游戲運營-游戲數(shù)據(jù)分析

游戲運營

--數(shù)據(jù)分析2023年3月目錄網(wǎng)絡游戲運營概述重點運營環(huán)節(jié)介紹分析市場推廣游戲活動數(shù)據(jù)分析商務合作客戶效勞銷售渠道技術(shù)運維2二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析核心數(shù)據(jù)同時在線人數(shù)最高在線PCU〔PeakConcurrentUser〕平均在線ACU〔AverageConcurrentUser〕人均消費ARPU〔AverageRatePerUnit〕活潑用戶AU〔網(wǎng)游通常按照UV計算〕登錄用戶UV付費賬號PU、活潑付費賬號APA、充值與消耗金額實時監(jiān)控〔按天統(tǒng)計分析〕、精確到每小時收入充值金額消耗金額、消耗ARPU、用于上市公司財務統(tǒng)計實時監(jiān)控、按天分析3二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析告訴我你看到了什么？二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù)把握游戲世界——數(shù)據(jù)采集注冊用戶很多、登錄用戶很少、為什么？我設計的模塊玩家歡送么？賺錢么？生命周期長么？用戶到達什么階段？他們需要什么？遇到什么困難？用戶都在哪些環(huán)節(jié)流失了？收益和產(chǎn)出是什么狀況？……這些問題的答復、都需要數(shù)據(jù)。郭德綱說：不想當廚子的士兵不是好司機不懂數(shù)據(jù)的公司也永遠無法成為業(yè)界第一二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析運營工具活動生成工具數(shù)據(jù)處理工具商城運營工具客服工具我終究沒能飆的過那輛蘭博基尼、只能眼看著它在夕陽中絕塵而去、不是我的引擎不好、而是我腳蹬子壞了！所以：工欲善其事，必先利其器！二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析ACU、PCU按天分析圖7二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析某游戲流失率重要節(jié)點分布二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析某產(chǎn)品進入游戲后、前10級流失總比例在60%-80%游戲玩家角色各等級流失率趨勢分布圖二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析ACU、PCU實時分析圖10二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析核心數(shù)據(jù)TS：平均在線時間(TimeSpending)RU〔注冊用戶〕激活數(shù)、激活率AU〔活潑用戶〕、活潑率、統(tǒng)計方法各公司略有不同〕當天登陸用戶數(shù)(UV)一周登陸幾次的用戶數(shù)當天游戲在線時間〔TS〕付費用戶數(shù)〔PU〕、付費率、活潑付費用戶〔APA〕千人收益、消耗ARPUARPU計算公式每月總收入除以月付費用戶數(shù)(月ARPU)每日總收入除以日付費用戶數(shù)等〔日ARPU〕二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)游戲用戶等級分布12二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)商城道具銷售排行榜、比例〔按個數(shù)、金額〕13二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)商城道具銷售排行榜14二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)客戶端、補丁下載量流失率：1周、半月、1月、3月平均游戲角色升級時間〔人均、最高、最低〕用戶持有/消耗虛擬貨幣量〔人均、最高、最低〕15二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析運營環(huán)節(jié)KPI新增RU、新增UV〔PR策略和執(zhí)行〕AU〔核心玩家數(shù)量、用戶流失量〕PCU〔用戶留存規(guī)模、效勞器數(shù)量〕PU、APA〔后續(xù)收入預期〕財務收入能力工程收入KPI二、重點運營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析運營環(huán)節(jié)KPIPU、APA環(huán)節(jié)KPI〔后續(xù)收入預期〕二、重點運營環(huán)節(jié)-商務合作主要工作聯(lián)合運營商、推廣商、挖掘、合作跟進等。異業(yè)合作〔影視、娛樂、音樂、快速消費品〕CPS〔如凡客誠品、用戶消費分成〕

案例：久游網(wǎng)與舞林大會、劉德華演唱會的合作完美時空與雀巢的合作騰訊、完美、九城【真人靜態(tài)電影】【美女合作營銷】完美時空與郭德綱、水木年華的合作麒麟、完美與影業(yè)、音樂公司的合作可口可樂與魔獸世界、永恒之塔的合作可口可樂與街頭籃球的合作18二、重點運營環(huán)節(jié)-客戶效勞主要工作游戲公司面對玩家的第一條防線，讓玩家滿意、放心一般大公司都提供7*24小時客戶效勞客服渠道包括：〔call〕郵件〔mail〕論壇〔bbs〕〔fox〕網(wǎng)頁即時通訊軟件〔QQ、MSN……〕當面客服等〔玩家接待〕很多公司都引入了VIP用戶系統(tǒng)、及愛問系統(tǒng)19二、重點運營環(huán)節(jié)-銷售渠道主要工作：保證用戶能方便快捷地進行充值，目前主流充值方式包括：網(wǎng)上銀行卡〔易寶網(wǎng)銀、快錢〕實物卡〔盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等〕聲訊〔固定、充值〕支付寶等〔支付寶、財付通〕短信〔短信〕卡密〔神州行〕網(wǎng)吧直充等〔網(wǎng)上銷售平臺〕控制渠道，進行一定的推廣工作用戶推廣平臺、當前很多具有規(guī)模的公司都有推廣平臺〔對網(wǎng)站主、對推廣員、對推廣商〕20二、重點運營環(huán)節(jié)-銷售渠道銷售渠道數(shù)據(jù)銷售支付渠道比例〔APA數(shù)量〕二、重點運營環(huán)節(jié)-技術(shù)運維主要工作：保障游戲的正常運營，包括對游戲效勞器、計費系統(tǒng)、網(wǎng)站、美工等的支持工作，確保游戲運營不出現(xiàn)以下重大問題：

卡機外掛掉線充值渠道暢通賬號平安平