2023-2024現(xiàn)代管理學(xué)自考試卷和答案

2023年4月全國(guó)自考現(xiàn)代管理學(xué)真題

一、單項(xiàng)選擇題

1.泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于(A)

A.工商企業(yè)管理領(lǐng)域B.國(guó)家行政管理領(lǐng)域

C.公共事務(wù)管理領(lǐng)域D.社會(huì)事務(wù)管理領(lǐng)域

2.《孫子兵法》在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)

;不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國(guó)古代(C)

A.自發(fā)的社會(huì)管理思想B.原始的人事管理思想

C.樸實(shí)的系統(tǒng)管理思想D.機(jī)械的唯物主義思想

3.甲工廠近期實(shí)行了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時(shí)間

、為職工供應(yīng)午休場(chǎng)所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這

種改革的思想淵源可追溯到(B)

A.安德魯?尤爾B.羅伯特?歐文

C.查爾斯?巴貝奇D.亞當(dāng)?斯密

4.某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓

力較大的一方。這說(shuō)明該公共組織接受的是(D)

A.理性決策模式B.有限理性決策模式

C.漸進(jìn)決策模式D.集團(tuán)決策模式

5.某單位開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品，打算投入市場(chǎng)。決策者依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，可以知道各種方案在不同條

件下所獲得的結(jié)果，但無(wú)法估計(jì)將來(lái)各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是(B)

A.確定型決策B.非確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.追蹤決策

6.B公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門(mén)的工作；職能部門(mén)在

各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是(D)

A.多維制B.矩陣制

C.直線制D.職能制

7.科層組織理論認(rèn)為，除了某些必需按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)(C)

A.聘任產(chǎn)生B.舉薦產(chǎn)生

C.委任產(chǎn)生D.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生

8.從總體看，中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級(jí)人民政府、各類(lèi)企業(yè)及各類(lèi)事業(yè)單位都屬于(A)

A.正式組織B.公共組織

C.自治組織D.民間組織

9.某單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人和生產(chǎn)都不關(guān)切，只以最小的努力來(lái)完成必需做的工作。這種管理方式被

稱為(A)

A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.中間型領(lǐng)導(dǎo)

C.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

10.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度已初步進(jìn)入到成熟階段，應(yīng)實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式為

(B)

A.吩咐式領(lǐng)導(dǎo)方式B.勸服式領(lǐng)導(dǎo)方式

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式

11.沙因認(rèn)為，在管理中依據(jù)不同人的不同狀況實(shí)行不同的管理方式，這屬于(D)

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.困難人假設(shè)

12.依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜愛(ài)熟識(shí)的事與物，而不喜愛(ài)生疏或未知的事與物

,這反映出人類(lèi)(B)

A.維持體內(nèi)平衡的需求B.謀求平安的動(dòng)機(jī)

C.渴望與人建立情感聯(lián)系D.追求自尊的須要

13.〃一切干脆社會(huì)的共同的規(guī)模較大的勞動(dòng)，都或多或少地須要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個(gè)人

的活動(dòng)……提琴獨(dú)奏演員可以獨(dú)展所長(zhǎng)，一個(gè)樂(lè)隊(duì)要有樂(lè)隊(duì)的指揮”。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的

是(C)

A.管理是一門(mén)藝術(shù)B.管理具有科學(xué)性

C.管理起源于人類(lèi)的共同勞動(dòng)D.管理就是對(duì)個(gè)人活動(dòng)的限制

14.在溝通方式中，溝通速度快但會(huì)發(fā)生信息逐級(jí)篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實(shí)性的是(A)

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通

C.全通道溝通D.環(huán)式溝通

15.下列關(guān)于限制與支配關(guān)系的表述，正確的是(B)

A.限制為支配供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)B.限制是支配的接著

C.限制是支配的前提D.支配的科學(xué)性取決于限制

16.20世紀(jì)70年頭，領(lǐng)先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是(C)

A.西蒙B.德魯克C.薩蒂D.甘特

17.下列定量分析方法中屬于確定型分析的是(A)

A.排隊(duì)論B.動(dòng)態(tài)規(guī)劃

C.計(jì)算機(jī)模擬D.隨機(jī)庫(kù)存論

18.2023年世界博覽會(huì)在中國(guó)上海實(shí)行，在網(wǎng)絡(luò)支配方法中，世博會(huì)整個(gè)公共管理任務(wù)被稱為

(A)

A.工程B.工序C.事項(xiàng)D.路途

19.在戴明環(huán)四個(gè)步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心的是(B)

A.支配環(huán)節(jié)B.實(shí)施環(huán)節(jié)

C.檢查環(huán)節(jié)D.處理環(huán)節(jié)

20.構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是(B)

A.平行溝通B.下行溝通

C.斜向溝通多項(xiàng)溝通

21.在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于(B)

A.初始決策B.追蹤決策

C.危機(jī)決策D.非程序化決策

22.某公司打算上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，決策時(shí)將有關(guān)專家召集到一起開(kāi)會(huì)，依靠專家的創(chuàng)建性思

維，進(jìn)行開(kāi)放式探討，最終做出決策。這種決策方法是(A)

A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹(shù)法C.德?tīng)柗品―.方案前提分析法

23.在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中，作為預(yù)算限制基礎(chǔ)的是(C)

