2023年7月自考真題消費(fèi)心理學(xué)

2023年7月自考真題：消費(fèi)心理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選或未選均無分。

1.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素是（）

A.社會(huì)環(huán)境

B.特性心理

C.消費(fèi)者群體

D.消費(fèi)態(tài)勢(shì)

2.從流通角度視察，使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的是（）

A.交易活動(dòng)

B.流通活動(dòng)

C.消費(fèi)行為

D.購(gòu)買行為

3.某集團(tuán)公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)深受消費(fèi)者寵愛和信任所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理是（）

A.心情

B.情感

C.知覺

D.偏好

4.以下不屬于消費(fèi)心理活動(dòng)過程的是（）

A.相識(shí)過程

B.情感過程

C.思維過程

I）.意志過程

5.在人們長(zhǎng)期活動(dòng)中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是（）

A.穩(wěn)定性

B.敏捷性

C.傾向性

I）.可塑性

6.特性心理表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作員敏快速、敏捷性強(qiáng)，寵愛與人交往，愛好廣泛但不長(zhǎng)久的人，其

氣質(zhì)類型最可能是（）

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

7.將過去曾經(jīng)消費(fèi)過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是（）

A.識(shí)記

B.保持

C.回憶

D.認(rèn)知

8.以下關(guān)于留意的表述中不正確的是（）

A.留意使人產(chǎn)生清楚的相識(shí)和反應(yīng)

B.留意使各種心理過程得以維持

C.留意使心理活動(dòng)的指向不斷深化

D.留意是一個(gè)獨(dú)立的心理過程

9.消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理類型包括習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.消費(fèi)者的購(gòu)買看法與要求

B.消費(fèi)者的購(gòu)買目標(biāo)

