公共關(guān)系學(xué)(試題)

B12．態(tài)度是人們?cè)谏韬托袨樯舷鄬?duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、〔B12．態(tài)度是人們?cè)谏韬托袨樯舷鄬?duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、〔〕和意圖的傾向。A．寵愛(ài)的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A13．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于〔〕的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”B14．在“組織形象地位四象限圖”中，處于〔〕形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽(yù)度B．低知名度/高美譽(yù)度C．高知名度/低美譽(yù)度D．高知名度/高美譽(yù)度B15．Internet〔。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．學(xué)問(wèn)資源A16．〔〕指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動(dòng)作符號(hào)。A．身勢(shì)語(yǔ)言B．情態(tài)語(yǔ)言C．靜態(tài)語(yǔ)言〕。D．動(dòng)態(tài)語(yǔ)言C17．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是〔C 1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即〔〕。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的效勞觀念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿(mǎn)足和方便，用〔〕去贏得好感和信譽(yù)。A．效勞 B．聯(lián)系 C．溝通 D．活動(dòng)D 3．〔〕論述了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的”。A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特A 4．〔〕爭(zhēng)論了卓越公共關(guān)系和傳播治理理論的全球化問(wèn)題，提出了一種“普遍原則，特別運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特C 5．〔〕是組織形象的客觀根底。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個(gè)人形象A 6．公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸猛烈的〔〕和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識(shí) B．社會(huì)意識(shí) C．個(gè)人意識(shí) D．集體意識(shí)C 7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是特地執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為〔〕，是公共關(guān)系工作的專(zhuān)業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過(guò)程B 8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。A9A．媒介關(guān)系A(chǔ)9A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系)。D．國(guó)際關(guān)系B10．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和〔〕公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣C11．在知覺(jué)過(guò)程中，由于某些客觀事物在相互比照中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對(duì)特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX(jué)它。這便是〔〕。A．知覺(jué)的偏見(jiàn) B．知覺(jué)的主動(dòng)選擇性 C．知覺(jué)的被動(dòng)選擇性 D．知覺(jué)的主觀性A．調(diào)查對(duì)象不理解問(wèn)卷 B．時(shí)間短，難以深入C．調(diào)查對(duì)象易受訪問(wèn)者的主觀影響D．答案簡(jiǎn)潔，難以深入18．在倒金字塔構(gòu)造的聞稿中，〔〕是整篇聞稿的靈魂。聞背景局部 B．聞事實(shí)局部 C．聞導(dǎo)語(yǔ)局部 D．人物描寫(xiě)局部D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和〔〕兩個(gè)方面。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序20．〔〕是以提高組織知名度，樹(shù)立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。電視廣告 B．商品廣告 C．播送廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應(yīng)當(dāng)是一個(gè)不行分割的系統(tǒng)，即CIS〔CorporateIdentitySystem〕，通常譯之為〔〕。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)共性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”A 22．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺(jué)沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施〔〕，以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的共性和統(tǒng)一性。CI戰(zhàn)略 B．進(jìn)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D．CS戰(zhàn)略C 23．有效開(kāi)展政府公共關(guān)系，對(duì)于親熱政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對(duì)于進(jìn)展〔〕，加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12A．傳統(tǒng)政治 B．專(zhuān)制政治 C．民主政治 D．核心政治C 24．全心全意為人民效勞是政府公共關(guān)系的〔〕。A．目標(biāo) B．追求 C．宗旨D．方向B 25．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是〔〕。A外講奉獻(xiàn) B．外求進(jìn)展 C．外拓市場(chǎng) D．外求形象A 26．調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是〔 〕。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，沉著作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問(wèn)卷，不受給定問(wèn)題的限制B 27．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是依據(jù)〔〕的模式進(jìn)展的。A．“意見(jiàn)首領(lǐng)——媒介——受眾” B．