香奈兒網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1. 自身與行業(yè)特點(diǎn)近年來，眾多的奢侈品都開始嘗試網(wǎng)絡(luò)媒體，包括自身的官網(wǎng)，各類門戶網(wǎng)站的奢侈品新聞，以及奢侈品網(wǎng)站，如海淘，唯品會等在線代購。不管是香奈兒,CK還是古馳都擁有自己的網(wǎng)站廣告制作團(tuán)隊，策劃部，宣傳部等分工明確的部門，將自身網(wǎng)站裝飾的很吸引人，而且讓人有很大的喜好感，而網(wǎng)站能更好的表達(dá)主題，吸引眼球，獲得消費(fèi)者喜愛，近年來效果明顯，銷售量不攀升，知名度也得到提高，消費(fèi)市場廣闊。香奈兒逐漸成為一種身份的代表，對品質(zhì)的追求。人們的消費(fèi)不斷增長，對奢侈品產(chǎn)生了巨大的需求。隨著財富的增加，中國消費(fèi)者變得越來越挑剔和復(fù)雜，他們對奢侈品牌和奢侈品消費(fèi)的態(tài)度正在發(fā)生變化。此外，隨著中國第三方購物平臺日趨成熟，中國消費(fèi)者這多的專注于第三方購物平臺，尤其是通過海外網(wǎng)購平臺購買奢侈品。這類跨境電商活動通常被稱為“海淘”。由于價格上漲，吸引了年輕消費(fèi)者，在中國銷售的奢侈品與在海外銷售的奢侈品之間的差距已經(jīng)越來越小。在這個消費(fèi)者引領(lǐng)市場的時代，奢侈品牌必須擺脫傳統(tǒng)的觀念和銷售渠道，否則就有失去中國市場份額的風(fēng)險。而香奈兒也是其中的一個需要改變的角色，從香水網(wǎng)絡(luò)零售情況來看，2018年7月口紅品牌分別是：香奈兒、迪奧、范思哲、古馳、寶格麗。其中，香奈兒品牌口紅零售額占比為9.02%，位列第一；其次，迪奧占7.87%，排名第二；范思哲位列第三，占3.84%。在我看來，香奈兒的產(chǎn)品廣泛，衣服，化妝品等一系列，可以說是為了女人量身打造，也就是因為這一點(diǎn)他很受大眾歡迎，而且香奈兒的各種商品質(zhì)量都是很值得信賴，品味同樣給人一種高端大氣上檔次的感覺，這也是香奈兒經(jīng)久不衰的原因，香奈兒甚至可以說是世界品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)了每個人的生活，因此在網(wǎng)上消費(fèi)也成為了一種習(xí)慣，人們喜歡在網(wǎng)上購物，因此香奈兒在各大網(wǎng)購平臺例如淘寶，京東，唯品會等也有了官方旗艦店。2.香奈兒網(wǎng)絡(luò)營銷方案我認(rèn)為如果想要把市場做大，做好應(yīng)該把目標(biāo)著眼于簡約精致完美獨(dú)立的白領(lǐng)女士，收入人士，崇拜性群體，受教育程度高體驗著成就者，而在網(wǎng)上市場最應(yīng)該作為目標(biāo)的應(yīng)該是有網(wǎng)購奢侈品意愿者的那些人。一個成功的男人背后總要有一個賢惠的女人，而馬云之所以那么成功是因為他背后站了一群的女人，“雙十一”“雙十二”，參與網(wǎng)購的絕大部分都是女生，所以我認(rèn)為應(yīng)該產(chǎn)品主要針對于大眾女性來定制，“女為悅己者容”，所以一些列商品都應(yīng)為了提高女性自信和滿足他們愛美的心理。在推廣時，我們應(yīng)充分利用好所有的優(yōu)勢，更要盡一切可能發(fā)展我們的劣勢，我們可以利用傳統(tǒng)媒體投放廣告，借助專業(yè)的品牌管理策劃人，借助原有的品牌優(yōu)勢和保持自己的經(jīng)營特色，而且我們可以利用很多的網(wǎng)絡(luò)營銷方式來擴(kuò)大知名度，第一我們可以利用搜索引擎營銷：根據(jù)一定的策略運(yùn)用特定的計算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息，然后提供給用戶檢索服務(wù)。我們可以登錄搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷手段來獲取更好的宣傳效果，可以在用戶搜索關(guān)鍵字時，將口紅這一商品作為優(yōu)先顯示的商品，然后充分的介紹口紅的效果，外觀，以及客戶滿意率。