A.生產(chǎn)預(yù)算B.選購(gòu)預(yù)算

C.銷(xiāo)售預(yù)算D.成本預(yù)算

24.為了提高自身理論水平、完善素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，很多管理者利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。

這種現(xiàn)象在限制方法中體現(xiàn)的是(B)

△.信息限制B.預(yù)防性限制

C.全面限制D.反饋限制

25.某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項(xiàng)調(diào)查中重點(diǎn)了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標(biāo)

屬于(D)

A.評(píng)價(jià)性指標(biāo)B.問(wèn)題性指標(biāo)

C.主觀性指標(biāo)D.描述性指標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至

少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未

選均無(wú)分。

1.李處長(zhǎng)特殊觀賞早期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念，并運(yùn)用于管理實(shí)踐。其管理行為特征

應(yīng)當(dāng)是(ABCDE)

A.以人為中心B.關(guān)注職工的工作看法C.留意改善人際關(guān)系狀況

D.實(shí)行參與式管理E.重視人的須要的滿足

2.決策樹(shù)法是用樹(shù)型圖的形式進(jìn)行決策的方法。決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括（ABCDE）

A.決策結(jié)點(diǎn)B.方案枝C.狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

D.概率枝E.結(jié)果點(diǎn)

3.依據(jù)主管人員與限制對(duì)象的關(guān)系來(lái)劃分，限制可分為（AB）

A.間接限制B.干脆限制C.集中限制

D.分散限制E.動(dòng)態(tài)限制

4.全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進(jìn)過(guò)程包括（BCDE）

A.制定支配B.標(biāo)準(zhǔn)的選擇C.過(guò)程評(píng)估

D.過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化E.過(guò)程改進(jìn)

5.常見(jiàn)的概率抽樣方法有（BCDE）

A.偶遇抽樣B.簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣C.等距抽樣

D.分層抽樣E.整群抽樣

三、推斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.管理學(xué)是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。

推斷：

說(shuō)明：

A.正確B.錯(cuò)誤

答案：A解析：管理學(xué)應(yīng)當(dāng)而且能夠廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)學(xué)問(wèn)，實(shí)現(xiàn)更高程度的科學(xué)化與精確化；另一方面，人

作為管理最重要的資源，具有很大的不確定性，很多狀況下只能進(jìn)行定性分析。（2分）

2.理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿足決策準(zhǔn)則”。

推斷：

說(shuō)明：

A.正確B.錯(cuò)誤

答案：B解析：理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。理性決策模式認(rèn)為，決策者是理性的

,可以從方案設(shè)計(jì)中選出最優(yōu)的決策方案。（2分）

3.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，實(shí)行低組織高關(guān)切的領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。

推斷：

說(shuō)明：

A.正確B.錯(cuò)誤

答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為接受高組織高關(guān)切領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)組織和對(duì)人都關(guān)切的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作

效率和領(lǐng)導(dǎo)效能才高。（2分）

4.行為探討和價(jià)值探討是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)將二者截然

分開(kāi)。

推斷：

說(shuō)明：

A.正確B.錯(cuò)誤

答案：B解析：行為探討和價(jià)值探討是兩種不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中行為探討經(jīng)

常會(huì)涉及價(jià)值或價(jià)值推斷，所以不能將二者截然分開(kāi)。（2分）

5.系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策協(xié)助技術(shù)，離不開(kāi)定性與定量分析技術(shù)的支撐。

推斷：

說(shuō)明：

A.正確B.錯(cuò)誤

答案：A解析：從某種意義上說(shuō)，系統(tǒng)分析過(guò)程就是在系統(tǒng)分析方法論的指導(dǎo)下，運(yùn)用定性、定量分析技

術(shù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，所以系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策協(xié)助技術(shù)，離不開(kāi)各種定性與定量

分析技術(shù)的支撐。（2分）

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡(jiǎn)述管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。

答案：（1）管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；（1分）

（2）管理是社會(huì)資源有效配置的手段；（1分）

（3）管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；（2分）

（4）管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)建出新的生產(chǎn)力。（2分）

2.簡(jiǎn)述方案前提分析法的步驟。

答案：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)；（2分）

（2）將前提假設(shè)提交會(huì)議全體人員探討；（2分）

（3）決策中心對(duì)各種不同看法進(jìn)行綜合、集思廣益、作出選擇。（2分）

3.簡(jiǎn)述人事激勵(lì)中的強(qiáng)化原則。

答案：（1）設(shè)立目標(biāo)體系；（2分）

（2）快速反饋，剛好強(qiáng)化；（2分）

（3）獎(jiǎng)罰結(jié)合，形式機(jī)動(dòng)，以獎(jiǎng)為主。（2分）

4.簡(jiǎn)要回答問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。

答案：（1）問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)：能夠在較大范圍內(nèi)進(jìn)行；具有很好的匿名性；便于對(duì)所得資料進(jìn)行定

量處理和定性分析。（3分）

（2）問(wèn)卷法的缺陷：回收率有時(shí)難以保證；問(wèn)卷質(zhì)量難以保證；由于問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者

的文化水平、素養(yǎng)有干脆關(guān)系，因此問(wèn)卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。（3分）

