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一、檢查癥狀、治理病源
在你面對一潭污水、死水的時(shí)候,你首先需要查明的就是:是水的源處本來就是污水、死水;還是源處無源、通處不通;抑或是有人往里面倒臟東西或垃圾,影響了水質(zhì)甚或是截?cái)嗔嗽搭^堵住了疏導(dǎo)之處。在天一貿(mào)易公司就有這樣的不穩(wěn)定因素。
天一公司市場部經(jīng)理張君是個(gè)頗能侃,并在公司具有較高影響力的老員工。由于工作成效問題,自認(rèn)為沒有功勞也有苦勞的該君最近老被公司王總在會上、會下罵。為此,有些想不通的張君在公司到處散布消息,類似于什么“我的今天就是你們的明天”,“此處不留爺,自有留爺處”之類的東西,并表露出隨時(shí)都可以辭職不干的意思。
“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”,張君的所作所為,影響了許多員工的正常工作情緒,并進(jìn)一步的造成了一部分骨干員工的流動,使他成為了王總眼里的不穩(wěn)定因素。最后,王總不得不下定決心辭退張君。
通過此例或許可以看出,在企業(yè)中似乎總有一些人在和你要倡導(dǎo)和塑造的企業(yè)文化玩角力、拔河的游戲。可這些人就僅僅是你的員工嗎?
二、別忘了檢討自己
這話說起來容易,做起來卻很難。因?yàn)椋鲇诔隽耸虑榭倫蹖⒇?zé)任往別人身上推的人的劣根、企業(yè)主身份的特殊性等等原因,不論你的企業(yè)在用人上是否由雇傭文化轉(zhuǎn)變向了盟約文化,你都難免不會只檢討別人而不檢討自己。
現(xiàn)實(shí)中是沒有“不會犯錯(cuò)的國王”的。在中國的企業(yè)中,在老板文化就是企業(yè)文化的現(xiàn)象非常普遍的情況下,你對自己企業(yè)文化構(gòu)建的影響就更是深遠(yuǎn)。在上述天一公司例子王總的工作方式可能對企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響之外,你嚴(yán)以待人、寬以律己,承諾多兌現(xiàn)少的的工作作風(fēng),也極可能影響到企業(yè)文化中的向心力、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、誠信等等要素。
我們常說“老板就是老板,員工就是員工”,這是沒錯(cuò)的??墒堋耙陨碜鲃t”般的歷史文化影響,可這在極需榜樣的華人企業(yè)中,是缺乏執(zhí)行的基礎(chǔ)的。對在機(jī)制和制度上往往都存在許多更大問題的廣大中小企業(yè)而言,就更是缺少土壤。
現(xiàn)在不妨想想,你所要塑造的企業(yè)文化在你的身上能夠找到相應(yīng)的特征嗎?倘若有,你該怎樣堅(jiān)持呢?如果找不到,你又該怎么做呢?
