)品策略分析電子商務現(xiàn)狀分析價格策略分析品牌現(xiàn)狀分析企業(yè)分析電子商務意愿廣告資源網(wǎng)絡廣告投放狀況網(wǎng)絡廣告投放效果網(wǎng)絡廣告資源匯總電子商務目的及目標3.1.3電子商務準入分析企業(yè)現(xiàn)狀電子商務環(huán)境分析行業(yè)網(wǎng)銷趨勢分析市場因素影響消費者情況競爭對手情況競爭對手網(wǎng)絡行為分析消費者網(wǎng)購行為分析網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析平臺電子商務效果分析電子商務準入可行性分析3.1.3篩選平臺考慮的因素平臺分類平臺的銷售能力平臺的開展?jié)摿ζ脚_的價格影響力平臺的控制力平臺的影響力平臺上的擴展余地平臺選擇的考慮因素3.1.4平臺選擇電子商務形式效果分析平臺選擇平臺電子商務效果分析整體電子商務渠道規(guī)劃電子商務平臺選擇建議3.2商城建設1、根據(jù)工程規(guī)劃：開發(fā)符合企業(yè)業(yè)務開展的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和運營平臺開發(fā)日常的功能需求，以及定期做系統(tǒng)的升級

2、不需要有機房、效勞器、自租帶寬等，可委托專業(yè)公司托管〔新網(wǎng)〕。3、開發(fā)有獨到個性的購物網(wǎng)站系統(tǒng)電子商務網(wǎng)站平臺的建設與維護品牌商城建設品牌商城運營維護商城建設策略商城運營策略建店工作監(jiān)控物流狀況監(jiān)控客服狀況監(jiān)控消費者購物體驗監(jiān)控日報、周報、月報、年度報告的提交網(wǎng)站建設技術支持商城監(jiān)控技術支持商城店面規(guī)劃商城店面維護品牌形象維護規(guī)劃產(chǎn)品線業(yè)務流程規(guī)劃客服體系建設物流資金流解決方法等3.3商城優(yōu)化功能交互功能導航功能平安功能商城診斷內容頁面速度準確性及時性豐富性有效性功能商城診斷內容商城診斷渠道體系購物平臺網(wǎng)店系統(tǒng)淘寶店鋪系統(tǒng)（B2C+C2C體系）拍拍網(wǎng)店（C2C為主）百貨商店（B2C當當、卓越等）獨立官方旗艦店淘寶旗艦店B2C淘寶代理店B2C淘寶專營店B2C/C2C官方網(wǎng)站3.4平臺推廣品牌告知，促成用戶銷售體驗推廣試探期，門戶、新媒體〔視頻〕、BBS社區(qū)多管齊下，在探索適合B2C網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣方向的同時，建立品牌知名度并貫徹銷售訂單為評定標準。推廣策略策略執(zhí)行新浪，網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站大尺寸廣告投放，依托媒體本身影響力，在網(wǎng)民中植入品牌印象；同時選擇視頻類新媒體，BBS社區(qū)等進行初步投放。導入期推廣媒體優(yōu)勝劣汰，配合精準媒體定向投放，著重挑選效果好的媒體加大力度進行推廣，促使銷售最大化。篩選優(yōu)勝媒體側重推廣，門戶專業(yè)頻道，精準垂直類網(wǎng)站精準投放點面結合，定向追蹤客戶，找準目標用戶，縮小投入本錢，使ROI比值最大化。拓寬品牌知名度，使銷售最大化穩(wěn)固銷售成績，開拓品牌規(guī)模效益效果穩(wěn)固、收放有度。再進一步優(yōu)勝劣汰，選出最優(yōu)媒體適度投放，品牌盈利雙豐收。進一步優(yōu)勝劣汰，保存最優(yōu)質媒體，收放有度，隨機應變。亦可將廣告打在對手的平臺上。