C.消費(fèi)者的購(gòu)買意向

D.消費(fèi)者的購(gòu)買方式

10.消費(fèi)者決策過程的初始階段是（）

A.擬訂方案

B.尋求信息

C.確認(rèn)問題

1）.方案評(píng)估

11.凡經(jīng)營(yíng)多門類商品的大型商店，應(yīng)采納的總體設(shè)計(jì)是（）

A.大招牌、無櫥窗、小店門

B.大店門、小櫥窗、大招牌

C.小店門、小櫥窗、大招牌

D.大店門、大櫥窗、大招牌

12.以下不屬于社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗的是（）

A.服飾消費(fèi)習(xí)俗

B.喜慶消費(fèi)習(xí)俗

C.紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗

D.宗教消費(fèi)習(xí)俗

13.以下年齡段中特指少年兒童消費(fèi)者群體的是（）

A.0歲—12歲

B.0歲一15歲

C.1歲一12歲

1).1歲一15歲

14.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種（）

A.政治現(xiàn)象

B.心理現(xiàn)象

C.環(huán)境現(xiàn)象

1）.生理現(xiàn)象

15.不構(gòu)成畸形癖好消費(fèi)成因的是（）

A.個(gè)人性格

B.傳統(tǒng)習(xí)俗

C.生活習(xí)性

D.收入水平

16.依據(jù)商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過（）

A.4個(gè)漢字

B.5個(gè)漢字

C.6個(gè)漢字

D.7個(gè)漢字

17.商品信息與消費(fèi)心理的第一個(gè)接觸點(diǎn)是（）

A.商品廣告

B.商品價(jià)格

C.商品包裝

D.商品品牌

18.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)建良好的（）

A.視覺效果

B.聽覺效果

C.購(gòu)買氛圍

D.獨(dú)特風(fēng)格

19.表層消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)是（）

A.物質(zhì)消費(fèi)文化

B.社會(huì)消費(fèi)文化

C.精神消費(fèi)文化

D.制度消費(fèi)文化

20.商品廣告的基本功能是（）

A.美化環(huán)境

B.吸引眼球

C.商品促銷

D.藝術(shù)觀賞

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選、少選或未選均無分。

21.消費(fèi)文化環(huán)境包括（）

A.學(xué)術(shù)文化

B.大眾消遣文化

C.科學(xué)技術(shù)文化

D.教化文化

E.網(wǎng)絡(luò)文化

22.依據(jù)消費(fèi)者與消費(fèi)群體的關(guān)系狀況可以將其劃分為（）

A.所屬群體

B.自覺群體

C.回避群體

D.正式群體

E.渴望群體

23.按消費(fèi)看法進(jìn)行劃分，消費(fèi)者的性格類型有（）

A.節(jié)儉型

B.保守型

C.隨意型

D.習(xí)慣型

E.挑剔型

24.由于個(gè)體差異的影響，消費(fèi)者在思維方式上表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)有（）

A.時(shí)間性

B.獨(dú)立性

C.敏捷性

D.靈敏性

E.反應(yīng)性

25.消費(fèi)者常見的購(gòu)買動(dòng)機(jī)包括（）

A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.求新求異購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)

D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

E.從眾購(gòu)買動(dòng)機(jī)

26.貨柜商品的擺放方法有（）

A.系列擺放法

B.重點(diǎn)擺放法

C.連帶擺放法

1）.規(guī)范擺放法

E.近位擺放法

27.一般來說，按消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣所劃分的偏好包括（）

A.對(duì)商品的偏好

B.對(duì)生產(chǎn)廠商的偏好

C.對(duì)商業(yè)品牌的偏好

D.對(duì)消費(fèi)行為方式的偏好

E.對(duì)經(jīng)營(yíng)者的偏好

28.相對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)，消費(fèi)者感性消費(fèi)的特征包括（）

A.彈性消費(fèi)

B.社會(huì)性消費(fèi)

C.特性化消費(fèi)

D.指令性消費(fèi)

E.可塑性消費(fèi)

29.商品設(shè)計(jì)包裝時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)包括（）

A.突出商品形象

B.強(qiáng)化便利功能

C.具有藝術(shù)魅力

I）.表現(xiàn)時(shí)代特色

E.留意差別化和適度性

30.運(yùn)用視察法對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行分析的缺陷有（）

A.適用范圍窄

B.時(shí)間長(zhǎng)，人員耗費(fèi)多

C.消極被動(dòng)

D.對(duì)內(nèi)心活動(dòng)難以了解

E.視察對(duì)象數(shù)量大，耗費(fèi)資金多

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理階段及階段性推廣策略。

32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。

33.簡(jiǎn)述企業(yè)針對(duì)老年人消費(fèi)群體的心理營(yíng)銷策略。

34.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的知覺和消費(fèi)者能夠知覺的風(fēng)險(xiǎn)。

35.簡(jiǎn)述店堂裝飾設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。

四、論述題（本大題共1小題，10分）

36.試述經(jīng)典性條件反射理論的主要觀點(diǎn)及其在消費(fèi)心理學(xué)中的應(yīng)用。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37.我國(guó)中藥行業(yè)某聞名的老字號(hào)企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)了它300多年的歷史。在我國(guó)乃至

國(guó)外的很多地方，只要略微了解一點(diǎn)醫(yī)藥學(xué)問的人，大多都知道它的字號(hào)，其勝利的緣由之一，在于它創(chuàng)

建了獨(dú)特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又融入中國(guó)幾千年的儒家思想，特殊是以“仁”為核

心的孔孟之道，形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營(yíng)宗旨，在濟(jì)世養(yǎng)生中創(chuàng)建了商機(jī)，在老百姓心目中造就了一座不行

磨滅的豐碑。

試述該企業(yè)的勝利體現(xiàn)了什么消費(fèi)文化心理?從消費(fèi)心理層面看，我國(guó)中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什

么啟示？

38.“金龍魚”是調(diào)和油市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，其廣告由最初的“暖和親情金龍魚”到“健康生活金龍魚”，