5.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。

答案：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的是廣義的質(zhì)量；（2分）

（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的管理；（2分）

（3）全面質(zhì)量管理的參與人員是“全面的”，即全員性的參與；（1分）

（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。（1分）

五、論述題（本大題共10分）

1.試述人事選聘中從外部聘請(qǐng)人員的優(yōu)勢(shì)與局限性。

答案：（D外部聘請(qǐng)的優(yōu)勢(shì)：可以發(fā)揮外來(lái)優(yōu)勢(shì)，利于緩和組織成員間的關(guān)系，為組織帶來(lái)簇新

空氣，人員來(lái)源廣、選擇余地大。（3分）

（2）外部聘請(qǐng)的局限性：人員進(jìn)入角色較慢，存在確定的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部人員失去了晉升機(jī)會(huì)、影響

士氣。（3分）

【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，只給6分；觀點(diǎn)正確，要點(diǎn)齊全，有適當(dāng)論述，可給7至8分；觀點(diǎn)顯明

,中心突出，要點(diǎn)齊全，論述充分，可給9至10分。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.案例

市醫(yī)院人事管理上比較混亂，歷來(lái)只有簡(jiǎn)潔的科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護(hù)士

長(zhǎng)、護(hù)士的職務(wù)要求。去年暑假，來(lái)了一批醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生，分到各科實(shí)習(xí)。在8月10日夜班時(shí)

,兒科的主治醫(yī)師臨時(shí)有摯友宴請(qǐng)，簡(jiǎn)潔叮囑了實(shí)習(xí)學(xué)生幾句就走了。結(jié)果，某患兒出現(xiàn)意外癥

狀，由于較急，實(shí)習(xí)學(xué)生立刻開(kāi)了藥，卻造成了患兒死亡事故。此事引起了社會(huì)廣泛的探討。

（1）.分析要求：

依據(jù)人事管理中職位分類(lèi)的要求，分析此事主要存在哪幾個(gè)方面的問(wèn)題。

答案：（1）職位分類(lèi)制度沒(méi)有全面落實(shí)，其中缺少實(shí)習(xí)生職位要求方面的規(guī)定；（4分）

（2）值班主治醫(yī)師擅自離崗，沒(méi)有執(zhí)行職位要求；（3分）

（3）實(shí)習(xí)學(xué)生不請(qǐng)示，擅自用藥，明顯不符合用藥管理規(guī)定。（3分）—

全國(guó)2023年7月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.依據(jù)法國(guó)管理學(xué)家法約爾的觀點(diǎn)，不居于管理職能范疇的是（D）1-24

A.支配與組織B.限制

C.指揮與協(xié)調(diào)D.經(jīng)營(yíng)

2.科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問(wèn)題的是（D）2-40

A.計(jì)件工資制B.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

C.心理革命D.例外原則

3.對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（C）2-42

A.韋伯的組織理論B.泰羅的科學(xué)管理理論

C.法約爾的一般管理理論D.亞當(dāng)?斯密的《國(guó)富論》

4.不屬于后期行為科學(xué)理論的是（B）2-50

A.雙因素理論B.權(quán)變理論

C.須要層次理論D.期望理論

5.將管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）2-54

A.梅奧B.巴納德

C.孔茨D.德魯克

6.以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過(guò)程的是（C）2-55

A.協(xié)調(diào)B.限制

C.決策D.支配

7.決策目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)的決策屬于（B）3-74

A.常規(guī)決策B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策

8.在人際交往過(guò)程中，基于愛(ài)好、愛(ài)好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（B)4-104

A.部門(mén)B.非正式組織

C.委員會(huì)D.團(tuán)隊(duì)

9.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包早（C）4-121

A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.便于部門(mén)間的協(xié)作D.充分發(fā)揮參謀作用

10.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（A）4-125

A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多

C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多

11.從外部聘請(qǐng)主管人員所具有的優(yōu)勢(shì)中不包括（C）5-155

A.為組織帶來(lái)簇新空氣

B.有利于發(fā)揮“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性

D.有利于緩和組織成員之間的驚慌關(guān)系

12.人事考評(píng)中由時(shí)間和心理因素而引起的誤差屬于（D）5-158

A.主觀好惡偏差B.集中趨勢(shì)偏差

C.刻板印象偏差D.近因效應(yīng)偏差

13.現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的中心是（A）7-198

A.AB.利潤(rùn)

C.資產(chǎn)D.信息

14.通過(guò)對(duì)某種行為予以激勵(lì)、確定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁發(fā)生的強(qiáng)化方式是（A）7-221

A.正強(qiáng)化B.消退

C.嘉獎(jiǎng)D.負(fù)強(qiáng)化

15.正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（B）8-226

A.溝通B.協(xié)調(diào)

C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

16.不屬于口頭溝通方式優(yōu)點(diǎn)的是（C)8-229

A.時(shí)間、地點(diǎn)具有敏捷性B.表達(dá)方式具有敏捷性

C.具有肅穆性，規(guī)范性D.快速實(shí)現(xiàn)溝通

17.來(lái)自溝通主體的障礙因素中不包蒂（A)8-236

A.留意力不集中B.對(duì)溝通對(duì)象的不了解

C.表達(dá)不清D.惰性

18.限制的目的在于（C）9-241

A.找尋錯(cuò)誤B.衡量雇員績(jī)效

C.保證明際工作與支配一樣D.使群體步調(diào)一樣

19.針對(duì)結(jié)果的限制是（C）9-247

A.前饋限制B.現(xiàn)場(chǎng)限制

C.反饋限制D.機(jī)械限制

20.不確定型決策方法中不包蘋(píng)（D)12-328

A.好中求好標(biāo)準(zhǔn)B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn)