預期目標創(chuàng)意上突出購買點，刺激網(wǎng)民消費，銷售初步告捷品牌深入，銷售再創(chuàng)佳績，銷售第一高峰期超性價比的媒體出擊，盈利持續(xù)期推廣策略推廣策略商城平臺站外推廣網(wǎng)絡媒體選擇網(wǎng)絡推廣方式選擇商城平臺站內推廣店內促銷網(wǎng)絡廣告投放策略網(wǎng)絡推廣效果分析網(wǎng)絡推廣方式選擇網(wǎng)絡廣告投放策略網(wǎng)絡推廣效果分析店內主題活動店內優(yōu)惠折扣買贈商城平臺推廣分銷站長渠道CPS網(wǎng)上銀行商城導航購物商城銀行商城/支付寶/財付通Hao123/265/114la門戶網(wǎng)站商城騰訊商城/騰訊返利商城/新浪商城/迅雷商城推廣渠道淘寶站內推廣淘寶工具的運用3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一SEM/EDM搜索引擎/網(wǎng)絡直郵推廣渠道3.5會員管理1、制定會員制度

2、會員資料管理◆會員資格要求◆會員注冊方法◆會員積分制度◆會員優(yōu)惠制度◆會員獎勵政策建立會員數(shù)據(jù)庫，管理會員資料包括會員的根本資料、聯(lián)系方式、購物記錄、搜索記錄等資料3、會員關系的維護

4、會員活動Email直郵，定期信息傳遞。傳遞的信息包括：最新資訊、推薦新款產(chǎn)品、推薦客戶關注的同類產(chǎn)品、打折優(yōu)惠活動信息等促銷活動：定期舉行會員優(yōu)惠活動，比方打折、降價、買贈等主題活動：舉行主題活動，活動期間給予客戶優(yōu)惠4、電子商務門戶網(wǎng)站的建設一、網(wǎng)站內容設計1、網(wǎng)站信息結構設計2、網(wǎng)頁的可視化設計3、網(wǎng)頁版面布局的設計4、首頁設計5、其他網(wǎng)頁設計6、網(wǎng)頁制作〔靜態(tài)、動態(tài)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫〕電子商務門戶網(wǎng)站的主要功能二、網(wǎng)站管理網(wǎng)站內容管理：客戶〔會員〕信息管理、萬里行會員卡管理新聞發(fā)布管理、廣揭發(fā)布管理、供給商在線支持管理。網(wǎng)站綜合管理：個性化效勞、網(wǎng)站統(tǒng)計管理〔支持多用戶模式、各種統(tǒng)計分析功能等〕、Web效勞器和數(shù)據(jù)庫效勞器管理、系統(tǒng)用戶管理。5、三大業(yè)務系統(tǒng)的建設1、物流配送系統(tǒng)決策管理模塊作業(yè)管理模塊經(jīng)營管理模塊維護管理模塊客戶效勞模塊2、呼叫中心短信平臺：通過短信平臺給會員和其他客戶免費提供信息提醒效勞咨詢效勞、產(chǎn)品預訂效勞〔自動語音信息效勞IVR〕：呼叫中心系統(tǒng)主要以自動方式為用戶提供效勞，對于產(chǎn)品預訂、咨詢等效勞可轉入人工效勞數(shù)字錄音功能：防火墻功能：將有敵意的、不受歡送的列入黑名單客戶信息管理功能：客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關系數(shù)據(jù)庫坐席電腦功能：來時，顯示客戶信息，可輸入必要的文字信息；坐席轉移時，將該客戶的信息轉移到相應的坐席電腦上分析、統(tǒng)計功能：可根據(jù)來電區(qū)號等條件統(tǒng)計某一地區(qū)的來電，作為參考；可以統(tǒng)計各坐席接聽次數(shù)，打出次數(shù)和時間多少；功能：可自動、人工收，接收到的文件存放在電腦中；可將起草好的電腦文件直接發(fā)送給一個或多個用戶3快速交易系統(tǒng)依托電子商務門戶網(wǎng)站和物流配送系統(tǒng)，將從向供給商下訂單進貨、跟蹤供給商送貨情況、管理進貨、管理庫存、管理配送、將所有商品/效勞在網(wǎng)上展示或直接向客戶銷售、客戶在便利店上或網(wǎng)上完成購物及結算、以及同供給商、加盟便利店的結算等流程全部整合在一個平臺上，實現(xiàn)一站式管理，是一個集物流、信息流、資金流于一體的綜合電子商務交易系統(tǒng)。