打出了金龍魚的知名度，但是這并未讓消費(fèi)者感覺到它的特殊之處。后來，金龍魚推出了“1：1：1最佳

養(yǎng)分配方”的理性訴求，既形象地傳達(dá)出金龍魚是由三種油調(diào)和而成的特點(diǎn)，又示意了只有“1：1：1”的

金龍魚才是最好的食用油，提升了“金龍魚”品牌的整體形象。

試分析“金龍魚”調(diào)和油是如何利用廣告的心理動(dòng)機(jī)使消費(fèi)者的看法發(fā)生轉(zhuǎn)變的？

溫馨提示：由于很多試題（主要是主觀題），其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題

思路是多種多樣的，從實(shí)施素養(yǎng)教化的要求動(dòng)身，應(yīng)當(dāng)激勵(lì)自考生用多樣的思路解題。正是因?yàn)槿绱?，?/p>

評(píng)卷過程中，往往會(huì)依據(jù)考生的作答狀況，對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，也正因如此，教化部把國(guó)家教化考試靠

后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)仍舊列為隱私材料。因此教化部不在網(wǎng)上公布答案，請(qǐng)考生諒解。

2023年7月自考真題：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選或未選均無分。

1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本原則是（）

A.統(tǒng)籌規(guī)劃

B.超前創(chuàng)新

C.技藝融合

D.定量分析

2.低市場(chǎng)占有率和高增長(zhǎng)率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（）

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.問題類

D.瘦狗類

3.消費(fèi)者心目中與某品牌聯(lián)系的一系列事物的組合是（）

A.品牌資產(chǎn)

B.品牌延長(zhǎng)

C.品牌聯(lián)想

D.品牌認(rèn)同

4.消費(fèi)者購(gòu)買礦泉水的行為屬于（）

A.困難的購(gòu)買行為

B.削減失調(diào)感的購(gòu)買行為

C.多樣性的購(gòu)買行為

1）.習(xí)慣性的購(gòu)買行為

5.參照群體屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的（）

A.文化因素

B.個(gè)人因素

C.社會(huì)因素

D.心理因素

6.生產(chǎn)者將雅芳（AVON）新活再生霜、祛斑精華露、活膚水等放在同一包裝物內(nèi)出售，這種包裝策略是（）

A.類似包裝策略

B.配套包裝策略

C.等級(jí)包裝策略

D.附贈(zèng)品包裝策略

7.某公司有產(chǎn)品線7條，產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)為42,每條產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度為6。則該公司的產(chǎn)品組合的長(zhǎng)

度為（）

A.6

B.7

C.42

D.49

8.企業(yè)并購(gòu)若干個(gè)上游企業(yè)，限制原材料或供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化，這種策略屬于（）

A.并購(gòu)一體化

B.水平一一體化

C.前向一體化

D.后向一體化

9.部分變更市場(chǎng)上己經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能，使原有產(chǎn)品的性能得到改良和提高，這是（）

A.重新定位產(chǎn)品

B.換代新產(chǎn)品

C.改良產(chǎn)品

D.全新產(chǎn)品

10.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)料首先要確定（）

A.預(yù)料目標(biāo)

B.預(yù)料方法

C.預(yù)料步驟

D.預(yù)料成本

11.某企業(yè)規(guī)定若客戶在一年中累計(jì)進(jìn)貨超過500件，每次購(gòu)貨時(shí)按基本價(jià)格結(jié)算收款，年終時(shí)企業(yè)將

全部?jī)r(jià)款的3%返還給該客戶。這種價(jià)格折扣策略屬于（）

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

12.某商家將一款T恤的價(jià)格定為198元而非200元，這種定價(jià)策略屬于（）

A.尾數(shù)定價(jià)策略

B.整數(shù)定價(jià)策略

C.招徒定價(jià)策略

I）.習(xí)慣定價(jià)策略

13.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是（）

A.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

B.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

D.決策支持系統(tǒng)

14.推銷人員通過演示有關(guān)推銷證明資料如推銷證明、產(chǎn)品質(zhì)量證明等來勸告顧客購(gòu)買推銷品的面談方

法是（）

A.產(chǎn)品演示

B.圖片演示

C.文字演示

D.證明演示

15.優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣，影響力深，剛好快速，感染力強(qiáng);缺點(diǎn)是傳播的信息轉(zhuǎn)瞬即逝，不易保存，針對(duì)

