消費者行為學(xué)第十二章社會階層與消費者購買行為課件

消費者行為學(xué)第十二章_社會階層與消費者購買行為2023-12-07目錄contents社會階層概述社會階層對消費者購買行為影響不同社會階層消費者心理分析針對不同社會階層營銷策略探討跨界合作與共創(chuàng)價值案例分享總結(jié)與展望社會階層概述01社會階層定義指社會中具有相似社會地位、財富、教育、職業(yè)和價值觀的群體。特點同一社會階層內(nèi)成員具有相似的生活方式、消費模式和價值觀念，不同社會階層間存在明顯的差異。社會階層定義與特點01根據(jù)家庭或個人年收入進行劃分，如低收入、中等收入和高收入階層。收入水平02按照職業(yè)類型進行劃分，如藍領(lǐng)工人、白領(lǐng)職員、企業(yè)家等。職業(yè)類型03根據(jù)受教育程度進行劃分，如文盲、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)及以上等。教育程度社會階層劃分標(biāo)準低收入階層價格敏感度高，注重實用性，傾向于購買低價、大包裝商品。中等收入階層追求品質(zhì)與性價比，關(guān)注品牌和產(chǎn)品性能，愿意為高品質(zhì)商品支付溢價。高收入階層注重個性化和品味，追求奢侈品和高端品牌，對價格敏感度較低。不同社會階層消費者特征社會階層對消費者購買行為影響02品質(zhì)與審美注重產(chǎn)品的品質(zhì)和外觀設(shè)計，追求獨特性和個性化，愿意為高品質(zhì)、高設(shè)計感的產(chǎn)品支付溢價。環(huán)保與社會責(zé)任高社會階層消費者更關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性和企業(yè)的社會責(zé)任，傾向于選擇可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品品牌。高端品牌偏好高社會階層消費者更傾向于選擇知名品牌、高檔次的產(chǎn)品，以彰顯身份和地位。產(chǎn)品選擇偏好社交媒體與權(quán)威媒體高社會階層消費者更傾向于通過社交媒體、權(quán)威媒體等渠道獲取產(chǎn)品信息，關(guān)注品牌動態(tài)和新品發(fā)布?？诒畟鞑ブ匾曈H朋好友、專業(yè)人士等的口碑傳播，對高端品牌和產(chǎn)品具有較高的認同感和忠誠度。線下體驗注重線下實體店的產(chǎn)品體驗，享受專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對產(chǎn)品的實際感受和效果有較高要求。信息獲取渠道偏好高社會階層消費者的購買動機更加復(fù)雜多樣，包括彰顯身份地位、滿足精神需求、追求品質(zhì)生活等。購買動機購買決策過程較為謹慎，注重收集信息、比較產(chǎn)品、權(quán)衡利弊，對價格敏感度相對較低。決策過程更傾向于使用信用卡、移動支付等便捷支付方式，注重支付安全和隱私保護。支付方式010203購買決策過程差異不同社會階層消費者心理分析03追求獨特性品質(zhì)至上社交需求炫耀性消費上層社會消費者心理及行為特點他們重視產(chǎn)品的品質(zhì)和細節(jié)，愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品支付更高的價格。上層社會消費者的購買行為常受到社交圈子的影響，他們更傾向于選擇與自己身份相符的品牌和產(chǎn)品。他們可能通過購買昂貴的奢侈品來展示自己的財富和社會地位，這種行為被稱為炫耀性消費。上層社會消費者注重個性化和獨特性，傾向于選擇定制或限量版產(chǎn)品，以彰顯自己的身份和地位。追求性價比中產(chǎn)階級消費者在購買時更注重產(chǎn)品的性價比，他們會在不同品牌和價格之間進行比較，尋找最符合自己需求的產(chǎn)品。理性消費中產(chǎn)階級消費者在購買決策時較為理性，會充分考慮產(chǎn)品的實用性、功能和口碑等因素。品質(zhì)與價格平衡他們會在品質(zhì)和價格之間尋找平衡，既追求一定的品質(zhì)，又不會過度消費。重視家庭需求他們更傾向于為家庭購買產(chǎn)品，關(guān)注家庭成員的需求和喜好。中產(chǎn)階級消費者心理及行為特點價格敏感下層社會消費者對價格較為敏感，更傾向于選擇價格較為親民的產(chǎn)品。