第章人際魅力提升人際吸引及印象管理課件

第章人際魅力提升人際吸引及印象管理教學(xué)內(nèi)容人際吸引什么是人際吸引人際吸引的原則印象管理人際印象形成的模式及特點常見心理效應(yīng)如何進行印象管理第一節(jié)人際吸引一、什么是人際吸引定義（P69）人際吸引是個體與他人之間情感上相互喜歡、相互需要、依賴的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。類別按吸引的程度，人際吸引可分為親和、喜歡和愛情。二、人際吸引的原則（一）熟悉效應(yīng)人際關(guān)系的由淺入深：人們在相互交往的時候，通過不斷的接觸，彼此相互了解，容易引發(fā)喜歡。熟悉的事物會增進人的喜愛程度扎瓊克（R.Zajionc,1968）的實驗實驗過程扎瓊克向?qū)W生們展示了他人的面部照片，有些圖片被呈現(xiàn)了25次之多，有些則僅僅被呈現(xiàn)一兩次。隨后，研究者調(diào)查學(xué)生們對每張照片的喜歡程度以及他們對照片上的人的喜歡程度。實驗結(jié)果莫蘭德（R.Moreland，1992）等人的實驗實驗過程找了經(jīng)過預(yù)先測試，吸引力相等的4名女性，讓每位女性都作為學(xué)生上社會心理學(xué)的課程，每個人上課的次數(shù)不一樣，分別為1次、5次、10次和15次。在學(xué)期期末，通過幻燈片呈現(xiàn)每位女性，再讓學(xué)生們對其作出評定。實驗結(jié)果被學(xué)生們看見次數(shù)越多的女性，越會被大家所喜歡。二、人際吸引的原則（一）熟悉效應(yīng)熟悉使人們更為容易辨認事物；人在長期的演化過程中，形成了一種不喜歡和恐懼未知事物的特征。例如：閾下廣告在人們看電視節(jié)目時，在人們不知不覺的情況下，讓產(chǎn)品的商標或名稱出現(xiàn)在畫面中不特別引人注意的地方。經(jīng)過反復(fù)重復(fù)，人們會無意識地增加對某種產(chǎn)品的喜歡程度。二、人際吸引的原則（二）鄰近效應(yīng)鄰近性接近性增加了熟悉程度。以相對較少的代價從鄰近的人身上獲得社會性報酬。根據(jù)社會交換理論，人們在進行交往的時候總是期待著對方的“回報”，空間上的接近使得回報唾手可得二、人際吸引的原則（二）鄰近效應(yīng)接近性常和相似性聯(lián)系在一起。認知一致性觀點如果我們一起工作的人是我們不喜歡的，會引起心理上的焦慮。認知壓力會改變我們對他們的看法，從而喜歡他們。費斯廷格的研究研究過程1950年費斯廷格等人對住在西威斯特哥特的住房發(fā)展區(qū)內(nèi)的已婚大學(xué)生進行了調(diào)查。研究結(jié)果同一樓層上，被提到愿意與住戶進行交往的人中，隔壁住戶占41%；隔一個門鄰居占了21%；而在走廊盡頭的住戶，只有10%被提到。不同樓層的人們與住在同一樓層的人相比，更少被提到。研究結(jié)論結(jié)果發(fā)現(xiàn)，住戶對于住在附近的人更為友好。二、人際吸引的原則（三）個人特征才能一般來說，人們喜歡那些有能力的、聰明的人與有能力、聰明的人在一起可以讓我們獲得更多的東西，也會覺得更有安全感。利里等人（1986）的研究研究中，要求被試分別對說話乏味和有趣的人進行描述。結(jié)果被試對乏味的人的評價非常消極。被試更少喜歡乏味的人，認為他們不友好、不熱情、不受歡迎、比較冷漠。相反，有趣的說話者增加了被試的喜歡程度。不一樣的實驗結(jié)果才能與人際吸引的關(guān)系是復(fù)雜的。有研究發(fā)現(xiàn)，在一個群體中，最有能力、最有頭腦的成員，往往不是最受喜愛的人所以，才能與被人喜歡的程度，在一定限度內(nèi)成正比例關(guān)系，才能越高，越受人喜歡。Why？心理壓力？犯錯誤效應(yīng)阿龍森1978年做了一個實驗，實驗時給被試呈現(xiàn)四種人：才能出眾而犯了錯誤的人。才能出眾而從未犯錯誤的人。才能平庸犯了錯誤的人。才能平庸而從未犯錯誤的人。你認為哪一種人最有吸引力？犯錯誤效應(yīng)定義小小的錯誤會使有才能的人的吸引力更增加一層，后來心理學(xué)家稱這一現(xiàn)象為“犯錯誤效應(yīng)”。電視劇里的歷史人物更鮮活明星時不時的爆料犯錯誤效應(yīng)進一步的研究發(fā)現(xiàn)，犯錯誤效應(yīng)直接受性別角色與自尊心的影響。性別方面，男性更喜歡犯了錯誤的才能出眾的男性。而女性則更喜歡能力出眾而沒有錯誤的人。自尊心方面，中等水平自尊心的男性，更喜歡能力出眾而有錯誤的人，而低自尊的男性則更偏愛沒有錯誤的能力出眾者。二、人際吸引的原則（三）個人特征外貌暈輪效應(yīng)：一好百好“漂亮”是一種很強烈的刻板印象。美的就是好的艾格麗和費恩戈德的實驗讓韓國、美國和加拿大的研究參與者評價不同漂亮程度的人的照片。發(fā)現(xiàn)他們對漂亮的人形成了一些共有的刻板印象：好交際、討人喜愛、受歡迎、友好、鎮(zhèn)靜、外向、快樂、良好適應(yīng)、成熟、溫和敏感。