效勞器可以不要技術總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺4.2系統(tǒng)軟件平臺4.3支撐體系建設4.4關鍵技術網(wǎng)絡硬件平臺結構示意圖東方時創(chuàng)公司虛擬專用網(wǎng)的應用模式有三種〔1〕遠程訪問：遠程用戶與VPN效勞器之間建立一條穿越Internet的專用隧道連接，方便在外用戶〔2〕遠程網(wǎng)絡互聯(lián)〔3〕網(wǎng)絡內部平安DMZ區(qū)域的設置：對外開放的主機與內部的眾多網(wǎng)絡設備分隔開來即更好地提供效勞，同時又有效地保護公司內部網(wǎng)絡的平安虛擬交換系統(tǒng)：采用虛擬交換技術，當一個虛擬交換機成員發(fā)生故障時，網(wǎng)絡中無需進行協(xié)議重收斂，接入層或核心層交換機將繼續(xù)轉發(fā)流量，不會發(fā)生任何中斷，既提高效率有保證了傳輸平安東方時創(chuàng)公司將采用Brocade公司提供的SAN解決方案，將很好的解決目前在數(shù)據(jù)傳輸和管理中日益增長的費用和復雜性問題6.1系統(tǒng)硬件平臺

6.技術總體方案技術總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺4.2系統(tǒng)軟件平臺4.3支撐體系建設4.4關鍵技術6.2系統(tǒng)軟件平臺

本項目的電子商務軟件平臺是我公司各應用系統(tǒng)基礎的軟件支撐，它實現(xiàn)了公司業(yè)務的信息流、資金流、物流的整合和集成，為公司的統(tǒng)一管理與監(jiān)控，與合作伙伴跨企業(yè)的業(yè)務流程合作提供了必不可少的功能，此外基于統(tǒng)一認證的安全管理體系及VPN技術等的使用，保證了企業(yè)信息安全和幫助公司遠程用戶、分支機構、商業(yè)合作伙伴及供應商同公司的內部網(wǎng)建立可信的安全連接，并能保證數(shù)據(jù)的安全傳輸技術總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺4.2系統(tǒng)軟件平臺4.3支撐體系建設4.4關鍵技術J2EE框架主要由客戶層、應用邏輯層〔WEB層、業(yè)務層〕、企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)構成?？蛻魧?、接入控制基于J2EE標準的客戶端可以是基于Web的，也可以是獨立應用程序。在基于Web的J2EE客戶端應用中，用戶瀏覽器在客戶層中運行，并從Web效勞器中下載Web層中的靜態(tài)HTML頁面或由JSP，Servlet動態(tài)生成的HTML頁面。不基于Web的J2EE客戶端的應用主要是運行在一些基于網(wǎng)絡的系統(tǒng)中，比方手持設備或汽車等。同樣，這些獨立的應用也可以運行在客戶端的JavaApplet中2、訪問控制主要任務是保證網(wǎng)絡資源不被非法使用和訪問。我們采取的訪問控制策略具體將包括入網(wǎng)訪問控制、網(wǎng)絡權限控制、目錄級平安控制以及屬性平安控制、效勞器平安控制等。3、個性化定制系統(tǒng)客戶登錄系統(tǒng)后，將可利用公司的個性化定制系統(tǒng)定制各種個性化的效勞或信息〔如查看積分，消費以及定制保險效勞等〕系統(tǒng)軟件平臺技術總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺4.2系統(tǒng)軟件平臺4.3支撐體系建設4.4關鍵技術系統(tǒng)軟件平臺應用邏輯層1Web層產(chǎn)生表示邏輯、并接受來自客戶端〔HTML、JavaApplets和其他的Web客戶端〕的用戶反響。在進行Web層設計時，我們將使用基于MVC模式的開發(fā)方法，即在Application開發(fā)中把商業(yè)邏輯、界面顯示和數(shù)據(jù)進行別離，提高內聚性，并降低和業(yè)務層的耦合，增強模塊性和可重用性。