六頂思考帽（培訓(xùn)資料）

六頂思考帽一、關(guān)于六頂思考帽

思考是人類最根本的資源，我們對思考方法的追求永無止境。思考最大的障礙在于混亂。我們總是試圖同時做太多的事情。情感、信息、邏輯、希望和創(chuàng)造性都蜂擁而來，如同拋耍太多的球?！读斔伎济薄匪鶑娬{(diào)的是一個非常簡單的概念，它只能允許思考者在同一時間內(nèi)只做一件事情。思考者要學(xué)會將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。這一概念就是六頂思考帽的方法。六項思考帽的最大價值就在于它們非常便于思考。

六頂思考帽的思維方法是對過去230多年來人類思維方法最重大的變革。芬蘭最大的跨國集團ABB，討論一個國際項目往往要花費30天，但運用了六頂思考帽的平行思考法以后，討論時間縮短為僅僅兩天。六項思考帽的思維方法使得IBM實驗室的會議時間減少為原來的四分之一。挪威的斯塔托油公司曾經(jīng)遇到一個石油裝配問題，每天都要耗費10萬美元，在引進(jìn)六頂思考帽的方法以后，這個問題在12分鐘內(nèi)就得到了解決，每天10萬美元的耗費也降低為零。陪審團需要3個多小時才能達(dá)成一個決定，而引進(jìn)六頂思考帽的方法以后，在15分鐘內(nèi)就可達(dá)成決定。一個對300個城市高級官員進(jìn)行的簡單試驗證明，六頂思考帽的方法使其思維創(chuàng)造力提高了493％。

六頂思考帽的方法曾經(jīng)在許多著名的跨國公司里得到了成功應(yīng)用，比如微軟、摩托羅拉、松下、麥當(dāng)勞、IBM、杜邦、波音公司、愛立信、可口可樂、通用、柯達(dá)、愛普生、諾基亞、美國航空、殼牌石油、菲利普、雀巢、西門子……等許多衛(wèi)生保健、金融組織、化學(xué)醫(yī)藥企業(yè)、制造業(yè)等工商業(yè)實體都在使用六頂思考帽。

二、何為六頂思考帽

六頂思考帽是指六種思考方法，一種思考方法用一頂彩色的帽子來表示。

白色思考帽：白色代表中性和客觀。白色思考帽思考的是客觀的事實和數(shù)據(jù)。

紅色思考帽：紅色代表情緒、直覺和感情。紅色思考帽提供的是感性的看法。

黑色思考帽：黑色代表冷靜和嚴(yán)肅。黑色思考帽意味著小心和謹(jǐn)慎。它指出了任一觀點的風(fēng)險所在。

黃色思考帽：黃色代表陽光和價值。黃色思考帽是樂觀、充滿希望的積極的思考。

綠色思考帽：綠色是草地和蔬菜的顏色，代表豐富、肥沃和生機。綠色思考帽指向的是創(chuàng)造性和新觀點。

藍(lán)色思考帽：藍(lán)色是冷色，也是高高在上的天空的顏色。藍(lán)色思考帽是對思考過程和其他思考帽的控制和組織。

三、如何使用思考帽

1、有兩種使用思考帽的基本方法：單獨使用或連續(xù)使用。

六頂思考帽可以一個接一個地按序列使用。

任意一頂思考帽都可以隨你的需要經(jīng)常使用。

沒有必要每一項思考帽都要使用。

——我想我們在這里需要戴上綠色思考帽來思考。

——這項建議看起來沒有什么前景。但是讓我們戴上黃色思考帽來思考一下。

2、紀(jì)律與計時

紀(jì)律是非常重要的。討論組的成員必須遵循某一時刻指定的某一項思考帽的思考方法。任何一個成員都不允許隨便說：“這里我想戴上黑色思考帽思考?！边@就意味著又回到了爭論的模式。只有小組的領(lǐng)導(dǎo)、主席或者主持人才能決定使用什么思考帽。思考帽不能用來描述你想說什么，而是用來指示思考的方向。維持這樣的紀(jì)律非常重要。運用這樣的方法一段時間以后，人們就會發(fā)現(xiàn)遵循特定的思考帽方法容易多了。

一頂思考帽應(yīng)該花多少時間才合適呢？我認(rèn)為時間短一些比較合適。因為這就促使人們集中精力來解決問題，減少了無目的地耍嘴皮時間。我通常只允許每個人講1分鐘。因此，如果討論組有4個人，那么每一頂思考帽就只有4分鐘的時間。如果在規(guī)定時間過后還有很好的意見被提出來，我會延長一點時間。所以，如果在運用黑色思考帽的過程中有人提出了很好的看法，我們沒有必要說：“對不起，時間到了?！蔽覀兛梢园褧r間延長到這個看法被陳述完畢為止。設(shè)定較短的時間，必要時稍做延長，這比設(shè)定較長的時間，讓人們坐在那里考慮究竟說什么要好得多。而紅色思考帽每個人1分鐘通常就足夠了。