性差;這種廣告媒體是（）

A.報(bào)紙

B.雜志

C.廣播

D.電視

16.某汽車制造商在推廣其產(chǎn)品時(shí)，發(fā)起組織了賽車愛好者協(xié)會(huì)，定期舉辦運(yùn)用本廠出品的賽車競(jìng)賽，

既能在社會(huì)上造成廣泛的影響，刺激賽車銷售，又能提高本企業(yè)和該產(chǎn)品的知名度，該企業(yè)運(yùn)用的公關(guān)策

略是（）

A.抓住轟動(dòng)事務(wù)

B.躍入流行之潮

C.追蹤體育競(jìng)賽

I）.幫助全民活動(dòng)

17.高機(jī)會(huì)和高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)單位是（）

A.志向型業(yè)務(wù)

B.風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)

C.困難型業(yè)務(wù)

1）.成熟性業(yè)務(wù)

18.“柯達(dá)”公司降低其產(chǎn)品照相機(jī)的價(jià)格，使照相機(jī)的銷售量增加，消費(fèi)者對(duì)其膠卷的需求量就自然

增加，“柯達(dá)”公司所采納的定價(jià)方法是（）

A.替代產(chǎn)品定價(jià)

B.副產(chǎn)品定價(jià)

C.互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品大類定價(jià)

19.蒙牛集團(tuán)早期宣揚(yáng)自己只做“其次”，并在各個(gè)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略上盡量仿照伊利集團(tuán)，蒙

牛集團(tuán)的這種戰(zhàn)略稱為（）

A.緊密追隨

B.有距離地追隨

C.有選擇地追隨

D.名牌的仿照者

20.很多酒店對(duì)未能按事先約定準(zhǔn)時(shí)前來的顧客仍要收費(fèi)，這是由于服務(wù)的（）

A.無形性

B.可變性

C.不行分別性

D.易消逝性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五

個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.新產(chǎn)品的定價(jià)策略主要有（）

A.撇脂定價(jià)策略

B.滲透定價(jià)策略

C.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略

1）.滿足定價(jià)策略

E.分級(jí)定價(jià)策略

22.企業(yè)對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)的方式主要有（）

A.組織氣氛

B.銷售定額

C.正面激勵(lì)

D.參加式管理

E.教化培訓(xùn)

23.企業(yè)可供選擇的產(chǎn)品差異化策略包括（）

A.形象差異化

B.服務(wù)差異化

C.人員差異化

D.產(chǎn)品實(shí)體差異化

E.價(jià)格差異化

24.影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的文化環(huán)境因素主要包括（）

A.社會(huì)組織

B.風(fēng)俗習(xí)慣

C.宗教信仰

1）.價(jià)值觀念

E.語(yǔ)言

25.談判的策略主要包括（）

A.合作型談判策略

B.進(jìn)攻型談判策略

C.防守型談判策略

D.妥協(xié)型談判策略

E.混合型談判策略

三、推斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）推斷正誤，在題后

的括號(hào)內(nèi)，正確的劃上o錯(cuò)誤的劃上“X”，并改正錯(cuò)誤。

26.干脆分銷渠道是不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道，它適用于產(chǎn)業(yè)用品和單位價(jià)值較大的消費(fèi)品

的分銷。（）

27.郎酒的酒瓶在酒飲用后可以作為花瓶運(yùn)用，這是商品組合包裝策略。（）

28.使一種產(chǎn)品或一個(gè)品牌廣泛用于各類顧客群從而謀求市場(chǎng)廣域效應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略稱為反市場(chǎng)細(xì)

分策略。（）

29.在市場(chǎng)機(jī)會(huì)中，有些是明顯沒有被滿足的市場(chǎng)需求，這種未被滿足的需求我們稱之為隱性市場(chǎng)機(jī)

會(huì)。（）

30.本田汽車的“