三、引進(jìn)來
有容乃大,這有點(diǎn)為活化企業(yè)文化進(jìn)行開源的意思。實(shí)際上,通過研究國內(nèi)外的許多企業(yè)可以發(fā)現(xiàn),它們招聘具有不同地域與從業(yè)背景的員工進(jìn)企業(yè),并非僅僅是為了補(bǔ)充新鮮血液,還為了使企業(yè)文化在某個(gè)市場著陸本土化,還為了使自己的企業(yè)文化保持活力與朝氣。
在一些跨國企業(yè)中,利用外部力量改善自己企業(yè)文化的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。例如三星,他們在發(fā)展數(shù)字媒體業(yè)務(wù)過程中,負(fù)責(zé)人陳大濟(jì)感覺到三星的一些文化有些缺陷,于是大量聘請美籍韓裔或者有美國工作經(jīng)驗(yàn)的人到三星。不同的工作作風(fēng)為三星帶來了新鮮的空氣,企業(yè)文化由此得到一定程度的活化與完善。
由此亦可看出,企業(yè)文化是有其社會屬性的,在塑造自己預(yù)期的企業(yè)文化時(shí),必須考慮如何與當(dāng)?shù)厣鐣械慕】?、?yōu)秀的文化進(jìn)行融合。也只有這樣,你的企業(yè)文化才能更好的為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)。
四、走出去
企業(yè)文化如水,要避免它成為一潭死水,或引導(dǎo)它流向自己預(yù)期的方向甚至是海納百川,就不得不用大禹治水的開渠疏導(dǎo)之法。
在解決企業(yè)文化的僵化癥乃至構(gòu)建過程中,除了象天一公司的王總在處理企業(yè)文化之毒瘤時(shí),將不良的人事驅(qū)逐出境之外,有時(shí)候,你還得走出去加強(qiáng)自己與其它企業(yè)橫向之間的企業(yè)文化交流。
這些企業(yè)可以是你的供應(yīng)商,也可以是你的下游渠道商,還可以是與你沒有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的其它企業(yè)。如奧普浴霸就在和百安居等超級連鎖的交往中,不停的與它們加強(qiáng)企業(yè)文化的交流,以從中吸取可以活化自己企業(yè)文化氛圍及其運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)秀的東西。
五、制度與執(zhí)行的保障
企業(yè)文化是離不開制度的保障的。比如,你要使你的企業(yè)文化充滿創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等優(yōu)良元素,你就應(yīng)該允許“百家爭鳴”,就應(yīng)該對創(chuàng)造性工作的員工進(jìn)行獎勵(lì),乃至進(jìn)一步的推廣創(chuàng)造性工作的經(jīng)驗(yàn)與方式;你就應(yīng)該有意識的加強(qiáng)跨崗位、跨部門之間的合作,就應(yīng)該為這種合作的進(jìn)行,制定監(jiān)管、考核和處理的相關(guān)辦法,并長年累月的堅(jiān)持執(zhí)行。
說到執(zhí)行,這一直是國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的一個(gè)軟肋?;蛘哌€可以這樣說,許多企業(yè)缺乏的并不是可行與完善的制度,以及各種各樣的計(jì)劃,最終定出優(yōu)劣、分出勝負(fù)的而是集中的體現(xiàn)在執(zhí)行力上。對此我有兩個(gè)建議:
其一,為企業(yè)文化保障制度的執(zhí)行,專門設(shè)定與職位、薪酬相聯(lián)系的監(jiān)管與考核機(jī)制,并使其互相聯(lián)系與牽制。
其二,在企業(yè)中專門設(shè)定負(fù)責(zé)執(zhí)行和督導(dǎo)執(zhí)行的機(jī)構(gòu),并加強(qiáng)對該機(jī)構(gòu)工作成效的檢查。
六、建立一套有利企業(yè)文化活化的機(jī)制
這實(shí)際上說的是,不管你的企業(yè)文化之水有否在按自己的要求流動,你都不妨往里面投投石子,以打破平靜激點(diǎn)水花出來。
比如,可以考慮設(shè)計(jì)建議獎、員工風(fēng)貌獎、內(nèi)部競爭獎等等各種獎項(xiàng);比如,在承諾的兌現(xiàn)中,多增加一些超過預(yù)期的意外的成分;再比如作為工作狂的你將工作暫拋一邊,和員工多談?wù)勆钆c理想;還比如,將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃及建設(shè),納入企業(yè)文化系統(tǒng)中進(jìn)行探討、交流,在企業(yè)平臺無法滿足員工發(fā)展的情況下,甚至不妨幫助員工走出去以實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
七、不要拘泥形式,要盡量發(fā)乎自然
企業(yè)就象一個(gè)具有自組功能的生物體,企業(yè)文化亦然。既然如此,企業(yè)文化的一切構(gòu)建行為、維護(hù)行為、活化行為,都應(yīng)該遵循一些基本的取法自然的規(guī)律。比如,要與社會文化、人們的基本價(jià)值觀乃至是不成文的約定俗成盡量交融,而不是刻意為之下的突兀乃至格格不入。
比如,在中國企業(yè)的管理文化中,“用人不疑”與“對事不對人”一樣具有粉飾管理者內(nèi)心真實(shí)的難為
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