3、序列模式

六頂思考帽的序列使用并沒有一定的模式。凡在適合你的情況下都可以使用。有的模式適于考察問題，有的適于解決問題，有的適于協(xié)調(diào)爭論，有的適于得出結(jié)論，等等。我們必須學(xué)會熟練地使用六頂思考帽。

一般來說，藍(lán)色思考帽在討論開始和結(jié)束的時候都必須使用。

可能用完藍(lán)色思考帽以后需要接著用紅色思考帽。這種情況下，一般是因為討論組的成員已經(jīng)對問題有了強烈的感覺。

但很多情況下，紅色思考帽并不適于一開始就使用。例如，如果老板首先表達(dá)了他的感覺，那么其他人就會趨于贊成老板。而如果討論組成員事先沒有對問題產(chǎn)生強烈的感覺，也不適宜先用紅色思考帽。

在進(jìn)行評估的情況下，有必要先用黃色思考帽，再用黑色思考帽。如果戴上黃色思考帽思考并不能發(fā)現(xiàn)問題的價值所在，那么討論就不需要再進(jìn)行下去。

通常，任何適用于實際情況的“思考戰(zhàn)略”都是有效的。

4、團隊和個人

團隊的討論和對話可以獲得六項思考帽帶來的最大利益。此外，個人也可對自己的問題運用六頂思考帽的方法。這種方法減少了混亂，并保證問題得到全面的考察。

即使六頂思考帽是用在團隊的討論之中，團隊的主席或主持人仍然可以要求每個人進(jìn)行個人的思考。這會使用人們提出更多的見解。因為在團隊討論中，你總是忙于聽取別人的意見，以致沒有時間進(jìn)行自己的思考。

——現(xiàn)在我們戴上黃色思考帽進(jìn)行思考。在討論前，我希望你們花兩分鐘的時間獨立思考一下。

在綠色思考帽、黃色思考帽和黑色思考帽的思考中，這種個人思考尤其有用。會議主席甚至?xí)诖魃纤伎济彼伎嫉闹虚g要求大家進(jìn)行個人思考，比如：

——現(xiàn)在我希望你們大家戴上綠色思考帽自己思考一會兒。我對目前提出的幾種見解并不滿意。

盡管大多數(shù)的團隊都允許任何個人在相應(yīng)的思考帽下自由地提出自己的見解，但是詢問個別成員的看法也是可以的，比如：

——史密斯先生，我們還沒有聽到你的意見。你的黑色帽子思考對此問題看法如何呢？

當(dāng)確定使用什么思考帽以后，可以讓全組的成員一個接一個地輪流進(jìn)行個人思考。當(dāng)個人思考時間被允許的時候，這尤其有用。

四、六頂思考帽分述

1、白色思考帽。

請想象一臺按照要求給出事實和數(shù)據(jù)的電腦。電腦是中立、客觀的。它不會提出解釋和意見。戴上白色思考帽以后，思考者就應(yīng)模仿電腦。

需要信息的人，應(yīng)該采取集中式提問的方法來獲得信息，填補資料的空缺。比如：

——請用白色思考帽，給我有關(guān)失業(yè)方面的材料。

在實踐中，我們建立了雙層式的信息系統(tǒng)。第一層是經(jīng)過檢驗證實了的事實——一級事實。第二層是人們相信為真，但是未經(jīng)檢驗的事實——次級事實。

關(guān)于事實的真實程度，我們有一個從“總是為真”到“從不為真”的排列。其間還有一些有用的層次，如“就整體而言”，“有時候”和“偶爾”。如果能適當(dāng)?shù)丶右浴敖M織”，并指出其真實程度如何，這在類信息就可以在白色思考帽之下提出。

白色帽子思考法是一種訓(xùn)練和方向。思考者在提出信息時，要努力使自己更加中立和客觀。別人會要求你戴上白色思考帽，你也可以要求他們這么做。你還可以自行選擇戴上或者摘下。

白色代表的就是中立。

2、紅色思考帽

戴上紅色思考帽讓一位思考者能夠說：“這就是我的感覺?！?/p>

紅色思考帽讓情緒和感覺合法地成為思考的重要部分。

紅色思考帽讓情感得以表露，因此它可以成為思考地圖的一部分，也可以用來幫助選擇地圖上的路線。

紅色思考帽提供了一個方便之門，讓思考者可以自由進(jìn)出情感的各種模式。沒有紅色思考帽，就不可能做到自由進(jìn)出了。

紅色思考帽可以讓思考者提問，了解對方的情緒和感覺。

思考者在使用紅色思考帽的時候，千萬不要想為自己的感覺辯解，或者為它們找出邏輯的根據(jù)。

紅色思考帽包含兩類感覺。一類是普通的情感，包括強烈的恐懼、不喜歡和比較微妙的感覺（如懷疑）等等。另一類是較復(fù)雜的感覺，比如預(yù)感、直覺、知覺、品味、審美觀和其他無目測的感覺等等。只要是適合這兩類感覺的意見，都適用于紅色帽子思考法。