2業(yè)務層在J2EE平臺中，業(yè)務層通常運行在EJB效勞器上，將解決或滿足特定業(yè)務領域商務規(guī)那么的代碼構建成為業(yè)務層中的EJB組件。EJB組件可以完成從客戶端應用程序中接收數(shù)據(jù)，按照商務規(guī)那么對數(shù)據(jù)進行處理，將處理結果發(fā)送到企業(yè)信息系統(tǒng)層，從存儲系統(tǒng)中檢索數(shù)據(jù)以及將數(shù)據(jù)發(fā)送回客戶端等功能。東方時創(chuàng)公司的電子商務平臺系統(tǒng)應用邏輯層提供的一些效勞有聯(lián)機事務處理，消息通訊，事件機制等。企業(yè)信息系統(tǒng)層企業(yè)信息系統(tǒng)(EIS：EnterpriseInformationSystem)層運行在EIS效勞器上，在本工程企業(yè)應用系統(tǒng)的邏輯層劃分中，EIS層包括物流配送信息系統(tǒng)、內部ERP系統(tǒng)、會員管理信息系統(tǒng)、呼叫業(yè)務信息處理系統(tǒng)、事務處理(MainframeTransactionProcessing)系統(tǒng)、關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(RDMS)及其它在構建J2EE分布式應用系統(tǒng)時已有的企業(yè)信息管理軟件等。技術總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺4.2系統(tǒng)軟件平臺4.3支撐體系建設4.4關鍵技術6.3支撐體系建設支撐體系建設由后臺管理系統(tǒng)，企業(yè)應用集成以及平安保障體系三大局部構成后臺管理系統(tǒng)是對我公司的整個電子商務網(wǎng)絡進行快速靈活的實時管理，保障網(wǎng)絡平安的根本措施之一。具體包括本地主機管理、遠程終端管理、網(wǎng)絡硬件及整個網(wǎng)絡運行狀況監(jiān)控等多個方面，可以用于監(jiān)測網(wǎng)上流動信息并對網(wǎng)絡信息給予適當控制，調試網(wǎng)絡應用程序，判斷應用程序是否正確地發(fā)送或接收了數(shù)據(jù)包，還可用于監(jiān)視網(wǎng)絡信息等。結構圖如右：該后臺管理系統(tǒng)支持設備自動發(fā)現(xiàn)、拓撲管理、告警管理、性能管理、用戶管理等根底功能；提供全網(wǎng)的拓撲顯示、效勞器管理等功能，同時支持適用于局域網(wǎng)的MAC地址反查和快速定位用戶信息功能，為用戶提供全面的網(wǎng)絡管理功能。

后臺管理系統(tǒng)技術總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺4.2系統(tǒng)軟件平臺4.3支撐體系建設4.4關鍵技術企業(yè)應用集成2企業(yè)應用集成企業(yè)應用集成(EAI,EnterpriseApplicationIntegration)是指面向企業(yè)進行計算規(guī)劃，它提供各種方法使現(xiàn)有的應用程序和數(shù)據(jù)庫能夠適用于新的環(huán)境，發(fā)揮新作用，使得新參加的數(shù)據(jù)和資源能夠和原有的資源一起協(xié)調工作。我公司的應用集成系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)集成，應用集成以及供給商的應用集成。數(shù)據(jù)集成：應該從統(tǒng)一企業(yè)內信息標準開始，可分為如下四個方面內容〔1〕統(tǒng)一術語定義〔2〕統(tǒng)一信息編碼?！?〕統(tǒng)一集團各信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸格式〔4〕統(tǒng)一文