內(nèi)部審計部門長期規(guī)劃的兩大關(guān)鍵詞-營銷和創(chuàng)新

內(nèi)部審計部門長期規(guī)劃的兩大關(guān)鍵詞——營銷和創(chuàng)新管理學(xué)大師德魯克說過：企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶，所以企業(yè)具有兩項基本職能：市場營銷和創(chuàng)新?？蓪?nèi)部審計來說，基本職能是監(jiān)督和咨詢，為什么說營銷和創(chuàng)新是內(nèi)部審計部門長期規(guī)劃的兩大關(guān)鍵詞呢？在很多企業(yè)，按照離市場的遠近，把銷售等部門作為一線部門，把生產(chǎn)、運營等部門作為二線部門，把人事、財務(wù)、行政等部門作為三線部門。那么，內(nèi)審部門呢？可能連三線也不是，是四線部門。內(nèi)審部門自己評價自己為：風(fēng)險的最后一道防線。對于獨立而謹慎的部門，營銷和創(chuàng)新與其有多大關(guān)系呢？內(nèi)審部門的宗旨肯定是為企業(yè)創(chuàng)造價值。那價值體現(xiàn)在哪里呢？內(nèi)部審計的價值一定不會產(chǎn)生于內(nèi)部審計的專業(yè)性上，也不會產(chǎn)生于內(nèi)部審計部門的架構(gòu)中，還不會內(nèi)部審計的制度和流程上。內(nèi)審部門的價值是產(chǎn)生于內(nèi)審部門外部，是產(chǎn)生于管理層接受審計建議而提高風(fēng)控能力和組織效率上，是產(chǎn)生于審計報告上反映的關(guān)鍵問題能夠得到整改，是產(chǎn)生于由于內(nèi)部審計活動而企業(yè)的治理和控制文化得到改善上。內(nèi)審部門要想獲得價值體現(xiàn)、獲得資源支持，內(nèi)部審計師要想獲得企業(yè)的認可和個人發(fā)展，必須要把審計產(chǎn)品“推銷”出去。不然的話，內(nèi)部審計師無論多么愿意或者能夠努力，也無論具備多高的素質(zhì)，審計成果只是停留在審計報告中，審計工作仍然不能被理解和支持。一、營銷營銷對于內(nèi)審部門的意義在于：讓內(nèi)審部門知道他們的價值存在于部門外部；讓內(nèi)審部門走出去，而不是關(guān)起門來自己制定規(guī)劃。內(nèi)審部門要讓企業(yè)里其他部門或機構(gòu)知道審計活動是什么，能夠滿足什么樣的管理需求，能夠為其他人提供什么樣的幫助。內(nèi)審部門的服務(wù)對象有很多：股東、董事會、管理高層、經(jīng)營層、監(jiān)管機關(guān)、第三方機構(gòu)等等。內(nèi)審部門只有具有營銷意識，才會清楚自己服務(wù)的主要客戶有哪些，要讓哪些主要客戶接受和理解自己的審計理念。首先，內(nèi)審部門也需要進行“市場調(diào)研”。內(nèi)審部門要了解董事會和管理高層對內(nèi)審的要求，要了解經(jīng)營層對內(nèi)審的需求，要了解企業(yè)里哪些問題需要內(nèi)審部門及早關(guān)注與解決。甚至，內(nèi)審部門要從企業(yè)外部來了解更多的行業(yè)信息和監(jiān)管形勢。其次，內(nèi)審部門要確定自己的審計產(chǎn)品。只有企業(yè)急需的審計產(chǎn)品，以及依靠現(xiàn)有的審計能力能夠生產(chǎn)出的高質(zhì)量審計產(chǎn)品，才是內(nèi)審部門要著力開發(fā)和生產(chǎn)的。所謂不斷拓展審計的深度和廣度也是受資源限制的，也是要講究投產(chǎn)比的。其次，內(nèi)審部門要能夠把審計產(chǎn)品“營銷”出去。即使審計產(chǎn)品再有潛在的價值，如果不能引起董事會和管理高層的注意，如果董事會和管理高層對審計的理解與內(nèi)審部門不一致，那么，注定部分審計產(chǎn)品要成為“存貨”，并逐漸失去使用價值。二、創(chuàng)新沒有一位內(nèi)部審計師會否認創(chuàng)新的作用。所有的內(nèi)審部門的規(guī)劃里都會出現(xiàn)“創(chuàng)新”的字眼。沒有創(chuàng)新，內(nèi)審部門不僅不會前進，還會倒退，甚至成為企業(yè)發(fā)展的障礙。如何理解內(nèi)審活動或內(nèi)審部門的創(chuàng)新呢？第一，創(chuàng)新需要組織。創(chuàng)新需要有組織地來進行。這種組織，還包含機制的意思。有組織的創(chuàng)新，不是規(guī)定按照什么樣的方式和流程來創(chuàng)新，而是從創(chuàng)新的提出、實踐、推廣、轉(zhuǎn)化等要有人去組織開展。例如，一名內(nèi)部審計師提出新的數(shù)據(jù)分析方法，那么，內(nèi)審部門就要有人協(xié)助檢驗并轉(zhuǎn)化為審計工具。第二，技術(shù)創(chuàng)新和思想創(chuàng)新都重要的。一提起創(chuàng)新，很多人都會想到技術(shù)創(chuàng)新，想到要如何把信息技術(shù)、職能技術(shù)等運用到審計工作中。但是，內(nèi)部審計屬于廣義的管理范疇，審計思想的創(chuàng)新往往會指導(dǎo)方法的創(chuàng)新，從而帶來技術(shù)的創(chuàng)新。第三，創(chuàng)新更需要集體創(chuàng)新。內(nèi)部審計活動不是基礎(chǔ)科學(xué)研究，不是靠一兩個人的創(chuàng)造發(fā)明就能改變整個學(xué)科。內(nèi)審活動更多地是需要內(nèi)部審計師們集體協(xié)作，密切配合。每一位內(nèi)部審計師都需要具備創(chuàng)新的意識，都需要接受和敢于創(chuàng)新。第四