第二，我們也可以利用交換鏈接的方式來擴(kuò)大知名度，交換鏈接也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。我們可以在一些與我們商品進(jìn)行合作的網(wǎng)站設(shè)置自己的超級鏈接，可以增加營銷的效果，也可以提高辨識度。第三，我們也可以通過社區(qū)營銷的方式來查缺補(bǔ)漏，建立一個有關(guān)于香奈兒口紅的論壇貼吧等，通過網(wǎng)絡(luò)用戶集結(jié)的評論，來了解他們對本口紅的看法與用后的體驗，可以充分的了解他們的嗜好，也可以從中吸取一些新穎的想法，更可以增加用戶的信任度與好感度。借此我們可以通過這種方式來知道我們的優(yōu)勢與劣勢，也可以充分發(fā)展我們的優(yōu)勢，努力的補(bǔ)足我們的劣勢。第四，病毒式營銷，他是常用于網(wǎng)站推廣和品牌推廣，很適合我們的網(wǎng)站推廣。首先，我們最要注意的就是我們我要保證我們口紅的質(zhì)量與體驗感，從而讓人們建立起對服務(wù)和產(chǎn)品解，達(dá)到宣傳的目的。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此是幾乎不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。也是一種節(jié)省費(fèi)用的一種營銷手段。我們要做的就是滾雪球，但我們的“雪球”最開始要結(jié)實，圓潤，這樣才能滾的起來，也就是說我們要將自身提升，盡可能做到最后，這樣口碑建立起來，一傳十十傳百，一位用戶對另一人傳遞的訊息，很可能是直接、個人、可信，且有意義的。因此我們要做的就是打動消費(fèi)者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。自然而然就會有人來，才能提高知名度，建立強(qiáng)大的信任。最后，我們還可以運(yùn)用郵件推廣，顧名思義就是通過開展?fàn)I銷的email來做到推廣品牌擴(kuò)大知名度。但我們要注意在發(fā)郵件錢要得到對方的許可，其次我們要做到內(nèi)容足夠吸引人，結(jié)構(gòu)清晰，既要有視覺效果，內(nèi)容又要明確，且有趣，另外產(chǎn)品信息是最重要的。郵件內(nèi)容不要過長，相信所有人都不愛看長篇大論。客戶的回復(fù)郵件一定要第一時間回復(fù)，這是最有必要的做法。不要發(fā)一些垃圾的郵件會很讓人不適，甚至?xí)虼耸ヒ粋€潛在客戶。最后還要告訴人家不想在收到你的郵件應(yīng)該怎么去做，如果人家真的反感了你的郵件，你持續(xù)發(fā)的內(nèi)容只會讓人厭煩得不到任何好處，反而適得其反。我們要充分利用各個營銷策略，也要兼顧好這些方案，要有主次，也要有側(cè)重點(diǎn)。搜索引擎營銷，病毒性營銷，交換鏈接主要用來推廣商品，增大知名度。郵件推廣、社區(qū)營銷主要用來作為客戶的反饋，我們應(yīng)合理利用這些營銷手段。當(dāng)然在推廣產(chǎn)品前，我們的產(chǎn)品也要做到盡可能好，盡可能讓更多的人滿意。3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，一是幫助自身發(fā)展，擴(kuò)大知名度。二也可以通過使用過商品的客戶為本商品提意見，以此來了解客戶的興趣。我們可以設(shè)計一個意見專欄和自我設(shè)計兩個區(qū)域。意見專欄用來了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見，訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶。這種方式可以了解自身產(chǎn)品的不足，清楚認(rèn)識到產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。自我設(shè)計區(qū)域可以給網(wǎng)絡(luò)用戶來發(fā)揮他們的觀點(diǎn)，讓他們出謀劃策，可以借鑒他們的想法來彌補(bǔ)、提高自己產(chǎn)品的美觀性，這樣可以獲得更多用戶的歡迎與信任。