蘭迪等人（1974）的實驗研究者向男性被試呈現(xiàn)一篇關(guān)于電視影響社會的短文，并且告訴被試短文的作者都是女性，讓被試對短文質(zhì)量作出評價。實驗分三組：魅力組：被試會看到一張很有魅力的作者照片。無魅力組：被試會看到一張沒有魅力的作者照片?？刂平M：沒有附作者照片。結(jié)果：對有魅力組的文章持肯定態(tài)度美女小偷&美女騙子雖然一般情況下美貌會產(chǎn)生輻射效應(yīng)，使人們對有美貌的人各個方面作更為積極的評價，但是，如果人們感到有魅力的人在濫用自己的美貌，則會反過來傾向于對她們實施更為嚴厲的懲罰。二、人際吸引的原則（四）個性品質(zhì)良好的個性品質(zhì)與良好的人際關(guān)系密不可分靜養(yǎng)心靈，不斷地完善自我安德森的研究向100名大學(xué)生展示555個形容性格品質(zhì)的詞匯，讓這些大學(xué)生評定對每個詞匯的喜歡或厭惡程度，并用0-6這七個等級作出評價。安德森的研究男性心中的完美女性善解人意能省錢的相貌中上眼睛大有共同語言共同玩游戲孝敬父母靜若處子，動若脫兔溫柔賢惠通情達理女性心中的完美男性孝順正直誠實有上進心身高主見責任心體貼穩(wěn)重忠誠幽默陽光二、人際吸引的原則（五）相似性原則與他人觀點一致時：“我是正確的”獎勵效果。與他人觀點不一致時：“我是錯誤的”這是對自身價值的一種否定，因而人們不喜歡與自己意見不一致的人。紐科姆（T.Newcomb，1961）實驗過程實驗為參加研究的17名大學(xué)新生提供免費住宿，實驗前對被試的態(tài)度進行了測量。根據(jù)問卷的結(jié)果分配一部分態(tài)度相似的學(xué)生住在一起，將另外一部分態(tài)度相異的學(xué)生安排住在一起。實驗結(jié)果一起居住的態(tài)度相似的學(xué)生，傾向于彼此相互接受和喜歡，并成為好友。而一起居住但態(tài)度相異的學(xué)生，卻難以相互喜歡并建立友誼。二、人際吸引的原則（六）互補性原則互補式吸引是交往的雙方在交往的過程中每個人的需要都得到滿足的人際吸引狀態(tài)。交往雙方在某種特殊特質(zhì)間的互補，并不是指兩個人之間無任何相似之處柯克霍夫（A.Kerckhoff,1962）研究那些已經(jīng)建立戀愛關(guān)系的大學(xué)生。研究結(jié)果研究表明，對短期的戀愛關(guān)系來說，熟悉、外貌以及價值觀念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對于長期戀愛關(guān)系來說，互補是發(fā)展密切關(guān)系的一個非常重要的因素。二、人際吸引的原則（七）異性吸引男女搭配男性更堅毅，女性更豁達男性不易沖動，女性不易敏感多疑第二節(jié)人際印象一、人際印象及其影響（一）概念通過人際交往留在人們記憶中的人際認知客體的形象。依賴于記憶而存在，并隨著記憶的淡化而消逝。一、人際印象及其影響（二）人際印象對人際行為的影響對主體而言促成自我角色形象的形成對客體而言會產(chǎn)生對他人的期望效應(yīng)從主客體關(guān)系來說直接決定了主客體之間的互動二、人際印象形成的模式與特點（一）人際印象形成模式累加模式形成印象時使用各種品質(zhì)的累加值。（Fishbein，Hunter，1964）平均模式以特性的平均值來形成對他人的印象。（Anderson，1965）加權(quán)平均模式不同品質(zhì)權(quán)重不同。（Anderson1968修訂）二、人際印象形成的模式與特點（二）人際印象形成的特點整體性多種屬性整合而成主導(dǎo)性中心特質(zhì)（主導(dǎo)印象）；邊緣特質(zhì)聯(lián)想性將記憶中的事物相互聯(lián)系比較性與他人比較；前后比較三、人際印象形成中的心理效應(yīng)（一）第一印象（首因效應(yīng)）素不相識的人在首次交往時形成的初始印象。直接：見面間接：傳媒、檔案……情感因素起主導(dǎo)作用：“一見鐘情”廣泛存在，不論正確與否，一旦形成，不易改變注意事項：防止認知偏差三、人際印象形成中的心理效應(yīng)（二）近因效應(yīng)最新或最后的印象對人的認知活動具有的強烈影響能改變先前的印象時間上的間隔：先前印象淡化或被削弱與最初印象相悖意識到要要全面分析某人首因效應(yīng)與近因效應(yīng)的區(qū)別信息的時間間隔連續(xù)：首因效應(yīng)突出間斷：近因效應(yīng)明顯熟悉程度陌生人：首因效應(yīng)作用明顯熟人：近因效應(yīng)作用明顯三、人際印象形成中的心理效應(yīng)（三）暈輪效應(yīng)（HaloEffect）又稱“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對他人的認知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴散而得出整體印象，也即常常以偏概全。