C.最小最大懊悔值標(biāo)準(zhǔn)D.盈虧平衡分析法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

21.現(xiàn)代管理分為_(kāi)公共一管理和私人管理兩大領(lǐng)域。1-12

22.管理具有兩重性，即自然屬性和—社會(huì)—屬性。1-21

23.依據(jù)決策所處的時(shí)期不同，決策可分為平常決策和_危機(jī)—決策。3-74

24.組織生命周期理論中，組織的幼年期是指—?jiǎng)?chuàng)業(yè)一階段。4-112

25.管理職位設(shè)計(jì)原則中—工作豐富化—原則可以防止職位任務(wù)過(guò)于單調(diào)乏味。4-131

26.人事考評(píng)中，一暈輪效應(yīng)一偏差是因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異樣顯明、突出，從而淡化以至掩

蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。5-158

27.在管理方格圖中，—（1.9）—表示為俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式。6-185

28.強(qiáng)化理論中，懲處是指對(duì)某種消極行為實(shí)行具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消退

這種行為的方法。7-221

29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、_全通道一溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。8-235

30.在隨機(jī)抽樣的方式中，_簡(jiǎn)潔隨機(jī)—抽樣又稱純隨機(jī)抽樣，是最基本的抽樣方式。14-368

三、名詞說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.預(yù)料3-76所謂預(yù)料，是指人們對(duì)客觀事物未采發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變更趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)算。

32.職能制4-120所謂職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若于職能機(jī)構(gòu)。

33.人事考評(píng)5-156人事考評(píng)是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

34.激勵(lì)7-198“激勵(lì)”一詞，通常被理解為激發(fā)、激勵(lì)之意。詳細(xì)地講，激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行

為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過(guò)程。

35.系統(tǒng)分析10-256

系統(tǒng)分析是一種決策協(xié)助技術(shù)，它接受系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)所探討的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出各種可行的方案或策略,

進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，幫助決策者提高對(duì)所探討問(wèn)胚的相識(shí)程度，以便選擇正確的行動(dòng)方案。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的主要階段和主要結(jié)論。2-4a9

一、主要階段；

1、第一階段，檢驗(yàn)和分析試驗(yàn)失敗的緣由。

2、其次階段，大規(guī)模的訪問(wèn)交談。

3、第三階段，對(duì)非正式組織的探討。

二、主要結(jié)論：

1、企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是困難的社會(huì)系統(tǒng)的成員。

2、勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作看法及其人際關(guān)系狀況。

3、企業(yè)中存在著非正式組織。

37.簡(jiǎn)述組織的基本構(gòu)成要素。4-100/102

答：（1）目標(biāo)（2）人員（3）物財(cái)（4）信息

（5）機(jī)構(gòu)（6）職位（7）權(quán)責(zé)（8）程序（9）規(guī)制

38.簡(jiǎn)述麥克利蘭的人的基本社會(huì)須要的內(nèi)容。7-206

（1）成就須要，即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望。

（2）權(quán)力須要。權(quán)力的本質(zhì)是把自己的意志強(qiáng)加在他人心理和行為之上的實(shí)力，權(quán)力須要即影響和限制他人心理

和行為的愿望。

（3）社交須要，即通過(guò)與他人交往，獲得認(rèn)可、理解、支持與敬重的愿望。

39.簡(jiǎn)述限制的過(guò)程。9-248

限制是一個(gè)過(guò)程，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始末。如前所述，限制是在組織目標(biāo)的實(shí)施中，不斷地在支配與實(shí)施結(jié)

果之間進(jìn)行比較，發(fā)覺(jué)兩者之間的差距，并找出這種差距的緣由和制定新的改進(jìn)措施的過(guò)程。也就是說(shuō)，限制過(guò)程

是由三個(gè)步驟或三個(gè)交叉重疊的要素構(gòu)成的，即

（1）確立標(biāo)準(zhǔn)（2）檢查實(shí)際績(jī)效（3）訂正偏差

40.簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。1-202/204

答：（1）人類(lèi)的基本須要。（2）人類(lèi)須要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系。

（3）人類(lèi)須要的動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述企業(yè)再造的特點(diǎn)及程序。2-61^3

答：

一、企業(yè)再造的特點(diǎn)：

1、企業(yè)再造的目標(biāo)。

企業(yè)再造的目標(biāo)不是漸進(jìn)變更或局部改善，不是簡(jiǎn)潔的產(chǎn)值、利潤(rùn)的增加，而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍，故

企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”。

2、企業(yè)再造的任務(wù)。

企業(yè)再造的任務(wù)是對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。

3、企業(yè)再造的動(dòng)力。

企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和股務(wù)至上，企業(yè)必需轉(zhuǎn)變理念，把經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)由過(guò)去的支配、限制、增長(zhǎng)速度轉(zhuǎn)移到

創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面。

4、企業(yè)再造的條件。

信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順當(dāng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所

在。

5、企業(yè)再造的對(duì)象。

企業(yè)再造的對(duì)象是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。

二、企業(yè)再造的程序：

1、設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)隊(duì)。

管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)再造工作；指導(dǎo)委員會(huì)，

負(fù)責(zé)企業(yè)再造的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；再造總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)再造技術(shù)和方法的開(kāi)發(fā)；流程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)特地流程的設(shè)計(jì)與再造;

