我國(guó)城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略研究的任務(wù)書

我國(guó)城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略研究的任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)名稱：我國(guó)城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略研究任務(wù)背景隨著我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市商業(yè)銀行已成為中國(guó)金融體系中的重要一環(huán)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。隨著金融服務(wù)需求的日益增加，銀行在服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了有競(jìng)爭(zhēng)力地在市場(chǎng)上立足，城市商業(yè)銀行需要制定合適的服務(wù)營(yíng)銷策略，以增加其市場(chǎng)份額和客戶滿意度。任務(wù)目的本研究的目的是研究我國(guó)城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略，探索其在市場(chǎng)上提升競(jìng)爭(zhēng)力的方法和手段。具體目標(biāo)如下：1.了解我國(guó)城市商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)情況。2.分析城市商業(yè)銀行目前存在的服務(wù)短板，探討其在服務(wù)方面的不足和存在的難點(diǎn)。3.研究城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略，探討其在服務(wù)市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)的方法和策略。4.針對(duì)城市商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略，提出實(shí)施的建議和措施，以提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。研究?jī)?nèi)容1.城市商業(yè)銀行的發(fā)展情況及市場(chǎng)分析。對(duì)包括中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行等在內(nèi)的我國(guó)城市商業(yè)銀行進(jìn)行分析，了解其在服務(wù)市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)狀況。2.城市商業(yè)銀行服務(wù)短板的分析。深入挖掘城市商業(yè)銀行在服務(wù)方面的不足，包括服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)渠道、服務(wù)模式等方面的問(wèn)題。3.城市商業(yè)銀行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷策略。分析城市商業(yè)銀行在服務(wù)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，包括服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)渠道、服務(wù)模式等方面的策略和方法。4.城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施建議。提出針對(duì)城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施的建議和措施，包括服務(wù)模式創(chuàng)新、零售銀行業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系管理等方面的建議。研究范圍本研究的范圍主要包括我國(guó)城市商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略與實(shí)施方案。研究方法本研究采用以下研究方法：1.文獻(xiàn)資料法：通過(guò)查閱文獻(xiàn)來(lái)了解城市商業(yè)銀行的發(fā)展情況、市場(chǎng)狀況、服務(wù)短板和服務(wù)優(yōu)勢(shì)等相關(guān)信息。2.問(wèn)卷調(diào)查法：采用問(wèn)卷調(diào)查收集客戶對(duì)城市商業(yè)銀行服務(wù)滿意度的數(shù)據(jù)。3.個(gè)案分析法：采用對(duì)城市商業(yè)銀行的個(gè)案分析方法，研究其在服務(wù)方面的成功案例以及其中的服務(wù)營(yíng)銷策略。4.訪談法：通過(guò)深入訪談城市商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理等人員，進(jìn)一步深入挖掘他們對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷策略的認(rèn)知和實(shí)踐情況。預(yù)期成果完成本研究后，預(yù)期得到以下成果：1.對(duì)我國(guó)城市商業(yè)銀行服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展情況、優(yōu)劣勢(shì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)性研究。2.深入挖掘城市商業(yè)銀行在服務(wù)方面的不足和難點(diǎn)，并提出簡(jiǎn)單易行的實(shí)施步驟和建議。3.針對(duì)城市商業(yè)銀行的服務(wù)