員工年終總結

第第頁員工年終總結

員工年終總結1

一、工作完成狀況

一年來，本人仔細履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地協(xié)作商場各部門同事，團結全都，主要完成了以下幾項工作：

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作。

2、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作。

3、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作。

4、幫助行政部、防損部完成商場消防設施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作。

5、能夠仔細完成領導交給的臨時性工作。并且?guī)椭渌鼘I(yè)工種的同事完成其它日常修理工作。

二、學習和思想狀況

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能夠合理支配時間，依據(jù)工作需要，實時學習。

2、在平常工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參與了中級施工員的培訓、參與了助理工程師職稱的培訓。并且獲得中級施工員證書。

3、在從事消防設備管理修理工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的閱歷的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的閱歷，提升商場消防設備設施的應用水平。

4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結合，保證工作效率，提高技術水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成商場部門領導交辦的各項工作任務，這和商場部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家親密協(xié)作、共同協(xié)作的結果。但是這和商場領導的要求相比，還有肯定的差距：主要是工作中還存在焦急躁心理，工作太度不能實時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進一步加強和提高；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平；四是在與同事日常工作中不能實時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當然我還有許多缺點和不足，在此肯請商場領導和同事予以批判指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成果，團結同事。努力工作，為商場的進展貢獻自己的微薄能量。

員工年終總結2

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量自己的工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先要了解自己產(chǎn)品，分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況，以求共同提高。

二、產(chǎn)品知識，與對競品的了解

所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，所以要對公司的企業(yè)文化，產(chǎn)品的成分，生產(chǎn)過程及產(chǎn)品的賣點肯定要了如指掌，比如產(chǎn)品的優(yōu)勢，競爭力與產(chǎn)品的不足。還有就是競品的優(yōu)勢、不足之處和市場的占有率，全部一切競品的促銷政策與活動內(nèi)容。這樣才能更好的銷售自己的產(chǎn)品。

三、明確市場競爭態(tài)勢。

由于北京白酒市場之大，所以有太多的競品都在搶占著這塊市場，如牛欄山、紅星、洋河藍色經(jīng)典、瀘州、衡水老白干、老窖等竟品，都在這里拼得死去活來的。北京市場的費用高、競爭激烈，是全國最難運做的市場之一。但是北京是做品牌的市場，是各個廠家必爭的地方，所以說，北京也必將是*酒的重點市場之一。

公司*年在北京試運做之前做了大量的考察和具體的計劃，所以在北京餐飲渠道中沒有全面鋪開，只是從中選了一百多家AB類終端酒店，進行了*酒的試運做。

我現(xiàn)在負責11家終端酒店，每天去各個酒店，跟店內(nèi)的服務人員，從不認識到以伙伴相稱，從不知道*酒到現(xiàn)在的大力推舉*酒，從開始的一家酒店都沒有動銷，到現(xiàn)在的6家已有動有2家已有返單，動銷率為54%，返單率為33%。雖然有點進展，但是還不夠，對我的目標還是有肯定的距離，由于現(xiàn)在競爭太激勵，而且自帶酒水也特別的多，還有方方面面的事，所以也不是一個人能解決的事，我會盡自己的努力?，F(xiàn)在在北京這個市場上，*酒現(xiàn)在雖然賣的不是的，但我相信在以后公司的大力支持下，在我們大家的共同努力下，*酒會是賣的的，展望*酒新的一年，我已經(jīng)預備好了!

員工年終總結3

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素養(yǎng)

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業(yè)務有了肯定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今后的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作閱歷，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是緊張，能夠沉下心去考慮解決問題的方法。

二、嚴格工作流程，提高服務質量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關，嚴格落實三不進站六不出站，要做到一心一意為旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最末一個窗口要提高自己文明服務的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從環(huán)節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務。工作中不能光關注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務也是我們文明服務的表達。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1.在工作中缺乏主動性

2.還應加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力。

3.與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應加強溝通。

4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的長久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有許多亮點之處：

1.奉獻意識加強，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘每天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的，都表達了我們的奉獻意識。

2.科室的凝集力有所加強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦，都為了此次競賽貢獻一點能量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今后工作中，期望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家快樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

五、現(xiàn)計劃一下自己2022年的工作：

1.將業(yè)務學習落實到實處，業(yè)務學習不僅要學好，更要學實。

2.向身邊的優(yōu)秀員工學習，學習他人身上的優(yōu)點彌補自己的短板，做到“學人之長、補己之短”。

3.作為科委會的一成員，要把每周的工作任務提前明確好，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃、有目標、有方向。