再造團(tuán)隊(duì)，由詳細(xì)擔(dān)當(dāng)再造工程的人員組成，負(fù)責(zé)提出創(chuàng)意和支配并予以實(shí)施。

2、明確企業(yè)再造的原則。

企業(yè)再造適用于三類(lèi)對(duì)象：一是問(wèn)題叢生、面臨危機(jī)，處于逆境之中的企業(yè)；二是表象上業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但潛藏的危機(jī)

已經(jīng)形成的企業(yè)；三是正處于發(fā)展高峰，但須要從戰(zhàn)略層面構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。

3、對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。

繪制企業(yè)的作業(yè)流程圖，發(fā)覺(jué)并分析存在的問(wèn)題，主要包括：一是功能障礙分析；二是重要性分析。

4、制定企業(yè)再造方案。

制定企業(yè)再造方案可分?jǐn)M定選擇方案和形成系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)步驟。

5、組織實(shí)施與持續(xù)改善。

企業(yè)再造方案的實(shí)施，必定會(huì)觸及利益關(guān)系，打破原有的利益格局，面臨來(lái)自各方面的阻力，因此應(yīng)細(xì)心組織，統(tǒng)

籌兼顧，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，主動(dòng)推動(dòng)。

42.試述人事培訓(xùn)的含義及其類(lèi)型。

答：

（1）人事培訓(xùn)是為開(kāi)發(fā)組織人力資源而有支配、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、工作技能進(jìn)行的培育、圳練。

（2）人事培訓(xùn)可分為崗前教化、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教化、組織全員培訓(xùn)四種類(lèi)型。

六、案例分析題（本大題10分）

43.案例：20世紀(jì)80年頭中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種新的管理理念

和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等。因此，有人提出管理中的限

制工作沒(méi)有用了，應(yīng)當(dāng)取消。

試依據(jù)限制工作的內(nèi)涵和目的，闡明自己的看法。9-241/244

答：

（1）限制作為管理的一項(xiàng)重要職能，是由管理者來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)?，或者說(shuō)，管理者日常管理活動(dòng)的主要內(nèi)容就是從事限

制工作。所以如出現(xiàn)“如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等”新的方式，也是不能變更管理者的職能。

（2）限制源于管理系統(tǒng)存在與發(fā)展的須要，任何組織的活動(dòng)都須要限制。

（3）就組織成員來(lái)看，在一個(gè)管理系統(tǒng)中，是否每一個(gè)組織成員都履行了自己的職責(zé)，他的工作績(jī)效如何，須要

剛好地加以評(píng)估并找出緣由，以便確定全體組織成員下一步的行動(dòng)。

（4）就整個(gè)管理系統(tǒng)而言，現(xiàn)代管理內(nèi)容的困難性和管理環(huán)境的變動(dòng)性確定了一切計(jì)物和預(yù)設(shè)方案都不行能盡善

盡美，只可能在大方向上保持與組織目標(biāo)的一樣，各種各樣的疏漏是不行避開(kāi)的。

全國(guó)2023年4月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均

無(wú)分。

1.凡事要“因地制宜，因時(shí)制宜，敏捷機(jī)動(dòng)"，這體現(xiàn)了管理的（A）1-21教材沒(méi)沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)答案

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性

C.自然屬性D.社會(huì)屬性

2.下列管理行為中，屬于私人管理的是（D）1-12

A.依法征稅B.市場(chǎng)監(jiān)管

C.頒發(fā)工商執(zhí)照D.組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

3.小李和小王是同事，最近心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完成工作定額任務(wù)，不僅領(lǐng)到了全額工資，還得到

了相當(dāng)于月工資25%的嘉獎(jiǎng)。小王則因未完成月工作定額任務(wù)，只領(lǐng)到了80%的月工資。他們所在企業(yè)的工資制

度即泰勒所提倡的（D）2-40

A.績(jī)效工資制B.計(jì)件工資制

C.崗位結(jié)構(gòu)工資制D.差別計(jì)件工資制

4.老王當(dāng)了5年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本閱歷是：作為高級(jí)管理人員必需把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)，

自己只保留重要事項(xiàng)的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論提倡的（C）2-40

A.統(tǒng)一指揮原則B.跳板原則

C.例外原則D.標(biāo)準(zhǔn)化方法

5.查爾斯?巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特殊重視勞資關(guān)系，并為實(shí)現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（C）2-37

A.差別計(jì)件工資制度B.崗位結(jié)構(gòu)工資制度

C.固定工資加利潤(rùn)共享制度D.固定工資加績(jī)效工資制度

6.一個(gè)由9人組成的決策群體對(duì)A、B、C方案進(jìn)行投票，結(jié)果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最終A

方案勝出。這說(shuō)明該決策群體接受的是（C）3-92

A.全體一樣規(guī)則B.過(guò)半數(shù)規(guī)則

C.簡(jiǎn)潔多數(shù)規(guī)則D.確定多數(shù)規(guī)則

7.某公司通常由公司高層做出決策，一般職工很少參與。這說(shuō)明該公司接受的是（C）3-86

A.理性決策模式B.漸進(jìn)決策模式

C.精英決策模式D.集團(tuán)決策模式

8.職位是組織的構(gòu)成要素之一。下列對(duì)職位特征的描述，錯(cuò)誤的一句是（C）4-102

A.職位是依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的工作崗位B.職位是以工作為中心設(shè)置的