情人眼里出西施，愛屋及烏特點：遮掩性、擴散性、定勢性三、人際印象形成中的心理效應(yīng)（四）刻板印象（Stereotype）也稱定型作用，是指社會上對某類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定的概括而籠統(tǒng)的看法和印象。是一種群體現(xiàn)象?？贪逵∠罂梢院喕穗H認知的過程，但也容易出錯思維定勢四、人際印象管理（一）概念印象管理，又稱印象整飾，是指人們的在相互交往的過程中有意地控制別人對自己形成各種印象的過程。四、人際印象管理（二）印象管理策略得體的個人形象設(shè)計外在：儀表、服飾、言談舉止內(nèi)在：知識、智慧、能力、意志協(xié)調(diào)性：與環(huán)境、職業(yè)、角色、年齡等相協(xié)調(diào)四、人際印象管理（二）印象管理策略恰當?shù)慕巧缪萁巧缪荩菏侵溉藗儼凑掌涮囟ǖ牡匚缓退幍那榫扯憩F(xiàn)出來的行為。站在他人的立場上，考慮他希望你表現(xiàn)什么四、人際印象管理（二）印象管理策略恰當?shù)淖晕页尸F(xiàn)投好呈現(xiàn)：人們有意識地表現(xiàn)自己好的方面，以符合他人期望的方式呈現(xiàn)自己。自我表露：個體與他人交往時自愿在他人面前真實展現(xiàn)自己的行為。利人利己，不傷害他人SOLER模式Sit：坐、站時要面對別人Open：儀態(tài)自然、開放Lean：身體微微前傾Eye：目光接觸、短暫停留Relax：放松推薦書目：卡耐基《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》四、人際印象管理（二）印象管理策略自我防御原則與漸進策略不能直接否定他認，否則會促使其價值防御系統(tǒng)啟動采用二步式漸進策略二步式漸進策略（一）登門檻效應(yīng)（FootInTheDoorEffect）又稱得寸進尺效應(yīng)，是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求弗里德曼與弗雷瑟（1966）無壓力屈從實驗派人隨機訪問一組家庭主婦，要求她們將一個小招牌掛在她們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，再次訪問這組家庭主婦，要求將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時，派人又隨機訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不足20%的家庭主婦同意。同類實驗實驗者到兩個居民區(qū)勸人在房前豎一塊寫有“小心駕駛”的大標語牌。在第一個居民區(qū)向人們直接提出這個要求，結(jié)果遭到很多居民的拒絕，接受的僅為被要求者的17%在第二個居民區(qū)，先請求各居民在一份贊成安全行駛的請愿書上簽字，這是很容易做到的小小要求，幾乎所有的被要求者都照辦了。幾周后再向他們提出豎牌的要求，結(jié)果接受者竟占被要求者的55%。二步式漸進策略（二）低球技術(shù)是一種推銷術(shù)，先提出一個小的要求，別人接受這個小的要求后馬上提出一個別人要付出更大代價的要求，這要比直接提出較大要求更易于為人們所接受。低球技術(shù)與登門檻效應(yīng)的區(qū)別時間差低球技術(shù)沒有時間差，立即提高要求要求的性質(zhì)登門檻的兩個要求沒有必然聯(lián)系讓你佩戴徽章，然后再捐款低球技術(shù)的兩個要求有聯(lián)系200塊買導(dǎo)航儀還送pad導(dǎo)航地圖下載需要費用，否則不送pad全部交費后，送低價pad二步式漸進策略（三）留面子效應(yīng)人們拒絕了較高要求后，對于小要求的接受性提高E.g.商場提價后打折……“你把這籃子梨都買了吧？”“不，不，……”“那你就把這幾個好的拿上？”查爾迪尼：導(dǎo)致順從的互讓過程研究人員將參與實驗的大學(xué)生分成兩組第一組要求他們帶領(lǐng)少年們?nèi)游飯@玩一次，需要兩個小時，但只有1/6的學(xué)生答應(yīng)了這個請求。第二組首先請求他們花兩年時間擔任一個少年管教所的義務(wù)輔導(dǎo)員，這是一件費時費力的工作，幾乎所有的大學(xué)生都謝絕了。他們接著提出了一個小的要求，讓大學(xué)生帶領(lǐng)少年們?nèi)游飯@玩兩個小時，不就兩個小時嘛，太容易了！一大半學(xué)生都答應(yīng)了這個請求！歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。[串點成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀初”“最