實用主義他們在購買時更注重產(chǎn)品的實用性和功能性，對于華而不實的產(chǎn)品不感興趣。品牌忠誠度低下層社會消費者在購買時可能不太考慮品牌因素，更容易嘗試不同品牌的產(chǎn)品。有限的選擇由于經(jīng)濟條件限制，他們的購買選擇可能相對有限。下層社會消費者心理及行為特點針對不同社會階層營銷策略探討04強調(diào)品質(zhì)與獨特性針對上層社會消費者，強調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)、獨特性和個性化，以滿足他們對精致、奢華生活的追求。社交與身份認同利用上層社會消費者的社交需求，將品牌與高端社交場合、活動相結(jié)合，提升品牌的社交價值和身份認同感。定制化服務(wù)提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足上層社會消費者對個性化和專屬感的需求，如私人定制、專屬顧問等。上層社會營銷策略家庭價值觀傳遞品牌與家庭價值觀相契合的信息，營造溫馨、和諧的家庭氛圍，吸引中產(chǎn)階級消費者的關(guān)注。生活方式營銷將品牌與中產(chǎn)階級所追求的生活方式相結(jié)合，如健康、環(huán)保、休閑等，提升品牌在中產(chǎn)階級中的認同感。強調(diào)性價比針對中產(chǎn)階級消費者，強調(diào)產(chǎn)品的性價比和實用性，以滿足他們對品質(zhì)生活的追求同時不造成過大經(jīng)濟壓力。中產(chǎn)階級營銷策略價格優(yōu)勢實用性和功能性情感共鳴下層社會營銷策略針對下層社會消費者，強調(diào)產(chǎn)品的價格優(yōu)勢和實惠性，以滿足他們對基本生活需求的同時減輕經(jīng)濟負擔(dān)。強調(diào)產(chǎn)品的實用性和功能性，突出性價比，避免過多的附加功能和不必要的裝飾。通過廣告?zhèn)鬟f與下層社會消費者情感共鳴的信息，如親情、友情、愛情等，增強品牌與消費者之間的情感聯(lián)系?？缃绾献髋c共創(chuàng)價值案例分享05智能穿戴設(shè)備、智能紡織品等融合時尚與科技元素的產(chǎn)品受到追捧。時尚與科技的跨界合作實體零售店與影視、游戲等娛樂產(chǎn)業(yè)合作，打造沉浸式購物體驗。娛樂與零售的跨界合作地方特色美食與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)結(jié)合，推廣地域文化和品牌形象。美食與文化的跨界合作跨界合作在各行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀增強品牌影響力通過共創(chuàng)價值，品牌與消費者建立更緊密的聯(lián)系，提高品牌知名度和美譽度。拓展市場份額共創(chuàng)價值有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者多元化需求，拓展市場份額。提升消費者滿意度共創(chuàng)價值強調(diào)消費者參與和體驗，能夠更好地滿足消費者個性化需求，提升滿意度。共創(chuàng)價值在營銷中作用和意義030201某快時尚品牌與知名IP合作，推出聯(lián)名系列，引發(fā)消費者關(guān)注和搶購熱潮。啟示善于抓住時尚潮流和文化熱點，與消費者建立情感連接。案例一一家餐飲企業(yè)結(jié)合地方特色美食和文化創(chuàng)意，打造主題餐廳，吸引大量游客和食客。啟示深度挖掘地域文化和品牌價值，為消費者提供獨特的產(chǎn)品和體驗。案例二成功案例展示與啟示總結(jié)與展望06社會階層對消費者購買行為的影響高階層消費者更注重品質(zhì)、品牌和形象，而低階層消費者更關(guān)注價格和實用性。不同社會階層的信息獲取和處理方式高階層消費者更傾向于通過社交媒體和口碑傳播獲取信息，而低階層消費者更依賴傳統(tǒng)廣告和促銷活動。社會階層與消費者購買決策的關(guān)聯(lián)高階層消費者在購買決策中更注重自我表達和身份認同，而低階層消費者更關(guān)注產(chǎn)品的功能性和性價比。010203研究成果總結(jié)社會階層分化趨勢下的消費者市場細分隨著社會階層分化趨勢的加劇，針對不同社會階層的消費者市場細分將更加精細和多樣化。數(shù)字化和智能化對社會階層與消費者購買行為的…數(shù)字化和智能化技術(shù)的普及將改變不同社會階層消費者