C.職位設(shè)置體現(xiàn)因人設(shè)崗的原則D.職位的數(shù)量明確而詳細(xì)

9.下列對(duì)人力資源生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性的表述，母饞的一句是（D）5-140

A.人是物質(zhì)財(cái)寶的有條件的創(chuàng)建者

B.人是物質(zhì)財(cái)寶的無(wú)條件的消費(fèi)者

C.人力資源的消費(fèi)性維護(hù)和發(fā)展人力資源

D.人力資源的消費(fèi)性大于其生產(chǎn)性

10.人類(lèi)的實(shí)踐活動(dòng)都有明確的目標(biāo)，而且人們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)常常對(duì)自己的行為作出調(diào)整或選擇。這說(shuō)

明人力資源具有（B）5-138

A.時(shí)效性B.能動(dòng)性

C.可持續(xù)開(kāi)發(fā)屬性D.生產(chǎn)與消費(fèi)屬性

11.某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主見(jiàn)啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)行自我限制。這說(shuō)明該單位領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)用的是（B）6-172

A.X理論B.Y理論

C.科學(xué)管理理論D.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論

12.某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)切生產(chǎn)和效率，而不關(guān)切人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中的位置為（B）6-185

A.（l.1）B.（9,1）

C.（l，9）D.（9,9）

13.王主任通過(guò)長(zhǎng)期視察，發(fā)覺(jué)辦公室李秘書(shū)是典型的做表面文章、擅長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己、喜愛(ài)打小報(bào)告的人，

故而對(duì)其很多行為常接受視而不見(jiàn)，不予理睬的方法。這種做法在強(qiáng)化理論中稱之為（A）7-221

A.消退B.干脆懲處

C.正強(qiáng)化D.主動(dòng)強(qiáng)化

14.某單位為了突出管理者的地位,設(shè)置一個(gè)溝通主體分別與其他兒個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通。這種溝通方式是（B）

8-235

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通

C.環(huán)式溝通D.全通道溝通

15.為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國(guó)政府確定，依據(jù)疫苗的生產(chǎn)狀況，為公民免費(fèi)接種甲流疫苗。在限制理論中，

這種限制方式是（A）9-245

A.前饋限制B.隨機(jī)限制

C.現(xiàn)場(chǎng)限制D.反饋限制

16.依據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心的原則應(yīng)當(dāng)是（C）10-261

A.要素原則B.層次性原則

C.整體性原則D.模型化原則

17.1965年我國(guó)起先應(yīng)用和推廣網(wǎng)絡(luò)支配方法，將其稱為（D）10-274

A.蒙特卡羅法B.泰勒制

C.甘特圖D.統(tǒng)籌方法

18.在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策的"機(jī)會(huì)成本”作為基本依據(jù)的是（B）10-267

A.行為探討B(tài).價(jià)值探討

C.規(guī)范探討D.可行性探討

19.全面質(zhì)量管理的組織形式中，屬于臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)是（C）11-307

A.過(guò)程管理團(tuán)隊(duì)B.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

C.行動(dòng)改正團(tuán)隊(duì)D.過(guò)程改正團(tuán)隊(duì)

20.接受函詢的方式詢問(wèn)專家們的建議以做出決策的方法是（B）12-316

A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品?/p>

C.模擬決策法D.方案前提分析法

21.某公司開(kāi)發(fā)一新產(chǎn)品打算投放市場(chǎng)，已知在市場(chǎng)需求好的狀況下可獲利700萬(wàn)元；在市場(chǎng)需求不好的狀況下?lián)p失

600萬(wàn)元。由于是新產(chǎn)品，市場(chǎng)需求好與壞的概率無(wú)從可知。這種決策屬于（C）12-328

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策D.危機(jī)決策

22.2023年9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長(zhǎng)引咎辭職，一副省長(zhǎng)被撤職。這里應(yīng)用的限

制方法是（B）13-341

A.現(xiàn)場(chǎng)視察法B.人員管理限制法

C.內(nèi)部審計(jì)法D.前饋限制法

23.把組織目標(biāo)分解為項(xiàng)目，按規(guī)劃的項(xiàng)目進(jìn)行分階段撥款的預(yù)算限制方法是（B）13-348

A.零基預(yù)算B.項(xiàng)目預(yù)算

C.投資預(yù)算D.經(jīng)營(yíng)預(yù)算

24.一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查在問(wèn)卷中了解不同年齡的居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法和看法，其中的“看法和看法"屬于（A）

14-363

A.因變量B.自變量

C.中間變量D.定比變量

25.在社會(huì)調(diào)查中，兩個(gè)變量相關(guān)系數(shù)在0.5?0.7之間，說(shuō)明變量間的相關(guān)程度（C）14-364

A.較低B.一般

C.顯著D.極高

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選

或未選均無(wú)分。

26.依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有（BCE）2-67

A.藍(lán)海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進(jìn)

B.藍(lán)海戰(zhàn)略是一種實(shí)現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略