3、黑色思考帽

黑色帽子思考法強調(diào)謹(jǐn)慎。在思考的一些階段，我們需要考慮風(fēng)險、危險、障礙、潛在的問題，以及任何一項建議的負(fù)面因素。不經(jīng)過充分的謹(jǐn)慎思考，就貿(mào)然采取行動是很愚蠢的。黑色思考帽就是為了避免危險和困難。它指出需要注意的事項。黑色思考帽把我們的注意力集中到值得警惕的事情上。

在決定是否采納一個意見的時候，可以使用黑色思考帽：我們應(yīng)該采納這個意見嗎？

在意見形成的時候，也可以使用黑色思考帽：我們需要克服改正的缺點有哪些？

黑色思考帽羅列出未來可能存在的風(fēng)險和問題：如果我們采取行動，會在哪些地方出差錯？

黑色思考帽也強調(diào)“符合”。這個意見符合我們過去的經(jīng)驗嗎？符合我們的政策和戰(zhàn)略嗎？符合我們的倫理規(guī)范和價值觀嗎？符合我們的資源條件嗎？符合已知的事實和他人的經(jīng)驗嗎？

在黑色思考帽下，我們直接關(guān)注的是事情“謹(jǐn)慎”的一面。這是生存、成功和文明創(chuàng)造的基礎(chǔ)。

黑色思考帽也可指出思考過程本身的錯誤。但它不等于爭論，必須與爭論區(qū)分開來。黑色思考帽的目的就是將謹(jǐn)慎的觀點安放在地圖上。

黑色思考帽如果只作為思考的惟一模式，那它就可能被過度使用和濫用。汽車本身不是危險的，但瘋狂開車卻能造成危險。同樣道理，濫用黑色思考帽毫無疑問會破壞它的價值。

4、黃色思考帽

黃色帽子思考法是積極而有建設(shè)性的。黃色代表陽光、光明和樂觀。

黑色帽子思考法是一種負(fù)面的評估，而黃色帽子思考法是一種正面的評估。

黃色帽子思考法里有一個正面光譜，其范圍的一端是邏輯與事實，另一端是夢想、幻想和希望。

黃色帽子思考法會探尋事物的價值與利益，然后努力地為它們尋找合理的證明。黃色帽子思考法不僅僅要尋求安全、穩(wěn)定的樂觀期望，其他形態(tài)的樂觀期望也屬于黃色帽子思考法的范圍。

黃色帽子思考是具有建設(shè)性和啟發(fā)性的思考。它可以做出具體的建議和提案。它關(guān)心的是如何操作，如何讓事情成功。建設(shè)性的黃色帽子思考的目標(biāo)就是取得效果。

黃色帽子思考法具有前瞻性，尋求各種機會。它也允許幻想和夢想的存在。

黃色思考帽既不是紅色思考帽那種純粹的積極樂觀的情緒，也不是綠色思考帽那種直接的創(chuàng)造新想法。

5、綠色思考帽

綠色帽子思考是創(chuàng)造性的思考。戴上綠色思考帽的人都必須提出創(chuàng)造性的意見。其余的人則必須將此人的意見看成是創(chuàng)見。最理想的情況，就是聽者和說者都戴上綠色思考帽。綠色象征肥沃、成長和種子。

尋找多種可能的選擇是綠色帽子思考法的基本層面。這些選擇都最好是超越了已知的和一般的范圍。

創(chuàng)意暫停就是讓思考者暫停在某一點上，考慮問題是否還有其他的選擇。這個暫停不需要有任何的理由。

在綠色帽子思考法里，發(fā)展代替了判斷。思考者將一個想法加以發(fā)展，以得出新的想法。

誘因是綠色帽子思考的一個重要部分，由“PO”來代表。誘因?qū)⑽覀儙С鲆话愕乃伎寄Ｊ?。建立誘因的方法多種多樣，比如任意尋找文字的方法等。

“水平思考法”是一個有關(guān)態(tài)度、用語和技巧（包括發(fā)展、誘因和PO）系統(tǒng)，它使得我們在一個自我組織的不對稱模式系統(tǒng)里，穿越各種模式。它有助于啟發(fā)新的觀念和認(rèn)知。

6、藍(lán)色思考帽

藍(lán)色思考帽代表控制。藍(lán)色帽子思考者可以自己組織思考。藍(lán)色思考帽是關(guān)于解決問題的思考方法。

藍(lán)色帽子思考者好比樂隊的指揮，他指揮其他思考帽的運用。

藍(lán)色帽子思考者將思考的主題加以定義。藍(lán)色帽子思考設(shè)定集中思考的范圍，定義