4.在工作中要時常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步。

5.在今后的工作中，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6.在工作中不管做事還是說話都要留意方式方法，有時講話要留意委婉。努力提高自己的服務質量。

7.做事要考慮周全、細心、不能馬虎大意。

8.工作中如遇到問題向實時和科長、副科長匯報。

六、給科室提一個小小的建議

可以在檢票口放點暈車藥和創(chuàng)可貼這些應急物品，以便利于旅客。

員工年終總結4

一、學習方面。

1、學習了與旅游業(yè)務有關的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。

2、參與了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職熬煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的閱歷，并具體撰寫了心得體會。

二、業(yè)務工作方面。

一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作立場，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報A級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔；完成景區(qū)的.日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區(qū)的公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣揚；做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；幫助領導處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯(lián)系推動景區(qū)的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進方向。

1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理技能不強。

2、工作上滿意于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的狀況，還需要進一步加強事業(yè)心和責任感。

四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作閱歷。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作技能。

員工年終總結5

一、加強護理質量管理，不斷持續(xù)改進

1、加強護理質量掌握，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程?？剖屹|控小組每月對護理質量進行檢查，并實時反饋提出整改措施，促進護理質量持續(xù)改進。護士長每周對科室工作質量檢查并記錄，對重點人員進行跟班檢查。

2、加強病房管理，保持床單元的干凈，為病人制造整齊、寧靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境。加強基礎護理，促進病人舒適。

3、加強危重病人的管理，嫻熟掌控護理操作規(guī)程，掌控搶救程序及搶救藥械的運用，急救藥械有專人負責管理，做到“四定”、急救藥械完好率達100%，

二、深入開展優(yōu)質護理服務，加強護患溝通，提高患者滿足度

1、深入開展責任制整體護理，發(fā)揮責任護士的主觀能動性，根據(jù)分級護理要求落實各項護理措施，促進病人舒適。

2、貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，依據(jù)各項評分，嚴格落實各項護理措施，做好病人的入院宣教、用藥指導，了解病人的心理狀態(tài)及需求。開展微笑服務，以親切的話語、關懷的立場，實實在在地為病員排難解紛。

3、開展健康教育，為病人提供優(yōu)質高效的服務，通過發(fā)放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌控疾病防治，康復及相關的醫(yī)療、護理及自我保健知識。對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出整改措施。

4、每月召開工休座談會一次，征求病人看法，滿意病人提出的合理要求，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。

三、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位

1、完善護理風險預案，加強護士對應急預案的學習、培訓、考核，采納情境化模擬法提高護士對突發(fā)事項的反應及應對技能。

2、加強護理安全監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患排查及安全小組活動，做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，提出防范與改進措施，優(yōu)化護理流程。對高頻發(fā)的不良事項重點關注，從系統(tǒng)上改進。

3、嚴格執(zhí)行各項核心制度、操作規(guī)程、護理常規(guī)，并按規(guī)范化要求開展護理工作。強化護理操作中的告知義務，嚴格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

4、識別風險所在，加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配，避開科內(nèi)護士年輕化而影響護理工作。加強重點病人的管理，對新入院、重病人、非常檢查、手術、非常心理改變的病人要做到心中有數(shù)、重點關注。加強重點人員的管理，照實習護士、輪轉護士、工作責任心不強或技術水平低的護士，對她們進行安全教育，提高他們的抗風險意識及技能，指定有臨床閱歷、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培育同學的溝通技巧、臨床操作技能，對實習生做到放手不放眼，了解實習計劃完成狀況，作好出科理論及操作考試。

5、完善護理文件記錄，減削安全隱患。定期檢查，并將檢查結果實時反饋給護士，規(guī)范護理文件書寫，加強護士對護理文書的學習。護理文件書寫既要表達綜合護理問題記錄，又要表達?？品浅Ｐ?，使護理文件標準化和規(guī)范化。

四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

1、嚴格根據(jù)輪轉、新進人員培訓計劃要求，指定具有護師以上職稱的老師，實行一對一帶教，加強考核。留意培訓實踐操作技能，理論與實踐相結合。

2、加強業(yè)務學習，組織護理人員參與院業(yè)務學習，護理查房，科室每月四次業(yè)務學習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會時間、交接班時間通過提問、示范的方