C.藍(lán)海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶

D.紅海戰(zhàn)略是一種超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略

E.紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略

27.波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論在競(jìng)爭(zhēng)力分析模型中概括出的競(jìng)爭(zhēng)力氣包括（ABCDE）2-64

A.供應(yīng)方B.購(gòu)買(mǎi)方

C.潛在進(jìn)入者D.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

E.替代品的威逼

28.依據(jù)限制發(fā)生在管理過(guò)程中的階段性來(lái)劃分，限制可分為（CDE）9-245

A.集中限制B.分層限制

C.前饋限制D.現(xiàn)場(chǎng)限制

E.反饋限制

29.繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（ABC）10-278

A.順推法B.逆推法

C.重點(diǎn)工序法D.蒙特卡羅法

E.線性規(guī)劃法

30.目標(biāo)管理法中制定目標(biāo)的原則有（ABCD）11-28^287

A.統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B.科學(xué)性預(yù)見(jiàn)性原則

C.應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D.先進(jìn)性可行性原則

E.強(qiáng)制性法定性原則

三、推斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.管理的自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。1-21

推斷：錯(cuò)

說(shuō)明：

答：管理的自然屬性，是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)，故也稱生產(chǎn)力屬性。

32.依據(jù)集團(tuán)決策模式的內(nèi)容，決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)，相互妥協(xié)的結(jié)果。3-85

推斷：對(duì)

說(shuō)明：

33.現(xiàn)代人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。5-142

推斷：錯(cuò)

說(shuō)明：

答：現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最珍貴的資源，確立了人力資源開(kāi)發(fā)的新理念。

34.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰慧的人應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。6-180

推斷：錯(cuò)

說(shuō)明：答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，那些天資聰慧的人不確定成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正確定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行

為。

35.因?yàn)榉治龀杀咎?，所以有些管理?wèn)題可以憑借決策者的閱歷加以解決，而不必進(jìn)行系統(tǒng)分析。10-257

推斷：對(duì)說(shuō)明：

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。5-142

答：人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進(jìn)入市場(chǎng)依據(jù)價(jià)值規(guī)律自由交換，而且要承議人

才的特殊屬性，即全部權(quán)和運(yùn)用權(quán)可以相對(duì)分別，人才全部權(quán)始終屬于個(gè)人并受法律愛(ài)護(hù)，購(gòu)買(mǎi)方只能在確

定條件下以確定的方式擁有人才運(yùn)用權(quán)。

37.簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素。4-125

答：（1）下屬工作地點(diǎn)、場(chǎng)所分散程度；

（2）下屬工作相像性、困難程度、變動(dòng)性；

（3）業(yè)務(wù)活動(dòng)的困難性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績(jī)效考核的難易程度；

（4）通信與監(jiān)控手段的有效性；下屬人員的德、智等基本素養(yǎng)。

38.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。6-182/183

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是美國(guó)俄亥俄州高校工商企業(yè)探討所的斯托格弟和沙特爾教授在大量調(diào)查探討的基礎(chǔ)上提

出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。

（2）在探討的過(guò)程中，他們將1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素進(jìn)行分析，最終歸結(jié)為“抓組織”和“關(guān)切人”兩

大類(lèi)。

（3）他們將這兩類(lèi)行為的不同綜合，構(gòu)成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：低組織低關(guān)切、低組織高關(guān)切、高組織低關(guān)

切、高組織高關(guān)切人。

39.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)的基本方法。8-23液38

答：（1）醞釀協(xié)商；（2）建議說(shuō)明；（3）思想教化；（4）冷處理或緩沖。

40.簡(jiǎn)述程序限制的原則。13-344

答：（1）將程序視為一個(gè)系統(tǒng)；（2）將程序減至最少；（3）保證程序的支配性；

（4）要關(guān)注程序運(yùn)行所需的費(fèi)用；（5）限制程序的運(yùn)行；（6）使程序具有權(quán)威性。

五、論述題（本題10分）

41.試述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。11-29於98

答：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。

這不僅包括最終產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括工作過(guò)程的質(zhì)量；不僅包括預(yù)防低質(zhì)量的服務(wù)，還包括成本的降低、產(chǎn)

品供應(yīng)的剛好、能更好滿足用戶和服務(wù)對(duì)象多方面要求等內(nèi)容。

（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的管理提要。

為使顧客得到滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要對(duì)產(chǎn)品利服務(wù)的形成進(jìn)行質(zhì)量管理，還要對(duì)與此相關(guān)的各項(xiàng)工作、

各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理。

（3）全面質(zhì)量管理的參與人員是“全面的”，即全員性的參與。

產(chǎn)品和服務(wù)涉及組織的所用部門(mén)與員工。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量須要依靠組織全體人員的共同努力，從組織領(lǐng)

導(dǎo)者、技術(shù)支持專家、經(jīng)營(yíng)管理人員到詳細(xì)經(jīng)辦人員，只有人人都關(guān)切質(zhì)量，組織的質(zhì)量管理才能搞好。

（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。

全面質(zhì)量管理運(yùn)用以社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)為主的科學(xué)管理方法，并將其與新型經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)不

同的影響因素，有的放矢地實(shí)行不同措施，把握質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律，以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

六、案例分析題（本題10分）

42.案例

西部某市為加快發(fā)展確定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開(kāi)了博士生的聘請(qǐng)會(huì)。公布的條件是：凡理工科博