“媒介——意見(jiàn)首領(lǐng)——受眾”C．“意見(jiàn)首領(lǐng)——受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見(jiàn)首領(lǐng)”B 28．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于〔〕。A．治理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面A 29．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占〔〕地位的需要打算著人們的行為。A．優(yōu)勢(shì) B．主要 C．特別 D．旺盛A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是( )。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國(guó)際關(guān)系A(chǔ) 31．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占〔 〕地位的需要打算著人們的行為。A．優(yōu)勢(shì) B．主要 C．特別 D．旺盛A 32，用〔〕去贏得好感和信譽(yù)。A．效勞 B．聯(lián)系 C．溝通 D．活動(dòng)B 33．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是依據(jù)〔〕的模式進(jìn)展的。A．“意見(jiàn)首領(lǐng)——媒介——受眾” B．“媒介——意見(jiàn)首領(lǐng)——受眾”C．“意見(jiàn)首領(lǐng)———受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見(jiàn)首領(lǐng)”34．〔〕爭(zhēng)論了卓越公共關(guān)系和傳播治理理論的全球化問(wèn)題，提出了一種“普遍原則，特別運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特C 35．〔〕是組織形象的客觀根底。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個(gè)人形象B 36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是〔〕。A．外講奉獻(xiàn) B．外求進(jìn)展 C．外拓市場(chǎng) D．外求形象C37．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是特地執(zhí)行公關(guān)任務(wù)實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行〔〕，是公共關(guān)系工作的專(zhuān)業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過(guò)程38．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。效勞公眾的意識(shí) B．塑造形象的意識(shí) C．真誠(chéng)互惠的意識(shí) D．溝通溝通的意識(shí)A 39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是( )。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國(guó)際關(guān)系40．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和〔〕公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣41．在知覺(jué)過(guò)程中，由于某些客觀事物在相互比照中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對(duì)特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX(jué)它。這便是〔 〕。A．知覺(jué)的偏見(jiàn) B．知覺(jué)的主動(dòng)選擇性 C．知覺(jué)的被動(dòng)選擇性 D．知覺(jué)的主觀性B 42．態(tài)度是人們?cè)谏韬托袨樯舷鄬?duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、〔〕和意圖的傾向。A．寵愛(ài)的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向43．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉了解的程度是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度側(cè)重〔 的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”44．在“組織形象地位四象限圖”中，處于〔〕形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽(yù)度 B．低知名度/高美譽(yù)度C．高知名度/低美譽(yù)度 D．高知名度/高美譽(yù)度B 45．Internet〔 〕。A．物質(zhì)資源 B．信息資源 C．人力資源 D．學(xué)問(wèn)資源A 46．〔〕指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動(dòng)作符號(hào)。A．身勢(shì)語(yǔ)言 B．情態(tài)語(yǔ)言 C．靜態(tài)語(yǔ)言 D．動(dòng)態(tài)語(yǔ)言C 47．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是〔 〕。A．調(diào)查對(duì)象不理解問(wèn)卷 B．時(shí)間短，難以深入C．調(diào)查對(duì)象易受訪問(wèn)者的主觀影響 D．答案簡(jiǎn)潔，難以深入C 48．在倒金字塔構(gòu)造的聞稿中，〔〕是整篇聞稿的靈魂。A．聞背景局部 B．聞事實(shí)局部 C．聞導(dǎo)語(yǔ)局部 D．人物描寫(xiě)局部D 49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和〔 〕兩個(gè)方面。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序D 50．〔 〕是以提高組織知名度，樹(shù)立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A．電視廣告 B．商品廣告 C．播送廣告 D．形象廣告D 51．完整的CI應(yīng)當(dāng)是一個(gè)不行分割的系統(tǒng)，即CIS〔CorporateIdent,itySystem〕，通常譯之為()。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)共性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”A 52．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺(jué)沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施〔〕，以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的共性和統(tǒng)一性。CI戰(zhàn)略 B．進(jìn)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D．CS戰(zhàn)略C 53．有效開(kāi)展政府公共關(guān)系，對(duì)于親熱政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對(duì)于進(jìn)展〔〕，加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12A．