提高他們對本產(chǎn)品的喜愛程度。另外我們要建立網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)，為了讓更多的用戶了解產(chǎn)品，他們可以自行購買商品，各自節(jié)省了時間，同樣有了這種系統(tǒng)客戶可以商品查詢、導(dǎo)購咨詢、商品訂購、貨款支付、貨物配送等服務(wù)，保證商品交換活動順利實現(xiàn)，在客戶詢問關(guān)鍵字時，系統(tǒng)可以自助回答問題，這樣不會因為客戶詢問問題等待而去了解了別的商品，這樣我們會失去客戶，所以網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)是很有必要的。4.價格策略金錢是我們每個人都關(guān)注的，在我們購買商品時都希望能夠買到性價比最高、最實惠的商品，所以我們應(yīng)該對比市場上普遍大牌口紅的價格，然后考慮自身成本，以及商品運(yùn)送等其他方面的因素后，我們才可以來進(jìn)行價格的制定。制定價格時，為了能夠提高商品的銷售量，以及做到吸引客戶的眼球。我們應(yīng)以做活動打折的形式來出售，在購買一定數(shù)量以上的口紅后，可以進(jìn)行打折或者免減以及包郵等形式來回饋那些大力支持我們的客戶。我們還可以采用這種價格分割法，無疑能夠讓消費(fèi)者在心理上產(chǎn)生價格便宜的錯覺，進(jìn)而調(diào)動消費(fèi)者購買的積極性。其實本質(zhì)是一種分期付款的價格策略我們還可以采用高價定價法，我們普遍都會認(rèn)為“便宜沒好貨，好貨不便宜”，所以我們可以盡可能提高價格，來讓客戶對我們的產(chǎn)品增加信任。我們也可以開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)，在客戶提出希望價格降低時，我們可以與之議價，設(shè)置一個最低可以議價的價格，然后利用系統(tǒng)來議價。其次價格比較系統(tǒng)，可以用來將本產(chǎn)品與其他同類型產(chǎn)品進(jìn)行價格比較，從而方便我們進(jìn)行價格的調(diào)整。5．渠道策略我們可以開展網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)，在我們的網(wǎng)站上單獨(dú)制作出一個項目來展示產(chǎn)品，我們也可以其他合作網(wǎng)站以及一些比較熱門的網(wǎng)站單獨(dú)做出一欄用來展示我們的商品。我們還可以通過銷售代理與物流代理設(shè)計來銷售我們的產(chǎn)品，例如在不同區(qū)域認(rèn)定代理，然后通過代理的人脈，利用代理的能力來進(jìn)行商品的銷售，我們還可以通過微博，微信，等營銷方式來提高商品的銷售量，另外我們可以采用網(wǎng)上直復(fù)營銷方式，在客戶購買口紅時，對客戶郵寄本網(wǎng)站其他類型的口紅的試用品，既然客戶覺得占了“便宜”，同時也盡可能的提高其他類型的口紅銷量。我們還可以企業(yè)與銀行等機(jī)構(gòu)和合作，將產(chǎn)品以一定價格銷售給某企業(yè)，讓企業(yè)以獎品或某種獎勵形式發(fā)放，既可以提高自身品牌的信譽(yù)度，也可以增加產(chǎn)品的銷量。或者也可以與企業(yè)合作，在企業(yè)的某種活動時，以驚喜的形式給員工發(fā)放，可以提高產(chǎn)品呢知名度，以及商品的推廣。6.促銷策略首先為了提高我們的銷售量，我們可以建立特色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過各種社區(qū)來組成一個社區(qū)。我們可以利用這個社區(qū)在對想要購買口紅的客戶來推薦此品牌，這種方法也相當(dāng)于滾雪球的方式，讓大家都更加相信口紅的質(zhì)量，性價比，都是最合適的。其次我們可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告來進(jìn)行產(chǎn)品的促銷，比如我們可以在視頻軟件例如：愛奇藝、騰訊視頻等軟件的暫停廣告上掛出我們促銷的活動，來吸引客戶。我們還可以利用社交軟件，例如微信，微博等軟件來傳播我