士到該市工作的，給10萬(wàn)元安家費(fèi)，并享受公務(wù)員副處級(jí)的工資；市政府出面簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同：汲取為在當(dāng)?shù)?/p>

起政府顧問(wèn)性的"專家協(xié)會(huì)"的核心會(huì)員；賜予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其它職務(wù)；撥給10萬(wàn)元探討經(jīng)費(fèi)，并對(duì)

有創(chuàng)新性的探討成果賜予公開(kāi)表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。

分析要求：

從激勵(lì)的角度，分析該市實(shí)行的以上措施，符合馬斯洛"需求層次理論"。7-20^203

答：

（1）賜予的安家費(fèi)和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論的第一個(gè)層次：生理須要。

（2）長(zhǎng)期就業(yè)合同符合其次個(gè)層次：平安須要。

（3）汲取為專家協(xié)會(huì)核心會(huì)員符合第三個(gè)層次：歸屬須要。

（4）賜予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其它職務(wù)符合第四個(gè)層次：敬重須要。

（5）賜予探討經(jīng)費(fèi)并對(duì)有創(chuàng)見(jiàn)成果表彰符合第五個(gè)層次：自我實(shí)現(xiàn)須要。

全國(guó)2023年7月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未

選均無(wú)分。

1.不展于現(xiàn)代管理基本特征的是（A）1-10

A.習(xí)慣化管理B.系統(tǒng)化管理

C.民主化管理D.科學(xué)化管理

2.體現(xiàn)組織中橫跨過(guò)權(quán)力執(zhí)行路途而干脆聯(lián)系的原則是（D）2-45

A.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B.秩序原則

C.公允原則D.跳板原則

3.霍桑試驗(yàn)的主持人是（B）2-47

A.法約爾B.梅奧

C.沙因D.亞當(dāng)斯

4.貫穿于管理過(guò)程的始終，是管理活動(dòng)核心內(nèi)容的是（A）2-55

A.決策B.預(yù)料

C.支配D.領(lǐng)導(dǎo)

5.決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全推斷將來(lái)出現(xiàn)的是哪

一種環(huán)境條件，但可以預(yù)料其出現(xiàn)概率的決策是（D）3-76

A.程序化決策B.確定型決策

C.非確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

6.在決策模式中，提出了"最優(yōu)決策準(zhǔn)則"的是（A）3-81

A.理性決策模式B.漸進(jìn)決策模式

C.集團(tuán)決策模式D.精英決策模式

7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于（D）4-120

A.大型企業(yè)

B.跨國(guó)企業(yè)

C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多變的企業(yè)

D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過(guò)程比較簡(jiǎn)潔、產(chǎn)品單一的企業(yè)

8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（C）4-125

A.管理層次少，管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大

C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大

9.依據(jù)行為科學(xué)的探討，人的須要、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡(jiǎn)潔的模式表示為（A）7-198

A.需求好動(dòng)機(jī)玲行為玲滿足B.動(dòng)機(jī)玲需求行為好滿足

C.行為玲動(dòng)機(jī)玲需求好滿足D.需求玲行為玲動(dòng)機(jī)玲滿足

10.馬斯洛的須要層次理論主要說(shuō)明了人類(lèi)的（B）7-202

A.基本須要的程度B.基本須要的內(nèi)容和產(chǎn)生依次

C.基本須要的內(nèi)容D.基本須要產(chǎn)生的依次

11.按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望屬于（B）7-206

A.歸屬須要B.成就須要

C.權(quán)力須要D.關(guān)系須要

12.不居于激勵(lì)因素的是（B）7-209

A.工作成就B.工資收入

C.工作責(zé)任D.職業(yè)發(fā)展

13.職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化和工作意義的豐富化是指（B）7-211

A.職務(wù)輪換B.工作豐富化

C.參與管理D.職務(wù)擴(kuò)大化

14.美國(guó)聞名心理學(xué)家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出的是（C）7-220

A.歸因理論B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論D."X-Y"理論

15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，員工遲到現(xiàn)象基本消退，這種激勵(lì)

屬于（C）7-221

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲處D.消退

16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（B）7-226

A.社會(huì)化B.專業(yè)化

C.技術(shù)性D.批量化

17.上級(jí)管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞的溝通屬于（A）7-228

A.下行溝通B.上行溝通

C.雙向溝通D.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

18.依據(jù)限制發(fā)生在一個(gè)完整管理過(guò)程中的階段性，分前饋限制、反饋限制以及（C）9-245

A.動(dòng)態(tài)限制B.分散限制

C.現(xiàn)場(chǎng)限制D.復(fù)合限制

19.統(tǒng)計(jì)分析表明，"關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)"，這意味著限制工作最應(yīng)重視

A）9-251教材沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)答案

A.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，限制全局B.敏捷、剛好和適度

C.客觀、精確和詳細(xì)D.協(xié)調(diào)支配和組織工作

20.決策樹(shù)法屬于（C）12-328

A.程序性決策方法B.確定型決策方法

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.非確定型決策方法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

21.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是_美國(guó)的巴納德—o2-55

22.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為一戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。3-74

23.人事培訓(xùn)可分為崗前教化、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教化和—組織全員—培訓(xùn)四種類(lèi)型。5-160

24.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和—資格—因素。6-165

25.在管理方格理論中，一戰(zhàn)斗集體___型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切生產(chǎn)，又關(guān)切人