傳統(tǒng)政治 B．專(zhuān)制政治 C．民主政治 D．核心政治C 54．全心全意為人民效勞是政府公共關(guān)系的〔 〕。A．目標(biāo) B．追求 C．宗旨 D．方向A 55．公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸猛烈的〔〕和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識(shí) B．社會(huì)意識(shí) C．個(gè)人意識(shí) D．集體意識(shí)A 56．調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是〔〕。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，沉著作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問(wèn)卷，不受給定問(wèn)題的限制D 57．〔〕論述了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的”。A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特58．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于〔〕。A．治理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面59．在使“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即〔〕。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．媒介關(guān)系: B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國(guó)際關(guān)系答案：1—5：CADAC6—10：ACBAB11—15：CBABB16—20：ACCDD21—25：DACCB26—30：ABBAA31—35：AABAC36—40：BCBAB41—45：CBABB46—50：ACCDD51—55：DACCA56—60:ADBCA1．簡(jiǎn)述艾維·李對(duì)公共關(guān)系的奉獻(xiàn)？答：艾維·1．簡(jiǎn)述艾維·李對(duì)公共關(guān)系的奉獻(xiàn)？答：艾維·眾必需被告知”的命題將“公共利益與誠(chéng)懇”帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域，使公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科從對(duì)一些簡(jiǎn)潔問(wèn)題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動(dòng)了這門(mén)學(xué)科的進(jìn)展。由于時(shí)代的局限，艾維·李的詢(xún)問(wèn)指導(dǎo)主要還是憑閱歷和直感而進(jìn)展的，缺乏對(duì)公眾輿論的嚴(yán)密、大量的科學(xué)調(diào)查。因此，有人批判艾維·李的公關(guān)詢(xún)問(wèn)只有藝術(shù)性而無(wú)科學(xué)性。但無(wú)論如何，艾維·李作為公共關(guān)系職業(yè)的先驅(qū)者的地位是無(wú)可爭(zhēng)議的。簡(jiǎn)述建立媒介公共關(guān)系的意義?答：媒介公共關(guān)系的意義有以下兩點(diǎn)：良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論。聞傳播機(jī)構(gòu)及人士是社會(huì)信息流通過(guò)程中的“把關(guān)重要的社會(huì)地位。良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用群眾傳播手段的前提。組織要實(shí)現(xiàn)大范圍、遠(yuǎn)距離的溝通必需借助于現(xiàn)代群眾傳播媒體。與聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是運(yùn)用群眾傳播媒介，爭(zhēng)取媒介宣傳時(shí)機(jī)的必要前提。簡(jiǎn)述輿論的五大特征？〔1〕輿論作為一種公眾的意見(jiàn)，是為多數(shù)人贊成與支持的；〔2〕輿論總是涉及社會(huì)的清靜與幸福的問(wèn)題；〔3〕輿論本身含有合理性；〔4〕輿論是有效的；〔5〕輿論一般不是政府的意見(jiàn)。簡(jiǎn)述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？合理化建議制度是一種標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓舞寬闊員工能夠直接參與企業(yè)治理，下情上達(dá)，讓員工能與企業(yè)的治理者保持常常性的溝通。建立和完善合理化建議制度的一般原則是：〔1〕將合理化建議制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；〔2〕告知員工如何向企業(yè)提建議；〔3〕設(shè)立合理化建議評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)；〔4〕長(zhǎng)期堅(jiān)持，留意實(shí)效。簡(jiǎn)述廣告主題的三個(gè)要素？答：廣告主題由廣告目標(biāo)、信息共性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成：廣告目標(biāo)，是依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策、廣告決策而確定下來(lái)的。廣告主題要聽(tīng)從和效勞于廣告目標(biāo)。信息共性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮亮的共性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)分，突出自己的特點(diǎn)。消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息共性，要符合消費(fèi)者某一方面的心理需要。假設(shè)不適應(yīng)顧客的心理欲求，這個(gè)主題也就不能成為好的主題。危機(jī)處理包括哪兩方面的涵義?答：危機(jī)處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關(guān)系危機(jī)”；二是用公共關(guān)系的策略和方法來(lái)處理危機(jī)。前者是危機(jī)大事的一種特別形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)。后者指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)大事發(fā)生后(包括政治危機(jī)、法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危機(jī)、社會(huì)危機(jī)、災(zāi)變危機(jī)方法去幫助處理危機(jī)，做好善后工作，是危機(jī)處理的一種關(guān)心手段。試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)分。答：“人際關(guān)系”主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)分。答：“人際關(guān)系”主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一局部人際關(guān)系。組織的公關(guān)活動(dòng)包括包括人際溝通的技巧，即面對(duì)面的情感溝通和說(shuō)服技巧。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)分：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。其次，